Magnit
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Дворец творчества
142 m
Information verified by owner
55 reviews
April 28
Высокий ассортимент продуктов разного бренда и производителя. Весь товар расположен аккуратно на витрине, цены умеренные, светло, чисто. Дружелюбный персонал, работает несколько касс. Рядом Пятерочка, магазин обои, библиотека, есть парковка, подъем для колясок.
November 8
8 ноября 2024г в г Ульяновск ул Минаева 15 забежали с дочкой в магазин чтобы купить перекус на занятия. Взяли бутылку воды, 3 пюрешки по акции 2+1 и мармеладки. Идем на кассу , никого нет ни за одной, ни за второй. Оборачиваюсь, вижу, что кассир помогает в выборе ВОДКИ человеку с низким социальным статусом (это видно, уж извините, как есть пишу). Денег у того не хватает, она ему предлагает варианты. Я всё это время терпеливо жду, за мной еще одна женщина в очереди встала. Наконец, они с «высокодоходным клиентом» определились в выборе и идут вместе на кассу. Ок. Начинаем пробивать наш товар: берет воду, смотрит на штрих-код, ввод к вручную, че то не получается. Ждём… говорю, что то не так? Ответ: она не проходит, там есть ещё такие? Я говорю да, есть. Молча берет другие товары пробивает, воду убирает себе. Оплачиваю. Говорю нужен чек. Дальше спрашиваю что с водой в итоге? Пробили или нет. Ответ: нет, она не проходит, берите другую…. То есть иди в конец зала и бери свою воду ещё разок… Ок. Говорю где чек? Т к она уже пробивает следующего клиента, мне чек не дала. Закатывает глаза и выдает. Бежим с дочкой за ещё одной бутылкой воды и заодно беру ещё одну другой марки (предчувствуя будущие проблемы наперед). Иду пробивать, опять не проходит. Всё это делается такими невозмутимыми, вальяжными движением будто специально видя, что люди торопятся. Говорю пробейте мне уже другую воду, которую мы принесли. Ок.
Дальше пытаюсь выяснить, почему цены на пюрешки 67,2р когда по акции за 3 будет 44р с копейками. Пожимает плечами, ничего не знаю и начинает обслуживать следующих клиентов, когда вопрос ещё не решен со мной. При этом не говорит что приглашу администратора или ещё что то. Я сама говорю, давайте мне человека, который объяснит, что не так. Жмет какую то кнопку (звука нет при этом, может и звонка то и не было), ждём. Проходит 5 минут, никого нет. Мы сильно опаздываем, но это уже дело принципа, а не денег. Говорю ещё раз позовите администратора. Она мне- я не знаю где они все, вот я жму кнопку. Я говорю звоните на телефон значит. Вздыхает, закатывает глаза. Я тут первый день вышла после выходных-вы тут мне устраиваете скандал. При этом я даже голоса не повысила, а всего лишь прошу вызвать администратора и решить вопрос, стоять до закрытия магазина у меня нет времени. Кассирша мне заявляет, несите мне ценники на все товары… то есть я уже второй раз бегаю по залу, пытаясь решить их косяки. Ок, бегу за ценниками. Нахожу, даю ей. Она не обращая на это внимания, продолжает дальше обслуживать клиентов заявляя, что она работает на кассе и вообще не в курсе этих ценников. Опять ждём неизвестно чего.
Вспомнилось тут «Галя, отменаааа». Почему то когда они хотят, то орут на весь зал, а тут полнейший игнор, пофигисттческое отношение. Я вновь подхожу на кассу и говорю: «после этого клиента вставайте и идите сами за администратором». На что она мне огрызается «пока я всех не обслужу-никуда не пойду». Замечательно…. Та-дам, очередь закончилась и короливишна с невозмутимым лицом подняла свою пятую точку. Я в это время беру книгу жалоб, но ручка так там лежит, что её не достать. Ок, думаю попрошу позже. Приходит милая девушка администратор. Уточняет, что случилось. Объясняю ситуацию. Администратор мне говорит, что нужно взять именно одного вида пюрешки, чтобы была акция, несмотря на то, что на каждый этот вид ценник 2+1. Прошу вернуть деньги и пробить мне 3 пюрешки одного вида. Параллельно кассирша продолжает огрызаться. Ей делает замечание администратор, но та не успокаивается… По-моему обслуживать мужиков со ста рублями в кармане на поллитра ей доставляло больше удовольствия и там она она была очень даже любезна…
В итоге вопрос решил администратор - ушла. Я говорю кассирше дайте ручку. Смотрит на меня и хлопает глазами, как будто слово ручка услышана впервые. Шариковую ручку говорю дайте мне. Ответ ну вы поняли да :) - «У МЕНЯ НЕТ РУЧКИ». При этом это всё на повышенных тонах, я неоднократно прошу выражаться корректно и не повышать голос. Но это как об стенку горох, останется без внимания.
Жалобу в итоге я все таки написала, ручку смогла достать кое-как. Но я с таким хамским отношением не сталкивалась ой как давно. Мне казалось такие кассирши во времена ссср остались, но нет. В самом центре города такое обслуживание. Это просто уму непостижимо! Неужели настолько некому работать, что вы берете таких людей?! Ужас. У меня ребёнок вышел оттуда в шоке с вопросами; «мам а почему тетя такая?»…. Я не стала на этой теме зацикливаться, но осадок остался не только у меня, но и у ребёнка.
Про этом пока мы ожидали решения вопроса, она обслужила человек 7 и каждый на кассе пытался до моменты оплаты уточнить цену на тот или иной товар, на что получал в ответ закатывание глаз, громкие вздохи и нежелание открыть рот. То есть ситуация, как я понимаю, не единичная. Хорошо, что этот магазин не у нашего дома и мы сюда попали чисто случайно. Обратно я в него бы не вернулась ни за что. Увольняйте таких недосотрудников, зачем вы портите и до того не самую лучшую репутацию вашей продуктовой сети?!?
November 14, 2023
Хороший продуктовый магазин в центре Ульяновска! В Магните есть широкий выбор качественных продуктов! Персонал вежливый, на кассах очередей нет. В магазине чисто, убираются по несколько раз в день. Рядом с магазином находится просторная парковка. Всем советую сюда приходить и покупать продукты!
2