Отличный магазин, большой ассортимент техники, программа лояльности бонусов, можно опоачивать до 50℅ бонусами в отличие от других магазинов. Техника не подвела, непременно рекомендую этот магазин. 72UU
Очень хороший магазин много чего можно приобрести, спасибо за систему с баллами очень удобно, через программу можно купить больше ассортимента, сам лично много чего приобрёл себе, есть конечно товар нехорошего качества, но по гарантии всё меняют и ремонтируют, спасибо что есть.
Отличный магазин, отзывчивые продавцы. Были проблемы с заказам, сотрудник магазина все исправила, подсказала как лучше оформить заново заказ. Последнее время только там и заказываю технику.
F1V6
Покупал встраиваемую технику по акции 50% на второй товар, товар пришел раньше указанного срока, забирал в этом магазине, все нормально, только грузчика долго ждал чтоб выдал товар 334711#МВМ
Да, вы очень крутой магазин. У вас прекрасное обслуживание. Практически всегда все в наличии. У вас отличные акции на товары. Но то что вы делаете с программой лояльности и бонусными рублями. Когда ты уже прилично накопил больше 5000, думаешь вот сейчас, я как потрачу. И видишь на большей части товаров надпись финальная цена. Немного расстраивает, по идеи полностью обесценивание этой программы лояльности. Товары Apple, игровые консоли. ( дефицит, но свою PS 5 я урвал отдельное спасибо магазину Мвидео его операторам и группе M.Game. Но брал я ее за Фулл прайс имея 3500 бонусов)
Очень не нравится обслуживание. Заказанный заранее и оплаченный товар ждали 20 минут. После нам его молча вынесли, поставили на прилавок и ушли. Никаких рекомендаций по использованию, ни слова о гарантии. Чек внутри. И всё. Покупала хлебопечку (не провод для зарядки))))
Отвратительное обслуживание!!! Сегодня 20 минут ждала выдачи заказа. В магазине огромное количество консультантов, менеджеров и т.п., но видимо нет хорошего добросовестного управляющего.!! В магазине 2 кассы, но работает только одна, а персонал болтается от безделья по магазину. Я бы могла понять, если бы некого было позвать, и персонал бы в мыле бегал по магазину, но нет... На мою просьбу позвать ещё продавца, меня смерили равнодушным взглядом и всё... Даже ответом не была удостоена
Удобное расположение магазина Мвидео.Довольно часто заказываю товары и все просто отлично.Товары приходят точно в срок.При получении товаров не было никаких проблем,вежливые продавцы-консультанты,очереди минимальны.
TE88
Покупали подарок микрофоны с колонкой на заказ . В описании элементы питания в комплекте. За 30 мин до праздика открываю ,чтобы настроить и проверить. В итоге не хватает этих самых батареек.( 500р за штуку,надо две.при затраченных уже 12 к). В общем описание товаров не соответствует действительности ,отзывы не публикуют.
Низкий уровень обслуживания, нулевая компетентность сотрудников, не могут разобратся в заказах, проконсультировать не могут т.н. о товаре многого не знают
Магазин вроде не плохой, выбор большой, сотрудники все объясняют, но безответственное отношение т.к второй день проходит даже не соизволили позвонить и сообщить что доставки Вашей плиты не будет, они её потеряли на складе....
Часто покупаем в этом магазине.
Нравится то, что работники охотно помогают решить тот или иной вопрос, проблему!👍🏻
Также достаточно хороший выбор и приятные консультанты✌🏻
U9V6
Не знаю почему так все жалуются на персонал ) Покупал у них Робот пылесос и стиральную машину. В обоих случаях получил просто превосходную консультацию. Переубедили в моем личном выборе, основанном на отзывах в интернете и предложили товары других брендов. Купив по их рекомендации, я ни разу не пожалел и очень рад что зашёл в магазин лично а не заказал через интернет, как обычно мы делаем. Бонусом при живом общении можно узнать о приятной скидке. Остальную мелочевку просто берёшь и идёшь к кассе, да иногда бывают небольшие очереди, а где их не бывает ))) особенно после 17:00.
Сам магазин и персонал на 5 , но внутренняя работа этой компании оставляет желать лучшего! Сломался ноут , нужен новый решила оформить рассрочку , но не так всё просто , а нужно взять доп товар на 5000 рублей!
#МВМ
Отвратительный сервис
Невозможно продлить резерв, я не успел на 2 часа чтобы забрать свой оплаченный заказ, хотя 2 дня пытался всячески продлить его резерв и по телефону и через приложение и на сайте всё без толку.
%9FA
Мы на работе скинулись и купили у них чайник и нравится то что меняют без проблем в случае поломки в гарантийный период. Минус ставлю за то что последний раз мне втюхали какую то програму типо в подарок . По чеку 700р плюсом.
Отвратительное обслуживание в этом магазине, чтобы приобрести товар, нужно бегать за консультантом и умалять его чтоб он мне его продал. Из 5 звезд, единица.
Покупала 3 телефона за наличку, на сумму почти 100т.р, платную страховку не предложили, которая действует на ремонт телефона при разбитии экрана,так же до этого брала ноутбук за 60, взяла ветринный образец так как разницы не знала на тот момент, не предупредили что ноуты стоят постоянно на зарядках, поэтому батареи быстро мрут! Приятные там только бонусы от покупки вот за них ставлю 3 звезды!
Магазин большой. Светлый, чистый. За это можно было бы поставить 5, но были там в выходные. И о ужас . Одна девушка консультант на весь этот огромный магазин . Пришлось ждать. Если бы не покупка ребенку, ушла бы. И не очень внятно объяснили , что делать если техника сломается.
