Постоянно скидки, наследие хороших бонусов, вежливый персонал
2
1
Malinka
Level 13 Local Expert
June 19, 2022
Большой выбор техники. Всегда очередь, работает только 1 касса, в ней выдают и заказы и офлайн покупки оформляют, все в одну очередь. Качество товара нормальное. При возврате купленного товара из-за брака (неправильная работа и механические дефекты на утюге) пришлось писать заявление на комиссию и ждать месяц. О возврате товара по закону о защите прав потребителей они и слушать не хотят.
Пришел выбрать себе наушники беспроводные. 5 минут ждал чтобы кто-то подошёл! После.. я сам подошёл к продавцам и они отморозились.. сидели в телефоне и с Девочками общались.
Спустя 10 минут подошёл продавец, который никак от слова ВООБЩЕ не понимал что продает!
Выбирал телефон. Потратил на это минут двадцать. Никто не подошел поинтересоваться что мне нужно. На прямую просьбу помочь в выборе откликнулась девушка. На мой вопрос об обьеме операционной системы ответила,что это коммерческая тайна и после покупки я все узнаю сам. Я,вроде,на идиота никак не похож. После этих слов она отвернулась к подошедшей клиентке и стала с ней общаться. Я подождал и обратился опять: Девушка,я купить его хочу. Ответ-ждите,пока освобожусь. Это что? Я ей тупо не понравился или что? Ваши продавцы не умеют работать с клиентами. Или не хотят. Если бы не настойчивость супруги-ушел бы в другой магазин. Что то пропадает желание ходить в ваш магазин.
Отвратительный сервис, заказ оформлялся доставкой курьером на определённый день. При условии доставки с 10:00 до 22:00 после многочисленных звонков в службу поддержки, курьер перезвонил в 21:30 и сообщил что заказ будет доставлен через час. Заказывали подарок ребёнку на день рождения, день рождения был испорчен, ребёнок расстроен и соответственно были вынуждены отказаться от заказа т.так как в 22:30 ребёнок уже спал.
в магазине работает грамотный консультант по холодильникам! благодаря его совету приобрели холодильник себе и детям. Единодушно с ними считаем, что выбор исключительно сделан правильно - уже год пользуемся и получаем удовольствие!
Вчера должны были привезти холодильник, как положено за час позвонили, но холодильник в течение часа не приехал. Ждал почти три часа, неоднократно звонил доставщикам на номер с которого звонили, я не дозвонился. Устав ждать уехал по делам , спустя время снова звонили ,я ответил везите в магазин обратно, я отказываюсь от покупки заберу деньги.
Обслуживание отвратительноe, пришла вернуть телефон на 10 день покупки, отказали типо царапины на корпусе хотя он в чехле полностью были ,возможно такой мне уже продали, забрали в сервисный центр на 21 день.меня это не устроило, проконсультировалась у юриста, поехала писать претензию, директора на месте нет, старший менеджер в отпуске, ждала минут 15 чтобы хоть сервисный менеджер пришел пообщаться, никто ничего не знает , никого не найти. Думаю если откажут вернуть деньги, пойду дальше, это ущемление прав потребителей!
Часто покупаю там бытовую технику, смартфоны и т. д. Вежливые, внимательные и грамотные консультанты, всегда доходчиво объяснят, помогут с выбором. Купила там себе телефон по совету консультанта, очень довольна
Очень странно, что оценка выше 4. Ужасное отношение к клиентам! Делала 3 заказа, из них все 3 были проблемные! Сначала потеряли вытяжку на складе и искали её 2 недели. Потом доставили неполный заказ. И сейчас снова проблема - ждала доставку в назначенное время (до 22 00), звонят в 22 00 и говорят, что сломалась машина. Просто нет слов! Отвратительное качество обслуживания! Руководители, примите меры!!!
5
Show business's response
Оксана Прохорова
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Персонал вежливый всегда помогут с выбором,выбор товаров большой,цены приемлимые,есть акции и скидки.
Заказала плойку на важное мероприятие, обговорили в магазине один срок поставки, по итогу срок сместили не предупредив.
