Maestro
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
ТК Новомосковский
810 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Measuring
Interior partitions
Installation
Sliding gates
Pickup points
Mansard windows
Accessories:blinds, shutters, roller blinds, jalousie
Type of doors:steel, sliding, interior, entrance, iron, plastic, metal, compartment doors, safe doors
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment
14 reviews
February 9
Стоит пройти мимо.
К сожалению связался с этой конторкой, итог плохая не качественная дверь, срыв сроков ремонта, потраченные деньги и нервы.
1. Обманули по срокам, более чем на 2 недели.
2. Как выяснилось постфактум дверь не качественная, я бы сказал где-то в гараже делают, отклонение по размерам до 4 мм на длину двух метрового полотна, глазом разница видна очень чётко. Это просто огромный косяк, салон естественно в курсе, но не удосужились об этом предупредить.
3. Плохой монтаж, монтажники не соизволили ровно выставить коробку, поставили буквой А, криво выставили полотна, отказались делать оплаченную врезку магнитных стопоров в пол ещё и наврали и нахамили, оставили грязь после себя.
4. Самое главное, в этой организации нет руководителя, который несёт ответственность за свою деятельность, есть только номинальный «директор» который не может и не хочет решать косяки которые возникают. У этой фирмы даже своих монтажников нет, они видимо по субподряду пользуются услугами какого-то частника, причём одного, других нет, соответственно никакого давления на этих монтажников «директор» оказать не может или не хочет.
Вишенка на торте, «директор» просто заблокировал мой номер, вместо того чтобы исправить свои косяки. Это просто смешно.
В итоге, мы оказывается остались виноваты что заказали у них дверь, что полотна от производителя могут быть кривыми, что монтажники не умеют пользоваться рулеткой, что мы свои вопросы пишем в салон и звоним директору. Ну а по стопорам, оказывается это я должен сходить купить фрезу нужного диаметра и сам их врезать.
Не думал, что такие бракоделы ещё существуют, но как показал опыт существуют, так что проходите мимо этого салона.
2
August 1, 2023
Начиналось все хорошо, в салоне подробно проконсультировали, выбрали двери, оформили заказ. Озвучили срок изготовления и доставки дверей примерно в месяц, что нас вполне устроило. По договору срок составлял 31 рабочий день.
Плюсы закончились на этапе оформления, дальше пошли сплошные минусы.
Надо пояснить, что сами двери сделаны качественно, к фабрике, которая их производит ("квест дорс") претензий нет. А вот к работе салона "Маэстро" очень даже есть!
В обозначенный и устно и по договору срок двери не приехали даже на склад в Екатеринбурге. Я понимаю, что задержки возможны по различным причинам, но менеджеры не только не посчитали нужным предупредить о задержке, но и не отвечали на звонки. В итоге пока мы не приехали в салон никакой информации добиться не удалось. Дальше нас начали дезориентировать, то "двери ещё не выехали", то "выехали", то "их забыли погрузить на производстве". Так продолжалось несколько дней. Опять таки нас никто не уведомлял, менеджеры не считают нужным поставить клиента в известность. Двери наконец-то привезли после того, как мы ежедневно им писали и звонили, срок был превышен на 2 недели.
На этапе монтажа выяснилось, что наличники для облагораживания одного дверного проёма пришли вспученные, ламинация была вся в пузырях. Монтажники сфотографировали их и обещали передать информацию в офис, чтобы составить претензию. Плюсом после монтажа, примерно через неделю у нас отошёл от стены дверной наличник (По договору гарантия на монтажные работы 1 год).
Быстрых сроков замены дефектных элементов проёма мы уже не ждали. Спустя месяц мы снова были вынуждены уже сами звонить и выяснять где замена бракованных наличников? Нам снова никто не посчитал нужным позвонить.
Оказывается детали пришли и уже неизвестно сколько лежат на складе. Затем их не могли доставить несколько дней!!!!
Примерно через месяц после монтажа дверей детали для замены наконец-то доставили. Но на этом приключения не заканчиваются! Детали для замены привезли в пятницу, пообещали прислать монтажника для замены на воскресенье. Монтажник не пришел и снова, конечно же, в лучших традициях "маэстро" никто не позвонил. Уже 2 недели мы пытаемся добиться информации когда же к нам придет монтажник для замены. Он то "заболел", то "не успел", то "на другом объекте не успевает закончить". Звонок директору Владимиру Александровичу, как я надеялся прояснит ситуацию. Вместо извинений директор спорит с вами и говорит, что сперва монтажнику нужно закончить другой объект и что придёт он ещё через 2 недели. Дорогой директор, а вы мой объект закончить не хотите????? Двери заказаны в апреле, а закончить установку и устранить недочеты вы планируете только в середине августа!!!!
Вердикт: Хорошие двери, отвратительный сервис и отношению к клиенту! За весь ремонт - это самый отвратительный сервис.
2
March 31, 2023
Приобретал свои двери в компании Maestro, и я доволен, что обратился именно к ним. У них отличный выбор. Персонал был дружелюбным, знающим и профессиональным. На протяжении всего процесса, Евгения, менеджер по продаже дверей, в частности, была чрезвычайно профессиональна и отвечала на все мои вопросы. Качество их продукции также на высшем уровне! Шпон дуба- то что и искали)
1