Magistral-Telecom
112 reviews
December 22, 2024
Все отлично. Скорость по проводу 300+. Ребята установщики Руслан и Руслан, красавцы, быстро, профессионально, вежливо. Всем рекомендую, будете подключатся, попросите двух Русланов, отличные мастера. Обращяюсь к их начальству, ДАЙТЕ ИМ ПРЕМИЮ. :)))))
Не могу забыть про менеджера Ольгу, очень приятный и дружелюбный человек.
ЕЙ ТОЖЕ ПРЕМИЮ :)))
Все работает, скорость супер.
Ну и Всех с Новым годом!!!!!
2
November 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность монтажной бригаде в лице двух сотрудников - Русланов за их оперативность и профессионализм! После урагана у нас возникла проблема с поврежденным оптоволоконным кабелем, и ребята очень быстро отреагировали на наш запрос. Они не только быстро выполнили работу, но и сделали это качественно. Остались довольны их услугами и рекомендуем их всем, кто нуждается в надежном интернет провайдере. Спасибо за отличную работу!
1
December 16, 2024
Если работаете на удаленке и часто пользуетесь интернетом - настоятельно рекомендую обходить стороной данного провайдера. В первой половине рабочего дня исчез интернет, позвонил в поддержку, где мне ответил еле живой Сергей, который бубнил под нос что ничего не знает и что стабильность подключения «от нас не зависит», на вопрос работает ли в воскресенье технический отдел после долгого молчания был ответ «по крайней мере я передал вашу заявку». В целом ответ был «ну может сегодня включат, может завтра». А у меня два рабочих дня, которые пришлось отменить и соответственно великолепный Магистраль телеком лишил меня денег и репутации в коллективе. «Сегодня», естественно, интернет не заработал, а на повторный звонок вечером вообще сказали «завтра-послезавтра». Что можно столько чинить - загадка. Внятных ответов я не получил, ни по причине отсутствия интернета, ни по сроком восстановления, из Сережи вообще приходилось самостоятельно тянуть информацию, но он не сдавался и ничего мне так и не ответил. Отключаюсь от этого безответственного провайдера с января и работающим на удаленке крайне не рекомендую рисковать с этой конторой, кто его знает когда им захочется восстановить вам подключение.
1
November 20, 2024
Спасибо большое за оперативную установку и подключение в СНТ Климовец! Все четко и быстро! Пользуемся интернетом и нарадоваться не можем, надеюсь что так будет и дальше🥰 приехали два милых парня тезки и все сделали! Спасибо большое!
1
March 21
Демократичные цены, что на установку, что на тарифы.
Взял пакет 200.
Мастера по протяжке кабеля приехали заранее, учли пожелания по месту установки оборудования, проверили что все работает.
Ура, теперь в загородном доме есть интернет, стабильный. А то мобильные вышки до нас нормально не добивают
October 31, 2024
Про скорость и радиус покрытия 100 баллов! 2 телевизора ,4 телефона - все летает! Но! Менеджер по работе с клиентами, ни то что не клиентоориентирована, такое ощущение, что она не понимает русского языка, неделю пытались добиться стоимости подключения под ключ…. Монтажники приехали без звонка, начали производить работы молча( на улице) час наблюдали и ждали когда же они поинтресуются, нашим согласием на работы( может я за несколько дней передумала) В дом вошли как к себе, элементарно не спросив разуваться или нет? Ждала бахил…. Но увы….( где свердить отверстие спрашивать не собирались, благо сама попросила в нужном месте, иначе провод бы висел через пол стены…. Черный провод на белой стене….Песня! Обьяснений ни каких не было, молча подключили, ткнули пальцем на пороль и ретировались, товарищ с ноутбуком, котрый делал настройку оборудования, максимально грубый, выполнял свои обязанности будто одолжение мне делает…. Ни хочу ни кого конечно обидеть, но руководству нужно уделить больше времени на обучение своего персонала!
