M Video
214 reviews
August 9
Магазин работает великолепно, удобный подъезд к магазину. Обслуживающий персонал крайне любезен и готов подсказать о любой приобретаемой вещи. Предлагают услуги по установке любой крупно-габаритной техники. Данные услуги нужны нам, пенсионерам, которые установить данную технику без сторонней помощи не могут(и боятся пригласить мастеров с улицы). Кроме того услуга по утилизации старой бытовой техники, которую увезут работники М.видео чудо чудное. jZrNG #МВМ
1
1
December 1
Недовольны работой магазина «М-Видео», расположенного в ТЦ «Золотая Миля».
Решили купить стабилизатор для смартфона. Выбрали на сайте интернет-магазина «М-Видео» несколько вариантов. Однако, какие-то из них есть в магазине, какие-то «под заказ».
Как раз эта кнопка неактивна. Вообще. Магазин предлагает сперва все купить, а проверять на совместимость с телефоном – проверяйте уже сами.
И сдать обратно тоже не получится – по словам менеджера магазина «М-Видео» в ТЦ «Золотая миля» - «Товар не сложный, возврату не подлежит». Однако это противоречит статье 25 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года, любой товар можно сдать в течении 1-й недели.
Придется искать в других магазинах.
August 5
Хороший магазин, отлично, что отрыли на Бору, выбор есть, можно так же заказать онлайн, отличное приложение. Недавно покупали телефоны, продавцы помогли быстро , подобрали, посоветовали нужную модель, все оформили!#МВМ
1
November 26
Приобрела в этом магазине товар, который через 3 месяца сломался. Вернуть деньги отказались. Взяли с меня претензию в письменном виде, и положили её в толстенную папку с другмим претензиями от таких же, как я покупателей, которым достался некачественный товар. Гарантию по факту не дают. Зашла как-то с родственниками посмотреть телефон. Спросила, какая гарантия. Продавец сразу напрягся, принял защитную позу, и сказал, что если принесем обратно телефон с проблемой, то они отправят в сервисный центр для определения причин поломки. И дал понять, что причина будет в том, что мы сломали его сами. Так по сути нас, еще ничего не купивших в этом магазине, уже заочно обвинили в том, что мы в будущем купленный у них телефон сами сломаем. Короче, ***. Лучше там не брать, тем более дорогостоящий товар.
July 21
Красивый, чистый магазин.
Большой выбор товара, особенно телевизоров.
Купили телевизор с хорошей скидкой и в рассрочку. Продавец - эксперт. Подобрал то, что мы хотели.
1
November 5
Меня обманули, сказав что будет в рассрочку, а по факту это кредит. Обманщики!
Дополняю - проценты платит покупатель, а в моём случае ещё и часть данных (пол и код подразделения) которые не я ввёл неверно, оказались неверны. Теперь я без товара - заказ вынудили отменить и при оформлении заказа в магазине заставили выбрать дополнительные услуги. Но с ними уже не одобрили, итог без смартфона и с испорченным настроением.
June 17
Очень понравилось обслуживание в магазине! Консультант Игорь Бакшанский подробно рассказал мне об интересующих меня товарах, дал рекомендации по уходу и эксплуатации. Получила очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Товар на кассе проверили, пожелали хорошего дня!
August 28
27.08.24 Нижний Новгород, Белинского, 61. Продавцы на кассе умышленно ввели в заблуждение по поводу оплаты. Уважаемые клиенты, несмотря на внешнюю доброжелательность персонала будьте бдительны, персонал "врет и не краснеет"! Не рекомендую данный магазин.
1
1
December 21
Несколько раз подходила к консультантам, никто не хотел помогать с выбором, перекидывали работу друг на друга, хотя их в зале было пятеро. В итоге выбрала сама и еще 10 минут ждала пока принесут со склада. 0/10 рекомендую посещать другие магазины
November 6, 2023
Вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогают сделать оптимальный выбор, проконсультирут, помогут подобрать товары, в случае проблем, плмогат решить. Молодцы ребята. Желаю успеха и процветания всей команде! 350524#МВМ
October 14, 2023
Хороший магазин. Часто заказываю в нём различную технику, в том числе мобильные телефоны.
На днях купил два новых смартфона и вчера взял бритву новую.
Всё работает отлично, я доволен.
