Которвй раз заказываю товар через интернет магазин. Приезжаю забирать, а он последний с витрины. Без скидок, без уценки. Царапанный перецарапанный. Какие то наклейки магазинные наполовину оторванные, с остатками клея. Ну разве можно такой товар за полную стоимость продавать?
Купили холодильник Индезит. С доставкой было не очень удобно так как живем на даче, хотя и рядом, в трёх километрах от МЕГИ. Вот и решили оформить самовывоз. Заехал в магазин, узнать когда и как можно забрать. Девушка сказала, что или с магазина или с зоны погрузки. Выбрал время, позвал друга, вывезли старый холодильник и приехали за новым!!! И упс!!! Молодой человек обрадовал, - никакой зоны погрузки. Из магазина. Тележку дать не можем, как хотите так и тащите вниз, - у нас же самовывоз! Но можно оформить доставку. Только через два дня. Ну вариантов нет, давайте. Сколько? Да у вас же рядом, - никаких проблем. Потом другой молодой человек оформил доставку и упс!!! 500₽. Ну фиг с ним, заплатили. Давайте время выберем, говорю. Ан нет, у вас область, поэтому с 10.00 до 22.00! Офигеть! Вы че молчали! Уехал ЗЛОЙ как собака. Чувствую себя обманутым!!! Мог бы попросить тех кто тележки собирает и заплатить им 500₽, чтобы помогли дотащить и в кузов забросить. И сразу же забрать. Могли помочь в М ВИДЕО, - ДА!!! Но не ОБЯЗАНЫ. Самовывоз же. Мои проблемы. ВОТ ВЫ ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ ВСЁ НЕ СКАЗАЛИ? Итог : два дня без холодильника, 500₽ , 12 часов ожидания, и потерянные пол дня. А главное, всё правильно ведь. "Хороший" магазин...
Пришел купить монитор, стоимость аппарата 60к. В итоге спросил можно ли проверить работает ли он, потому что это был витринный образец, в ответ отказ. Администратор магазина молча стоял рядом. судя по всему выручка у магазина нереально огромная, раз клиентам не идут на встречу. Однозначно не рекомендую приходить в данный магазин
Когда сталкиваешься с проблемой в крупном федеральном ритейлере, как правило, ожидаешь не помощи, а формального подхода к проблеме, но в сервисной зоне М.Видео в МЕГЕ (Нижний Новгород) работает не только профессионал, но и прекрасный человек, который прикладывает усилия, чтобы решить проблемы клиентов - Михаил А.
Если бы ритейлеры имели постоянный кадровый состав, а не проводили ротацию, к Михаилу можно было бы обращаться и знать, что клиент не будет брошен. Обычно мы ищем таких людей в стоматологиях или в кофейнях, так как мы уверены не только в их профессиональных качествах, но и личном понимании проблемы и желанием помочь!
Магазину М.Видео, в лице Михаила А. человеческое спасибо за качественную работу!
Покупал кофе для кофемашины. Заказ через интернет, забирал сам в магазине. Товар получил быстро, очередей нет
MU84
1
Н
Новый
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Удивил сервис продавцов, которым не нужны покупатели. Хотели взять кофемашину и телевизор. Но продавцы упорно навязывали те модели телевизоров, которые хотели продать. Интересующие модели не пожелали ни включить (которые были выключены), а которые были включены упаковать (отсутствовали коробки). При покупке кофемашины навязали пакет яндекс услуг на полгода, завысив цену. На словах поясняли, что это бонус. Обман выяснился на кассе. В итоге нервы не выдержали и магазин покинут без покупок. Товар заказан у конкурентов.
Заказал TV, 55 дюймов, самсунг. Сайт предложил: доставка обычная 290 р. со склада или прямо из Магазина за 460 (типа быстрее). После оплаты сижу, жду звонка о доставке. Тишина, звоню сам первый раз: отвечают, что товар несут со склада и скоро наберут меня. Жду еще, конец дня, звоню САМ второй раз. Говорят - вам позвонят в течение двух дней и скажут когда привезут. На вопрос, а в чем тогда смысл быстрой доставки из магазина, которая вдвое дороже от обычной, менеджер отвечает честно: "Ни в чем нет разницы". Просто вы "лох", купили дороже (додумал, но смысл ответа такой).
Ну, думаю, ладно, лох так лох, жду дальше. Проходит еще день, звонят наконец-то, но вместо сообщения о том, когда привезут, говорят: ваш товар витринный, приезжайте-проверяйте, все ли с ним норм. Спрашиваю, как так вышло? Говорят, видимо кто-то первее купил! Как это возможно при принятом заказе, полученной предоплате и двух коммуникаций с менеджерами накануне, которые ничего об этом не сказали, как и не было информации на стайте - не сообщается.
В сухом остатке: заказ отменил, перезаказал в Эльдорадо, дешевле, без геморроя. Годик воздержусь в М-ВИДЕО покупать ни как частное лицо, ни как юридическое, пока не научатся адекватному сервису.
