M Video
925 reviews
November 29, 2021
Приехал 27.11.2021 оформить возврат или обмен бракованного ноутбука, купленного в м-видео за 90тыс рублей и проработавшего 3 месяца.
На свою просьбу получил грубый ответ от сервис менеджера, что такой возможности я не имею, раз нет заключения о невозможности его отремонтировать из сервиса! Могу только сдать в ремонт по гарантии.
Была бы причина ремонта в следствии удара, пролития воды, неправильной или небрежной эксплуатации, я бы даже денег за ремонт заплатил. Но, когда дисплей ноутбука просто перестал включаться через 3 мес покупки (использовался раз в неделю для монтажа видео, стоял на одном месте) я считаю, что это заводской брак.
Теперь ноутбук в ремонте на неопределённый срок. Спасибо М-Видео, теперь видимо, заводской брак - это вина покупателя.
Надеюсь, кому-то мой отзыв спасёт потерянное время и нервы.
4
1
April 14, 2021
Хороший магазин. Достойный представитель сети М.Видео.
Удачно расположен: в ТЦ "Колумбус" рядом с метро "Пражская".
Большой выбор товаров.
Рекомендую.
11
3
April 30, 2023
Продали "витринный" телефон. Когда забирал, батарея была 1%, поэтому загрузить андроид и все проверить не получилось, время поджимало. Как выяснилось, это была ошибка. На телефоне стоял пароль, который на этой модели нельзя самостоятельно убрать, сбросить через зажимания кнопок, бутменю, ПК и прочее. Только через платный сервис (1800р). "Спасибо, приходите к нам еще".
3
December 3, 2022
Большой, удобно расположенный магазин! Всегда покупаю только там
9N8A
2
1
August 8, 2021
Решил купить здесь айфон в трейд-ин. И это было самой главной ошибкой. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти целый каест в Мвидео. Особенно усложняет его выполнение отсутствие сотрудников на месте. На стойке сервисной службы был всего один сотрудник, которого то и дело дёргала менеджер Светлана. По итогу, чтобы получить заветный документ на покупку телефона с учётом trade-in ушло больше часа. Может, если покупать без акций и норм, но то, что происходит в сервисной очень не профессионально.
5
February 21
Семен Душанин, дал великолепные советы
February 18
Вкусный магазин с вкусными товарами 👍👍👍
January 4, 2022
Отвратительное обслуживание. Динамика на нуле. Продавцов-консультантов не хватает. Сдавали 3D ручку. На оформление документов (элементарно сдать бракованный товар и купить новый) ушло 50 минут.
Кассиров не хватает, на огромный магазин работала одна касса, хотя уже было 13:00.
М-Видео, где ваш сервис, по всей видимости вы экономите на персонале, не открываете найм новых людей, не увеличивайте штат продавцов-консультантов и кассиров? Ну и уровень персонала не дотягивает до 3 ((
Печально, Некогда легендарная компания, становится все хуже и хуже.
Разочарована.
PS: когда наш крупный бизнес поймет, что все строится на людях и экономить на персонале и обслуживании клиентов может обернуться нежелательными последствиями для бизнеса (
4
1
October 20, 2020
Самый лучший магазин МВидео из всех, нами посещенных. Замечательная команда продавцов-консультантов, отдела сервиса и выдачи товара! Чуткие, компетентные, готовые прийти на помощь сотрудники, каких в настоящее время нечасто встретишь! Огромное спасибо всем за быстрое и безболезненное решение нашей проблемы с интернет-магазином :)
4
5
June 22
Выбор товара отличный!
