Maks-M
67 reviews
March 17, 2023
Ужасно непрофессиональный работник. На компьютере работать и даже печатать не умеет, текст набирает одним пальцем в час по чайной ложке... Всегда жуткие очереди. На огромное количество ожидающих один стул. Вчера очередной раз простояла два часа. Пришла по генеральной нотариальной доверенности от сына перевести его Подмосковный полис на Московский, так она меня не приняла без оригиналов паспорта и Снилс моего сына. Когда я ей втолковывала, что для этого и предназначена доверенность, эта "горе-работница" сказала, что доверенность тут не причём, несите оригиналы...
Хочу написать на неё жалобу за профнепригодность. Сегодня поеду в другой пункт Макс-М. Надеюсь там работают профессионалы.
P.S. Съездила в другой офис. Сделали всё без проблем, за 5 минут, а не за 45, как работает женщина на Волоколамском шоссе.
4
November 13, 2023
Не работает! Никакого объявления ни в картах, ни на сайте, приехали посмотрели на дверь и уехали в другой филиал, в другом филиале - с 13 по 15 ноября оказались нерабочими днями; и снова никто не разместил информацию в картах. Промотала маленького ребенка кучу времени, и в итоге ушла в ресо, там все оформили за 15 минут!
1
February 19, 2023
Понимаю, не их вина. Но без предупреждения аннулировать полис ДМС и не дать временного, а распечатать электронный, который заработает через три недели.....это вредительство и саботаж! Нельзя ни записаться к врачу, ни сдать анализы без полиса. Причем за этим неработающим нужно ещё и приехать на край географии и постоять в коридоре без стульев ожидая своей очереди. Фонд мед страхования мягко говоря не любит свой народ и особенно своих клиентов.
Или это диверсия, о которой нельзя распространяться?
5
June 23, 2023
23.06. Примерно в 13:00 позвонила на горячую линию, где предложили подъехать в ближайший офис по данному адресу. Оператор знала, что я с новорожденным ребенком. Ехала из Митино. Приехав по адресу я увидела что данный офис не работает с 22.06. Спасибо вам огромное сотрудники службы поддержки, что я прокаталась с ребенком зря!
1
December 14, 2022
Пробыла в очереди 3 часа. Очень холодно, никаких сидячих мест. Туалета нет, воды попить, руки помыть негде. Один сотрудник, люди ругаются, жалуются. У моего мужа- инвалида второй группы влепили ошибку в полис, написали дату рождения 77 февраля вместо 27 го. Заблокировали полис, муж остался без медицинской помощи, без бесплатных лекарств. По халатности сотрудников Макс-М 30 летней давности создали серьезные проблемы человеку. Теперь ждём, не дождемся никак штрихкод, после получения которого надо будет по новой прикрепляется к поликлинике, в которой муж обслуживался всю жизнь. До настоящего времени за 10 дней никаких документов не пришло. Когда кончится это безобразие?
May 31, 2023
Сотрудник, кроме того, что включить компьютер-ничего не умеет.
Работают крайне редко; все время перерыв, обед, и прочее. Никто не проверяет их, и они спокойно себе отдыхают. Колл центр не отвечает на звонки. В рабочее время, не работают. Графику не верьте.
1
March 21, 2023
Абсолютно согласна с Анной Новиковой. Крайне непрофессиональный сотрудник. Не выслушав причины и вопросов на повышенных тонах просит услышать её. Делает всё для того, чтобы перенаправить в другой офис. С Волоколамского на Каширское ш. Впервые встретились с таким обслуживание в СК. Выбирайте другой офис для оформления полиса
3
May 12, 2023
Очень очень хорошая страховая компания, по этому адресу я уже во второй раз обслуживание отличное очень быстро ясно и четко я благодарен им 👍
1
October 24, 2022
Не рекомендую! Если хотите простоять в очереди часа два (при том, что перед вами два человека) и так и не получить заветную услугу - то вам сюда! Море впечатлений, особенно, когда человек, работающий там специально дотягивает до конца рабочего дня (хотя человек, который там был зашёл 45 минут назад). На вопрос, примите ли, хамовато отвечают, что рабочий день окончен.
5
February 27, 2023
Ужасная компания!
Работает очень медленная сотрудница, обслуживание одного клиента минимум 40-50 минут!
Обращалась в Декабре 2022 года по смене фамилии, по сегодняшний день полис не готов! На телефоны горячей линии не отвечают. Спокойно проходить обследования по беременности не могу, однозначно буду менять компанию.
