Mamarada
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
297 reviews
June 28, 2022
Хочу от души поблагодарить пространство "Мамарада" и, в особенности" Андрея за обалденный день рождения! Отмечали пятилетие сына, понравилось все🔥
Очень внимательное отношение, всё продуманно до мелочей, в восторге все дети и родители!
А человек-паук вообще выше всяких похвал🤩
Очень рада что вас нашла, буду обязательно всем советовать и сами точно еще к вам придем👍
3
April 8
Ходим с ребёнком в "Мамараду" уже 7 лет. Прекрасное отношение к клиентам, никто не пытается "залечить", всё внимательно, спокойно и удобно
1
September 7
Есть все врачи, можно сдать анализ, сделать прививку. Приветливые девушки на ресепшене.
May 6
Были пару раз в клинике, приходили на вакцинацию, оба раза педиатры разные были, в целом довольны, к ребенку быстро нашли подход. Удобное расположение, недалеко от дома По ценам средний сегмент.
April 9
С рождения наблюдаемся в этой клинике- все прекрасно. Самый лучший доктор -Балуева Александра Константиновна
2
November 11
Приятная клиника, вежливый персонал, внимательные врачи.
July 26
Хорошие, грамотные, доброжелательные врачи. Не назначают лишних анализов.
1
March 13, 2023
Отличный медицинский центр для детей: вежливый персонал, доктора почти все нравились. Хороший зал для ЛФК и физкабинет. Достаточно места для детей, есть бизи-борды для развлечения.
August 15, 2023
Здравствуйте! Нам необходимо было пройти офтальмолога с подростком 15 лет, специально записалась в платную клинику, так как необходимо было срочно. Когда записалась я уточнила примут ли ребенка 15 лет по его паспорту, мне сказали да, но сегодня с ним пошла бабушка и она ждала бы его в коридоре, ребенка не приняли по причине того, что с какого то перепугу нужна доверенность. Ужасная организация записи на прием, если не принимает необходимо по телефону предупредить, хотя по закону с 15 лет ребенок имеет право по паспорту пройти врача, причем это просто осмотр врача. Поставила бы ноль просто за ужасное отношение и испорченное настроение. Прошли врача в другой платной клинике, где спокойно приняли ребенка. Даже просто в сторону клиники смотреть не буду и буду всем рассказывать о таком отношении к детям и взрослым.
1
September 28, 2023
Обращались с алллергической реакцией, врач отличный! Только необходимые анализы, отвечал на все вопросы подробно, очень располагает к себе. К самой клинике вопросов тоже нет, кроме того, что потом звонят и предлагают пакет на медицинское обслуживание, весьма навязчиво.
1
August 6
Спасибо огромное за заботу и чуткость! Доктор очень внимательна, все объяснила доступным языком, успокоила мои переживания.
August 10, 2023
Приобрели абонемент на грудничковое плавание .
Инструктор Ксения Владимировна профессионал . Любит детей и свою работу.
После 3-х занятий малыш начал становится на четвереньки и раскачиваться. Укрепились мышцы .
Так же снизился тонус мышц.
1
February 18, 2023
Врачи мне нравятся. Были у педиатров, у Лора, у инфекциониста, у аллерголога - всё были ласковы, вежливы, терпеливы, хорошо всё объясняли. Кровь сдавали - тоже всё прошло неплохо. Снимаю звезду за потерянную запись, и частый перенос приёма.
Ещё дополнительный плюс - игровая зона на втором этаже. Здорово бы и на первом что-то такое организовать
1
August 13, 2023
В клинике не была, но вызывала врача на дом. приехали осмотрели ребенка быстро и без криков. Доступно объяснили, дали рекомендации по лечению. Единственное что смутило, когда хотела приехать в клинику, при записи мне сказали что детей с температурой не обслуживают, только вызов на дом. Цены средние по городу.
April 25
С ребёнком только сюда, врач лор Анна Константиновна лучшая, выявила проблему и помогла очень быстро!
