Маникюрная № 1
Awards:
Good place
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Botanicheskaya
1.13 km
Aviatsionnaya Street
310 m
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
52 reviews
September 19, 2024
Изначально, хочу отметить, что студия в первый визит (это было в августе) мне понравилась: приятный интерьер, оформление входной группы классное, грамотный администратор, топ-мастер Софья умничка (слышит клиента, качественно и быстро делает свою работу).
Но испортить впечатление о студии может один неприятный визит, в данном случае, к топ-мастеру Ирине. Сегодня я разочаровалась в этом салоне.
Спорить с клиентом — это дно. Я думаю, что произошло недопонимание и мастеру нужно было без НАГЛОСТИ объяснить мне, что она по сути делает именно ту услугу, которую я просила, но просто другим методом (не тем, что я делаю более 4 лет и к чему привыкла). По итогу, у меня всё равно осталось впечатление, что мне сделали не то и не так — посмотрим сколько я с этим покрытием прохожу. Не спросить клиента какой топ он хочет (матовый или глянец), а сделать на свой вкус — это минус. Плохо обработать кутикулу; неравномерно нанести базу; по бокам ногтя залить до кожи топом, а у кутикулы оставить по миллиметру отступа — это не уровень топ-мастера.
Когда я пыталась объяснить администратору свое недовольство выполненной работой и техникой, Ирина снова начала нагло спорить и перебивать меня. Я попросила не спорить со мной и посоветовала (в силу рода своей деятельности я знаю как НЕЛЬЗЯ отвечать на возражения потребителя) лучше ей так не разговаривать, ведь это портит репутацию салона — а надо мной посмеялись… в прямом смысле посмеялись.
В первый раз я столкнулась с таким сервисом. Возможно это единичный случай и мне просто не повезло сегодня с мастером, ведь с Софьей процедура прошла отлично. Но клиента вы потеряли.
В наше время, когда такая большая конкуренция на рынке, ваше отношения к своим клиентам — это позорище.
3
1
November 15, 2024
Была впервые в студии на массаже лица (массаж впервые в жизни вообще). Мне очень понравилась студия, чисто, свежо и красиво 😻 Серкан Болат конечно топ 😁Мастер Анна сделала бомбический массаж лица, я прям кайфанула и расслабилась🫶Буду ходить еще ❤️Спасибо🌹
November 25, 2024
Я достаточно долго в постоянном режиме хожу в этот салон! Все скрины и фото косяков прикреплю.
И вот подумала в первый раз, что косяки бывают у всех, но тут косяки происходят с завидным постоянством.
Сначала я ходила к мастеру Екатерине на маникюр, делает быстро, но не качественно (с учетом времени, которое потратили на переделывание непросушенного маникюра - дважды по 30 минут плюс дорога, получилось крайне долго для маникюра!!!) на фото видно мягкий не просушенный маникюр.
Далее я стала делать у мастера Софьи. Периодически не достаточно топа на ногтях, какие то куски не покрыты, один раз переделывали, потому что розовая база стала местами коричневеть… делала педикюр, на примере очень аккуратно покрыт ноготь серебристым покрытием, мне сделали мазню, как будто дочь моя красила мне.
Просила в переписке сказать, когда откроется расписание на декабрь, чтобы записаться в начале и перед НГ (записывают клиента в лист ожидания… )- не дождалась, сама написала им… оказалось, что уже осталось на декабрь всего 2 окошка для записи…
Попросила номер руководителя, видимо ему тоже без разницы, как работает салон, поскольку номер не дали, сказали, что в отпуске, потом я еще раз спросила, сказали, что через несколько дней выйдет из отпуска и свяжется со мной… мне кажется, вторую неделю не связывается уже…
1