Maks-M
424 reviews
February 5
Хорошая Компания Москвы !
Я уже 32 года имею её Страховой Полис Обязательного Мед-Страхования и получаю по нему бесплатную нормальную мед-помощь.
В этой Компании есть Хороший Отдел Защиты Прав Застрахованных, который несколько раз защитил Мои нарушенные права в Мед-Учреждениях и заставил их оказать Мне бесплатную мед-помощь.
Желаю ей крайне важных и нужных дальнейших постоянных успехов в организации доступа к мед-помощи Людям для блага их здоровья и жизни.
1
1
April 15, 2024
Очень приятная контора, с невероятно удобным графиком работы и расположением (я живу на Каширском шоссе и мне было пешком от дома дойти, но и от метро Каширская можно на автобусе доехать, как и от платформы Москворечье), вход со стороны Каширского шоссе отдельный до тех, кто именно по вопросам оформления полиса ОМС. Современный центр, электронная очередь, была в выходные с утра, народ был, но немного и я через 5 минут уже попала к специалисту, которая за 10 минут оформила полиса моим двум детям (все документы у меня были с собой: СНИЛС, свидетельство о рождении, прописка, мой паспорт и полисы детей, которые нужно было переоформить на Московские). Через сайт можно проверить действителен ли полис или ещё нет. Специалист сразу предупрела, что обычно, в течение дня идёт прикрепление к Москве, но, по-скольку выходные, нужно будет в понедельник смотреть и так и получилось, в понедельник уже к обеду полисы были действительны и находились в московской системе ОМС. Там есть бесплатные туалеты, столы со стульями в зоне ожидания и диванчики. Работало несколько окон. Сотрудники очень отзывчивые и приятные. Я осталась довольна получением данной услуги, спасибо:)
3
1
January 12
Страховая компания как была некомпетентная 10 лет назад, так и осталась. Оформил электронный полис осаго, через агрегатора, потому что через их сайт это было невозможно сделать. Потом мне понадобилось вписать водителя, зашел в личный кабинет, а там полис даже и не отображается. Обращения через службу поддержки не дало результатов-мне вместо того чтобы добавить полис в личный кабинет, прислали просто сам полис на электронную почту, хоть это они умеют делать, но полис то у меня и так есть. Потом я приехал в офис компании, и для того чтобы вписать водителя они отправили запрос куда-то, потом попросили приехать и пройти фотоконтроль.... Хотя автомобиль используется в личных целях. Прошло уже 4 дня а водителя вписать пока не удалось. Жду от них ответа, и одновременно не жду. В этом офисе вопрос решить с личным кабинетом тоже не могут, говорят на то он и личный кабинет.... Смех да и только, а не компания по страхованию.... Не советую никому там делать осаго. Если такая канитель для того чтобы вписать водителя, то что булет при наступлении страхового случая...
1
February 4
Так долго в очереди я сидела последний раз наверное в детской поликлинике лет 15 назад. Компания, ау!
Вам ваши клиенты вообще не нужны?
18 вечера, будний день, куча людей в очереди - работает одно окно! ОДНО, Карл!!!
Серьезно? Сначала работало два окна, но обслужив клиента девушка встала и убежала. Ну вроде 21 век на дворе, уже столько всего автоматизировано, таблички сами считают, программы во мгновение ока создают заявки… По ощущениям и виду не главный офис страховой компании в Москве, а райцентр в глубинке. Возмутительно!
1
1
January 12
Очень удобный офис, и сотрудники отзывчивые, кому как я думаю много есть не желательных отзывов, но в какое время бы не приходил, и сколько раз не работал бы терминал, сотрудники всегда показывали высший клас и шли на компромисс. Удачи во Всем!!!
July 19, 2024
Здание находится на Каширке, при езде на авто вариант припарковаться следующий: у магазина « Вкус Вилл» ( либо сразу перед ним- тут мест не много), либо за магазином, либо поикать во дворах. В принципе , ни разу не осталась без парковки, хотя некоторые неудобства есть, конечно.
