Добрый день.
26 февраля 2019 года на сайте оформил заявку на товар в рассрочку ( ноутбук Acer ). В течении короткого времени от банка пришло одобрение и на почту пришло письмо, что 28 февраля 2019 года могу забрать ноутбук из магазина , расположенного на Алтуфьевском шоссе, д. 70, к. 1, ТЦ "Маркос Молл". Со стороны банка всё было великолепно, подошел к молодому человеку в кредитном отделе, предоставил паспорт , он всё заполнил, распечатал бумаги , которые я подписал и на телефон пришло уведомление, что кредит выдан. После этого он попросил пройти меня на кассу с распечатанными бумагами, чтоб я забрал свой ноутбук. И тут я получил самый отвратительный пример обслуживания в магазине: сначала кассир не могла пробить заказ, что-то у нее не получалось. Потом она меня отправила в другой отдел, где тоже не могли мне пробить ноутбук, после этого меня отправили в третий отдел, где тоже ни чем не помогли. После минут двадцати к этим провальным попыткам подключилась директор ( судя по надписи на ее идентификационной карте). Все по очереди куда-то звонили , кому-то что-то объяснили . В заключении попросили меня позвонить на горячую линию и отменить заказ. То есть ситуация получилась такая, что банк мне выдал уже кредит, бумаги подписаны, я уже должен оплачивать , а мой товар мне не отдают из-за того, что не знают как провести эту операцию у себя. Более часа длились мои мучения. Ужасный опыт. Ни кому не рекомендую. Если решили брать товар в рассрочку. Только не в "М.видео". Их девиз "Нам не всё равно " звучит как пустой звук.
4
2
Марк
Level 19 Local Expert
March 4, 2020
Сейчас нахожусь в магазине и пишу. 4 марта 2020
Стоял у отдела с ноутбуками 40 минут!!!
Через 40 минут сотрудник из отдела пылесосов, проходя мимо уточнил не нужна ли мне помощь, а она ещё как нужна!!! Комп взял. Понимаю, что многим не нравится как их достают, но я стоял 40 минут на одном пяточке и искал глазами консультанта. Не есть хорошо.
Интересная работа менеджеров в этом магазине. Когда тебе что то нужно купить, свободных менеджеров нет, когда просто смотришь, десять раз спросят, что вам надо. Так было несколько раз.
Отвратительное обслуживание, менеджер как тёлка, не за что не отвечает, плёнки их полное г.. или они не умеют их клеить. Возврат ни делают врут про гарантию. Не ходите туда сплошной обман.
Очень большой магазин. Хороший ассортимент товара. Единственное что не понравилось, это выдача интернет заказов. очень долго ждали менеджера.. при том все три раза.
Ни о чём. Ассортимента нет, продавцы как сонные мухи, 30 минут выбирали тв- так никто и не подошёл. Когда позвали, оказалось никто не разбирается в тв. Владелец компании вряд ли этот отзыв прочтёт, но если вдруг, то срочно смените HR она явно не тех поставила на руководителей.
Сотрудники магазина совершенно некомпетентны.
Хотел купить себе электронную читалку, задаю вопрос сотруднику, а он спрашивает: "А что это такое?, планшет что ли?". Вот чем такой человек может помочь?
Об МВидео в тц Маркос-Молл, Алтуфьевское ш., 70, корп. 1.
Некомпетентные сотрудники. Не смогли осуществить оплаченную заранее (за 4 дня) доставку оплаченного товара по причинам туманного "технического сбоя". С оформлением самой доставки в магазине, в принципе, также были проблемы по причинам того же "технического сбоя"