- расчет из под пола ( просили перевод средств на карту, вместо оплаты по карте);
- простуженный администратор без маски;
- какие то перебои в записи( после записи в ваш салон через сайт , мне не пришло уведомление о записи, после чего я написала на ваш WA и тогда тогда меня записали, перезвонив) это ладно место было. Почините свой сайт;
- стаканы из стекла ( это не гигиенично, я не уверена что у вас есть место где можно очистить эти стаканы специальным прибором, который ставится в ресторанах, для обслуживания потока постетителей. В таком случае необходимо пользоваться одноразовой посудой)
Администратор:
- не может нормально объяснить за что платит Клиент
- говорит что не умеет делать возврат по карте;
- не знает что клиент в салон пришел первый раз, не знаю в чем проблема , в вашей crm - системе или это делается намеренно, авось клиент забудет , что они сами обещали эту скидку за первое посещение;
- пассивно - агрессивное общение;
- не увидела, что мне выдали чек( это лучше посмотреть по камерам, тут , возможно,я не забрала - в точности не помню, но чека у меня на руках нет)
- с конфликтными ситуациями разбираться не хочет, что с моей, что с ситуацией клиентки, которая была передо мной. У нее была проблема с личным кабинетом и начислением баллов на него, на что администратор сообщила что ей сейчас некогда этим заниматься, и сказала прийти в следующий раз, хотя в салоне уже почти не было клиентов.
- обещала что вернет деньги на карту, так как я не согласилась со скидкой «в следующий раз» и куда то ушла. ( я вообще просила просто сделать возврат по карте, по честному как это делается по закону.) но вернуть деньги на карту была инициатива админа, чего она не выполнила)
Единственный плюс вашего салона - мастер. Ей бы работать в салоне получше ( только благодаря ей не 1⭐️)🙌
Хожу к мастеру маникюра , Бегимай ! Очень довольна , всегда идеальный маникюр !!! Для меня , как для перфекциониста это очень важно 😁🙌🏽
Приятный салон , цены, и отдельное спасибо приветливому администратору ! Всегда с улыбкой и без вкусняшек не останетесь 🥰
Спасибо за Вашу работу , что делаете нас счастливее !💝
Ходила именно в этот салон ещё с 2016. Могу отметить что очень улучшилось место для педикюра. Наконец - то удобно и клиенту, и мастеру. Есть место для личных вещей, столик для напитка.
Делала педикюр у Мари Ю. Предложила Смарт, но я сперва отказалась, ранее делала Смарт педикюр не раз и было очень щекотно, больно. Но здесь - просто супер! Ни секунды неприятных ощущений. Сделали ещё пептидную маску на ноги. Кожа на ступнях у меня всегда сухая, огрубевшая, хотя на каблуках не хожу. Вышла из салона с новым педикюром и нежнейшей кожей стоп 😊 Спасибо, маникюрофф🙌
Была сегодня в салоне на парке Победы. Записалась к мастеру Бегимай. Все очень аккуратно и быстро 😍 просидели максимум 2,5 часа на наращивании. Рисует френч очень красиво и быстро 🤍
Я обращалась в это салон за разными процедурами, и мне всегда было приятно смотреть на то,как девушки , которые там работают,деликатно и трепетно общаются с каждой клиенткой . Здесь ты чувствуешь себя важным и желанным клиентом ❤️
Мастер по ресницам хорошая. Правда была один раз и планировала ещё не раз прийти, но с записью у них проблемы и очень неприятные : приехала второй раз и оказывается.... Я не записана, типа проблемы с компьютером или что-то. Очень неприятно и обидно, когда едешь из Подмосковья 2 часа по рекомендации и на тебе - вас не записано. По ногтям не посещала.
Добрый день , хотелось бы оставить свой отзыв о посещении салона на парке победы 11.10 , тк приложение у вас не работает - что совершенно не удобно .
Более 5 лет посещаю ваши салоны и как клиент и блогер , и мягко говоря в шоке , как сильно изменился тот маникюрофф который я знаю .
Записалась через сайт на вечер ,пришло подтверждение , потом решила поменять время , на 10 утра , отменила вечернюю запись , пришло подтверждение на 10 утра « любой мастер». За сутки позвонил админ и сказал что моей записи на утро нет и вообще у них только ВИП мастер , на 10 утра , о чем при записи так же не указано . Если у вас такая неразбериха, оставьте запись только по телефону .
При входе все грязно , тряпки и целлофан, мел , я не знаю ремонт там или что , в туалете кнопку на бачке уже почти вырвали с корнем и невозможно ей воспользоваться .
При процедуре тв был в стадии зависании без звука просто показывал зависающие картинки .
Раньше всегда включали романтичные фильмы , что создавало особенное настроение . Вместо этого приходилось слушать болтовню админа и свободного мастера на отвлеченные от работы темы.
Ну и завершении пришел мастер по педикюру громко сморкаясь , кашляя БЕЗ МАСКИ ходила и сидела напротив , активно болтая с сотрудничала явно находясь в стадии заболевания ОРЗ, гриппа , а может и ковида . Все это время посетители слушали ее хрипы и сопли с кашлем .
Больные люди должны сидеть дома на больничном, а не заражать клиентов , в случае невозможности нужно надеть маску !
При оплате администратор не спросил как все прошло , уточнила у нее почему не работает приложение и как списать баллы .
Ответ был : сейчас новое , баллы потом придут .
Когда и куда?
У меня там было накоплено достаточно баллов и я хотела оплатить маникюр и покрытие сегодня ими.
Очень приятная студия красоты , атмосфера просто 🔥🔥
была у мастера Айданы, сделала прекрасный маникюр ,чистый и безумно красивый!!!и самое главное качественный!!!