1
2
March 9
Отлични персонал помогли выбором
1
December 11, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Спустя долгое время безуспешных попыток приобрести XBOX Series X, наконец то получилось дождаться звонка от менеджеров сети. Было предложено оплатить товар, чтобы консоль досталась именно мне, что я благополучно и сделал. Выбрал в качестве магазина выдачи, магазин в ТРЦ КОЛУМБУС. Менеджером было неоднократно сказано, что консоли уже на складе и мне нужно подождать следующего дня, когда заказ обработают и подготовят к выдаче. На следующий день, действительно, статус в приложении был изменен на "Сборка в магазине". Отлично подумал я, заеду после работы и заберу долгожданную консоль. Но по итогу все, что я получил, это вновь статус " В обработке", то есть внезапно все собиралось, а спустя пару часов, бац, и уже нет:)
Неделю пытаюсь у горячей линии понять, что вообще делать, на что мне отвечают: -Ну вы оплатили - ждите, а не хотите ждать - отменяйте. КЛАСС МВИДЕО! Я заплатил 52.000 рублей, ради того, чтобы ждать!!!! На самом деле, все сшито белыми нитками, я работал в ритейле рядом с вашим магазином в 2020 году, и лично был знаком с сотрудниками, которые много чего ведали. Как оплаченные приставки людей, с помощью нехитрых манипуляций сотрудников, улетали им(ну вызнаете где потом эти консоли потом появляются), а клиенты сидели и ждали потом месяцами оплаченный товар.
На горячей линии я запросил создать 2 обращения, и не по одному мне так никто и не перезвонил.
4
November 6, 2023
Спасибо Семену Душанину за отличную работу.
June 9, 2023
Самый хамский магазин электроники.
Консультантов нет никогда. Вот никогда)
На кассе нет кассира, никогда!!!
Сотрудники кучкой стоят где-то в углу зала и болтают) позовешь один- два раза, на второй грубят) очень круто работаете)
И это отзыв собранный за 5 лет, именно столько мы живем возле колумбуса и всегда когда заходим, одна т та же картина)
1
March 28
Все супер!
Ишанов илья-супер!
1
April 26, 2023
Уже 2 дня не могут доставить стиральную машинку в пределах своего же района. Служба поддержки никакая, ничего толком ответить не могут.
3
February 12
Хорошее место для покупки телевизора
1
December 26, 2021
Заказ был оформлен в приложении, было указано, что товар в наличии, заказ собирался 2 дня, решил зайти в магазин, где продавцы откровенно посылали и даже не пытались вникнуть в суть проблемы, после звонка на горячую линию оказалось , что товара вообще нет в магазине, хотя в магазине 5 минутами ранее меня уверяли , что у меня витринный образец.
Отвратительное отношение магазина к покупателям, надеюсь больше не придётся приобретать товары в данной сети
3
December 4, 2022
М.Видео на Варшавское д.140 в ТРЦ Columbus - отличный магазин! Быстро обрабатывают заказ, вежливое обслуживание и регулярные акции!
Код= H33T
3
April 14
Заказываю тут. Пока всё гуд.
September 24, 2022
В очередной раз какой то ужас при заборе товара. На этот раз меня попросили пройти в центр зала и убедиться в качестве витринного образца пылесоса. При этом там была его часть , менеджер сказал что насадки будут на кассе. Меня все устроило и я прошла на кассу. 20 минут мне пытались «собрать» пылесос , потом выяснилось что двух насадок нет. Потом 20 минут их искали( при этом товар я уже оплатила) и потом ещё 10 минут мне делали возврат денег с фразой «Я сделал все что мог, нет насадок, до свидания». Итого потрачено время на дорогу - это час, почти час в магазине и ожидание его комплектации, и 100рублей за парковку в тц. Перед этим я уточняла в чате наличие и состояние товара с витрины и ответа не получила. Больше не приду никогда в ваш магазин!!!!
2
February 11
Спасибо!! Обменяли товар на новый по страховке!!
January 8, 2023
При покупке колонки Яндекса, консультант пробовал впарить подписку мульти на год, а это 3000₽, пока я сам случайно не увидел в его смартфоне. Хотя я сказал, что у меня есть оплаченная на год вперед. Уже принудительно сказал, чтобы удалил. Я понимаю, что Новый год и праздники, наглости нет предела заработать после долгого простоя. ВНИМАТЕЛЬНО смотрите, что Вам выписывают!