К сотрудникам вопросов нет, работу выполняют.
Но есть вопросы к самому сайту и операторам кол центра, иногда возникают проблемы при оформлении и я не мог заказать нужный мне смартфон несколько раз, кол центр меня 2 раза отправляли в разные магазины, я приезжал, тратил время и там мне отвечали, что по телефону меня проинформировали неверно. В конечном итоге телефон я купил без их помощи, оформил на сайте. Но там тоже был нюанс, телефон должен был быть новым, то есть не вскрытым и он был последний на складе. К сожалению коробка оказалась вскрыта, возможно кто-то заказал, посмотрел , не подошёл и отказался. Всё в плёнке, возможно я докапываюсь, но я делаю покупки не за спасибо
February 19
Пришли покупать блендер, продавец проконсультировал, посоветовал, что лучше приобрести и мы определились с покупкой, но товар оказался витринным образцом и мы не сразу заметили трещину на емкости(увидели только дома), на следующий день пришлось ехать обратно… но спасибо, что там был тот продавец, нам сразу сделали возврат и подсказали где есть выбор побольше такого товара)
Хотелось бы чтобы уделялось внимание продавцами при покупке товара с витрины о возможных потертостях и т.д, может б даже предоставлялась какая то приятная скидка 5985958345#МВМ
July 26
Позорная организация! Начислили бонусы 46000₽ и сами же их заблокировали, люди не ведитесь на кэш бэк бонусами, потравить М.Видео вам их не даст. Принципиально не буду больше здесь ничего покупать
November 6, 2023
Отличное расположение магазина, всегда можно быстро добраться. Есть электронная очередь, правда в последнее время посетителей там не много попадается, наверное все заказывают онлайн. Жаль только, что некоторые товары, такие как фигурки Amiibo в наличии остаются в Кстовском магазине, а в этот не привозят оттуда.
217697 #МВМ
June 4
Магазин который в Парк Авеню Трубки не берут не один из отделов +7 (831) 414-18-56 Дозвонится шансов мало !!! Пришли в магазин все заняты не понятно чем ! Один в телефоне сидит , доугие в четвером телевизор настраивают ! Такое впечатление ,что там работают инопланитяне!!! !! Всем на все пофиг !!! Рабочий день прошел и отлично !!! Я вообще не могу представить как они работают к концу дня когда людей много ,,, оценка 2 балла !!! Очень медленные
1
December 8, 2023
История повторяется! Сегодня 18.10 был в магазине.Подобрали товар,а продать нам его отказались.Якобы товар с уценкой, нужно согласование. Вопрос! Для кого ценник?
20.10.23 цена товара уценилась ещё на +5%
, вот так заботятся о покупателе.
Так как без холодильника никак, пришлось купить по высокой цене. Написал заявление в Роспотребнадзор, м-н предложил компенсировать разницу бонусными баллами. Только баллы мвидео не принимают в других магазинах.
Сегодня,01.11.23, понимаю схему развода. Приходите в магазин,подбираете товар,вам его не продают, нужно написать заявление на согласование цены ( рассмотрение в течение 10дней), ждёте звонка.За это время цена увеличивается. Хочешь бери, хочешь жди. Но ответ на заявление до сих пор не получил. Думайте!
10.11 заявление до сих пор в работе.В ответ -ждите!15.11.23 ожидаемый результат, чтобы не спрашивал-ограничили доступ! Сегодня,22.11 ни слуху ни духу!
27.11 . Возможно м видео закрылось? Обращения никто не читает,на вопросы никто не отвечает!
29.11.2023 очередная отписка,уже пятая по счету."напишите нам чат, постараемся помочь" , Уже в чате отвечают:"ждите,ваш вопрос на рассмотрении". И так с октября!
01.12.23. Предложили целых 8 РУБЛЕЙ компенсации!
08.12.23 обращение до сих пор в рассмотрении!
1
November 8, 2023
Плюсы:
1. Большой выбор товаров с хорошим описанием
2. Хороший информативный сайт магазина
3. Профессиональный и отзывчивый персонал
4. Быстрое и качественное обслуживание
5. Молодцы!!!
539296#МВМ
2.
November 7, 2023
Отличный магазин .Удобно расположен ,большой выбор разнообразного товара на все случаи жизни. Достаточно грамотный персонал, всегда подскажут это огромный плюс.