5
November 17, 2022
Такое ощущение, что сотрудник впервые пользуется компьютером. Крайне медленный набор текста одним пальцем, плавные неторопливые движения по сканированию документов, в общем обслуживание ОЧЕНЬ медленное. Такое ощущение, что человек специально тянет время, чтобы как можно меньше работы выполнить, очередь сидит, рабочий день близится к концу. Руководство МАКС-М, примите уже меры и устраните это безобразие, на дворе 21 век, 2022 год, неужели нельзя в век технологий решить что-нибудь??? Обучите в конце концов своих сотрудников работать или разработайте для них систему мотивации. УЖАС!!!
6
December 4, 2022
Визитом осталось довольна Большое спасибо всё очень-очень хорошо и внимательный персонал
5
November 11, 2022
Девушка работает одна и на оформление и на получение полисов Всегда много народа в очереди,а стул в коридоре ОДИН на всех!!! Была дважды и оба раза время ожидания было около часа.
January 24, 2022
Все быстро и оперативно, спасибо большое сотруднице, которая сегодня 24 января 2021 года работала. Решили вопрос быстрее и эффективнее чем в МФЦ) все объяснили, короче спасибо большое!!!
1
4
September 9, 2022
Обслуживание просто супер,за 5мин все сделано,персонал очень приятная девушка,спасибо
4
August 3, 2022
Вежливый сотрудник. Проконсультировала по всем вопросам и быстро оформила все необходимые документы
1
2
November 3, 2021
Отвратительно! Обратилась в августе для замены полиса ОМС в связи со сменой фамилии. Если бы знала, как работает эта шарашка, поменяла бы страховую, но пошла сюда, т.к. предыдущий полис, который выдавали 20 лет назад был от них. Впечатления начались ещё при входе: вывески на скотче, обшарпанная БУДКА (то, что называют офисом), оформление каждого человека по 40 минут. Оформила, жду оповещения о готовности. Уведомление так и не пришло, в итоге получила полис, когда самостоятельно позвонила и уточнила готовность, к тому моменту срок действия временного полиса уже истёк. Фотография это нечто! Фотографируют как попало на древнюю дешёвую вебку. Помимо того, что фото очень темное, его ещё и обрабатывали в пейнте судя по всему, растянутое изображение, одно плечо на уровне нижней трети фотографии, второе на середине.
Но самое главное! Я не могу обратиться в мед. учреждения! У меня нет доступа к моей медкарте! Каким-то образом при оформлении был указан другой номер старого полиса, как сказал оператор, мой двойник, т.е. полный тёзка с такой же датой рождения! Фамилия у меня совсем не распространенная, но даже если так, неужели никем это не проверяется?! Как можно не заметить совершенно другой номер?! Два оператора говорят разные вещи. Одна сказала, что надо заново менять, вторая прикрепляться к поликлинике. Только вот в поликлинике, т.к. другая фамилия и другой полис, это два разных пациента с разными картами! Как это разрешить пока непонятно, Макс м в разрешении проблемы не заинтересован. В субботу обещали позвонить в понедельник, сегодня среда, звонка не было. Очень жаль, что такая отвратительная организация так долго работает.
3
January 15, 2023
Даже 1 здёздечка жалко. Грубое отношения клиентам и очень медленно работает женшина которая сидит. Я не советую туда ходить.
3
June 17, 2023
Сотрудник компании очень компетентен, очень понравилось
1
May 7, 2021
Оформлял новый полис мед страхования. Очень обстоятельная сотрудница. Работает очень тщательно. Офис небольшой, из-за пандемии присесть в ожидании внутри не получается. Сотрудница предложила пожилой женщине, которая за мной была, стул "на вынос". Мелочевка, а такое неформальное отношение приятно было отметить, хоть меня оно и не касалось.. Девушке респект..
2
February 5, 2022
Когда пришла поменять полис на меня накричали, прошло 2 месяца до сих пор нет информации о готовности моего полиса ,расписывалась на листочке который женщина не уничтожила а убрала в ящик стола вопрос зачем?
3
1
August 4, 2022
все хорошо. сотрудник Павел вежливый корректный сотрудник. рекомендую
1
2
February 27, 2023
Сегодня я была время 15:53 некого нету зря пришла хотя по графику они должны работать ужас не советую
3
July 5, 2021
Совершенно не умеет работать женщина, которая находилась сегодня в кабинете. Отпускает каждого человека по 30-40 минут, грубит, «скажите спасибо что я сейчас здесь не ем, быстрее работать не могу» -ее слова.
Отвратительное место, 5 человек не дождались своей очереди и уехали. Не советую посещать это место!!!