Сама СК расположена удобно, на 1 этаже обслуживаются приклепляющиеся и получающие ПОЛИС ОМС, несколько окон для других видов страхования. Входишь, берешь талончик и салишься на удобные диванчики ожидать своей очереди. Все очень быстро, без суеты и лишнего шума. Никакого столпотворения и огромных очередей. Максимум на решение вашего вопроса уходит минут 10. Персонал внимателен и вежлив, помогает со сложным вопросом. Была в жару, работает кондиционер, ожидание приятное и комфортное. Можно купить кофе, напитки, легкий перекус в автомате. Рекомендую, одним словом, очень приятно к посещению
1
1
February 3
Самая ужасная страховая компания!Дозвониться невозможно !Столько матов не хватит как описать эту страховую!Молодой человек на каширском шоссе 78 вообще не по одному вопросу не компетентен !Вы когда набираете персонал,обучайте хотя бы !!!!!!!!Что то пробубнил записал на 21 число ,через 3 недели ,это вообще как нормально ,то есть человек должен ездить без зеркала 21 день ,потом еще 21 день пока будут рассматривать заявление,он даже не назвал время на какое записал !Дозвониться не могу !уже час звоню !!!!! И один выплатной центр для Москвы и области !вы точно в адеквате !
1
January 20
Я очень рад. Как ребята трудятся, молодцы везде бы так работали , люди бы не знали бед, полис сделали за 20 минут, конечно если есть очередь 🤔 то придётся ждать 🤷 , а так обслуживают достаточно быстрее.
2
January 18
Осаго не советую делать ни кому тут,внести водителя в осаго или убрать не возможно ни через приложение,ни через браузер.Звоню на горячую линию,посылают в офис,а офисы п о осаго находятся очень далеко от меня.Больше делать осаго тут не буду.Да дёшево,но вписать не возможно!
February 4
В поликлинике и в офисе страховой компании ввели в заблуждение о необходимости перевыпуска полиса ОМС. После этого не удалось подтвердить новый полис на госуслугах для онлайн записи ко врачу. Контакт-центр не отвечает и не перезванивает по заявке, хотя звонила в рабочее время.
March 23
Электронная очередь набирается очень большая под конец рабочего дня. В первый день пришёл за час до конца дня, не успели предоставить услугу. На второй день пришёл за два часа, всё сделали быстро.
December 12, 2024
Прикрепились месяц назад, пришли в поликлинику для прикрепле ния, выяснилось что Макс М не передал документы до сих пор, приехали разобраться народу полный зал, операционист выставила табличку обед и сидит занимается своими делами, по два часа надо опять сидеть ждать, не советуем, просто ужас 😨
3
March 3
Отличная страховая компания!Все очен ь быстро оформили!Вежливый персонал! Спасибо!!!!
1
March 21
Есть где бесплатно припарковать авто, вежливый персонал. Быстро решают вопросы по выплатам. Уже почти 20 лет у них страхую авто.
August 27, 2024
Понятия не имею что из себя представляет контора как страховая, но жутко выбесило формат работы отделения на Каширке 78. Зашëл с другом по его делам и 40 минут наблюдал как из 7 окон работает только окно номер 2. Ладно если бы остальные окна были бы пусты, но нет там благополучно размеренно сидят ещё три сотрудника. Я не исключаю, что у них могут быть свои дела, но если эта троица может позволить себе отлучаться явно по своим делам, то не понятно почему нельзя разгрузить очередь из людей, которое одно!!!!! второе окно не тянет.
6
February 9
Одно из самых гнилых мест. Вы просидите в очереди 2 часа, в течение которых примут 3-4 червонка. Потом еще 1 час их обед и после еще часа 1,5. 🙈. Если вам нечем заняться то приезжайте и коротайте время в ожидании.
January 27
Очень вовлеченные и профессиональные сотрудники! Спасибо за помощь и оперативный ответ на запрос!
Отдельное спасибо Инне (очень надеюсь что имя верно запомнила)! Человек в свой выходной проверил статус нашей заявки и нашел время чтобы нас информировать, что все за ночь обработано и мы можем пользоваться страховк ой! Это каким огромным сердцем нужно обладать, чтобы так проникнуться и подключиться к нашей ситуации!