1
June 26
Консультант потратил на нас не меньше двух часов. Не ладилось с приложением. Все помог, подключил, чтобы удалось списать бонусные баллы, товар - мультиварка - обошёлся на треть дешевле. Потом помог выбрать телевизор, тоже получили солидные плюшки. Покупками довольны
May 19, 2023
Давно пользуюсь этим магазином. Выбор товара большой, персонал опытный, могут проконсультировать и посоветовать. Из недостатков - как и везде сейчас - частенько бывает очередь на выдаче интернет заказа, иногда ждешь 5-10 минут. Многие магазины сейчас переходят на самообслуживание, через постматы и было бы здорово видеть это в МВИДЕО. Есть проблема со стоянкой у магазина, поскольку он расположен практически в центре города, где много офисов. В остальном отличный магазин.
#WQT #МВМ
1
2
August 12
Два таза была во второй подовине дня - очень своьодно, нет очередей. Но первый раз минут 10-15 пришось подожлать, пока заказ найдут. ZBQMa #МВМ
2
February 19
Большой выбор товаров, можно найти много подходящей техники. Качество отличное. Располагается в удобном месте, недалеко от остановок.
May 14, 2023
. Я очень довольна магазином и сайтом.Сделала много заказов и всегда всё вовремя до тавляли. Заказывала газонокосилку, электропилу с бесплатной доставкой в квартиру. Было много и маленьких заказов. Магазин очень удобно расположен. И ребята работают отличные. Всем советую этот магазин. Спасибо!
2
September 9, 2023
Заказали микроволновку с витрины. Приехали смотреть в каком она состоянии по итогу она со всех сторон обцарапанная, комплектацию потеряли!!! Мы посмотрели еще в одном магазине была в наличии и один сотрудник сказал можно позвонить туда и узнать в каком состоянии, пошли к другому сотруднику тот сказал , что в других магазинах она еще хуже и не стал звонить и уточнять!! По итогу мы отказались от товара т.к много царапин как будто ее кидали и не жалели! Решетку для гриля потеряли, инструкцию потеряли! По итогу поехали в другой магазин мвидео и там лежит аккуратная без царапин и со всей комплектующими!!! Я считаю, что нужно быть ответственнее относится к товару и уважительно относится к другим сотрудникам ведь мвидео это сеть?!
1
December 4, 2022
В сети МВидео магазин, расположенный в ТЦ Этажи один из моих самых любимых и не только потому, что он расположен близко к дому, но и потому что там почти всегда есть тот товар, который мне нужен. Много раз покупала там технику и ни разу не было проблем. Однажды даже в течение гарантийного срока сдала телефон, были возвращены деньги, так как оказался заводской брак.
В магазине на ул. Белинского отдельного внимания заслуживает персонал, вежливый и всегда готовый прийти на помощь. При последнем визите в магазин для получения интернет заказа пришла с ребенком, на получении была очередь в три человека, продавец, который был не на выдачи интернет-заказов, любезно предложил помочь, чтобы не ждать долго.
4CT2
1
1
May 12, 2023
Люблю М.Видео, этот магазин нравится больше всего, удобное расположение, хорошие консультанты, быстрое обслуживание, если вдруг что-то с товаром, всегда легко обменять, сотрудники все объяснят и помогут. Всю свою технику покупали в М.Видео, спасибо. #МВМ $6T6
2
1
October 28, 2023
Поехали покупать телевизор. В его выборе нам помогал консультант Сергей. Выбор у нас был между двумя телевизорами одной фирмы, разница в цене 10 тысяч рублей. Мы выбрали тот, что подешевле, так как особой разницы не увидели. Доехав до дома, мы обнаружили, что нам продали телевизор, который дороже. Пришлось ехать и оформлять возврат. Впечатление сильно испортилось.
1
June 14, 2023
Вечером нужно было срочно купить стиральную машину. Мы за ней приехали сами, в доставке не нуждались. Но так как магазин расположен на 2 этаже, нам сказали, что погрузка товара осуществляется только до 20:00, после 20:00 лифт не работает, а магазин, между прочим, работает до 21:00!! Помочь спустить по лестнице (!) со второго этажа отказались, сразу «нет и все!», и мягко говоря послали «приходите завтра!».
