M Video
125 reviews
August 14
Добрый день , мы приобрели у вас холодильник , заплатили дополнительные деньги за доставку и остановку в определенный промежуток времени для нас . С доставкой все хорошо, но вот мужчина который по установке , позвонил мне 1 раз и сообщил что не приедет , либо потом когда ему удобно , почему я должен платить больше и не получать нужную услугу, хорошо с нами связалась женщина, представилась руководитель (чего непонятно ) сначала она выгораживала и говорила что вы не берете трубки , потом говорила что мы звонили пару дней назад вам (хотя ясно было сказано что когда приедут , наберут за час , а не за сутки ) на мой ответ что я работал в тот день поэтому и оплатил определены промежуток времени, она сказала что ей плевать что у нас есть работа и что мы не можем брать трубку за сутки ; после всего женщина просто приняла решение что они не поедут ; раз нам не нравится что мы не хотим ждать весь день и что мы доплатили за время ее тоже не волнует, они сами решают кому и как предоставить услугу.
August 5
Отличный магазин огромный выбор, хорошие скидки , хорошие акции. Квалифицированные продавцы консультанты. Покупал телефон всё рассказали показали, бесплатно наклеили защитную плёнку. Рекомендую
October 13
Профессионализм и отзывчивость персонала отвратительны.
Полтора года назад покупала телефон в данном магазине сети. Девушка консультант настаивала на моделе Huawei nova 10, невзирая на мои сомнения и настрой купить более проверенную модель с надежной ОС. По итогу все мои критерии полностью проигнорировали, впарили этот телефон. Проверив в тот же день и поняв, что он полностью не соответствует озвученным критерием, на следующий день вернулась с просьбой поменять на другой, но получила отказ, так как брака нет. В качестве "уступки" мне предложили забрать телефон на диагностику на 45 дней, и если бы обнаружили поломки, вернули бы деньги. Т.е. полтора месяца ходи без связи. Итог, спустя полтора года пользования данным телефоном было потеряно много данных - он не синхронизируется, при обновлении приложения обнуляются, а сейчас вообще сломался...просто перестал включаться.
Профессионализм консультанта - отвратителен.
Помощь в сервисном - ужасная, еще и наглое нарушение законов потребителей, согласно которому они обязаны были принять телефон обратно, так как не прошло 2 недели с покупки
Качество товара - позор
1
November 20
Ужасный магазин, даже одной звезды для него
много. Покупали телевизор, в магазине
проверили. Пока нас отправили на стойку
выдачи товаров, менеджер упаковывал
телевизор в коробку. Приехали домой, начали
разбираться, оказалась неполная комплектация,
забыли положить пульт с инструкцией
Позвонили на горячую линию, там нам сказали
что можно подъехать в любой магазин М.Видео v
при составлении заявления проблему решат
сразу же. В итоге, когда мы приехали в другой
магазин, нас просто там послали и сказали ехать
в тот магазин, где покупали или же писать
заявление, которое они будут рассматривать в
течение 10 ДНЕЙ! !
При повторном звонке на
горячую линию нас отказались соединять с
магазином (Военная 5), хотя в другом магазине
М.ВИДЕО сказали, что у горячей линии есть
такая возможность. С момента покупки до
приезда в магазин на Военной 5 прошло больше
4 часов. За это время никто не попытался с нами
связаться и решить сложившуюся проблему! Нам
пришлось проехать пол города, чтобы самим
забрать, пульт и инструкцию. Также мы написали
в книгу жалоб, которую как я поняла никто не
читает и не заполняет из руководства ( судя по
количеству жалоб и ответов на них). СЕРВИС
ПРОСТО УЖАС!!! Ниже прикрепила, фото
жалобы! Совет все, задумайтесь нужно ли вам
тут что-то покупать и отдавать больше 50 тысяч.,
для того чтобы решать потом их проблемы, и
тратить кучу времени и нервов на это!!!
June 26
Пишу по горячим следам свою душераздирающую историю. Выбор за вами - покупать там что-либо или нет.
Я не люблю писать гневные отзывы и всегда с уважением и пониманием отношусь к работникам, так как сама работала в данном сегменте. Но тут я столкнулась с ужасным сервисом, поэтому не могу молчать!
Заказала напольный кондиционер в рассрочку, заявку одобрили, жду несколько дней оповещение, что со склада привезут в магазин.
Вчера мне пришло смс - мол, забирайте!
Оке - еду на место. Забирала с ТРЦ АУРА.
Зашла в пустой магазин, все продавцы стояли в углу и бурно что-то обсуждали. Меня никто не заметил. Пришлось подходить самой и громко заявлять, что мне нужна помощь.
Кстати, пока там находилась - набежало народу, но консультанты также неохотно бродили по магазину, а люди потерянные ходили без помощи.