Успехов, процветания, а сотрудникам крепкого здоровья и хороших таких премий 😉
1
August 17, 2024
Огромное спасибо Якиманской Ирине, за неоднократную помощь в оформлении электронного полюса ОСАГО!!! Профессионал своего дела с большой буквы!!! Рекомендую!!!
February 26, 2024
17.01.2024 произошло небольшое ДТП, в г. Коломна, где я живу. В этот день я узнала, что офиса в моем городе нет, и приехать мне нужно в москву. Причем ближайшая запись была практически через месяц.
14.02.24 я оформила в офисе (Каширское шоссе 78/1) ДТП по европротоколу по осаго. Здесь все хорошо, приняли раньше времени, приехала я забоаговременно.
Произвели осмотр машины и заполнили все документы, в том числе реквизиты для перевода денежных средств. Я спросила, нужно ли будет ещё раз приезжать к ним, так как я проживаю в другом городе (Коломна), у меня лежачая мама на иждивении, мне не с кем оставить ее и отъехать куда-либо для меня проблематично. Для сегодняшней поездки попросила помочь родственницу из Рязани.
Мне ответили, что больше приезжать не нужно будет. Я успокоилась и была довольна.
26.02.2024 Звоню на горячую линию мне сказали, что посчитали сумму, но не говорят по телефону, якобы я должна к ним снова приехать и подписать какое-то соглашение и тогда назовут сумму.
При моей просьбе связать меня с филиалом Каширское шоссе 78/1, оператор повторила, что мне нужно приехать лично, я снова повторяю свою просьбу связать меня с филиалом, так как меня там заверили, что больше приезжать не нужно будет, оператор не заморачивается и просто бросает трубку.
Я не понимаю, для чего я заполняла свои банковские реквизиты, менеджер их проверял, а теперь меня вынуждают снова ехать за 110 км, и дело даже не в расстоянии, у меня просто нет этого времени!
Сказать, что я расстроена - ничего не сказать.
4
November 5, 2024
Очень быстрое обслуживание, вопрос с полисом О МС был решен за 10 минут. Спасибо сотрудникам!
November 3, 2024
Доброго дня! Мне за двоили полис , больше года не могли решить мой вопрос , делал как минимум три обращения в офисе , также обращаться пришлось на горячую линию, всё было очень тихо . В последний визит делал обращения, попал на сотрудницу компании, отличный специалист, помогла решить вопрос , полис был оформлен за три дня. Благодарю, класс! Хорошо что есть профессионалы в компании!!!!
December 22, 2024
Из минусов- это расположение. Но из плюсов, это маленькие очереди и очень отзывчивые страховые менеджеры-операторы! Очень благодарен за помощь оператору, к сожалению не записал имя, но она работала 20.12.24 принимала посетителей по ОМС! Благодарю за Вашу работу!
October 14, 2024
Хорошая страховая компания. Пользуюсь ОСАГО и ОМС, негативного опыта не было, быстрое обслуживание.
1
September 23, 2024
Не посещала, однако контактное общение по тел ефону мало доставляет удовольствие. Нет ответов на вопросы, сложно дозвониться. Интересы защищают только свои! Смысл услуг этой навязанной москвичам страховой, если то что надо, а надо много чего и это все платно(!), мы оплачиваем сами!!!!!
2
May 19, 2024
Одна из самых не удобных страховых. Офисов мало, онлайн обслуживание хромает, ответ по несколько дней нужно ждать, не все функции доступны. Больше здесь не буду оформлять. А именно этот офис помог, но потеряли кучу времени
3
January 10, 2024
На первый взгляд ответственные профессиональные люди, однако когда происходит страховой случай приходится столкнуться со следующими моментами:
1 абсолютное отсутствие понимание дела в контактном центре (кол центре). На примере страхового случая по ОСАГО оператор не понимает клиента от слова совсем, настойчиво требует помыть до чистоты оголенную проводку, угрожая тем, что авто не примут на осмотр. Отвечает очень уставший, не желающий общаться с людьми специалист.