1
November 29, 2022
Это хороший центр! В нём очень много разных профессиональных врачей, которые помогут в различных ситуациях! Персонал тоже добрый и приветливый, и цены не очень большие. Хоть центр и не большой но очень красивый и уютный. Хорошее место всём советую👍
3
February 20, 2023
Ходила с дочкой к лору 19.02.23 по полису ДМС, минут 5-10 занял осмотр, надо было согласовать услугу со страховой компанией очистки ушей от серных пробок, врач в этой клинике этим не занимается, занимаются администраторы, ждали в кабинете полчаса где-то, ответа нет, врач ходила несколько раз к администраторам, ребенку 3,5 года, нервничает, начинает бегать по кабинету, я сама позвонила в страховую Согаз и просила согласовать, на что мне сказали, что услугу уже согласовали, я дала трубку врачу чтобы она убедилась. Врачу сообщили, думала уже наконец-то промоют, но нет, лор пошла к администраторам те говорят, что гарантийного письма нет от страховой, я говорю так оно придет, давайте почту обновим, ребёнок нервничает, на что мне было сказано ждать, администраторы тут же принимают оплату, я стою. В итоге письмо им пришло, но я стояла над душой несколько минут и мы потеряли время. Очень неприятная ситуация.
Просьба к руководству клиники решить этот вопрос, администраторы заняты, оформляют, а мы почему должны час ждать в кабинете??? В итоге зашли в 17:20 в кабинет врача и вышли из клиники в 18:20, ужас какой-то.
Я сказала администраторам, что чем ждать час я бы пошла в поликлинику по полису омс с ребёнком и не платила бы за дорогу в такси тк живем далеко.
Желания идти туда с ребёнком по дмс больше нет.
Врач лор молодая, обычный специалист.
1
December 8, 2022
Пользуемся услугами медцентра не первый год. Есть действительно хорошие специалисты, к которым хочется возвращаться для плановых осмотров и обращаться по поводу заболевания, если потребуется.
Но в последнее время уровень клиентоориентированности почему-то резко снизился.
1. Круглосуточный контактный центр - перестал отвечать на звонки. Можно бесконечно долго ждать ответа оператора, а потом фоновая музыка заканчивается и соединение прерывается. Рекорд ожидания - 30 минут без ответа. Кстати, операторы контакного центра не всегда компетентны, не могут быстро найти информацию по стоимости услуг (приходится ждать на линии до 5 минут, пока загружается прайс), не могут сориентировать по скидкам.
2. Скидки - отдельная тема. Можно сказать, что в медцентре полностью отсутствует какая-либо программа лояльности. Чтобы получить минимальную скидку 5% на разовые услуги, необходимо сначала потратить 100 тыс.руб. на одного (!) ребенка. Не покупая программу обслуживания сделать это крайне проблематично. Складывается впечатление, что медцентру всё-равно на постоянных клиентов, за них никто не держится. Почему бы руководству не подумать о симтеме бонусов для тех клиентов, которые не приобретают программы, но приводят детей к сециалистам медцентра на протажении нескольких лет?
3. Онлайн запись. Вещь, конечно, удобная, но есть как минимум два НО:
- онлайн НЕЛЬЗЯ записать ребенка на повторную консультацию к специалисту. Допустим первично врач был на дому, а повторно вы хотите посетить врача в медцентре. Повторная консультация, естественно, дешевле, но онлайн система предлагает только визит за полную стоимость. Приходится звонить, на звонки не отвечают, далее только рост недовольства со стороны клиента...
- если вы записываете ребенка онлайн, система предлагает завершить запись оплатой услуг, т.е. никакой альтернативы - оплата по факту при посещении - не предлагается.
В итоге, онлайн запись есть, но её как бы нет...
Хочется, конечно, чтобы руководство медцентра обратило внимание на указанные моменты. Тогда и обращаться за услугами нам, клиентам, будет гораздо удобнее и приятнее.
Всем здоровья!
6
2
May 20, 2023
Всегда все очень приветливы и доступно объясняют. Это про административный персонал. О врачах - никогда не думаю, к какому врачу записать своих сопливчиков, просто выбираю время, - все хорошие! Единственное что, обычно в поликлинику дети боятся, а в мамураду сами просятся...)))
