Magic Roll
129 reviews
September 2, 2023
1 сентября в 12 20 заказала роллы на время 21 00, заказ не выполнили, дозвонилась в 21 40 сказали, что очень загружены пообещали минут через 30 привезти заказ. Прошло 40 минут доставки не было. Звонила на линию в 22 48 в телефон молчали, менеджер перезвонил только в 23 04 извинилась и попросила подождать ещё 40 минут. Ранее у вас заказывала все было хорошо и вкусно, а сейчас вы если на время берете заказ то выполняйте его во время, клиента не должно интересовать что у вас загруженность. Вы показываете свое не уважение к клиентам. Вы испортили праздник моему ребёнку. Для вас видимо все равно лишь бы заказов набрать больше, но нужно и на возможности исполнения заказа рассчитывать. Руководство обратите внимание на доставку.
1
December 12, 2023
Заказывала в первый раз 3 сета в офис, как оказалось соус, васаби не входят в стоимость, и раз заказ на сумму более 7 000 руб, то необходима предоплата. Очень странно, что оператор сразу не озвучила условие предоплаты крупных заказов. В итоге заказ отменила, так как курьер может опоздать, не приехать, и т.д., а настроение будет испорчено да еще и деньги потрачены.
July 26, 2024
САМЫЕ НАИВКУСНЕЙШИЕ РОЛЛЫ 👍🏼🤤😋
Спасибо за качество!!! Очень рекомендую
July 3, 2023
Заказывала обычно именно в этом филиале, так как на Монтажников делают ну крайне не потребно. В эту пятницу делая заказ, в очередной раз попросила «Пожалуйста, сделайте хорошо» так как многие друзья эту доставку давно в черный список внесли. Знаете, за то как Вы делаете роллы 3- много. Есть роллы и дешевле и делают куда лучше. Скомканные, как будто вытащили из одного места. Рыба нарезана кривыми микро-кусочками. Жесть, короче. Не вкусно, не приятно.
3
January 9, 2023
Качественные продукты, чаще всего заказываем именно из этого места. Крупные роллы и всегда свежие. Быстрая доставка, вежливые сотрудники. Большой ассортимент.
1
May 31, 2024
Все очень вкусно, курьер Алексей очень вежливый и доставил быстро,
August 5, 2024
Очень хороший сервис, очень понравилась подача и качество работы
February 4
лучшие роллы в России только на мэджик ролле
December 1, 2024
Самые вкусные и свежие роллы ❤️
July 28, 2022
В общем-то, я не являюсь фанатом азиатской кухни, но... мне очень понравились роллы в данном заведении. Нигде больше не встречала такого яркого вкуса. Роллы сохранили свою свежесть, проведя ночь в холодильнике, остались такими же аппетитными. Очень сытные, красивые, услада для вкусовых рецепторов. Теперь для меня это заведение фаворит.
1
July 19, 2024
Вкусно! Спасибо! От постоянного клиента!
January 14, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Заказали роллы на Старый Новый год, оплатили заказ онлайн. Оператор оьещала, что доставка в таком случае будет быстрее. В итоге прождали закад больше двух с половиной часов,но егт так и не доставили. Деньги не вернули до сих пор... Обходите стороной эту компанию!
2
August 14, 2023
Вкусные роллы. Вок средний. Заведение требует ухода, особенно оформление внешне. Можно было бы хоть заросшие клумбочки оформить под стиль
August 29, 2024
Самые вкусные роллы🌺🌺🌺
March 4, 2023
Доставку задержали на час, хотя заказывала заранее . Неприятно . Вкус супа том ям просто удивил! Зелёный лук ??! Перебивает все! За 555 р вылила! Заказывала в маджик первый и последний раз.
