Maks-M
388 reviews
July 19
Здание находится на Каширке, при езде на авто вариант припарковаться следующий: у магазина « Вкус Вилл» ( либо сразу перед ним- тут мест не много), либо за магазином, либо поикать во дворах. В принципе , ни разу не осталась без парковки, хотя некоторые неудобства есть, конечно.
Сама СК расположена удобно, на 1 этаже обслуживаются приклепляющиеся и получающие ПОЛИС ОМС, несколько окон для других видов страхования. Входишь, берешь талончик и салишься на удобные диванчики ожидать своей очереди. Все очень быстро, без суеты и лишнего шума. Никакого столпотворения и огромных очередей. Максимум на решение вашего вопроса уходит минут 10. Персонал внимателен и вежлив, помогает со сложным вопросом. Была в жару, работает кондиционер, ожидание приятное и комфортное. Можно купить кофе, напитки, легкий перекус в автомате. Рекомендую, одним словом, очень приятно к посещению
1
1
April 15
Очень приятная контора, с невероятно удобным графиком работы и расположением (я живу на Каширском шоссе и мне было пешком от дома дойти, но и от метро Каширская можно на автобусе доехать, как и от платформы Москворечье), вход со стороны Каширского шоссе отдельный до тех, кто именно по вопросам оформления полиса ОМС. Современный центр, электронная очередь, была в выходные с утра, народ был, но немного и я через 5 минут уже попала к специалисту, которая за 10 минут оформила полиса моим двум детям (все документы у меня были с собой: СНИЛС, свидетельство о рождении, прописка, мой паспорт и полисы детей, которые нужно было переоформить на Московские). Через сайт можно проверить действителен ли полис или ещё нет. Специалист сразу предупрела, что обычно, в течение дня идёт прикрепление к Москве, но, по-скольку выходные, нужно будет в понедельник смотреть и так и получилось, в понедельник уже к обеду полисы были действительны и находились в московской системе ОМС. Там есть бесплатные туалеты, столы со стульями в зоне ожидания и диванчики. Работало несколько окон. Сотрудники очень отзывчивые и приятные. Я осталась довольна получением данной услуги, спасибо:)
3
1
August 27
Понятия не имею что из себя представляет контора как страховая, но жутко выбесило формат работы отделения на Каширке 78. Зашëл с другом по его делам и 40 минут наблюдал как из 7 окон работает только окно номер 2. Ладно если бы остальные окна были бы пусты, но нет там благополучно размеренно сидят ещё три сотрудника. Я не исключаю, что у них могут быть свои дела, но если эта троица может позволить себе отлучаться явно по своим делам, то не понятно почему нельзя разгрузить очередь из людей, которое одно!!!!! второе окно не тянет.
2
August 17
Огромное спасибо Якиманской Ирине, за неоднократную помощь в оформлении электронного полюса ОСАГО!!! Профессионал своего дела с большой буквы!!! Рекомендую!!!
August 9
Ужасный офис, из 7 окон работает только одно, для оформления полиса..просидеть можно и три часа и всем будет без разницы( а я с ребенком была) абсолютно не ориентированны на клиентов !!!!
3
September 23
Не посещала, однако контактное общение по телефону мало доставляет удовольствие. Нет ответов на вопросы, сложно дозвониться. Интересы защищают только свои! Смысл услуг этой навязанной москвичам страховой, если то что надо, а надо много чего и это все платно(!), мы оплачиваем сами!!!!!
1
February 26
17.01.2024 произошло небольшое ДТП, в г. Коломна, где я живу. В этот день я узнала, что офиса в моем городе нет, и приехать мне нужно в москву. Причем ближайшая запись была практически через месяц.
14.02.24 я оформила в офисе (Каширское шоссе 78/1) ДТП по европротоколу по осаго. Здесь все хорошо, приняли раньше времени, приехала я забоаговременно.
Произвели осмотр машины и заполнили все документы, в том числе реквизиты для перевода денежных средств. Я спросила, нужно ли будет ещё раз приезжать к ним, так как я проживаю в другом городе (Коломна), у меня лежачая мама на иждивении, мне не с кем оставить ее и отъехать куда-либо для меня проблематично. Для сегодняшней поездки попросила помочь родственницу из Рязани.
Мне ответили, что больше приезжать не нужно будет. Я успокоилась и была довольна.
26.02.2024 Звоню на горячую линию мне сказали, что посчитали сумму, но не говорят по телефону, якобы я должна к ним снова приехать и подписать какое-то соглашение и тогда назовут сумму.