3
1
March 18
Какое-то время все было хорошо, но два месяца назад начались перебои, операторы принимают заявки, но никто не перезванивает, оплатили выезд мастера, выполнили его рекомендации, но ничего не изменилось, интернет пропадает постоянно, договор заключен с юр.лицом, стоят кассы, постоянные сбои в работе, на которые компания Магистраль-Телеком закрывает глаза, вынуждены искать другого оператора....
December 30, 2024
Хочу поздравить с Наступающим Новым годом 🎄 всех сотрудников компании magistral telekom. И первую очередь менеджера Ольгу, и контажников двух Русланов. Благодаря им в канун Нового года у меня теперь отличный интернет
December 29, 2024
Быстро качественно.
Приходили два Руслана протянули- подключили-час работы и я с интернетом!
Спасибо все было четко !
February 1
Работа поддержки оставляет желать лучшего. В целом интернет работает неплохо, но если случается сбой(с причиной на стороне провайдера) готовьтесь к тому, что суетиться придется вам. С февраля подняли тарифы на 15%, а качество сервиса, к сожалению, осталось на том же уровне
1
February 4
Ужасный интернет:скорость очень не стабильная,может работать пару дней нормально но потом начинает падать.Очень не стабильное подключение работает 10 секунд выключается на 15 секунд сколько бы не долбился в поддежку ее просто нету,ждешь ответа 40 минут на трубке для того чтобы услышать перезагрузите роутер🤦♂️.УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!
1
1
September 13, 2024
2023
Год за годом платишь, но когда возникает техническая проблема, вас будут просто игнорировать. Не рассчитывайте на тех поддержку вообще, не говоря уже про выходной день. В лучшем случае: "у меня нет никакой информации, с вами свяжутся в ближайшее время" ВСЁ!
2024 Решил повысить тариф... деньги взяли, навязали выкупить их модем, ок, а скорость автоматически конечно не повысилась, как обещали с 1ого числа, пришлось обратиться за тех поддержкой... за год ничего не изменилось.
нет никакой технической поддержки клиентов, увы.
Ждал ответа почти две недели, когда в третий раз обратился, мне прислали просто инструкцию как заполнить IP адрес)))
Деньги в кассе, нас не волнует, теперь модем Ваш настраивайте его сами, как хотите видимо.
7
February 1
Технически все нормально. Ужасный сервис. Ужасные операторы в кол-центре. Ужасная тех поддержка, фактически ее нет. Если можете подключится к другому оператору то подключайтесь, только не к этому.
2
March 27, 2024
Интернет тащит как буйвол в плугу. Монтажники как дядя Стёпа 1 к 1. Быстро чётко красиво. Невероятно доволен. Менеджеру отдельный лайк за связь с клиентом. Цена за монтаж самая гуманная из всех кто есть. Цена тарифа за 200 метров огонь. Рекомендую!!!!!!!
1
November 22, 2024
В СНТ Зелёный остров работы по прокладке оптики к дому производили два Руслана . Позвонили в срок, обсудили всё до начала работ, сделали быстро ..
April 8
Сделали очень быстро! Всё сразу заработало как надо! Больше никаких мучений с модемом! Плачу через личный кабинет. Короче, не выходя из дома, я получил быстрый интернет за вменяемые деньги! Рекомендую!
October 3, 2024
Вчера подключили интернет - все прошло быстро, чётко,аккуратно. Особое спасибо Руслану-все объяснил,показал,рассказал. Ну а работу интернета оценим позже.
1
October 13, 2024
Периодически интернет не работает. Если это происходит в будние дни, то хотя бы можно позвонить в офис и узнать причину и время подключения. Но когда отключение происходит в выходные, дозвонится до офиса по телефону указанному на сайте как круглосуточная техническая поддержка не возможно, в новостях на своей странице также нет информации, приходится ждать когда закончатся выходные и разбираться в проблеме, как правило произошедшей в этой конторе.
4
December 20, 2024
Ужасный провайдер. Плачу за 100 мб, скорость по спидтесту 0,02, интернет прыгает. Тех подержала не перезванивает. Платеж 1200 руб в месяц. Оператору вообще по барабану :))) ищу нового провайдеры.