2
January 13, 2023
Заказали роллы в 20-40 и везут , время уже 12 ночи кошмар какой то , телефлн выключили , перед заказам попросили онлайн по ссылке оплатить , в приложении написали что заказ выполнен ужас какой богьше не когда не будем заказывать в этой компаний роллы
3
November 13, 2021
заказали доставку, сказали 60-90 минут доставка
прошло полтора часа с лишним - заказ всё ещё на кухне
звоним оператору - ответ надо уточнить у администратора у нас ещё есть время (математика видимо не знакома этому человеку или время у него своё какое-то)
прошло ещё 10 минут - обратного звонка нет, как и заказа, звоним оператору и получаем ответ, что с администратором связать они не смогли, перезвонят как смогут (10 минут не хватило)
ещё через 5 минут перезвонили, сказали, что администратор им не отвечает... ну и получается что с заказом и когда он будет они не знают
на вопрос кто будет знать и когда нам его ждать сказали, чтобы мы ждали звонка из отдела качества (это тот самый, который во всех предыдущих комментариях как мантру повторяет "удалите свой отзыв, удалите свой отзыв"), а заказа видимо уже не ждать
сытно поели одним словом (@сарказм@)
3
August 6, 2023
Вкусные роллы. Доставка через час, заказывали на дачу, приятная бонусная система
1
July 21, 2022
Очень сильно пострадало качество и сервис. Если раньше не стоял вопрос,где сделать заказ, то теперь задумываемся,так как полнейшая лотерея. Роллы по вкусу на 3, доставка более 2 часов в будни.
2
October 18, 2024
Всё вкусно
November 20, 2020
Очередной раз решили заказать суши с доставкой на дом на ближайшее время. Доставили конечно максимально быстро, за что огромный плюс. Заказываем достаточно часто в этом заведении. Не хотелось оставлять негативный отзыв, но возмущения переполняют. Хотели провести беззаботно вечер пятницы всей семьёй из 4 - х человек. Отведав пару суш, было выявлено, что рис в них оказался сырой. Незамедлительно об этом мы уведомили сотрудников данного заведения, надеясь на замену испорченного продукта, либо другой альтернативы. Сотрудник заведения выслушав наши замечания, уверил нас в том, что с нами свяжется администратор, но к сожалению никто с нами не связался. Однозначно для себя мы сделали определённые выводы. Думаю, что в наше время каждый должен ценить своего клиента.
6
May 21, 2022
Нет чая, нет компота. Очень жаль... Курица в ролле странная. Филадельфия запечённая лишь наполовину в рыбке. Обслуживание быстро, вежливо, в этом плюс. Сами суши вкусные.
1
November 27, 2021
Заказал за 2 часа заранее, т.е. заказ был сделан в 17.00 на доставку на 19.00. Уже 20.30 и заказа до сих пор нет, позвонил 4 раза менеджеру, каждый раз говорит что перезвонит, но никто не перезванивает, приходится снова им перезванивать, на что тебе говорят, что доставка будет в течении 30 минут, и так уже 3 раза... Ужасная доставка и информирование клиента, по качеству напишу позже, если всетаки привезут и хватит терпения дождаться...
4
February 17, 2023
Разваренный рис, вид как будто их мучали
Горелые гренки в прямом смысле, в салате
И даже вилочку не положили для салата
А палочки для суши разбиты
2
July 3, 2021
Меню очень разнообразное, с интересной рецептурой, но оценить вкус не получается - он просто теряется за чрезмерно сильными вкусами либо лука, либо чеснока, либо сливочного сыра, либо острого соуса. К примеру, если ролл с большой тигровой креветкой и ананасом - я не почувствую их вкус, т. к. сверху это чрезмерно сдобрено перцем и острым соусом. Лосось в роллах вообще не
имеет вкуса. Вывод : изначально очень красиво и заманчиво, но я не могу сказать, что это вкусно.
2
March 8, 2021
Добрый день. Совершил заказ около 16:30 номер 48760 от 08.03.2021г. Заказ был оплачен on-line. Очень не доволен службой доставки и организацией процесса доставки. По информации от оператора время доставки заказа не более 90 минут. Прошло 3 часа заказ так и не доехал до адреса. Очень возмущён данным обстоятельством.