Хотела приобрести макбук,девушка-брюнетка консультант не ответила ни на один вопрос по существу!(( Была вызывающе недоброжелательна(((. Как так можно работать,ты приходишь приобрести вещь за 200 тысяч рублей,а от тебя отмахиваются,как от назойливой мухи и проявляют полную безграмотность!(((
Клиентский сервис, нет не слышали. Если у вас оплаченный заказ, вы уже не интересны. Купил на свою голову витринной образец. Состояние отличное, инструкция есть, но вот упаковку вам точно не дадут, выставят покупку и иди куда хочешь. Правильно, впарить флешку или страховку уже не получится. А когда попросишь упаковать, тебя благополучно забудут, постой минут 30 подумай о жизни и выборе другого магазина. Где клиента проводят добрыми словами и упакованной техникой, даже если она с витрины. Кстати никаких скидок за это мне не давали, да и я не просил.
Присылают сообщение что дарим 2000бонусов с 13 по 25 января.Приходишь в магазин, там даже не знают о чём речь.Да дарят, но пока нет,что за ерунда. Всю технику покупаем в М Видео,и тут такой обман.
Самый близкий ко мне гипермаркет техники. Цены завышены.
A
Anonymous review
February 1, 2020
Очень хороший магазин, обращалась в данный магазин много раз, и каждый раз убеждаюсь, что там работают грамотные и добрые люди, которорые всегда помогут в выборе, все подскажут и техника там на 200% , лучше чем в других магазинах. Вот вчера приобрела капучинатор Kifort -KT- 710, осталась в таком восторге, очень понравился. Очень люблю этот магазин( а именно ,который находится в Федяково в торговом центре МЕГА) . Удачи вам и процветания! А мой капучинатор очень класный!
Чаще забираю готовые заказы, сборка всегда быстрая и надежная.
MSAN
1
A
Anonymous review
June 19, 2021
Не конкретно магазин по данному адресу а в целом вся сеть мне нравится, и их приложение прикольное, из минусов только то что современные девайсы долго не привозят. Например Amazfit GTS 2 которые пришлось заказывать из Москвы
Половина магазина работает нормально, другая впаривает хлам. 9 лет покупали технику по рекомендации менеджеров и были довольны покупкой. Последние три посещения оказались неприятными сюрпризами. 1-разрекламированный пылесос оказался хламом, купили на доверии к менеджерам. Жёстко ошиблись. 2-Рекомендовали гриль, не купили. Через неделю приехали за ним, впаривали уже другой. Другой оказался еще большим хламом. 3-гарантийный возврат не добьёшься. Магазин скатился на самое дно.
Купили телефон, дома сняли заводскую плёнку и обнаружили на экране огромную царапину. Вернулись в магазин в тот же день, но сразу обменять товар нам отказали, сказали надо было проверять не отходя от кассы. Кто то вскрывает коробку и снимает плёнку с экран прям на кассе? Сказали ждать экспертизу 21 день, хотя все понятно и так. Может они и поступили по закону, но настроение на ближайшие 21 день испорчено.
А ещё сотрудник сервиса шмыгал носом и был явно не здоров.
Большой ассортимент различной электронной продукции лучших производителей мира.Вежливое и грамотное обслуживание всех посетителей магазина хорошими консультантами.Рекомендую к посещению,не останетесь разочарованными.
Практически вся бытовая техника из М.Видео, нравится бывать в нём, менеджеры всё покажут и доступно расскажут, также можно забрать товар из магазина при заказе через интернет, часто бывают акции, хорошие скидки!!!
Магазин хороший. Не один год в нем совершаю покупки. Конечно цены иногда "ломовые", но часто бывают акции и скидки когда можно купить товар дешевле чем в других магазинах
Мне понравился этот магазин. Недавно преобрела там капсульную кофеварку. Квалифицировпнный консультант попался. Единственный минус - не все акции указывают в ценнике. Например в подарок к кофеварка шли капсулы, но упоминания в магазине об этом не было. Узнала только когда консультант отсканировал штрих-код.
Не всегда компетентный и желающий помочь персонал, то ли их не учат, как общаться с покупателями, или их мало и уже ко второй половине дня они унылыми становятся, ввиду усталости, или им не платят нормально, не знаю...
Бывает товар есть в образце, но нет в продаже, то же как то не добавляет магазину. За это 4 звезды.
В целом большой выбор, иногда покупки там делаю.
Хороший магазин. Большой ассортимеет, нормальные цены, есть акции со снижением цены, бонусы на карту. Не все консультанты компетентны и умеют предлагать нужный товар. Купили совершенно не вкусный кофе за немалые деньги.
Ужасный магазин, недоговаривают по акциям, что не надо то болтают, я потеряла 7 купонов тоесть 7000 руб. Не договорили до кокого акция, и в интернете я не нашла своих купонов и нигде не было указано..... обзвонила все слежбы поддержки , ни чего не знаем их ответ, на притензию в магазине ответ тоже не получен, я очень расстроилась, получился как обман , я ждала еще бонусы с первой покупки , вот и дождалась, не хочу туда больше ходить и не советую Вам!!!!!!!!
Я бы посоветовала во первых улучшить Информирование покупателей об всех условиях рассрочек чтобы дома для них не было сюрпризов когда они в читаются в документы и обнаружит там всякие страховки и прочее. Во вторых чтобы принимали купленные вещи по гарантии в ремонт без нервотрепок покупателей.
Не понравилось ,что навязывают страховки, за то что и так должно быть по гарантии. Не всегда доступно могут рассказать о товаре. Можно минут 30 ходить по магазину пытаясь выяснить про товар, а на тебя просто не обращают внимания