2 при осмотре нужно только надеяться, что попадется адекватный эксперт, который выслушает и сфотографирует все, что Вы ему покажете (такой там один). Остальные спорят с владельцем напрямую говорят, что не дадут записать больше какого то конкретного количества повреждений, чтобы не допустить большой выплаты
3 при производстве дела, менеджер действует быстро и грамотно, предлагая рассмотреть вариант с постановкой авто в СТО, что по началу радует, но затем начинается сказка. В выходной день, этот же менеджер звонит и объявляет, что сервисы не берут машино в ремонт и просят срочно реквизиты для выплаты. На вопрос о скрытых повреждениях и их оценке отвечаю с сарказмом отвечают "ну попробуйте приехать а там видно будет". Затем приходит сообщение от СТО, что машину они в ремонт берут, менеджер нагло пытается слить дело!!!
4 после оценки ремонта на СТО отправляется документ на согласование работ, и тут происходит НАГЛОЕ ВРАНЬЕ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ. СТО ждёт согласование от страховой и просят быстрее прислать его. Звонок в страховую Макс - мы согласуем вам на след неделе. Звонок в Макс от владельца авто - мы ВООБЩЕ ТО все согласовали ещё две недели назад, письмо из СТО в страховую с просьбой прислать повторно согласование, посколько ни на одной из почт у СТО нет этого согласования. Звонок в страховую МАКС - уставший менеджер вообще не понимает о чём идёт речь.
Автовладельцы, если хотите сохранить свои нервы, время и деньги - проходите мимо данной страховой компании
5
2
March 2, 2024
Спасибо кампании М -Макс по каширск ое ш 78 кор 1 и сотрудникам компании .Я гр Таджикистан каждый раз приду в этот кампании и быстро решает все проблемы. Спасибо вам .очень хорошие девочки порядочный красивые и вежливо атноситса к вам.дай бог вам здоровья Спасибо
3
August 9, 2024
Ужасный офис, из 7 окон работает только одно, для оформления по лиса..просидеть можно и три часа и всем будет без разницы( а я с ребенком была) абсолютно не ориентированны на клиентов !!!!
4
September 6, 2024
Долго ждать не пришлось, объясняют всё вежливо и доходчиво.
Из минусов -- не удобное оасположение
1
October 2, 2024
Оперативное обслуживание, вежливый персонал. Из минусов - зданию требуется ре монт.
October 27, 2024
Были необходимы изменения в полисе ОСАГО. Всё необходимое было оформлено в течение 10 минут.
October 8, 2024
Хороший персонал, обслужили качественно и быстро. Удобный график работы 7/7.
1
December 5, 2023
Пришла отказаться от страховки, естественно ждала больше часа, почти никого не было, да и сотрудник только один сидел 2- окошке и все, сотрудники то курить выходили, в итоге ещё раз подошла и напомнила что жду, после этого сотруднице Юлия К. Кто-то из сотрудников попросил, так все заявки бистро заполняли и сотрудница Юлия К. Очень вежливая и адекватная, даже забыла что ждала аж час. Так что спасибо . весьма хорошая страховая компания . если не учесть время ожидания.
February 5
Очень быстрое и четкое обслуживание. Вежливо и внятно.
February 24, 2024
Из шести окон работает одно. Перед нами 10 человек, очередь движется крайне медленно. Мы пытаемся оформить полис новорожденному ребенку уже второй раз в этой компании. Первый раз приехали в офис на варшавском шоссе и в ужасе уехали: узкий коридор, толпа народу, куда идти непонятно. Здесь само здание получше, но сервис такой же. Если бы не обязательное оформление полиса, то ушли бы не раздумывая.
3
September 1, 2024
Всё отлично ! Сотрудники очень вежли во обращаются и помогают во всем. Спасибо
December 21, 2023
Мы делали полис на Юбилейной 3 а " Радуге". Очень нам понравилось сотрудница Ольга Валентиновна👍Профессионал своего дела. Всё объяснила, рассказала, ответила на всё вопросы. Благодарим!
1
November 19, 2024
Большое спасибо тем кто там работает. Все быстро приняли даже в конце рабочего дня.
2
March 2, 2024
Менеджеры на приеме хорошие, даже удивили этим. Вс е сделали быстро мне нужно было только прикрепить медиполис.Очередь не большая, а ждала свей очереди 1 час. Так что запасайтесь терпением. Рекомендую!
