21 августа 2023 года в 11 часов дня я приобретал лекарство в данной аптеке (аптека магнит г. Кемерово, ул. Тухачевского, 45В) на сумму 5520 рублей. Расплачивался по карте через терминал с моей карты в течении 5 минут ошибочно списали данную сумму 3 раза , т.е. 11040 рублей были списаны незаконно. Фармацевт Гарипова Ксения Николаевна сказала, что будет произведен возврат в течении 30 минут, однако этого не произошло. После моих неоднократных звонков и вопросов по поводу возврата незаконно списанной суммы мне позвонили примерно в 18-30 и сказали, что данную сумму отправили в банк. 29 августа 2023 года посетив отделение сбербанка я выяснил, что денежные средства на мой счет (или карту )не поступали. В тот же день я вновь пытался выяснить судьбу моих денег, мне было предложено позвонить 30 августа и переговорить с заведующей по поводу возврата. 30 августа я снова позвонил в аптеку и попросил номер и дату платежного поручения , которым были отправлены деньги в банк, (или номер телефона бухгалтерии, котрая якобы этим занималась однако из разговора с заведующей я понял, что никто ничего никуда не перечислял и только сейчас начинается сверка. Номер платежного поручения мне не говорят, никакой документ на возврат предоставлять не хотят, почта и телефон бухгалтерии засекречены. Из всего этого можно сделать только один вывод деньги не перечислены, находятся в компании магнит и моими денежными средствами незаконно пользуется данная организация. Считаю недопустимым такое отношение к покупателям, все-таки это федеральная организация, а не какая-то лавочка однодневка.
Персонал аптеки замечательный . Но появилась проблема .С конца ноября 2023 г покупки в аптеке по карте лояльности перестали отражаться в как в чеке так и в истории начислений Магнита. Невозможно добиться ответа ни в поддержке магнита и в аптеке .
Сегодня приехал за покупками, набрал товара на 6 тысяч.
активная касса только одна,
направился к кассам самообслуживания, сама касса через каждый товар требует вызвать консультанта,то подтвердить возраст, то подтвердить количество, то ещё по какой то нелепой причине. а консультант 1, и тот ходит в развалочку , и не отлипает от телефона.... нервов потратил больше чем за рулём..
Приятная аптека, цены нормальные. Принимают бонусы Магнита. К тому же постоянно бывают хорошие скидки на медикаменты, у которых скоро истекает срок годности (причем не через неделю или месяц, а где то через полгода). Фармацевты вежливые и культурные. Рекомендую.
Огромное спасибо, вашим сотрудникам, особенно Евгению- охраннику и вашей службе безопасности! Сегодня 25.01.оставила в магазине важный пакет с документами. Вернули в сохранности, хотя панику навела!
Очень хорошая аптека. Чудесные фармацевты. Большой выбор препаратов. Всегда могут посоветовать (если есть в этом необходимость). Рассказывают о возможных акциях и скидках
На сайте 009 am выставляют недостоверную информацию. Например, с 30.08.2021 в Магнит аптеке по адресу г. Кемерово, проспект Октябрьский, 68 стоит лекарство Артра мсм за 1031 рубль 20 копеек. По факту фармацевт объяснила, что такого лекарства у них нет, а ошибка по вине того, кого здесь нет. Короче виноват стрелочник. До этого, недели 2 назад такая же ситуация была с препаратом Урдокса также в Магнит аптеке, только по другому адресу, аналогичная ситуация с препаратом Маалокс несколько месяцев тому назад. Всё это позволяет сделать вывод, что сотрудники Магнита либо сознательно заманивают покупателей низкими ценами ( придет, всё равно что-то купит, хоть аналог) либо никто не работает с информацией на сайте. И первое и второе не работает на положительный имидж Магнита. Поэтому советую обходить эту аптеку стороной. Негативное впечатление, буду обходить стороной.
Аптека как аптека! Они сейчас все коммерческие. Есть и дороги препараты, есть и дешёвые. Персонал вежлив, предложат и посоветуют лекарства любой категории, ничего не навязывают!