2
June 3, 2024
В воскресенье был обрыв кабеля на ул Шишкина . Сразу подал заявку на устранение .
Ребята приехали в понедельник и все устранили за час, за что им большая благодарность 🤝
В целом стабильный и качественный интернет у этой компании , рекомендую👍
Единственное , хотелось бы чтобы оперативнее устраняли аварии, чтобы не оставлять людей без связи , но к сожалению на выходных большая проблема с мастерами (((
1
March 17
Приезжали два Руслана устанавливать интернет. Всё сделали хорошо и быстро. Спасибо
January 11
На мой взгляд лучший провайдер из доступных в Парголово в частном секторе. Сделали все работы максимально оперативно буквально за несколько дней после обращения. За три года не одного нарекания на работу интернета. Спасибо за такую хорошую работу 👍
February 1
Списали больше денег за тариф! Тариф стоит 1265,а списали 1430! Интернет отключили, служба поддержи не отвечает! Где заявленная служба поддержи 24 часа??ало?
1
December 7, 2024
Самая убогая компания..!.. Постоянные аварии и обрывы кабелей. Оплачиваешь месяц , а интернет работает в лучшем случае 2 недели. На устранение обрывов уходит от 3 до 5 дней .
November 30, 2024
Большое спасибо Руслану и Руслану ) сделали всё отлично )
October 27, 2024
Интернет хороший. Но как случается что-то, всё телефоны не отвечают. Где персонал который круглосуточно должен решать проблемы? Где обратная связь с клиентами?
1
July 29, 2024
Под домом произошел обрыв оптоволоконного кабеля. На следующий день в обговорённое время приехал инженер. Быстро, сваркой соединил обрыв. После прошёл вдоль линии, подтянул кабель там где между столбами он провис, исправил подвод к дому. Всё чётко и аккуратно. Инженера зовут Карапетов Сергей. Оставил после своего визита очень приятное ощущение.
1
November 22, 2023
Сколько мы имели дело с другими провайдерами, без негатива не обходилось! Про Магистраль-Телеком. Во-первых, в поселке наконец-таки появился НОРМАЛЬНЫЙ интернет, в лице Магистраль-Телекома. Во-вторых, пользуемся уже 4 года, единственный раз был очень кратковременный сбой ( в течении получаса не было интернета) В-третьих, общались по телефону и в офисе с Татьяной, на тему смены тарифа, очень приятный в общении человек. Это тот случай, когда ты уходишь с хорошим настроением и решенным вопросом, без бюрократии! Однозначно рекомендую эту компанию!
3
1
September 10, 2024
Интернет работает стабильно, устойчиво, когда он есть . 5дней жду ремонтную бригаду вменяемой инфы когда она будет никто сказать не может . Каждый день - ожидайте приедет в ближайшее время. Второй раз за 2 месяца, начинает напрягать.
3
1
September 23, 2024
Отличная компания Магистраль- телеком, пользуюсь услугами интернета по оптоволокну. Доволен как слон!
August 1, 2023
На этапе подключения все идеально, но как только начинаются проблемы с интернетом, вы будете ждать несколько дней, пока их решат. Вас будут убеждать в том, что проблемы на линии, у вас сломался новый роутер, навязывать доп услуги за вызов их мастера 1500 руб. И если вы их все же "достанете", то интернет подключат обратно, может быть 🤔
По Ольгино уже много таких жалоб, одинаковая схема: нет интернета-ждите, пока проверят линию-у вас сломался роутер-вызывайте нашего специалиста 1500 р-не будем вызывать- интернет появился. Как итог, несколько дней без интернета.
5
3
October 10, 2024
сервис отвратительный, случился обрыв на линии . Третий день(с момента подачи заявки) сервис кормит отговорками с "Вами свяжутся" и ничего не происходит.