1. Почему нарушены сроки доставки.
2. Почему не связались и не предупредили что доставка задерживается.
3. Не возможно дозвониться до горячей линии более 30 мин. ожидания в звонке( дважды был сброшен мой вызов)
4. Зачем брать заказ если не сможете осуществить его.
Крайне не доволен сложившимися обстоятельствами. Более не кому не буду рекомендовать ваше заведение. В праздник обеспечиличи срыв сюрприза...
5
November 11, 2021
Отвратительное обслуживание! В одном из заказов привезли ролл Филадельфия с длинным чёрным Волосом, вернули деньги. В следующий заказ вообще не привезли часть заказа, а Оплату сняли. Деньги не возвращали очень долго, то прекрасный менеджер Екатерина забыла передать информацию и куча разных отговорок! Никогда больше не буду делать заказ в данной компании!
3
March 6, 2022
Не понравилось отношение к клиенту, отсутствие профессионализма и банальной тактичности.
Произошло вот что - заказ 24.01.22 ,курьер, привезя заказ, на мой вопрос сказал , что все уже оплачено и чтобы я сама проверяла. Ок. К разговору и ожиданию, пока я соображу, видимо был не расположен , ибо сразу убежал.причём ни до свидания, ни здравствуйте.
Далее в 11 вечера (заказ был привезён в 10) названивали несколько раз и позже написали сообщение с данными для перевода .
Неприятно то, что , во-первых, названивать было бестактно, так как человек может быть занят. Особенно нелепо, что пропущенных много. вопрос: с первого раза было неясно, что человек занят?
Во-вторых, конечно , тот факт, что не последовало никакого банального извинения за свою ошибку. Целесообразно было бы сразу написать цельное уважительное сообщение.
Перевод был совершён в этот же день , в 23:55.
Следующее : поступил звонок сегодня утром, видимо, перевод заметили не сразу. Я просто в шоке. Беззвучный режим у меня не стоял - соответственно , меня ещё и разбудили.
4
1
October 16, 2021
Заказали суши в этом чудо заведении самовывозом, приехали за сушами на 15 минут позже к назначенному времени, продавец на нас ноль внимания, через 15 минут ожидания у нас сооизволили спросить на кого оформлен заказ и исчезли за дверью кухни узнать готов ли он и снова после 15 минут ожидания сказали, что суши не готовы, ждите, в итоги от заказа отказались, жалко зря потраченное время на данную контору.
3
November 18, 2021
Что хочу написать..купили сет "чтоб холодные и горячие" Во первых везде под сетами нет описания из чего они...суши сухие , разваливаются состоят из риса ,перца,огурцов и дешёвой консервы...это не суши , а рис с овощами при чем ни лучшего качества...очень жалко своих заработанных денег...не покупайте если не хотите испорченного вечера...
3
March 15, 2023
Очень вкусно, постоянно берем здесь, рекомендую.
1
September 18, 2023
Вкусные, большие, рекомендую
1
January 11, 2021
ЗАКАЗывали суши для дня рождения. По рекомендации друзей... так вот фирма испортилась, суши невкусные, сухие. Из заказанных суши больше половины остались. Все гости сказали , что суши так себе. Получается можно было заказать гораздо дешевле с теми же отзывами. А еще имбирь и вассаби и соус у них стали платными.(не знаю может так уже везде конечно, но раньше это входило всегда в заказ)
3
October 16, 2021
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Ужаснейшее отношение к своим клиентам, заказали роллы и ожидали в течении 4 часов, но так и не дождались!!! Оператор ни разу не перезвонил сам, названивали и узнавали сами и каждый раз "сейчас уточним"!!!