Мы пошли за стойку, минут 5 я ждала девушку, которая оформляет онлайн заказы. Видно, что девушка устала и работать не хочет. Мне ее даже стало жаль.
Около 20 минут мне оформляли заказ, проверяли наличие и тд. Далее передали ожидать, сотрудник склада должен принести.
Ждём...
10 минут....15 минут...сотрудник много раз бегал мимо меня, разводя руками, мол не может найти...спустя примерно 40 минут (точно не знаю сколько сидела, но очень долго), подходит ко мне первый сотрудник и сообщает, что мой кондиционер вчера выдали кому-то без чека...ЭТО БЛИН ВООБЩЕ КАК?
Я впала в ступор, мне хотелось разнести там все, но я сдержалась, только молча смотрела вопросительно на специалиста.
Кстати, у них в магазине закончились все вентиляторы и кондиционеры. Не удивлюсь, если мой забрал кто-то из сотрудников.
В итоге: потраченное время, анулированная заявка на рассрочку, и больше в ближайшее время таких кондиционеров не купить!
Спасибо Мвидео, что теперь в жару я буду помирать. Со всей теплотой буду вспоминать Ваш магазин!
Больше туда не ногой!
October 3
Сдавал в ремонт технику, приняли быстро, быстро все оформили, рассказали, все чётко, все круто, спасибо за оперативность
June 20
Купили кондиционер, доставка в указанную дату 19.06 не пришла, установка кондиционера назначена самими сотрудниками на 21.06 а кондиционера нет.
Приехал в магазин оформить самовывоз, дали бумаги и отправили на склад, на складе товар не выдали т.к выданных документов не хватает для получения...
Итог 40 км накатал, а кондиционер так и не получил
1
August 13
Отличный магазин, покупал телефон сыну, консультант подобрал достойную модель, подходящую по характеристике отвечающую требованию сегодняшней молодежи #1PI4r
March 13
Очень доволен покупкой телефона и Яндекс станции Алисы в этом магазине. Покупал себе и своей девушке, очень быстро подобрали нужную модель. Ребята которые работают там, специалисты в своем деле. Помимо продажи телефона еще предложили сделать очень качественное стекло. Отдельно хочу выделить сотрудника Данила из сервисной зоны, очень быстро и аккуратно установил нам 2 стекла.
1
August 15
Купили сегодня клавиатуру thuderobot, ценник был со скидкой, на кассе пробили без нее, потом мы замечаем это в чеке и консультант нам выдает «а что вы сразу не сказали», выставили нас виноватыми и тут же смяли и выбросили ценник со скидкой. Сами видимо забыли убрать и мы оказались «идиотами».
September 18
Провел в магазине более 6 часов что бы купить 6 позиций на кухню. Повесели кредит ))) всё напутали, кредит несмогли отменить, предложели поверить на слово что его не будет. С трудом добился документа об отмене. Глупый персонал я бы сказал тупой. Ужас!
1
1
April 2
Очень понравился данный магазин, хорошее быстрое обслуживание! Помогли определится с нужной моделью фитнесс браслета, все рассказали. Не пришлось долго стоять в очередях! 7487892881
#МВМ
November 11, 2023
Спасибо большое Максиму Трибуль.Заказывали сыну подарок с доставкой в Петербурге, не смогли справиться с интернет-магазином. Обратились за помощью в магазин М-видео в Новосибирске. Максим Трибуль оперативно нам помог. Еще раз спасибо, хорошо что есть такие специалисты во всем: и посоветует, и поможет оформить.
1
1
April 29
Который раз возвращаюсь в этот магазин и остаюсь довольна и покупками и сервисом. Всегда качественный товар,не разу ещё не столкнулась с проблемами техники, а так же постоянно отзывчивый персонал, всё найдут, покажут, подскажут. Остаюсь вашим постоянным покупателем))))
November 6, 2023
Магазин выглядит просторнее и уютнее, чем соседние магазины.
Хотя на кассах также часто образуются очереди. Главный минус - это изменение бонусной программы. Если ранее можно было использовать бонусы в качестве 50% скидки, то сейчас возможна скидка до 30%.
635018 #МВМ.
2
May 17, 2023
Здравствуйте!
Делал ремонт в квартиие и всю бытовую технику приобрел в этом магазине, всего более 10 едениц...
Потому как персонал квалифицированный
Заманчивая система лояльности
Интересные акции с повышенным кэшбэком
В моем случае приятная и значительная экономия!
Сейчас нужны бонусы, да побольше на всякие моющие средства и приятные мелочи
НАЧИСЛЯЙТЕ!
и... клиент навсегда
2RI&
#МВМ
1
November 7, 2023
Нормальный магазин, в основном забираю там интернет заказы, удобно приехал забрал касс много, сотрудники быстро выдают. Меня устраивает магазин, парковка теплая,перекусил и поехал.