2
1
October 27, 2024
Хороший провайдер, оперативно решают проблемы, качество интернета хорошее
January 30, 2024
Пользуюсь данным интернетом несколько лет. А если вай фай роутер изредка глючит, так потому, что дешевый, штеккер сетевой выдернул, воткнул и всё работает. И смарт ТВ выдаёт всё, что хочешь. Так что живём и радуемся! А на личности переходить не стоит. Удачи Всем!!
1
March 31, 2024
Достойный интернет провайдер который обеспечивает надежной оптико-волоконный связью. Работаю с ними уже 5 лет и пока не было повода пожалеть о выборе.
June 28, 2024
Подключил полгода назад, заранее договорились о подключении в нужный мне день. Переподключили с другого провайдера по оптике, переварили на столбе и переходник в медиаконверторе. Плюсы: Тариф дешевле конкурента по оптике.
Небольшая стоимость подключения, при оплате за год вперед.
Стабильный интернет. Минусы:
Отсутствует тех поддержка ночью.
Серый айпи, решается за доп 250р в месяц, возможно не будет белых свободных айпи.
Оплата 500р в месяц за обслуживание линии в любом случае (включено в тариф). Аварии решаются оперативно, о работах сообщается в группе вк. В целом доволен.
2
November 27, 2023
В субботу работала оператор Татьяна.Супер корректно,оперативно и доброжелательно. На следующий день приехал инженер, всё подключил. Спасибо.
1
1
November 11, 2023
Пытаюсь воспользоваться услугами данного провайдера, неделю ожидаю, когда свяжется инженер и назначит время ожидания на осмотр. Ужас. Совсем не клиентоориентированность! Так же, скорее всего, будет происходить и обслуживание во время пользования.
3
May 30, 2024
Сестрорецк, пользуюсь данным провайдером 2 года, все замечательно. Рекомендую
1
November 5, 2023
Отсутствие тех поддержки. В Парголово местами очень плохое покрытие сети сотовой. Если ещё и интернет пропал, то сидишь полностью отключён от внешнего мира. Нет интернета- с Вами свяжутся через два дня. Два дня??? Это где в наше время такая скорость обслуживания.
4
1
February 3
Интернет дорогой, а работает не идеально
June 21, 2023
Пришли к нам в садоводство. Скорость выше заявленной, все летает. Подключение и договор все очень быстро и четко. Пока очень нравится стиль работы этой компании, рекомендую.
3
1
March 12
Абсолютно неграмотные и некомпетентные сотрудники. По телефону одно, на месте второе, а по факту третье! Показательно неуважительное отношение к клиентам.
July 13, 2023
Молодцы, хоть кто-то сделал интернет в Парголово, ремонтируют быстро когда ломается оборудование, да и сам итернет быстрый, хорошо бы еще его и подешевле сделать, а то дороговато
2
1
July 15, 2023
Большие проблемы с тех.поддержкой, на ерундовый вопрос приходится ждать 2 дня, онлайн технической поддержки нет, только в рабочее время днем, в остальное время, вечно ничего не знающие операторы коллцентра, задача которых как роботов просто создавать заявки и отвечать как роботы :"ждите с вами свяжутся в ближайшее время"
7
2
August 4, 2024
С интернетом всё нормально, в случае повреждения линии восстанавливают быстро
1
February 2, 2023
Adsl постоянно тормозил, а то просто переставал работать. Обратился с заявкой в Магистраль телеком 30 января, уже 31 приехали ребята, быстро протянули оптику, установили модем, настроили и все интернет летает 100 мб/с. Менеджер Татьяна постоянно на связи, все вопросы решаются быстро. Молодцы!
1
2
April 12, 2021
Хочу выразить огромное спасибо всей команде . Устанавливали и проводили интернет . Все прошло четко и быстро , очень квалифицированная и слаженная команда . Весь персонал очень вежливый и профессионально слажен . Ещё раз огромное спасибо . Обязательно буду рекомендовать всем .
1
2
December 12, 2023
Интернет скоросной. Ноут и телевизоры работают на ура Но пару раз в месяц случаются аварии, несколько часов без связи
1
January 7, 2024
Интернет быстрый, ломается редко, чинят быстро. Отличный областной провайдер👍
2