При моей просьбе связать меня с филиалом Каширское шоссе 78/1, оператор повторила, что мне нужно приехать лично, я снова повторяю свою просьбу связать меня с филиалом, так как меня там заверили, что больше приезжать не нужно будет, оператор не заморачивается и просто бросает трубку.
Я не понимаю, для чего я заполняла свои банковские реквизиты, менеджер их проверял, а теперь меня вынуждают снова ехать за 110 км, и дело даже не в расстоянии, у меня просто нет этого времени!
Сказать, что я расстроена - ничего не сказать.
3
September 6
Долго ждать не пришлось, объясняют всё вежливо и доходчиво.
Из минусов -- не удобное оасположение
October 2
Оперативное обслуживание, вежливый персонал. Из минусов - зданию требуется ремонт.
September 1
Всё отлично ! Сотрудники очень вежливо обращаются и помогают во всем. Спасибо
October 8
Хороший персонал, обслужили качественно и быстро. Удобный график работы 7/7.
1
May 19
Одна из самых не удобных страховых. Офисов мало, онлайн обслуживание хромает, ответ по несколько дней нужно ждать, не все функции доступны. Больше здесь не буду оформлять. А именно этот офис помог, но потеряли кучу времени
2
January 10
На первый взгляд ответственные профессиональные люди, однако когда происходит страховой случай приходится столкнуться со следующими моментами:
1 абсолютное отсутствие понимание дела в контактном центре (кол центре). На примере страхового случая по ОСАГО оператор не понимает клиента от слова совсем, настойчиво требует помыть до чистоты оголенную проводку, угрожая тем, что авто не примут на осмотр. Отвечает очень уставший, не желающий общаться с людьми специалист.
2 при осмотре нужно только надеяться, что попадется адекватный эксперт, который выслушает и сфотографирует все, что Вы ему покажете (такой там один). Остальные спорят с владельцем напрямую говорят, что не дадут записать больше какого то конкретного количества повреждений, чтобы не допустить большой выплаты
3 при производстве дела, менеджер действует быстро и грамотно, предлагая рассмотреть вариант с постановкой авто в СТО, что по началу радует, но затем начинается сказка. В выходной день, этот же менеджер звонит и объявляет, что сервисы не берут машино в ремонт и просят срочно реквизиты для выплаты. На вопрос о скрытых повреждениях и их оценке отвечаю с сарказмом отвечают "ну попробуйте приехать а там видно будет". Затем приходит сообщение от СТО, что машину они в ремонт берут, менеджер нагло пытается слить дело!!!
4 после оценки ремонта на СТО отправляется документ на согласование работ, и тут происходит НАГЛОЕ ВРАНЬЕ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ. СТО ждёт согласование от страховой и просят быстрее прислать его. Звонок в страховую Макс - мы согласуем вам на след неделе. Звонок в Макс от владельца авто - мы ВООБЩЕ ТО все согласовали ещё две недели назад, письмо из СТО в страховую с просьбой прислать повторно согласование, посколько ни на одной из почт у СТО нет этого согласования. Звонок в страховую МАКС - уставший менеджер вообще не понимает о чём идёт речь.
Автовладельцы, если хотите сохранить свои нервы, время и деньги - проходите мимо данной страховой компании
4
2
March 2
Спасибо кампании М -Макс по каширское ш 78 кор 1 и сотрудникам компании .Я гр Таджикистан каждый раз приду в этот кампании и быстро решает все проблемы. Спасибо вам .очень хорошие девочки порядочный красивые и вежливо атноситса к вам.дай бог вам здоровья Спасибо
1
September 27
Обращался по поводу ОМС, представитель компании не захотел заниматься решением моей ситуации, показав свою некомпетентность и не знание законов.
2
November 5
Очень быстрое обслуживание, вопрос с полисом ОМС был решен за 10 минут. Спасибо сотрудникам!
December 5, 2023
Пришла отказаться от страховки, естественно ждала больше часа, почти никого не было, да и сотрудник только один сидел 2- окошке и все, сотрудники то курить выходили, в итоге ещё раз подошла и напомнила что жду, после этого сотруднице Юлия К. Кто-то из сотрудников попросил, так все заявки бистро заполняли и сотрудница Юлия К. Очень вежливая и адекватная, даже забыла что ждала аж час. Так что спасибо . весьма хорошая страховая компания . если не учесть время ожидания.
