21 августа 2023 года в 11 часов дня я приобретал лекарство в данной аптеке (аптека магнит г. Кемерово, ул. Тухачевского, 45В) на сумму 5520 рублей. Расплачивался по карте через терминал с моей карты в течении 5 минут ошибочно списали данную сумму 3 раза , т.е. 11040 рублей были списаны незаконно. Фармацевт Гарипова Ксения Николаевна сказала, что будет произведен возврат в течении 30 минут, однако этого не произошло. После моих неоднократных звонков и вопросов по поводу возврата незаконно списанной суммы мне позвонили примерно в 18-30 и сказали, что данную сумму отправили в банк. 29 августа 2023 года посетив отделение сбербанка я выяснил, что денежные средства на мой счет (или карту )не поступали. В тот же день я вновь пытался выяснить судьбу моих денег, мне было предложено позвонить 30 августа и переговорить с заведующей по поводу возврата. 30 августа я снова позвонил в аптеку и попросил номер и дату платежного поручения , которым были отправлены деньги в банк, (или номер телефона бухгалтерии, котрая якобы этим занималась однако из разговора с заведующей я понял, что никто ничего никуда не перечислял и только сейчас начинается сверка. Номер платежного поручения мне не говорят, никакой документ на возврат предоставлять не хотят, почта и телефон бухгалтерии засекречены. Из всего этого можно сделать только один вывод деньги не перечислены, находятся в компании магнит и моими денежными средствами незаконно пользуется данная организация. Считаю недопустимым такое отношение к покупателям, все-таки это федеральная организация, а не какая-то лавочка однодневка.
Персонал аптеки замечательный . Но появилась проблема .С конца ноября 2023 г покупки в аптеке по карте лояльности перестали отражаться в как в чеке так и в истории начислений Магнита. Невозможно добиться ответа ни в поддержке магнита и в аптеке .
Сегодня приехал за покупками, набрал товара на 6 тысяч.
активная касса только одна,
направился к кассам самообслуживания, сама касса через каждый товар требует вызвать консультанта,то подтвердить возраст, то подтвердить количество, то ещё по какой то нелепой причине. а консультант 1, и тот ходит в развалочку , и не отлипает от телефона.... нервов потратил больше чем за рулём..
Приятная аптека, цены нормальные. Принимают бонусы Магнита. К тому же постоянно бывают хорошие скидки на медикаменты, у которых скоро истекает срок годности (причем не через неделю или месяц, а где то через полгода). Фармацевты вежливые и культурные. Рекомендую.
Огромное спасибо, вашим сотрудникам, особенно Евгению- охраннику и вашей службе безопасности! Сегодня 25.01.оставила в магазине важный пакет с документами. Вернули в сохранности, хотя панику навела!
2
Show business's response
Анна Захарова
Level 10 Local Expert
March 13
Не было возможности оплатить покупку бонусными баллами.
Очень хорошая аптека. Чудесные фармацевты. Большой выбор препаратов. Всегда могут посоветовать (если есть в этом необходимость). Рассказывают о возможных акциях и скидках
На сайте 009 am выставляют недостоверную информацию. Например, с 30.08.2021 в Магнит аптеке по адресу г. Кемерово, проспект Октябрьский, 68 стоит лекарство Артра мсм за 1031 рубль 20 копеек. По факту фармацевт объяснила, что такого лекарства у них нет, а ошибка по вине того, кого здесь нет. Короче виноват стрелочник. До этого, недели 2 назад такая же ситуация была с препаратом Урдокса также в Магнит аптеке, только по другому адресу, аналогичная ситуация с препаратом Маалокс несколько месяцев тому назад. Всё это позволяет сделать вывод, что сотрудники Магнита либо сознательно заманивают покупателей низкими ценами ( придет, всё равно что-то купит, хоть аналог) либо никто не работает с информацией на сайте. И первое и второе не работает на положительный имидж Магнита. Поэтому советую обходить эту аптеку стороной. Негативное впечатление, буду обходить стороной.
Аптека как аптека! Они сейчас все коммерческие. Есть и дороги препараты, есть и дешёвые. Персонал вежлив, предложат и посоветуют лекарства любой категории, ничего не навязывают!