Marchella tailor
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Nekrasovka
530 m
Nedorubova Street
207 m
Features
Clothes fitting
Laundry
Fur coat storage
Corrugation, pleating
Repair of knitwear
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Repair of clothes
Tailoring of:fur, jersey, leather, textiles, costume fabrics, coat fabrics
Tailoring:uniform, dresses, suits, skirts, pants, outerwear, blouses, men's shirts, underwear, children's clothing, men's clothing, women's clothing
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, Fast payment system
Information verified by owner
130 reviews
July 17
Прекрасное ателье, высокое качество пошива и ремонта одежды. Шьют и ремонтируют одежду любой сложности. Химчистка лучшего качества и все по доступным ценам. Спасибо за качественную работу.👍
2
December 22
Обратился 22.12.2024 , у ребенка сломался замок на комбинезоне! Девушки очень быстро , профессионально, и самое главное, качественно сделали свою работу за 10-15 минут, можно сказать, спасли нас, так как на улице очень холодно, а до дома около 30 минут! Большое спасибо, всем рекомендую!
December 28
Хамское отношение.
Обращалась в это ателье долгое время, качество услуг и отношение сильно ухудшилось.
Последний раз сдавала несколько вещей в химчистку и спортивные штаны на перешив (в другом месте сделали кривую строчку старыми нитками, которые после нескольких носок начали рваться).
Попросила Марину переделать, несколько раз акцентировав внимание на кривизне этой строчки. В итоге получила такую же кривую строчку (фото прилагаю) и кучу претензий в свой адрес.
Но начну эту историю с начала. Сдавала заказ в середине декабря, мне сказали, что заказов много, будет готово только после праздников. Очень попросила к 27 декабря, т.к. на праздничные дни уезжаем, мне пошли на встречу. Сегодня, 28 декабря, пишу Марине и спрашиваю, готов ли мой заказ, потому что меня, конечно, никто не уведомил о выполнении. В ответ получаю странные вопросы о том, почему я ещё не забрала, они так «всех напрягли». Можно было бы просто ответить: да, ваш заказ выполнен. Лично мне, как клиенту, не очень понятен такой тон общения. Пошла забирать свой заказ.
Встречает меня неприветливая сотрудница, которая даже не поздоровалась со мной в ответ. С каменным видом выкладывает передо мной все вещи в пакетах и даже не удосуживается вскрыть пакеты и продемонстрировать качество выполненной работы. Кто пользуется химчистками, знает, что обычно сотрудники сами делают это. Когда очередь доходит до тех самых спортивных брюк, я замечаю, что строчка как была кривой, так и осталось. Перепрошили прям по старому шву. Говорю об этом сотруднице, на что она мне отвечает:
«В смысле неровная? Я что ли шью?» Я отвечаю, что не вы, но я вам сообщаю как представителю того, кто шьет😁.
Она недовольно начинает звонить начальнице, но та не берет трубку и перезванивает мне напрямую, когда я была уже дома. Спрашивает, что случилось, отвечаю, что строчка кривая. Она с иронией отвечает: «дааа? Сильно кривая?». Говорю, что может и не сильно, но она далеко не прямая. Она начинает ерничать: «И на сколько же кривая? На 5 см?». Отвечаю, что не на 5 см, но на несколько миллиметров точно, могу прислать фото. Она снова с какой-то издевкой говорит: «ну-ну, давайте, пришлите». Отправляю фотографии, на что она мне отвечает: «А вы изнутри оверлок видели какой? Вам нужно было значит и оверлок старый перестрачивать. Конечно, мы шьем по старому оверлоку изнутри.» К слову, сначала была другая причина - мол, если бы она прошила ровно, то остались бы дырочки от старого шва.
Моему недоумению нет предела! Важно было именно получить ровную строчку, а вот эти детали меня мало интересуют. Если для ровности надо было переделать изнутри оверлок, то это не проблема, я бы доплатила сколько надо, просто я как клиент могу не понимать каких-то нюансов работы. В общем, все равно уже на эту строчку, но нормальное общение и лояльность клиента в этом ателье явно не в приоритете. Такое ощущение, что когда Марина не в настроении, она начинает переходить на личности, как будто сама начинает разжигать конфликт вместо того, чтобы просто нормально вести диалог.
Больше я сюда обращаться не буду.