February 24
Из шести окон работает одно. Перед нами 10 человек, очередь движется крайне медленно. Мы пытаемся оформить полис новорожденному ребенку уже второй раз в этой компании. Первый раз приехали в офис на варшавском шоссе и в ужасе уехали: узкий коридор, толпа народу, куда идти непонятно. Здесь само здание получше, но сервис такой же. Если бы не обязательное оформление полиса, то ушли бы не раздумывая.
November 3
Доброго дня! Мне за двоили полис , больше года не могли решить мой вопрос , делал как минимум три обращения в офисе , также обращаться пришлось на горячую линию, всё было очень тихо . В последний визит делал обращения, попал на сотрудницу компании, отличный специалист, помогла решить вопрос , полис был оформлен за три дня. Благодарю, класс! Хорошо что есть профессионалы в компании!!!!
December 21, 2023
Мы делали полис на Юбилейной 3 а "Радуге". Очень нам понравилось сотрудница Ольга Валентиновна👍Профессионал своего дела. Всё объяснила, рассказала, ответила на всё вопросы. Благодарим!
March 2
Менеджеры на приеме хорошие, даже удивили этим. Все сделали быстро мне нужно было только прикрепить медиполис.Очередь не большая, а ждала свей очереди 1 час. Так что запасайтесь терпением. Рекомендую!
September 10
Очень быстро и культурно, никаких лишних разговоров, работают профессионально
April 4
само место и офис старый, заходить не слишком удобно обходя по кругу..
был в воскресенье, народу почти небыло, все сделали быстро, за это и 4 звезды, в остальном лучше тут не бывать))
October 14
Хорошая страховая компания. Пользуюсь ОСАГО и ОМС, негативного опыта не было, быстрое обслуживание.
1
September 21, 2023
Перед тем как ехать позвонили в макс и спросили вопрос: можно ли оформить у вас ОСАГО для человека, который прописан в г. Севастополе (хоть этот город в составе России уже с 2014 года, всё равно с этим у многих страховых компаний проблемы и они не берутся страховать). В ответ получили, что приезжайте, проблем нет и всё можно оформить. Приехали и как не удивительно, сотрудник макс сказал, что мы не страхуем жителей с регистрацией г. Севастополь. Квалификация сотрудников низкая, не могут ответить на такой простой вопрос, что же говорить об остальном. Жаль потрачено время, топливо и амортизация машины.
3
September 13
Обычный офис страховой. Работает 2-3 окна, ремонт внутри не делали лет 5-6, поэтому вид "потасканный".
April 17
Нужно было приостановить действие полиса медицинского страхования. Приехал в офис. Мне сообщают, что у них нет интернета и они даже бланк заявления не могут распечатать! Отправили на Каширское шоссе. Никому не рекомендую.
2
July 19, 2023
Ужасный сервис в офисе на Каширском ш., д. 78. Один специалист принимает в окне номер 2, очень медленно, очередь не двигается. Просидела добрую половину дня. При этом, другие сотрудники прогуливаются по офису неспеша, как сонные мухи, по три раза в час курить выходят, видно, что от безделья маются. За что им зарплату платят? Неужели трудно второго специалиста посадить на прием?!? Вот вообще нет времени сидеть в очередях по полдня! Уже давно от этих очередей отвыкли! Разочарование получено от посещения этой компании!
Руководству обратить внимание на планирование рабочего дня сотрудников и сократить время ожидания!!!! Ну так же совсем нельзя!!! Люди, прежде, чем выбирать страховую компанию, подумайте тысячу раз, готовы ли Вы тратить свое драгоценное время на такие безответственные компании, не заботящиеся о сервисе и имидже своей компании от слова совсем?!?
12
September 5
В выходные все быстро, есть где поставить автомобиль на парковку.
October 26, 2023
Получала здесь медполис, никаких очередей, всё быстро сделали, специалист вежливая, спокойная. Единственное, что не понравилось- полис на бумаге и это в век технологий. Он бессрочный, только на сколько его хватит.
1
November 19
Большое спасибо тем кто там работает. Все быстро приняли даже в конце рабочего дня.
October 9
Сотрудник данной организации совершил ошибку при оформлении ОМС и за этого перенесла операция.
2
September 3, 2023
Немного посидел в очереди,но терпимо, офис красивый, сотрудники работают грамотные, всё быстро оформили и чётко, есть кулер с водой.
January 25
Грамотность и серьезность сотрудников оставляет желать лучшего , пришел оформить медицинский полис , сказали ждать 5 дней , прихожу через 5 дней , видимо отказали из за место регистрации , сотрудница что-то невнятное промямлила сказав ждать еще 5 дней , без какого то конкретного ответа
January 23
Приехал в назначенное время , меня сразу позвали, оперативно заполнили все документы , благодарю сотрудника компании Севастьянова Л.В. за оперативное решение проблемы .