1
November 1, 2022
Ходим сюда на плавание с малышом. Всё нравится. Тренер Ксения - профессионал, находит контакт с ребенком, и в целом проводит занятие качественно. Нам нравится.
Ещё были на вакцинации. Всё отлично
4
August 19, 2023
Посещали в этом центре невролога и педиатра. Оба врача понравились, всё предельно понятно и ясно объяснили, рассказали пути решения наших проблем. Никаких дополнительных процедур не навязывали, всё чётко и по делу. Нас всё устроило.
1
July 27, 2023
Центр хороший, специалисты тоже. Администраторы не всегда нормально описывают услугу. Например, для посещения бассейна сказали, что брать спец подгузник не надо. Оказалось, что надо. Мелочи, но все же.
4
November 26, 2022
Ставлю 2 звёзды только благодаря Балуевой Александре Константиновне!
Все. Раньше отличное было место, где можно было всегда записаться на приём к специалисту и решить проблему. Сейчас же чтоб дозваниваться, нужно потратить кучу время, и в ответ услышать, что на планируемую дату мест нет! Либо врач принимает только по четвергам!
4
July 4
Доброжелательный персонал и опытные врачи
1
April 13, 2023
Хороший центр. Удобно, что работают 7 дней в неделю. Есть возможность сдавать с ребенком анализы, когда удобно, и не привязываться к рабочим часам, как в поликлинике. Девочки на ресепшене максимально вежливые, крутое игровое пространство для детей на втором этаже. В общем, у меня никаких нареканий)
1
October 25, 2023
Хорошие специалисты. Очень удобно, когда нет возможности записаться к специалисту в поликлинике. В нашем случае - кардиолог.
October 20, 2022
Очень нравится инфекционист, который принимает в этом центре.
И не нравится ряд администраторов, которые вообще не торопятся. Каждый раз либо все втроём на телефонах, либо двое на телефонах и очередь.
А если нужно согласовать анализы со страховой , чтобы сдать их прям сейчас, то это прям целое событие. Обычно я сама согласовываю и говорю администратору, что придёт гарантийное письмо прям сейчас, чтобы ускорить процедуру. В этой же клинике администратор должен сам звонить, и мое согласование не принимают
October 22, 2023
Лучшая поликлиника в СПб.теперь мы с дочкой постоянные там клиенты.Специалиста тут от бога.Очень благодарна Лору.Лечение назначил правильно,и не дорогие лекарства.
2
February 11
Хорошие специалисты. Были у дерматолога. И логопед чудесный, ходим уже полгода, результат есть.
1
November 11, 2023
В этой клинике врачи профессионалы своего дела. Не навязывают лишних процедур. Доброжелательные администраторы всегда ответят на все ваши вопросы.
2
September 24, 2023
Отличная клиника , цены конечно не низкие , но ради здоровья детей... все супер , рекомендую.
March 11, 2023
Центр многопрофильный. Водила ребенка на массаж. Один огромный минус у уличной территории. Беда с парковкой. Из за этого несколько раз опаздывала. А сам центр- создан специально для детей: и игровые зоны и мягкие диваны. Персонал внимательный и доброжелательный.
November 8, 2023
Хотелось выразить благодарность Тищенко Андрею Дмитриевичу-Лору. Прописал то, что реально очень помогло. Спасибо
1
October 22, 2023
Девочки, низкий поклон, что смогли взять кровь из Вены у годовасика. Мы обошли весь невский район. То не умеют, то не могут, то все руки расковыряют … А у вас четко, быстро! Спасибо 🙏
1
November 29, 2022
Клиника на троечку. Бывает попадаются компетентные врачи. За справкой в детский сад или открыть/закрыть больничный лист - сойдёт, а вот по серьёзным вопросам я бы туда ни за что не пошла.
Особо я бы отметила девушек администраторов 😏 это просто ужас!!! Совершенно не приветливые бырашни. Сидят с каменным лицами и даже когда отвечают на вопросы не поднимают взгляд на собеседника.
Это не пустые слова - у меня знакомая там работала некоторое время администратором и она тоже была удивлена такому отношению к клиентам
1
February 7, 2022
Отличный детский медцентр!!!!!!