так же была маска парафиновая , после него руки бархатные и нежные😍
однозначно советую,сотрудники приятные и приветливые 🥹
Очень нравится салон, хожу уже не первый раз, вежливый персонал, всегда предлагают напитки и угощения. Педикюр сделали всего за час! Нравится, что можно сделать все необходимые услуги в одном месте. Брови и маникюр можно сделать в 4 руки, что экономит время. Так же делаю тут ресницы, мастера профессионалы, работают быстро и качественно, а цены приемлемые. Обязательно приду еще.
Посетила студию Маникюрофф впервые и осталась довольна. Мастер аккуратно выполнила работу, ногти выглядят великолепно. Обстановка приятная, и сервис на уровне. Обязательно вернусь!
Главный показатель хорошего салона - хорошие мастера. А здесь они есть. Когда твоему маникюру делают комплемента даже мужчины, значит качество на высоте. Единственный маленький минус, это маленькое помещение.
Ухожу как всегда с идеальным френчем 🩷🩷🩷
К какому бы мастеру не записалась, всегда идеальный результат ✨
Спасибо салону за профессионализм сотрудников! И за поднос с вкусняшками)
Одно удовольствие посещать места с таким обслуживанием.
19.05.24 была на ламинировании ресниц у Дианы. Мастер шикарный, идеально подобран размер изгиба, очегь профессионально и качественно сделана ркбота. Окрашивание бровей мастер -бровист провела хорошо. Администратор Ирина учтива и приветлива.
Классный, уютный салон красоты в 5 минутах от Парка Победы. Сделали красивый и качественный маникюр)
Понравилось, что в салоне большая палитра цветов) и очень понравилась мастер маникюра 🤌
Все быстро и очень аккуратно, удобная локация, хорошее обслуживание , всегда предложат чай кофе лимонад , хочу слелать отметку по мастерам Гуля К. И Маша Ю. Девочки оченб бвстро и качествоегг выполняют свою работу , илеальное покрытие , приятный подход к клиенту. 5+
Замечательное место открыла для себя
Все организовано, лёгкая атмосфера
Администратор приветлив, принесла кофе и вкусняшки
Огромный выбор цветов
Мастер супер
Маникюр сделан аккуратно
В подарок еще сделали СПА уход ноготочков😍
Много лет посещаю салон и рекомендую каждой 🔥🔥🔥Чудесный салон !!! Можно найти своего мастера с первого посещения. Цена, качество супер !!! Прекрасное обслуживания. Рекомендую 100%
Очень понравился салон, была впервые, но обязательно приду сюда еще раз! Мастер сделала маникюр очень качественно и быстро) атмосфера приятная, персонал вежливый 🫶🏽 и кофе вкусное ))))
Делала два раза, у мастера Чолпон и Гуля.
Первый раз (у Чолпон) нарастили криво, ногти клевали и смотрели в разные стороны, покрытие толстое и под ногтями были дырки.
Второй раз (у Гули) покрытие неровное, с наплывами. Ногти клюют и смотрят в разные стороны. Просила форму острый квадрат-сделали мягкий. Порезали палец, было воспаление. Еще удивило, что мастер была без перчаток 😐😐😐
Также не понравилось, что в салоне не работает терминал-оплатить картой невозможно.
Была на услуги педикюра +покрытие у мастера Гуля. Очень приятная и вежливая девушка. Отлично выполнила свою работу. Предложили чай/кофе и разные вкусняшки. Могу рекомендовать это место и мастера)
Отличный сервис, разнообразное меню напитков(лимонад в жару был 💯 кстати)
Попросила мастера сделать френч-все отлично, любые недочеты исправляла сразу, советовала как лучше сделать
В целом осталась очень довольна! Классно, что рядом с домом
Очень красивый, приятный салон❤️ Милые, дружелюбный администраторы, прекрасная атмосфера, всё для комфорта клиентов ❤️❤️❤️ Очень довольна работой мастера Марии, всё на высшем уровне, четко, красиво, аккуратно 😍🌸 советую всем, останетесь довольны 👍🏻🥰
Очень дружелюбная и гостеприимная атмосфера, сразу как-то расслабляешься после городской суеты. Большое спасибо мастеру Гуле за быстроту и профессионализм 🌸❤️Спасла мои ногти, которые сильно пострадали на море от камней и купания в соленой воде.
Самый потрясающий салон, в котором я была. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Главное, что делают всё аккуратно и красиво. Прихожу сюда постоянно, я уже как родная. Рекомендую!
Show business's response
Анна Кривич
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Хожу уже почти 2 года в этот салон, очень нравятся мастера Мария Ш. и Толгонай. Всегда аккуратный маникюр, приятное и доброжелательное обслуживание. Очень приемлемые цены, система бонусов и подарков на ДР.
Я постоянная клиентка , мне нравится сюда приходить , всегда добродушна встретят, работу выполняют на 100% обязательно угостят чайком и вкусняшками. Очень милые и прелестные мастера и администратор. Спасибо. Всем советую на Кутузовский проспект дом 4.
Салон очень хороший , приветливый администратор, угощают вкусняшками и кофе , напитками или чай по желанию
Делала реснички у мастера Дианы , сделала быстро, вся процедура максимально комфортно проходила , а резульиат меня очень порадовал , реснички 🔥
Так же делала архитектуру бровей и уход ( счастье доя бровей ) Бровки получились отличные , все быстро , качественно, по адекватной цене
Уютный салончик, вернусь
Ходила к вип мастеру Гуле на маникюр,осталась очень довольна, мои испорченные ногти она спасла и привела и идеальный вид. Теперь только к ней буду ходить. Спасибо большое.