«Магмир» два года назад и «магмир» сейчас – два разных центра.
К мастеру вопросов нет, показал себя компетентыми и клиентоориентированным.
Чего не скажешь о менеджере...и системе работы.
Ноутбук диагностировали две недели (с 6.07 по 20.07), с явной и четкой проблемой (замена петли). За это время сервисный центр ниразу не позвонил. Звонили мы, почти через день, и с 8.07 менеджер:
- обещал несколько раз перезвонить (не перезвонил)
- говорил, что мастер "занимается вашим ноутбуком", хотя сам же проговорился – только 16.07 впервые ноут попал в руки к мастеру.
На вопрос почему так долго диагностировали сказал "вы просто не понимаете в этом"...
В сервисном центре как раз хромает сервис, такая вот ирония.
Сам менеджер, помимо "завтраков", с первых минут (6.07), при клиентах, жаловался на других клиентов, говорил как тяжело ему и людей "прорвало". Повторил, слово в слово 20.07.
По итогу ноутбук забрала, заплатила за "диагностику" и больше не обращусь.
Уважаемый управляющий, сделайте понедельник выходным, ваши подчинённые морально не справляются! Надеюсь, они станут чуть добрее
Ужасный сервис. Не понимаю, откуда столько звёзд. Здесь работают не профессионалы.
5
Вадим К.
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
На ноутбуке стал вылетать синий экран. Сдал этим "мастерам" на диагностику. Заявили что проблема в материнской плате и ремонт мне обойдется в 5500. Я отказался от ремонта, отдал 500р за диагностику и забрал его. Отнёс знакомому, который просто переустановил ОС и все заработало. Вывод дурят людей, которые ничего и не поймут что было с техникой. Документ о диагностики обычный фантик, на котором нет заключения проблемы. Просто слово диагностика и стоимость 500р.
Доброжилательный персонал. Сначала ознакомился с товаром на сайте, почитал отзывы, а потом пришел в магазин и купил. Ничего лишнего не навязывали, просто продали то, что нужно. Кстати, запчастей там гора, думаю еще ни раз туда буду забегать.
Дополняю. Через несколько дней купленный мною куллер просто перегорел. Качество оставляет желать лучшего. За такие деньги, наверное, не стоило ожидать большего.
Дополняю.
Вчера принес сгоревший куллер на обмен в магазин, продовец без проблем обменял его на новый, несмотря, что товар является технически сложным. Сказал, что это заводской брак, принес извинения за неудобство и подарил пачку салфеток для снятия статики ). Продавец оказался понимающим человеком.
Это магазин по запчастям для планшетов, телефонов, и ноутбуков-основная его деятельность. А так же здесь вы можете найти аксессуары, телефоны под заказ, веб для пылесосов, электротоваров. Если честно, то в этом магазине, если надо, найдется все. Короче, если вы не знаете где найти какую-то деталь, или нужна профессиональная консультация, то обращайтесь в это место, здесь ребята вам найдут хоть "чёрта лысого"))), и честно скажут вам реальную цену, без завышений. При магазине есть сервис. Так что обращайтесь.
Отличное место, приветливый персонал. Зашёл взять бонки для починки ноута, дали без проблем и взяли не много. Спасибо вручили мой ноут.
Show business's response
A
Anonymous review
June 10, 2019
постоянно какие то проблемы. на сайте всегда написано есть в наличии а как закажешь оказывается в ростове нет и надо неделю - две ждать, потом еще и прибавляют стоимость доставки.
пару раз пробовал заказывать оба раза такая фигня вышла. у других поставщиков таких проблем не бывает практически.
больше не хочу иметь с ними никаких дел. забыли сообщить когда прибытие автобуса, пришлось срочно вызывать такси и ехать искать водителя автобуса чтоб забрать посылку
Почти год прошел, а уровень качества так и не поменлся, еще два раза заказывал, на сей раз клавиатуру, на сайте есть в наличии - оформил заказ "клавиатуры нет, надо подождать неделю" через неделю получаю ее она дефектная, заказываю такую же но это без подсветки, на сайте так же есть в наличии "ее нет в наличии, ждать еще 2 недели", да ну на..р я подумал и отказался
После отказа отремонтировать телефон в нескольких мастерских, обратилась в Магмир, проблему решили за час и при этом совсем недорого! 👍👍👍 теперь при любых неисправностях только в МагМир
Вежливый персонал, большой выбор ассортимента. Рекомендую
3
Show business's response
Д
Дмитрий С.
Level 5 Local Expert
May 18, 2020
Заказал у данной компании экран для электронной книги, с доставкой транспортной компанией, прошло 2 недели, он до сих пор не отправлен, по телефону только кормят обещаниями что уже вот вот отправят, дают трек номер для отслеживания, а там только накладная, где указано что ожидает прихода груза от отправителя. Поэтому если не хотите потратить время и нервы, не рекомендую связываться с данной компанией
8
A
Anonymous review
November 25, 2020
Покупал клавиатуру зарядку отличный магазин рекомендую всем и цены одекватные
Меняла матрицу на ноутбуке Леново. Сделали менее чем за час. Повезло, что матрица была в наличии.
Так же обращалась за заменой АКБ для нескольких смартфонов. Заменили так же оперативно.
Советую сервис.
Для тех, кто нуждается в грамотном ремонте, имею ввиду ноутбука, не надо ходить по всему Ростову, искать "подходящего специалиста". Всем советую посетить МагМир и вы будете довольны. Не один раз я обращался туда, ребята никогда не подвели.
Спасибо вам всем, ребята!!!
Жму всем вам руку!
Вчера приносил ноутбук, моя любимая кошка пролила на него чай (( Что то там зашкворчало и ог потух ((
Отнес в Магмир его и мне его уже сегодня его сделали. Цены вполне хорошие да и сроки тоже. Вообщем рекомендую.
Хочу выразить огромную благодарность рабочей команде "МагМир", очередной раз меня не подвели, что стало причиной написания мною данного отзыва. Спешу отметить быстроту выполнения работ, качество предоставляемого товара, а также приятную коммуникацию, что и делает их моими фаворитами. Твердая оценка 5!
Менял стандартную 17,3" матрицу в ноутбуке Lenovo на FullHD, по телефону уточнил наличие - всё есть (цена порадовала - как в Москве в магазинах, но не надо платить за доставку + гарантия). Приехал в тот же день - при мне сразу поменяли, все отлично!
Коллектив - мегапозитивный, пока ждал - приятно пообщались с Романом и девчонками.
Матрица хорошая, глаза не устают, спасибо, MagMir!
Всем рекомендую этот сервис!
Отличный сервис с хорошим обслуживанием. Все рассказали и объяснили. Отремонтировали мой планшет . Надеюсь больше ничего не сломается, но, если что, буду чинить здесь и вновь.
Сломался ноутбук асус небыло изображения, как мне сказали сломался видеочип. Деталь была в наличии починили быстро, вечером уже забрал. Спасибо за оперативность.
Отличный сервис. Внимательное отношение. Доходчиво обьяснили, что стоит брать, а что не стоит и почему. Все работает! Советовала знакомым, остались довольны.