561196
August 4, 2023
Приветствую! Была у Вас в магазине,купила планшет Huawei. В выборе помог ваш сотрудник Дмитрий, выбирали долго, но он рассказал все плюсы и минусы каждого планшета, я проанализировала все предложения и выбрала лучший для меня планшет. Купила его давно, но до сих пор отлично работает. Купила по вкусной цене, покупкой осталась довольна.
Очень радуют ваши скидки и акции!
1
October 29, 2023
Я очень доволен опытом покупок в магазине М-видео. Качество обслуживания на высоком уровне. Каждый раз, когда я посещаю магазин, консультанты всегда вежливы и готовы помочь. Они обладают отличным знанием о продуктах, которые они продают, и всегда предоставляют полезные рекомендации, благодаря чему я могу сделать правильный выбор. Более того, в магазине всегда широкий ассортимент товаров. Я нашел все, что мне нужно, начиная от бытовой техники и заканчивая гаджетами. Все товары высокого качества, и я уверен, что моя покупка прослужит долгое время. Мне также нравится программа лояльности, которую предлагает магазин, так как я могу получать скидки и бонусы за каждую покупку. Я рекомендую М-видео всем своим друзьям и знакомым, так как это место, где можно получить высокий уровень обслуживания и качественные товары.
1
October 29, 2023
Хорошее обслуживание, комфортный филиал, небольшой, чистый, приветливые консультанты, а самое главное нет очередей, можно спокойно оплатить свою покупку или забрать интернет заказ
May 24, 2023
Постоянно пользуюсь услугами данного магазина для получения Интернет заказов, все происходит быстро и оперативно. Большое количество консультантов, нет очередей из покупателей. Квалифицированный персонал всегда поможет с выбором. И что немаловажно, особенно зимой, наличие теплой бесплатной парковки. Отличное качество продукции, наличие приятных бонусов. Всем рекомендую. 9VUH #МВМ
1
1
June 10, 2023
Доброго дня. Купил квартиру, появилась необходимость в бытовой технике. Очень удобно расположен торговый центр, далеко ехать не пришлось. Большой ассортимент товаров, я аж потерялся сначала, с чем помог разобраться продавец. Всё что надо было, со всем определился. Кухня вкруг будет готова. Спасибо большое)
March 13
Заходил в М.Видео 10.03.2024
Хотел выбрать саундбар, не сильно в них разбираюсь, сначала сам начал искать по магазину, но ко мне быстро подключился персонал, очень быстро подобрали с консультантом нужный саунбар, по отличной цене. Очень радует бонусная система, а также постоянные скидки. Очень доволен покупкой)
1
July 11
Квалифицированный персонал. Есть скидки и акции. Большой выбор и отвратительная доставка
June 7, 2023
Спасибо огромное консультанту Никулину Никитите,приобретали в вашем магазине телевизор, все подробно рассказал,показал,объяснил. Предложил дополнительно оформить сертификат на обмен на случай поломки телевизора ответил на все интересующие нас вопросы касемо данного предложения. Оставил свой номер и сказал,что можем обращаться по любым вопросам в любое время.Остались очень довольны покупкой. По-больше бы таких ребят знающих свое дело. За следующими покупками будем обращаться только к нему!!!
May 21
Неплохой маркет с бонусной программой. Подорожал. Широкий выбор техники и электроники с платной гарантией.
May 19, 2023
Меня попросили честно оценить магазин и получить за это честно заработанные бонусы. Магазин средний по размерам, мне не нравится в нем расположение товарных групп, есть ли навигация не помню, но к примеру в мвидео в Меге или Сан-сити все как-то интуитивно понятно, тут конечно особенности помещения не очень. Сотрудники спокойные, вежливые, правда всегда очень, очень долго ищут интернет-заказы, как-то даже предложили отменить заказ, не могли найти, но я отказалась и им пришлось искать вновь, а кто ищет тот всегда найдет и нашли. Последний раз искали не только в прикассовой зоне, но и в зале и на складе...искали, искали и нашли. Тут видимо какой-то логистический недочет в процессе доставки товара из подсобного помещения в прикассовую зону. В целом бонусная программа у мвидео пока самая лучшая, а продавцы терпеливо ищут интернет-заказы до последнего:) поэтому рекомендую магазин. %PMT #МВМ
1
June 25
Якобы премиальная техника по этому и цены премиальные, по факту эльдорадо, которое находится через стенку, с общей базой и товаром.
November 7, 2023
Магазин отличный, чистый. Приятный персонал, всегда подскажут что где находится, помогут определиться с выбором.
757456 #ВМВ
April 29
Супер магазин лучший в городе , самые лояльные сотрудники , очень крутые акции и честная рассрочка!