В целом магазин очень даже ничего, было бы хорошо если бы консультанты не приставали когда не надо и были на своем месте когда нужна их помощь. Ну и еще... Очень долго оформляют товар... Тот же самый телефон... Стоишь полчаса ждешь когда найдут от него упаковку... Еще минут сорок стоишь ждешь пока все оформЯт...
Вот пожелание которое я думаю поддержат не все но многие... Уважаемые сотрудники м-видео будьте на своих местах и работайте хоть чуточку пошустрее
Очень большие проблемы с возвратом товара. Не рекомендую данную сеть.
Так же очень много людей приносят брак, такое ощущение что торгуют браком. Сотрудники очень приветливы при покупках особенно дорогостоящих, но сразу меняются при возвратах
Обслуживание отвратительное!!! Покупала чайник, сама выбрала, сама нашла товар в коробке, подошла на кассу, спросила продавца, вы один, получила ответ- нас много но мы все заняты. В зале было 2 продавца и два покупателя, один из которых уже уходил. Два продавца и один кассир занимались поисками телефона продавца, при этом громко стебали друг друга и стоял смех. Я стояла как дура с этим чайником, так ко мне никто и не подошел. Ладно, пробили чек, я пошла на выход, но оказалось что чайник еще и размагнитить надо было, пошла к кассиру, она размагнитила. Затем рассклеилась коробка от чайника, я самостоятельно заклеила ее скотчем и ушла. Вопрос знатокам- зачем нужны там консультанты? Больше не хочется туда идти.
Отвратительное обслуживание.
Все очень долго, большие очереди. Рабочего персонала много, а подойти никто не может. На стойке выдачи заказов все очень долго. Сотрудники совсем не разбираются в технике. В сервисном обслуживании отказывают. Опыт покупок в данном магазине отрицательный.
Отвратительный магазин!Купили ребёнку там телефон на день рождение, принесли домой,а дочери не понравилась камера и качество изображения.На следующий день после покупки с женой поехали в магазин чтоб обменять этот телефон на другой,который понравился дочери.В обмене и в возрате денежных средств нам было отказано! Продавцы ведут себя отвратительно по отношению к покупателям, так же и администрация магазина.Не рекомендую этот магазин,один обман!
7
Show business's response
Лия
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Я заказала холодильник 20 августа. Оплатила на сайте. Дама доставки 23. С 10 до 22. День настал, сижу жду, отложила все дела. Жду курьера с холодильником. В 11 звонок. Говорят не можем привезти, холодильника ВНЕЗАПНО нет и будет только 28 числа. Ну штож. Я уже потратила три дня и я категорически недовольна. Вы могли позвонить 22 числа? Хорошо конечно что сообщили не вечером 23. Но это сервис достойной компании с заботой о клиентах. Это позорище. В приложении так и было написано доставка 23. Опять звонок. Не успела ответить. Перезваниваю, говорят а мы не знаем зачем вам звонили. Доставка у вас сегодня. Супер.
Говорю
Девушка мне уже сказали что не будет. На что девушка очень удивилась и говорит ой и правда. А его в наличии нет.
Говорит с вами свяжутся для уточнения. Хорошо.
16.31 зашла в приложение, а заказ то мой отменен. Зашибись. Звоню.
Говорят а он не доставлен был и отменен.
Составлю обращение по вашему вопросу.
Вопрос у меня такой. Вы издеваетесь что ли ?
Даже единицы мало за сервис. Был оформлен заказ 1523877001 на стиральную машину. Когда оформили решили перезаказать в другой пункт самовывоза в Москве в Балашиху, т.к. сами живем 300км от Москвы позвонив оператору о всем договорились и уточнили что именно нужен не витринный образец, а со склада. В итоге когда знакомые приехали забирать заказ из выбранного пункта выдачи их развернули, сказав, что товар в другом магазине и только витринный. Обратившись на горячую линию составили 2 обращения, на оператора, и на то чтоб связаться с магазином и договориться забрать витринный с учетом перемещения в нужный пункт выдачи или доставкой по Москве. Никто так и не связался. Через пару дней дозванивался 28 раз (далеко не по 1мин, некоторые и по пол часа), в итоге дозвонились с другого номера (с первого раза в течение минуты, хотя висел на линии 15мин с основного номера), поговорили, объяснили что возврат дс нас не устроит и витринный образец уже тоже, и доставка теперь нужна новой в город Ковров. Пообещали опять связаться, так никто и опять не связывается, пообщались через чат, толкового тоже ничего не сказали, на обращение связаться с магазином мне ответили "Вам пришло смс". Ждем реакции М Видео дальше, отзыв дополню по решению вопроса. Скрины переписки и дозвонов приложил. Жаль звонки не сохранял.
Пришел выбрать себе наушники беспроводные. 5 минут ждал чтобы кто-то подошёл! После.. я сам подошёл к продавцам и они отморозились.. сидели в телефоне и с Девочками общались.
Спустя 10 минут подошёл продавец, который никак от слова ВООБЩЕ не понимал что продает!
1
Show business's response
Malinka
Level 13 Local Expert
June 19, 2022
Большой выбор техники. Всегда очередь, работает только 1 касса, в ней выдают и заказы и офлайн покупки оформляют, все в одну очередь. Качество товара нормальное. При возврате купленного товара из-за брака (неправильная работа и механические дефекты на утюге) пришлось писать заявление на комиссию и ждать месяц. О возврате товара по закону о защите прав потребителей они и слушать не хотят.