Товар пробивали около получаса точно, у продавца постоянно что то не получалось, постоянно «вис» компьютер! Сложилось ощущение, что просто не хотели ничего нам пробивать и реально послать либо «до завтра», либо просто в другой магазин.
Качество обслуживания магазина, расположенного в ТЦ Этажи, на нуле!
Всегда покупаю технику в М Видео, но именно в этот магазин больше ни ногой!
2
1
February 18
Отличный магазин техники, большой выбор, всегда проконсультируют и помогут с выбором! 5380684477 #МВМ
October 14, 2022
Спасибо огромное, сегодня купила телевизор самнсунг в данном магазине. Подключились в процесс несколько сотрудников, все были очень добры и отзывчивы. Помогли с погрузкой телика в такси. Терпеливы, спокойны, искреннее душевные люди. Мне на таких везет) Спасибо огромное! Таксист тоже кстати супер попался, занес телевизор в лифт) Добро порождает добро, убеждаюсь в этом всегда!
2
1
November 30, 2022
Хороший магазин. Часто покупаю именно тут. Отзывчивый персонал, интернет заказ ждать не приходится, все быстро и оперативно. Совсем недавно покупал чайник, по чёрной пятнице, взял за 2к, без скидки он был 5200р. Радует ассортимент и самое главное хорошая система бонусов, можно оплатить 50% практически любой покупки. Бонусы часто начисляют просто так и за любые покупки. Спасибо магазину, обязательно вернуть ещё.PPXF
2
1
July 9, 2023
09.07.23 пытался купить проточный водонагреватель в ТЦ Небо Нижний Новгород. В зале ни одного консультанта, два раза прошел по кругу, прежде чем нашел консультанта, мне махнули рукой по направлению. На стеллажах раскрытые коробки. Нашел нужную и пошел на кассу. На кассе только один кассир, который оформлял большую покупку, сказал мне, что я не дождусь и отправил в зону выдачи онлайн заказов, там тоже было пусто. 10 минут я бегал и пытался найти кто пробьет мне покупку, так и не нашел.
3
October 22, 2023
Отзыв про работу "горячей линии". 20.10 забронировали по телефону стиральную машину с вертикальной загрузкой . Задали уточняющие вопросы по товару, на что сотрудникответил, что заявка сформирована, оставьте номер телефона с Вами свяжутся втеч. дня. На телефон пришло уведомление, что наше обращение зарегистрировано. 22.10 сами с мужем стали звонить по поводу брони и спрашивать, почему с нами никто не связался, на что получили ответ, что якобы очень много заявок и обращений.
August 17, 2023
Купили во всяком случае, так думали что купили холодильник на Белинского, за наличные деньги заплатили 48 тысяч, прождали доставку 5 дней и в назначенный день товар доставлен не был, а теперь еще и не возвращают деньги!!!! Мошенничество чистой воды, муж ходит целый день в магазин с документами, а там говорят ,что экспедитор возит холодильник в машине и пока он его не сдаст на склад деньги не вернем. Бред какой то. Почему только по адресу доставки он его второй день не везет!!!! Люди опасайтесь такого развода, это что-то новое!!!
1
1
December 14, 2023
Продавцы вежливые только тогда, когда им нужно что-то продать. Так получилось, что пришлось возвращать деньги за некачественный товар и выяснилось, что сотрудники магазина могут отвечать только - ждите, мы с вами свяжемся. В результате, обратившись 4 сентября за возвратом, последний провели 1 декабря. Это почти ТРИ месяца.
May 13, 2023
Все прошло хорошо, покупкой довольны, покупали в Мвидео в ТРЦ Этажи смартфон с хорошей скидкой, все работает без нареканий. Отличный магазин, ассортимент большой. 3H%M #МВМ
1
2
November 23, 2022
Первое впечатление - ценный показатель. В магазине чисто и уютно, персонал вежливый и с большой добротой общается с клиентами. Из минусов - очередь, хоть и небольшая но очередь. Возможно просто посещение данного магазина выпало на время повышенной нагрузки:) EY64
3
2
September 10, 2023
Не советую у них покупать, втюхивают витринные варианты! Купили ноутбук, оказался витринный вариант, мало того ещё был включённый в коробке и с аккаунтом МВидео 112,на котором был пароль. На верхней крышке царапина, около клавиатуры тоже. Не договаривают что можно заказать со склада новый, подождав 2-3 дня, просто втюхали витринный ноут, неразбирающемуся человеку!
