MARS-Avtozapchasti
222 reviews
April 21, 2024
Целую неделю не мог дозвониться до СТО "Марс". 20.04.24 лично заехал и при администраторе, мужчине лет 40, позвонил... И он не ответил на звонок.. Уехал на другое СТО.. Старая команда была лучше...
June 8, 2023
Частенько пользовался этим СТО в принципе всё устраивало,но в последний раз всё было ужасно.Поменяли два задних ступичных подшипника,во время эксплуатации меньше недели выявил что есть люфт если качать колесо на стоящей машине,но чудо мастера видимо очень умные и знающие утверждают что при качании машины на месте это не люфт подшипника а якобы я раскачиваю кузов или балку бред полнейший,таким мастерам не стоит там работать.На подъёмнике говорят нет люфта,я говорю что при качаний колеса на стоящей машины есть люфт,короче бесполезно бодаться с чудо мастерами и их директором,они грамотнее клиентов" Просто не хотят по гарантии не чего делать.Больше не приеду на это СТО.
5
1
April 23, 2024
Приехала на диагностику развал схождения, мастер Дмитрий сделал всё просто замечательно.И заодно исправил поломку других мастеров.Спасибо огромное.
1
February 4, 2024
Обслуживание очень плохое , делают обы как не доводят до конца свою работу, а деньги дерут. У меня после такого ремонта чуть двигатель не стуканул вовремя заметил.
1
1
August 30, 2023
Отличное СТО. Все нужные запчасти купил также у них. Получил разовую скидку 10% на ремонт и карту клиента.
Был небольшой косяк с записью. Советую звонить повторно и уточнять не забыли ли о вас.
August 10, 2024
Хорошее место . Цены адекватные. Специалисты знают свое дело .
1
May 26, 2023
Записали на замену масла в 8 утра, опоздал на 5 минут, оказалось что на подьемнике уже находится другая машина. Сказали ждать час. То что опоздать на 5 минут нельзя ни кто не предупреждает. Ни кто не предупреждает что необходимо приезжать заранее. Клиентоориентированость ниже плинтуса. Дозвониться невозможно, звонил на протяжении получаса, менеджеры трубки не берут.
3
3
September 12, 2023
Отвратительный сервис. Даже по записи не могут принять вовремя и вообще не довольны тем, что вы приехали. Ссылаются на занятость, при этом работники сидят на лавочке на улице и смотрят видосики. Из хорошего только закрытая на ночь парковка возле сервиса. И сам магазин отличный!
3
March 27, 2024
Администратор Николай красавчик😍
Ремонтируюсь всегда в Марсе. Работы механиков на высоте!!
June 4, 2023
Обслуживаем здесь свою машину, так же приобретаем запчасти. Все устраивает! На СТО записываемся на время, всегда все вовремя. В магазине никто, ничего не навязывает, всегда предложат запчасти всех ценовых категорий. Рекомендую!
2
1
September 10, 2023
Отличная станция,записался по телефону на замену сцепления и сальников кпп,мастер Алексей все сделал быстро ,по моей просьбе проверил ходовую часть,отрегулировал дверь, все обьяснил и показал человек знает своё дело.
1
July 30, 2024
Обсуждение 5, персонал 5, время ремонта 5. Большая благодарность!
1
August 2, 2024
Не плохой сервис. Делают качественно. Пока без обмана 😁 цены приемлемые
March 26
Скидвают трубки когда им звонят
2
November 3, 2024
Отличный сервис ремонт качественный вопросов нет.
February 26, 2023
Помогли в критичный момент с машиной. Мастеру Виталию отдельная благодарность. Всё починили, машина в порядке. Очень жаль, что цены так выросли, что простой ремонт по ходовой, стоит как раньше кап ремонт движка.
2
January 7
Не берутся за работу, выбирают.
August 14, 2024
При записи цену узвичили одну а после того как сделали сказали в два раза больше. Не советую
April 10, 2023
Хороший автоэлектрик. Была заблокирована дверь. Не мог решить проблему два года. Специалист разобрался в поломке - показал, объяснил, устранил проблему. Порекомендовал что делать с остальными недочетами. Заплатил разумные деньги и потратил не много времени. Рекомендую.