1
January 14, 2023
15:45 суббота 14.01. В зале около 40 человек, все по вопросам ОМС, при этом работает одно (!!) окно сразу и на выдачу, и на оформление. Вызов идёт в порядке общей очереди всех талонов, хотя на выдачу ОМС 4 человека, а на оформление - 30. Со слов работника такая схема работает из-за того, что «малообразованные клиенты берут талоны без разбора кто на что, возникает путаница и тормозится работа». На инфостойке никого, помимо единственного окна для ОМС в зале работают еще два никому не нужных окна. Оптимизация распределения сотрудником и гуманизм к клиентам поражают.
Я пришла по вопросу уже оформленного полиса, который сотрудники МАКС-М не внесли в единый реест, попала в общую очередь с талоном «получение» (на котором, к слову, было написано, что передо мной 4 человека), потеряла 30 минут за которые не вызвали ни одного (!!!) талона на «получение» и была вынуждена уйти, потому что приняла решение больше не терпеть такой отвратительный клиентский сервис.
11
January 7
Отличное обслуживание: вежливо, быстро, все по делу! Долго ждали, но было действительно мно́го народа.
2
February 24
Провели в очереди больше трех часов для оформления полиса ОМС новорожденного. Это просто возмутительно. Советский Союз. Работает одно окно для ОМС из шести. Люди ждут по несколько часов! Чтоб вас также везде обслуживали
1
April 30
Офис с вполне свежим ремонтом, просторно, светло, уютно, чисто.
August 26, 2023
Вовремя напомнит об окончании страховки и предложат различные варианты продления. По приезду в офис ждал всего около 5 минут когда освободится сотрудник. Правда сейчас, когда вокруг офиса грандиозные дорожные работы, достаточно сложно найти проход в здание.
December 1, 2023
На протяжении нескольких дней не могу дозвониться в филиал Московской области! Зато автоответчики пытаются убедить, что звонок очень важен! Какое наплевательское отношение к людям, которые, собственно, и содержат эти страховые компании!!!
2
3
February 7
Были несколько раз, и каждый раз попадали на огромную очередь. Запаситесь лишним временем, 2-3 часа, при планирование визита в данную организацию.
September 7, 2023
Быстро и профессионально помогли решить всё проблемы и оформить документы. Впечатление очень хорошее. Спасибо!
1
March 1, 2023
Ужасная компания!
При подаче документов на осмотр машины приходиться ЧАСАМИ ждать !!
Менеджеры на вопрос , почему нам 6 месяцев не отвечают когда будет ремонт по каска говорят" мы передали документы в сервис" Забавно, но я заключал договор с " Максом" )
На это они тупо молчат. В сервисе отказали в ремонте, сказав , что сумму им страховая не одобрила. Страховая ссылается на сервис!!
Воз и ныне там
Готовим документы в суд.
С "радостью " узнали, что мы не одни такие!!
БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАШКИ!
5
March 25
Хорошие работники, завели меня в отдельную комнату и выслушали меня и, насколько они смогли, меня проконсультировали
June 11, 2023
Обычная страховая, как все остальные. Очень все вежливые, понятно всë объясняют. Посмотрим как будет дальше. Парковки нет, когда приезжаете, приходится бросать машину по дворе рядом, но там не так много свободного места. Может я попал в час пик утром в 10:00....
2
November 8, 2023
Обслужили быстро. Полис сменили мне тоже очень быстро, хотя говорили что до 10 дней. Очереди не было вообще. Взяли талончик и сразу вызвали. Все понравилось. Всё отлично.
1
October 10, 2023
Не знаю как другие компании , но Макси-М отвратительная компания ,уже третий месяц пошел не делают ОМС, дозвониться ни куда не возможно, если и куда-то дозвонишся никакого ответа не получаешь , только и говорят надо ждать , а сколько и что ждать , а у меня онкология ...
2
1
January 22
Единственный офис,который работает в выходные до 21:00 при этом работает только от 1 до 2 окон ,а человек сидит более 30. Итог: в выходные лучше не ходить.
1
January 3, 2023
Я приятно был удивлён - выходной день был, сотрудники пытались максимально обслужить нас, вели параллельно нас, а больше всего удивление было от обективного подхода сотрудника - он указал всё повреждения машины!Если по сотруднику оценить фирму, то однозначно - образцовая страховая фирма.
5