1
1
May 12, 2023
Удобное расположение в центре города, ассортимент как и в остальных магазинах, но сейчас удобно заказывать через приложение, а получать заказ в магазине, поэтому можно сказать, что выбор товаров большой.
3OY* #МВМ
2
1
May 12, 2023
Если делаю заказ в интернет-магазине, то для получения товара очень часто выбираю магазин М.ВИДЕО по ул. Белинского 61. Мой выбор обусловлен не случайно. Никогда не приходилось долго ждать. Очень оперативное обслуживание. Также если не могу определиться с выбором техники обращаюсь к сотрудникам данного магазина. Ни разу не пожалела в выборе товара делая покупки по рекомендациям продавцов данного магазина! 0TE4#МВМ
May 19, 2023
Для меня один из плюсов - удобное расположение магазина. Чаще всего делаю заказ на сайте, а в магазине просто получаю товар. Для получения интернет-заказов есть электронная очередь. Кроме того, есть возможность получать заказы, сделанные на сайте с другим брэндом этой же сети.
AO!A #МВМ
1
1
May 15, 2023
Хороший выбор, грамотные продавцы. Площадь довольно компактная, но все на месте!
Центр города.
Но с парковкой беда, работают эвакуаторы, осторожней!
FO4@ #МВМ
1
January 17, 2023
Ужасное обслуживание! Сегодня именно в этом магазине купила мама мясорубку, продавец консультант её так нахваливал, что она даже карандаши прокрутит, мама купила её с большим удавольствием. Но когда пришла домой, стала прокручивать мясо, и она крутил 1 кг почти час.... Это конечно ужас, у нас старая мясорубка справлял ась с этим за считанные минуты. Когда пришли в магазин, её не Захотели принимать и возвращать деньги.... Заставили писать заявление на проверку качества, сфотографировали и отдали обратно, вопрос 1, как будут проверять по фото????? Ещё 2 вопрос, а как же на счёт 2 недель, как проверять её??? И очень грубый молодой человек принимал....
Хотя до этого всегда покупали в этом магазине всё, сейчас плохое мнение о магазине, а темболее о качестве подходу к покупателю......
Ждём результатов проверки!
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Продавцы приветливые, улыбаются, предлагают помочь. С выдачей моего интернет-заказа проблем не возникло: товар забрал быстро. Всем рекомендую покупать в мвидео! Один есть минус у данного магазина - трудновато найти парковку в будние дни.
E187
2
1
August 1, 2023
Стало плохо! Уже как год товары в одном экземпляре на витрине и они не в лучшем виде! Могут отсутствовать комплектующие например для тостера, отпаривателя, утюга, пылесоса и нет коробок! Товары с царапинами и такое покупать за полную стоимость? Ну нееет!! Смотришь наличие товара, приезжаешь и уходишь без всего!! Кошмар(
1
November 23, 2022
Неоднократно пользовался услугами данного магазина. В основном, делал заказы через интернет и получал товар в этом магазине. Всегда большой выбор бытовой техники и электроники. Разумные цены и приятные акции. Вежливый персонал. Рекомендую данный магазин! GK72
1
1
September 25, 2023
М.Видео люблю, но конкретно здесь постоянно не везёт. Покупала наушники 1,5 часа, сначала с кассой проблемы, потом оказалось продавец не то пробил, потом сказали - ждите, со склада принесём, оказалось, забыли сказать, чтоб со склада принесли. Очень невнимательно и наплевательском всё делалось. Больше не вернусь.
1
1
June 17
Да все по заказ...сразу не купишь.. иши вообще отказ, нет в наличии
И консультанты..не оч консультируют
November 7, 2023
Купили сковороду ( вот ирония!)
Сковорода классная, забрали по скидке
Но продавец не общительный, даже здоровался с трудом, зато консультант бегал от одних к другим(138857) #МВМ
1
1
November 8, 2023
Перед тем как сделать заказ в интернет магазине забегаю сюда посмотреть на товары в живую, а потом забираю заказы в этом магазине. Без очереди, персонал вежливый
250229 #МВМ