1
1
October 31, 2022
Заезжали на ремонт в этот «чудесный» сервис, меняли рулевую рейку… рейку вроде поставили, приехали забирать машину выдернуто две ручки. Двери не открываются. Обратились к администратору, сказали это не их вина. Хотя при приеме машины все ручки были исправны. По камерам явно видно, что механик выдернул ручки и полез открывать двери изнутри… отрицают свою вину полностью и возмещать вред отказываются… сделали у них ремонт на 15 тысяч, они не хотят вернуть жалкие 300 рублей… сами купим, но осадок остался не хороший после такого отношения. Так что знайте, когда отдаете машину этому сервису, они никакой ответственности за ваш автомобиль не несут, сломают и разворотят, а отвечать за это откажутся, скажут так и было, ну или то, что это не их вина) директор ужасный, и тоже не хочет ничего решать… сказали ему возместите и мы будем довольны и с вас не убудет, ведь ваша вина. Если клиент останется доволен и удовлетворен результатом ремонта, он вернётся еще раз, но как сказал директор (цитирую): «а зачем вы мне здесь нужны!»
6
3
August 13, 2024
Когда занят мой мастер в другом сервисе, Марс выручает. Мелкие работы доверить можно
1
August 10, 2022
Хороший сервис, обслуживают тут автомобиль третий год. Доволен качеством работ.
Зона ожидания на троечку, нет розеток и WiFi, нет возможности работать, пока машина в сервисе. Администраторы на 4, за это время перевидел множество и только парочка проявила какую то про активности.
Приятные плюшки от их фирменного магазина в виде дисконта на сервис - который находится через стенку.
1
1
November 27, 2022
СТО в старом городе самый топовый сервис! Все четко и по делу, буду приезжать теперь только сюда! Отдельное спасибо администратору Евгению за отзывчивость и профессионализм!
2
1
June 24, 2024
Меняли тросса ручника и задние колодки, в итоге ужасный шум задевание чего то, по гарантии отказали
1
July 26, 2024
Иванов красавчик, сделал идеально, ценик минимальный
1
September 22, 2023
Отличный автосервис, ремонт произвожу только там, всё объяснят и расскажут, да и цены не космические!
2
1
March 18, 2023
Ужасное сто, работает не квалифицированный персонал, и администратор Олег в своей сфере работы не компетентен. Крайне не советую туда обращаться. Как показала практика пришлось обращаться после оказания их услуг, в другое сто, где элементарно все смогли за ними нормально переделать.
5
1
July 25, 2023
Быстро, качественно отремонтировал машину. Были запчасти, не пришлось искать . По цене приемлемо.
December 24, 2023
Обслуживание понравилось. Автомобиль был в ремонте около двух часов. Всё неисправности были устранены. Дорого,но с гарантией :)
1
October 8, 2023
Приехал менять троса ручника порекомендовали обратиться в другой сервис, все говорит само за себя, сидят на з/п не хотят работать, про качество теперь тоже вопрос (((
2
1
December 20, 2023
Отличный магазин запчастей, есть заказ запчастей на иномарки.
October 1, 2023
Обращались в автосервис, диагностика, ремонт, обслуживание, все понравилось. Спасибо!!!
February 18, 2024
Отличное место, ремонтирую все автомобили только в этом сервисе!
July 14, 2022
Купил передний мост на шевроле нива производства г. Самара, так как сам из Жигулевска заменил на СТО в Жигулевске и залил новое масло. Проехав 200км начал стоять вой, позвонил в магазин Марс объяснил ситуацию, меня пригласили на диагностику через день. Приехал продиагностировали, брак подтвердился. Сказали что дальнейшее движение запрещено, вернут деньги за мост и произведут замену БЕСПЛАТНО. Я был сильно удивлен такому ответственному подходу. Произвели замену, не копейки не взяли, вернули деньги. Отдельное спасибо администратору Павлу Николаевичу.
3
June 16, 2023
Ужасный автосервис!!!! Запчасти не качественные, администратор на СТО повышает голос на клиента, решать проблемы не хотят, не знаю почему весь ответ, не рекомедую эту СТО.
3
4
April 18, 2023
Отвратительно, ни кому не советую!!! Сплошной обман, работу выполнили не качественно, переделывать отказались. Данный месяц на гарантию, морозели, говарили что все хорошо, не делали не чего!!!!!
3
2
June 20, 2022
Хороший сервис, на уровне официального диллера, только все работы делают гараздо быстрей и качетвенно. Хорошая зона одидания, приветлевый персонал.
2
2
June 25, 2024
Дозвонится не реально вечно занято, так еще и сбрасывают через 1.5 минуты!
1
July 6, 2023
Самый плохой центр в городе!!! Ремонт производиться тупым не обученным персоналом. Не корректное время работы. Не Советую Всем Желающим
3
1
January 26, 2024
Отличное место! Постоянно заезжаю сюда за запчастями и в сервис
July 30, 2023
Хорошие обслуживание и сервис не плохой но по запчастям на Ларгус не всё есть в наличии
July 16, 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, ремонт быстрый и качественный. В зоне ожидания телевизор, журналы и кофеавтомат (не пробовала, поэтому про вкус ничего сказать не могу).