Особенно благодарна детскому педиатру Балуевой Александре Константиновной!!!!! Врач с большой буквы,отличный специалист своего дела,у нее кладезь знаний!!!!!И как Человек великолепный,душевный!!!!! Она лучшая из лучших!!!!!
3
September 18, 2022
Были с дочкой у психиатра. Психиатр с ребёнком пообщалась вроде неплохо. Но вот в конце на ресепшн впечатление сильно испортила администратор, когда стала вручать нам сертификат психиатра от их клиники при этом объясняя что он понадобится для школы.
У меня ребёнок итак тревожный и стесняется своего состояния. А тут услышал что в школу надо сертификат предоставить. (Конечно, это не обязательно, я так полагаю, но ребёнок же этого не знает).
Можно было бы хотя бы проявить тактичность и не пугать ребёнка ещё больше.
3
August 12, 2022
Проходили обследование с ребенком по поводу кривошеи, нам действительно смогли помочь только здесь! Отдельная благодарность менеджеру Нели за ориентированность на пожелания пациента , четкий и профессиональный подход: человек действительно на своем месте!
3
October 27, 2022
Врач-педиатр Ирина Николаевна - доктор от бога! Редко такого встретишь!
Хирург тоже хороший.
Узистка отличная.
Массажистка, ортопед, остеопат и специалист по грудничковому плаванью - ужасны. Либо тупо впаривают допы, пугая по типу "не купишь то и то вот в этой аптеке, загипсуют ребенка!" либо хамят, либо вообще вне компетенции.
На ресепшен девочки тоже обычно безучастны и заняты своими делами.
В общем - районная поликлиника с ремонтом)) ни за что бы туда не обратился, если б знал.
4
April 30, 2022
Прекрасный центр, хорошие врачи, несколько лет с рождения дочки наблюдались там, отзывчивый персонал и квалифицированные специалисты. Не знаю как сейчас, раньше можно было выбрать оптимальный пакет услуг.
July 5, 2022
Отличная клиника, всё сделано с умом, удобно. Персонал вежливый, тактичен. В клинике есть где покормить ребёнка, пеленальники с памперсами, игрушки
June 9, 2022
Очень хорошая клиника детская, врачи приятные, отзывчивые и внимательные, были и них раза 3 уже, на рецепшне тоже приятные девушки сидят все объясняют понятно, единственное что не можем долго записаться к остеопату, на повторный приём так как большая очередь, но ждём я думаю все получится😊
2
April 24, 2023
Посещаю данное учреждение часто .
Нравится лор,компетентная очень .
УЗИ делать в данном центре не рекомендую.
Переделали в другом месте , совершенно другое сказали,перенеовничали знатно .
1
September 22, 2023
Грязновато . Не соблюдаются потоки больных . Процедурный кабинет практически на проходной.
Цены умеренные . Персонал приветливый
April 7
Ходим в этот центр с рождения дочери, замечательные врачи, хорошие условия, внимательные и вежливые администраторы.
1
December 28, 2022
Сама клиника хорошая, профессиональные врачи. Но местоположение ужасное. На машине одному с ребёнком не доехать - негде припарковаться. Из-за этого записываемся в данный центр только когда можем поехать с супругой вдвоем.
Предпочитаем больше клинику этой сети на Бухаресткой, но там сейчас нет пульманолога.
July 1, 2023
Александра Константиновна очень чуткий, внимательный и профессиональный врач.
Лечащий врач: Балуева Александра
November 2, 2023
Посещали грудничковое плаванье у Хановой Ксении с 4 мес.
Отходили 10 занятий, по итогу заметны результаты у малыша. У него стал проходить тонус в руках и ногах.
Спасибо Ксении, которая занималась с нашим ребенком, очень понравился подход специалиста.
September 20, 2023
Делали здесь в августе 2023 года ЭКГ с нагрузкой и расшифровкой ребёнку. Все понравилось, и отношение в регистратуре и прием врача.
2
August 8
В самом центре побывать не удалось, так как общение с оператором по телефону по поводу записи к специалисту отбило все желание