2
February 18, 2022
Магазин электроники со слегка завышенными ценами, но хорошим качеством обслуживания и программой гарантийного обслуживания.
November 9, 2023
Спасибо Семену Душанину-отличная клиентоориентированность!
3
September 18, 2022
Площадь магазина огромная, а вот ассортимент крайне плохо поддерживается. Как не зайди — все витринный образец. Что три года назад, что сейчас — одно и тоже каждый год «к сожалению у нас только витринный образец, но мы можем заказать для вас, прийдет через пару дней». Всего пару раз мне удавалось выйти оттуда довольным с товаром без предзаказа. Оценка соответствующая.
3
November 6, 2023
Ужас, не могу несколько дней добиться доставки, по оплаченному товару.😡
1
November 8, 2022
Хороший и большо магазин.
Радует, что асслртимент товара, в наличии, большой.
June 27, 2023
Сделал заказ на сайте. Обещали 21 июня можно забрать. По факту 27 июня товара нет. "Ожидайте смс".
March 15
Купил ноутбук Huawei по хорошей цене
January 11, 2023
Консультант Наталья хамит,навязывает ненужные услуги,общается с клиентом на отвали,отвратительнте впечатления,ходить сюда себе дороже…
1
November 23, 2022
Не навязчивый персонал. Удобно расставленный товар. Быстро выдают интернет заказ. Код: QQ3T
1
April 26
Лучший сотрудник? Нет, наилучший
1
1
July 25, 2021
Купили там стиральную машинку. Хороший ассортимент, вежливые и очень хорошие консультанты. Быстро подобрали, ответили на все наши вопросы. Мы довольны.
3
2
December 21, 2020
Недобросовестное обслуживание!
Приехали потестировать наушники на открытом стенде в магазине М-видео. Таких мест не много по Москве.
Пока стояли и визуально изучали представленный ассортимент, обратили внимание, как консультант всех технично убеждал, что тут все наушники "так себе", а вот Sony высший класс.
Когда начали общаться с консультантом, услышали ту же песню. Мы отказались идти к наушникам озвученной марки, после чего консультант тут же исчез.
Пригласили другого консультанта и попросили рассказать о наушниках
Попросили консультанта рассказать о наушниках Beats, привлекла цена и качество. Аналогично первому консультанту услышали историю про Sony. Объяснили, что хотели бы получить информацию об интересующих нас наушниках, а не тех, что выгодно продавать персоналу. После пары фраз консультант тоже ретировался и ближайшие 10мин никто не подходил к стенда. Пришлось самим тестировать разные наушники и вникать в детали.
Давно такого непрофессионализм и откровенного навязывания определённого бренда не встречали
9
1
November 22
Один кассир в пятницу вечером. Экономьте больше. Очередь до входа
November 8, 2022
Взял телевизор по хорошей цене впрочем покупкой доволен ,в целом неплохой магазин
3
September 9, 2021
МВидео - это легендарный Магазин для Москвы. Имею свой стиль, своё лицо. Многолетнюю репутацию среди своих клиентов. Очень хорошая компания в России. Ну а за рабочие места, налоговые отчисления в бюджет , любой бизнес надо благодарить и поддерживать. Успехов Мвидео, развития. Компания у которой есть Своё Имя Совё Лицо !
3
July 8, 2022
Зашла 7.07.22 вечером по вопросу про ремешки на часы mi watch, на что мне консультант (к сожалению не запомнила его ФИО) сказал, что ремешков на них не делают и вообще их нигде нет.
В итоге зашла тут же в mi store, ремешки в наличии.