2
1
July 15, 2023
Про сервис уже писал, а вот магазин нормальный и всё быстро покупается или заказывается, но по цене дорого, у знакомых дешевле в 2 раза.
January 19, 2022
Хороший автосервис по приемлемым ценам. Обслуживаюсь почти 2 года. До этого ремонтировался в Навигаторе, но в Марсе дешевле и местоположение самого СТО удобнее.
2
2
November 22, 2022
Изуродовали диски при переобувке с лета на зиму. 22.10.2022
Upd. когда приехал с претензией, в которой просил устранить царапины, управляющий назвал меня мошенником. Потому что только ***, по его мнению, умеют писать и печатать претензии. Когда я спросил в чем же заключается "моя схема", управляющий ничего вразумительного не ответил, но при этом бегал от меня по всему СТО, хамил и не желал общаться, как и положено человеку, кто в этой ситуации "прав". Зато когда он наконец немного пришел в себя и пошел на диалог, то стал рассказывать про видео с их камер наблюдения, где я вооружившись маркером, которым подписывают покрышки, сам царапаю свои диски вручную! Вручную!!! Фотографии посмотрите! Предлагаю назначить ему премию - он раскрыл целый заговор, в котором постоянные клиенты сами царапают свои диски, а потом просят устранить царапины. Это же бездонная золотая жила, по его мнению. В итоге я выбросил дисконтную карту этой забегаловки в мусорное ведро, туда же, куда они выбросили свою репутацию.
5
1
July 17, 2022
Провожу здесь свое 4 ТО и часто заезжаю к ним по мелким проблемам. Минус - нету мойки, чтобы снять и помыть радиаторы.
Остальное только плюсы - быстро принимают машину, в магазине есть буквально все для лады. Бонусная карта и гарантия на работы
2
1
February 2, 2022
Ужасный сервис , позвонила спросить о замене радиатора , сказали сумму ( 850 рублей )
Предварительно сказала марку машины и спросила о количестве антифриза на доливку ( сказали ни меньше 5 литров ). Оператор была женщина и как по итогу оказалась ( ОЧЕНЬ НЕ ОСВЕДОМЛЕННАЯ ЖЕНЩИНА ) .
Так как на моей машине с завода стоит защитный кожух подкапотного пространства , она включила ее в стоимость , но под видом ( защита двигателя ) . Объяснив это тем , что за него отдельная плата.
Во время всей работы выяснилось , что необходимо приобрести хомуты ( 2 шт ) + шланг пароотводящий. Сразу купила в их магазине .
За их замену с дальнейшей оплатой претензий нет , поскольку это выяснилось во время ремонта .
Последней каплей стала , сумма которая вышла по итогу ( 1455 рублей ) и дело не в деньгах , а в работе этих людей.
Когда я только заехала , сразу спросила про антифриз ( сколько необходимо на ДОЛИВКУ ) , а механик сказал 8 литров , у меня с собой всегда есть канистра на 5 литров и мне пришлось ещё докупить 3 литра .
В итоге он просто полностью заменил антифриз в системе охлаждения, хотя я просила просто заменить радиатор и сделать доливку .
В конце меня просто поставили перед фактом с другой суммой , женщина утверждала , что снятие кожуха платная и тяжелая работа , плюс механик меня не понял и поменял всю жидкость в системе охлаждения .
Если вы захотите обратиться в этот сервис , обязательно заранее все обговорите и желательно именно с руководством , а не с женщиной , которая ничего не смыслит в этой области и не выполняет свою работу , а потом насчитывает отельные суммы , которые по факту должны входить в саму замену , а не доп опцией.
То есть за замену мне сказали одну сумму , а по итогу все что нужно для этого у них ещё за отдельную плату , сказали бы сумму больше и пусть входило бы в одну строку , для чего мне знать , сколько будет стоить смазка или кожух , это очень глупо и насчитывается в самом конце , не обговорив с клиентом.
Самая их большая проблема не компетентность , нет общения и обсуждения с клиентом , заранее обговорённой суммы и работы . Нет нормальной приемки машины , механики работают сами по себе .
8
1
June 22, 2024
После последнего посещения вообще в шоке. Меняли стойки, оставили всё не протянутым,начался звон который усиливался с каждым днём, поехали к знакомому всё протягивать!!!
1
December 17, 2022
Хорошие цены,есть вме запчасти , есть скидки. Хороший центр СТО. Запись на три дня вперёд. Качество и гарантия.
2
March 19, 2023
И сервис и запчасти. Хорошо, что все в одном месте. Особенно для иномарок
1