3
August 2, 2021
В первый раз заказал тут суши , ну что скажу отвратительно все кроме подачи ) рис переварнен он же и является содержанием почти всего продукта в моем случае Филадельфия рыбы совсем мало, очень очень плохо больше тут брать не буду
3
November 15, 2021
Заказываем часто, ни разу не подвели нас. Все очень вкусно, роллы огромные, дети их обожают)
1
2
June 19, 2021
Первый раз заказали тут Ролы , ужасные от слова совсем ! Всегда брали в другом месте , решили попробовать тут , доставка была через 1,40 -Ролы даже невозможно было взять палочками , они все развалились , первый раз такое разочарование от заказа ! Однозначно это был первый и последний заказ !!!
3
1
June 2, 2020
Заказали 01.06.2020( вчера) роллы в 19:00, нам перезвонила администратор сказала как обычно в течении 60 минут будет курьер.
Прошло 1,5 часа я звоню сама уточнить, где наш заказ, сказали ждите ещё в течении часа вам привезут, приносим извинения.
Ждем, нет ни курьера с заказом, ни звонка, почему не везут. Звоню сама в 22:00,( т.е от времени заказа прошло 3 часа времени) администатор не извиняется, а говорит так вышло, курьер 15 минут назад выехал к вам будет через 15-20 минут, ждите. Мы отменили заказ, т.к не было ни настроения, ни желания. Да еще и не уважительно и без извинений администратор разговаривала, хотя это их вина и почему такое отношение, не понятно. Вы просто испортили нам семейный ужин. Отвратительное отношение к клиентам, больше к вам обращаться и рекомендовать точно вас не будем.
Заказывали уже не первый раз, всегда опоздывали от 20-40 минут. Последний раз привезли опоздав на 40 минут, еще и без одной порции ролл( забыли положить) и купона не было (
Сервис отвратительный 👎🏽
3
November 2, 2021
Несколько лет заказывали в данном заведении. Заказали сегодня, удивились чо роллы стали маленькими, и вкус роллов тоже стал хуже, надеюсь что исправят
3
October 14, 2021
Раньше все было вкусно у них , теперь же рис сырой , прям твёрдый , роллы на столько маленькие что аж смешные , на фото фила лайт была точно не такой
3
September 25, 2021
Закройте уже филиал на широтной! Либо наведите порядок. В очередной раз убеждаюсь что это худшая точка вашей сети. До этого заказывал роллы, шикарные были с другой точки.
3
December 27, 2022
Такое вижу впервые. Ужас!!! Три часа ожидания, вид оцените сами.
December 4, 2020
Решила попробовать хвалёные роллы. Да, Вкусные большие, риса при этом немного, начинки норм. Только кажется данный сет отличается количеством рыбы сверху. Да, она толстая, но кусочки короткие. Посмотрите сами)листайте фото.
Лава непривычная) в других компаниях обычно майонез розовый, а тут прям что-то иное)
В корзине на сайте не указывается что уходит 2 соуса, васаби, имбирь. Но они входят, остальные за доп плату.
За самовывоз скидка 10%, мелочь, а приятно.
1
March 26, 2022
Очень вкусно! И очень быстро доставили! Спасибо 😉
1
November 29, 2021
Заказал роллы сказали будут готовы в 10:55 в итоге пришёл я в 11 и прождал до 11:30 больше в это место точно не приду!!!😡🤬
3
June 27, 2021
Пожалуй тут лучшие роллы из всех, что я когда либо заказывала. Они оооочень крупные, свежие и не экономит изготовитель на рыбе 100%
1
1
July 20, 2021
Просто ужас!!! Заказ ждали более 2 часов так и не привезли!!! Администратор после 3 звонков перестала брать трубку!!! Ужас!!! Испорченный вечер!!!
3
September 22, 2021
Дважды заказываем через сайт на самовывоз и дважды приезжаем, а заказа нашего и нету, хотя на сайте написано спасибо за заказ. Проблема только с этой точкой. Приходится оформлять новый заказ и гулять ждать.
January 2, 2023
Безумно вкусные суши, роллы! И всегда наисвежайшие!
July 18, 2022
Сперва перепутали заказ, после привезли роллы ужасного качества.
1