April 4, 2024
само место и офис старый, заходить не слишком удобно обходя по кругу..
был в воскресенье, народу почти небыло, все сделали быстро, за это и 4 звезды, в остальном лучше тут не бывать))
1
September 21, 2023
Перед тем как ехать позвонили в макс и спросили вопрос: можно ли оформить у вас ОСАГО для человека, который прописан в г. Севастополе (хоть этот город в составе России уже с 2014 года, всё равно с этим у многих страховых компаний проблемы и они не берутся страховать). В ответ получили, что приезжайте, проблем нет и всё можно оформить. Приехали и как не удивительно, сотрудник макс сказал, что мы не страхуем жителей с регистрацией г. Севастополь. Квалификация сотрудников низкая, не могут ответить на такой простой вопрос, что же говорить об остальном. Жаль потрачено время, топливо и амортизация машины.
3
September 27, 2024
Обращался по поводу ОМС, представитель компании не за хотел заниматься решением моей ситуации, показав свою некомпетентность и не знание законов.
2
March 18
Была год назад и сегодня пришла, девочки вежливые пр иятные.
1
July 19, 2023
Ужасный сервис в офисе на Каширском ш., д. 78. Один специалист принимает в окне номер 2, очень медленно, очередь не двигается. Просидела добрую половину дня. При этом, другие сотрудники прогуливаются по офису неспеша, как сонные мухи, по три раза в час курить выходят, видно, что от безделья маются. За что им зарплату платят? Неужели трудно второго специалиста посадить на прием?!? Вот вообще нет времени сидеть в очередях по полдня! Уже давно от этих очередей отвыкли! Разочарование получено от посещения этой компании!
Руководству обратить внимание на планирование рабочего дня сотрудников и сократить время ожидания!!!! Ну так же совсем нельзя!!! Люди, прежде, чем выбирать страховую компанию, подумайте тысячу раз, готовы ли Вы тратить свое драгоценное время на такие безответственные компании, не заботящиеся о сервисе и имидже своей компании от слова совсем?!?
12
April 17, 2024
Нужно было приостановить действие полиса медицинского страхования. Приехал в офис. Мне сообщают, что у них нет интернета и они даже бланк заявления не могут распечатать! Отправили на Каширское шоссе. Никому не рекомендую.
3
1
November 6, 2024
я не знаю как это помягче сформулировать. 😅
зайдя в эту организацию, можно встретиться с прошлым столетием лицом к лицу во всех отношениях)
вынуждена была посетить так как работают по выходным.
если есть возможность избежать посещения, рекомендую так и сделать)
October 26, 2023
Получала здесь медполис, никаких очередей, всё быстро сделали, специалист вежливая, спокойная. Единственное, что не понравилось- полис на бумаге и это в век технологий. Он бессрочный, только на сколько его хватит.
1
September 3, 2023
Немного посидел в очереди,но терпимо, офис красивый, сотрудники работают грамотные, всё быстро оформили и чётко, есть кулер с водой.
January 14, 2023
15:45 суббота 14.01. В зале около 40 человек, все по вопросам ОМС, при этом работает одно (!!) окно сразу и на выдачу, и на оформление. Вызов идёт в порядке общей очереди всех талонов, хотя на выдачу ОМС 4 человека, а на оформление - 30. Со слов работника такая схема работает из-за того, что «малообразованные клиенты берут талоны без разбора кто на что, возникает путаница и тормозится работа». На инфостойке никого, помимо единственного окна для ОМС в зале работают еще два никому не нужных окна. Оптимизация распределения сотрудником и гуманизм к клиентам поражают.
Я пришла по вопросу уже оформленного полиса, который сотрудники МАКС-М не внесли в единый реест, попала в общую очередь с талоном «получение» (на котором, к слову, было написано, что передо мной 4 человека), потеряла 30 минут за которые не вызвали ни одного (!!!) талона на «получение» и была вынуждена уйти, потому что приняла решение больше не терпеть такой отвратительный клиентский сервис.
11
September 10, 2024
Очень быстро и культурно, никаких лишних разговоров, работают профессионально