7
February 14, 2022
Меняла полис с областного на московский, быстро оформили в течение 15 минут, все объяснили, очень вежливый персонал! Без потери времени и нервов
2
October 18, 2023
Вообще не правильно график работы. Ужас просто 🤮🤮
1
March 31, 2022
31.03.2022г
Обслуживание Просто супер! Всё за пять минут 😊Очень приятная девушка работает!
3
April 24, 2020
Отвратительное место, со злобной женщиной сотрудником. Ездила 23.04.2020 (четверг), предварительно позвонив на их горячую линию, где было сказано, что компания работает в ШТАТНОМ режиме. Я приехала в 16:17, увидела на двери график работы, на 23.04.2020 с 11:00 до 16:00, в штатном же режиме данный офис работает по четвергам с 11:00 до 20:00. Я всё-таки постучала, открыла злобная женщина с воплями: "посмотрите график работы на двери! вы что не видите!" Я попыталась объснить ситуацию, сказала, что на горячей линии информация о штатном режиме, в интернете также нет никаких изменений в графике работы. Злобная женщина была неприклона, она орала про расписание на двери и про то, что я ее не понимаю. Пожелав ей всего хорошего, я ушла.
11
1
June 15, 2022
Все прекрасно , приятная девушка переоформила полис все быстро 👍
2
November 24, 2020
Что за отвратительная компания! Держали 6 минут на линии, в очереди была первая. Потом сказали, что все операторы заняты, перезвоните позже и просто отключили. И так несколько раз! Ну просто волшебная организация, до которой не дозвониться и не достучаться! Деньги наши все хотят, а элементарно даже дозвониться до них не возможно! Специально делают так!
4
February 11, 2023
Хорошее обслуживание, приятное общение
2
February 10, 2023
лучшее обслуживание спасибо сотрудникам
2
March 3, 2023
ужасно!!!обслуживает очень долго 40-50 минут ещё и хамить!!!
3
October 27, 2023
Не защищает права пациентов...иск в Замоскворецком суде, привлечены как соответчики
1
November 1, 2021
Долгое обслуживание. Одного человека оформляют не менее 40 минут, а если иностранные граждане, то и того дольше. Выбирайте лучше другое место.
6
1
February 1, 2023
Работает очень хорошая женщина! Спасибо!
2
2
March 16, 2023
Медленное обслуживание, мало места в зоне ожидания
2
November 6, 2021
Кабинет к с одним сотрудником. Так что сами понимаете как повезёт, может быть очень долго. К работе сотрудника претензий нет
1
August 4, 2021
Отвратительнейшее место. Был два раза - оба раза сотрудники общались ужастнейшим образом. А про фото на пластиковом мед. полисе даже говорить не хочется....
4
February 1, 2021
Отвратительно.. звоню 3 дня подряд.. жду на телефоне по 10-15 минут своей очереди.. в результате автоответчик говорит позвоните позднее, все операторы заняты.. это что за сервис?!!!!
6
1
April 21, 2020
В этом пункте, в подругому пластиковую будку назвать нельзя, жуткие условия для сотрудников СК, особенно душно летом! И как не стыдно руководству иметь такого уровня рвбочие места и представлять лицо компании!! Если впервые - не захочешь заходить. Попала по переоформлению полиса и сильно была удивлена.
К обслуживанию претензий нет.
1
1
July 8, 2021
Самое отвратительное место в моей жизни которое я посещал.
Не советую! Вам там не понравится.
Сходите лучше в другое место.
6
October 27, 2022
Все быстро, четко, понятно)
2
November 25, 2021
Ужас очень агрессивная женщина не умеет нормально разговаривать очень грубая не советую 👎👎👎
3
1
June 16, 2022
Как всегда на высшем уровне обслужили!!
2
December 10, 2022
Мало места, много народа.
3
September 2, 2019
Все отлично! Нужно было в Полис поставить печать, Московскую.
Очередей нет, очень приятный сотрудник, все сделала очень быстро!
4
1
March 9, 2021
Ужас, просто ужас, оформления полиса от 30 мин до 1 часа. Лавок нету, туалета нету, большая очередь !!!
6
September 11, 2018
Легко найти, близко от метро, очень милая отзывчивая женщина в несколько минут оформила полис, подсказала как оформить полис для больных родителей. Одно удовольствие так оформлять документы!!!
3
1
September 10, 2020
Очень очень долго принимает сотрудница. По 25-30 " просто засыпает. Очередь двигается медленно. Была 3я по очереди, стояла целый час
5
1