October 6, 2023
Хороший магазин бытовой техники,понравилось расположение товарных групп,
Сотрудники приветливые ,внимательные,всегда помогут и подскажут
December 2, 2022
Магазин, находится в очень удобном месте. Можно приехать на авто и припарковаться на подземной парковке, у вас будет 2 часа бесплатно, особенно это актуально зимой. В магазине очень быстрая выдача ранее заказанных товаров, всегда есть приятные бонусы, акции и скидки. Большинство электроники покупаю именно в м-видео так как цена всегда ниже, а сервис на высоте. Если возникают трудности с заказом или вопросы всегда можно позвонить на горячую линию и решить вопрос.
XB1R
2
February 25
Сам магазин понравился,17.02 купили телевизор не смогли сами разобраться с установкой приложений, связались с горячей линией м видео и нам перезвонил сотрудник Вячеслав все подробно рассказал помог с установкой большое ему за это спасибо
1
June 23
Оплаченный заказ приходится ждать 30 минут для того, чтобы его просто вынесли со склада. При этом загруженность низкая
March 13
Большой и просторный магазин! Товара много , есть из чего выбрать! Помогли с покупкой кофе машины. Я доволен!
1
November 10, 2023
Очень хорошие скидки по Чёрной пятнице в магазине,продавцы знают товар и акции проходящие в магазине, всем советую посетить данный магазин МВидео в торговом центре Аура
1
June 3, 2023
Большое количество продавцов, которые готовы помочь и подсказать по товарам.
Радуют постоянные скидки и акции, с приобретённой техникой проблем не возникало. Один из лучших магазинов техники в городе👍
1
May 12, 2023
Здравствуйте, являюсь клиентом этого магазина очень давно, много сделал покупок, в основном бытовой и цифровой техники, но частенько заказываю и кофе, тоже выгодно получается, качество отличное, нареканий никогда не было, всем рекомендую!!!
6RC$ #МВМ
3
November 23, 2022
Доброго времени суток. Свои покупки бытовой техники совершаю, в основном, в "Мвидео", гарантийное обслуживание находится на высоком уровне. Чаще всего товар выбираю на сайте, все удобно и понятно. Доставка занимает, обычно, не более недели. Бонусная программа позволяет приобретать товары со скидкой, в итоге получается значительная экономия))
JZG2
October 29, 2023
Самый большой ассортимент товаров техники среди всех магазинов города, хорошие и компетентные сотрудники и приятные бонусы
1
May 16, 2023
Всё что нужно есть в наличии, так же огромный плюс, это бонусу, которые помогают экономить. Консультанты вежливые и всегда готовы помочь с выбором, в независимости батарейка это или же телевизор.
1
1
November 24, 2022
Хороший супермаркет бытовой техники. Широкий выбор,приветливые консультанты, которых не надо искать и ловить по всему залу. Подходят сами. Быстро собирают интернет-заказы и так же шустро их выдают.Цены доступные, особенно учитывая бонусы от предыдущих покупок или подарочные. Впечатления только положительные.33QQ
November 23, 2022
Отличный магазин для покупки электроники и не только! Брал очень много товаров в мвидео. Радует, что часто приходят бонусы, с которыми покупки становятся намного выгоднее. Представлен огромный ассортимент различных вещей. Рекомендую!
PNKB
November 7, 2023
Мне нравится магазин , удобный и часто выгодные акции и цены на товары , всегда беру тут , советую всем 618818 #МВМ
1
January 24
Продали страховку без моего согласия просто добавив в чек. Пришлось судиться чтобы вернуть деньги. J$YL #МВМ
Взыскал в суде сумму страховки, неустойку равную сумме страховки и штраф 50 процентов и моральный вред.
December 19, 2023
Доплатил за страховку наушников. Через месяц Honor earbuds X стали издавать электрический треск. В сервисе мне отказали в возврате средств, сославшись на механические повреждения. Не покупайте страховку, развод.
2
November 23, 2022
Хороший магазин, удобное расположение. Большая парковка ТЦ позволяет приехать на автомобиле. Рекомендую. В мвидео мне нравятся акции и возможность купить нужное по меньшей цене. Благодарю. RXDS
May 12, 2023
Отзывчивый персонал, всегда подскажут и помогут, посоветуют. большой выбор товара по доступной цене. Цена качество, очереди никогда нету, рекомендую данный магащин!B3#N
#МВМ
1
May 20, 2023
Удобное расположение, быстро, просто. Давно пользуюсь именно этим магазином. Персонал приветливый. Последний раз покупал SSD Smartbuy. Рекомендую! !0BZ #МВМ
1
August 18, 2023
Спасибо консультанту Владиславу Воскубенко, все быстро, четко и понятно!
Всем рекомендую МВидео в Ауре и этого продавца! 👍🏻