Marchella tailor
Awards:
Good place 2025
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Nekrasovka
530 m
Nedorubova Street
207 m
Features
Credit card payment
Painting of products
Dry cleaning of products
Laundry
Fur coat storage
Delivery
Guarantee
Wet-cleaning
Order acceptance point
Dry-cleaners:textile, wedding dresses, furs, baby carriage, shoes, curtains, soft toys, pillows and featherbeds, quilts and coverlets
Wheelchair accessible:Not available
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, Fast payment system
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
09:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
148 reviews
April 3
Обращался в ателье "Marchella talior" на прошлой неделе, нужно было подогнать по фигуре новое платье дочке. Остался очень доволен! Мастер – настоящий профессионал. Выслушала все мои пожелания, дала дельные советы, быстро и качественно выполнила работу. Платье село идеально! Приятно удивила и цена – вполне адекватная за такую качественную работу. Атмосфера в ателье тоже очень приятная, чисто, уютно. Однозначно рекомендую "Marchella talior" всем, кому нужны услуги по пошиву и ремонту одежды! Пять звезд!
2
December 28, 2024
Хамское отношение.
Обращалась в это ателье долгое время, качество услуг и отношение сильно ухудшилось.
Последний раз сдавала несколько вещей в химчистку и спортивные штаны на перешив (в другом месте сделали кривую строчку старыми нитками, которые после нескольких носок начали рваться).
Попросила Марину переделать, несколько раз акцентировав внимание на кривизне этой строчки. В итоге получила такую же кривую строчку (фото прилагаю) и кучу претензий в свой адрес.
Но начну эту историю с начала. Сдавала заказ в середине декабря, мне сказали, что заказов много, будет готово только после праздников. Очень попросила к 27 декабря, т.к. на праздничные дни уезжаем, мне пошли на встречу. Сегодня, 28 декабря, пишу Марине и спрашиваю, готов ли мой заказ, потому что меня, конечно, никто не уведомил о выполнении. В ответ получаю странные вопросы о том, почему я ещё не забрала, они так «всех напрягли». Можно было бы просто ответить: да, ваш заказ выполнен. Лично мне, как клиенту, не очень понятен такой тон общения. Пошла забирать свой заказ.
Встречает меня неприветливая сотрудница, которая даже не поздоровалась со мной в ответ. С каменным видом выкладывает передо мной все вещи в пакетах и даже не удосуживается вскрыть пакеты и продемонстрировать качество выполненной работы. Кто пользуется химчистками, знает, что обычно сотрудники сами делают это. Когда очередь доходит до тех самых спортивных брюк, я замечаю, что строчка как была кривой, так и осталось. Перепрошили прям по старому шву. Говорю об этом сотруднице, на что она мне отвечает:
«В смысле неровная? Я что ли шью?» Я отвечаю, что не вы, но я вам сообщаю как представителю того, кто шьет😁.
Она недовольно начинает звонить начальнице, но та не берет трубку и перезванивает мне напрямую, когда я была уже дома. Спрашивает, что случилось, отвечаю, что строчка кривая. Она с иронией отвечает: «дааа? Сильно кривая?». Говорю, что может и не сильно, но она далеко не прямая. Она начинает ерничать: «И на сколько же кривая? На 5 см?». Отвечаю, что не на 5 см, но на несколько миллиметров точно, могу прислать фото. Она снова с какой-то издевкой говорит: «ну-ну, давайте, пришлите». Отправляю фотографии, на что она мне отвечает: «А вы изнутри оверлок видели какой? Вам нужно было значит и оверлок старый перестрачивать. Конечно, мы шьем по старому оверлоку изнутри.» К слову, сначала была другая причина - мол, если бы она прошила ровно, то остались бы дырочки от старого шва.
Моему недоумению нет предела! Важно было именно получить ровную строчку, а вот эти детали меня мало интересуют. Если для ровности надо было переделать изнутри оверлок, то это не проблема, я бы доплатила сколько надо, просто я как клиент могу не понимать каких-то нюансов работы. В общем, все равно уже на эту строчку, но нормальное общение и лояльность клиента в этом ателье явно не в приоритете. Такое ощущение, что когда Марина не в настроении, она начинает переходить на личности, как будто сама начинает разжигать конфликт вместо того, чтобы просто нормально вести диалог.
Больше я сюда обращаться не буду.
3
December 9, 2024
Ранее пользовались услугами химчистки никаких нареканий не было, но в ноябре этого года муж отдал зимнюю куртку на замену молнии. После замены молния стала расходиться, буквально через неделю носки. В переписке мне было сказано, что возможно куртка мала моему мужу и что молния отличного качества и никаких проблем с ней не было, что я первая, кто обратился за этой проблемой и ничего они делать не будут! Все время мне говорилось, что куртка возможно не по размеру) словно мой муж не знает как пользоваться курткой и молнией) вместо нормального объяснения, что брак встречается и попросить принести куртку на осмотр, мне доказывали, что куртка не по размеру и если уж так мы хотим, то несите дорогую молнию, тогда при приеме куртки в ремонт можно было оговорить этот момент! Желание приходить в данную химчистку пропало
1