3
November 23, 2022
Много раз покупал в этом магазине.Всегда всё проходило на отлично. 3M1V
4
1
July 21, 2022
Ужасный непрофессионализм со стороны работников магазина, не могут объяснить на каком основании я должна сначала оплатить товар, а только потом посмотреть, что он в нормальном состоянии и упаковка не вскрыта. Хотела купить айфон и девушка на кассе отказала вынести его показать до оплаты ( о том, чтобы вскрывать коробку не шло речи). Далее отправила меня уточнить этот вопрос в отделе выдачи товара, там сотрудники даже не соизволили поднять взгляд от телефона, а просто лениво качали головой. Принципиально больше в данном сети ничего покупать не буду и всем знакомым посоветую выбирать другие магазины.
4
November 23, 2022
Покупал телевизор, оформил заказ через сайт, приехал забрал на следующий день . По обслуживанию все понравилось PZPT
3
1
November 3, 2021
Была у меня отличная кредитная история. Пришел в конце октября взять тестю в подарок планшет в рассрочку. Темненькая девушка в кредитном отделе (имени не запомнил, к сожалению) очень хотела "впарить" мне карту "халва", от которой я, естественно, отказался. А другие банки, естественно, мне якобы ничего не одобрили. Теперь через онлайн заявку предлагают только конские страховки, и то только от одного банка. Спасибо, блин, большое за испорченную кредитную историю, черта с два еще раз сюда приду
3
December 5, 2022
Вежливые продавцы, оплата товара бонусами, скидки - что еще для счастья надо?
MADD
3
November 23, 2022
отличный магазин, всегда интересно посмотреть на новинки, J6NV
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. большой ассортимент .
WK8R
November 6, 2023
Супер !
Все устраивает .
182285 #МВМ
December 30, 2021
Покупал подарок девушке Apple Watch SE, решил для полного комплекта оплатить и поклейку защитной плёнки . Отвалилась на 3 день . Пришёл заменить ее , заменили ,попросив
почитать правила эксплуатации . Ок , сделал все как написано . Итог : Отклеилась на второй день !! 1000 р впустую .
За эти деньги можно купить себе 6 плёнок.Если лень ,придите в любой салон связи , там это сделают чуть дешевле , но по-нормальному.
2
1
June 16, 2021
Отвратительный магазин. 14.06.2021 купили часы Apple Watch, консультант в чек накрутил нам какой-то набор подписок и сервисов, хотя мы ничего не просили! Это 1490 руб. Ну самое неприятное начнётся потом. Принесла часы домой, соединила их с айфон, все работало. Часы были заряжены на 100% и за ночь это с 00 до 6 утра они разрядились до 0%!!!! Это как вообще? И после этого новые часы не искали айфон. Пришла на следующий день в магазин , в сервисный отдел, оттуда меня послали в какой-то сервисный центр м видио в Ереван Плазе, якобы там сидит специалист по технике apple, а они просто сидят штаны протирают и ничего не знаю. Сервис, обслуживание хуже не встречала. Никого не писала отзывы, не хочется тратить на это время, но это просто нельзя не прокомментировать. Продают либо подделки либо заводской брак! Разбираться ни в чем не хотят. Т е я заплатила деньги и должна тратить время на поездки в другой сервисный центр, потому что эти просто сидят)) хочется за брак вернуть деньги и купить в нормальном месте. Нет времени на все эти разборки.
7
2
September 18, 2021
Девушка на выдаче интернет заказов не знает как выдавать заказ.
Обучите, пожалуйста, сотрудников, так как с такой некомпетентностью ужасно сталкиваться.
Я приехала получать интернет заказ, который был оплачен. Девушка сообщила, что его модно получить только по паспорту и никак иначе. Это важно, потому что она сказала, что по-другому заказ получить ну НИКАК НЕЛЬЗЯ.
В приложении написано, что можно по карте, которой оплачивали. Пока я ей это не показала и не предоставила карту, она со мной ругалась и не хотела выдавать заказ. Очень плохие впечатления.
Сообщите, пожалуйста, продавцам на выдаче, что заказ можно выдать и по карте, а то они не знают.
4