В личном кабинете показывало срок 13 число, по итогу на горячей линии показывает 15 число. Ни кто не предупредил, в личном кабинете информация тоже не верная. Ни разу не извинились, сказали загружен склад.
Впечатления оставили отвратительное о себе. Буде делать отказ и искать в другом месте уже по наличию.
Пришли покупать товар в рассрочку, мало того что они не рассказали толком про товар тк они кодовое слово записали не правильно пока оформляли документы
Это уже не первый раз
Отвратительное обслуживание, бесконечно медленный сервис, ожидание обслуживания более получаса, хамское отношения к покупателям. Уважаемая дирекция торговой сети наведите порядок с администрацией магазина и примите во внинание пожелания клиента. Оценка вашего работы 0
Есть только два плюса: расположен в Молле и то, что можно расплатиться полностью бонусами. Да и то, похоже, что если их не используешь в течении 6 месяцев - они сгорают.
Хотя... Пожалуй... Одного продавца-консультанта, который всё чётко и понятно расскажет и покажет - встречала. Даже двух, пожалуй.
5
1
Show business's response
М
Мое мнение
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Выбор очень скромный. Консультанты не заинтересованы в том, чтобы продавать продукцию, информацией о товаре не владеют.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 6, 2021
Самый ужасный магазин техники, что я встречал. Купил очередной ДОРОГОЙ товар и снова брак! Больше в это заведение ни ногой!
Товары не плохие,но продавцы-консультанты просто нечто.Нервные,не профессиональные,ничего не знают,такое ощущение,что набрали с улицы,первых попавшихся.
Хотели купить телевизор. Очень долго ждали консультанта, ну это ладно. Уточнили, можно ли часть покупки оплатить ихними же бонусами, ответ был да можно. Ок. Телевизор оказался последним, с ветрины, немного заляпаный. Без коробки упаковки, так же продавец порекомендовал купить новые батарейки, т.к. в комплекте их нет. Но 3000 бонусов в принципе бы компенсировали эти недостатки. На кассе сказали что на этот телевизор нельзя использовать бонусы и скидок на него нет. Зря убитое время. В другом гипермаркете техники телевизор дали в коробке, новый со склада и с батарейками за те же деньги. В м видео в Коврове желания идти больше нет. И карточки с бонусами там распространяются походу только на китайских хлам, который не продаётся
Отличный выбор бытовой техники для дома и офиса.
-,- Продавцы ничего не знают о товаре.
Мой совет: перед покупкой необходимой вещи, самостоятельно дома подобрать модель, почитать отзывы. "Консультанты" не дадут вам грамотного совета.
Работают абсолютно некомпетентные сотрудки, да ещё и некачественный товар. Продали роутер с симкой, которая не работает. При продаже товар не проверяют, хотя не было очереди. В итоге сам пошел в салон связи и поменял симку. Мвидео свою ошибку так и не признали и даже не захотели самостоятельно разобраться в проблеме. А ещё говорят что им не все равно. Да им просто *** на клиентов.
Чтобы получить рассрочку, надо взять ещё на 1500 рублей, и это все оформляется кредитом. Вот такая рассрочка. Взяли ноут 26 т.рублей. К нему аксессуары на 1.5 т.руб..а в итоге рассрочки мы заплатим 36т.рублей.
1. Обслуживание ужасное. Потеряла чек. Номер заказа пришел на телефон по СМС. Приехала с просьбой выдать товар. Сказали "Не колышет" несите чек. Чек конечно нашла, но заказывать большое там ничего НИКОГДА не буду.
2. В прошлый раз привезли холодильник, поставили перед входной дверью. Просьба отодвинуть немного в сторону кухни, сказали что им за это уже не платят.
Больше не обращусь в этот дурдом. Грубые все.
Единственный М Видео в Коврове. Раньше приходилось ездить во Владимир. Нормальный магазин, если не обращать внимание на прилипающих промоутеров китайского бренда Haier, у которых техника, якобы, круче чем все именитые бренды. С возвратом есть некоторые проблемы, так как продают бренды у которых нет АСЦ в Коврове.