Marusina voditsa
19 reviews
October 25
Заказываем воду уже года 4 как и не на один объект. Все отлично! Воду привозят по городу либо в тот же день, либо на следующий. Общение очень вежливое. Не понимаю почему такие отзывы🤷♀️ как будто речь о разных компаниях. Было так, что я оплатила переводом и не сказала мужу. Он тоже налом оплатил. После выяснения обстоятельств, мне тут же вернули деньги на карту. До квартиры воду доносят или во дворе частного дома прошу оставить. Снимаю упаковку и чистые бутылки уже заношу куда надо. Может, чтобы общение было приятным, надо с себя начать сначала. Тогда и ответ будет таким же🧐
October 18
Не рекомендую сотрудничать с данной организацией. Такое хамство встречаю впервые. Воду не привезли, звоню уточнить, где вода и стоит ли нам ожидать, а в ответ крики в трубку. Ни извините, ни воды😁
В ответе на отзыв пишут ерунду, якобы не заказывала воду, хотя по одному имени это не проверить. Лишь бы перекинуть ответственность, ещё один «звоночек» о «качестве» обслуживания.
August 21
Давно сотрудничаем с компанией, всегда воду привозят быстро. Вода хорошего качества, руководство лично контролирует все поставки. Всегда вежливое и корректное общение персонала.
November 7, 2023
У этой компании покупала воду с 2019г. Всё было хорошо. Но вот с недавних пор компания упала ниже плинтуса((( Заказала детскую "водичку" "Цветик- Семицветик". На фото Всё видно, даже комментировать здесь излишне...Позвонила в компанию, где мне сказали, что я просто использовала куллер с водой при 50⁰температуре в помещении. А ведь у меня магазин нижнего белья, где имеется кондиционер и работают люди, которые тоже не выдержали бы такой температурный режим. В итоге, менеджер во всём обвинила меня, сообщила, что ей всё равно что я говорю..., с лёгкостью согласилась чтобы я обратилась в Роспотребнадзор, добавив, что я не такой уж и ценный клиент...
2
October 25
Заказываем здесь воду уже много лет,
отличный сервис и вода хорошая.
October 6, 2022
Вода нормальная вкусная. Доставка быстрая.
На этом плюсы все.
Два месяца как переехала из Питера. Первым делом заказала воду. После согласования уже сказали, что есть залог, который вернут после, ибо "а вы как хотели? Будете пользоваться нашими бутылками просто так? Ой, девушка, не надо мне рассказывать, как в других городах, мы все между собой общаемся". Хотя я говорила без наезда, просто удивилась. Ладно ок, заплатила тысячу рублей залога, и все бы ничего, но потом мне привезли 1 раз дырявую бутылку, 1 раз вообще забыли, что я делала заказ в субботу, а сказали, что привезут на след неделе. И теперь я уезжаю, говорю заберите бутылки и верните залог, а в ответ: "залог 50% стоимости. Мы предупреждали". Ничего подобного не предупреждали, уж проблемами с памятью за 2 месяца я не обзавелась. Опять та же песня, что это норм практика и что а что вы, девушка, хотели, я вообще не помню, чтобы вы у нас хоть что-то заказывали.
Прям аж разозлили. За 2 месяца пользования их услугами, 6 бутылок воды, одна из которых дырявая, плюс 500р к стоимости. Класс
4
1
June 7, 2023
Совсем недавно начали заказывать воду в офис у этой фирмы. Сработались отлично, воду привозят вовремя. Доставщики аккуратные, внимательные, компетентные, не ругаются и доносят воду прямо до самого офиса.
1
December 10, 2023
Заказала воду, через два часа привезли, занесли в квартиру, вот это сервис👍Дети за три дня выпили бутылку. Вода вкусная, спасибо 🙌
June 20, 2022
Ранее пользовались услугами данной компании, и всё было нормально... Но когда не было возможности приезжать либо рано либо вечером за тем, чтобы встретить воду, то появились разногласия... Привоз воды (время) очень неудобен, нет в этом плане подхода к клиенту... так в итоге ещё и нахамили, когда им сказали, что будем искать другого поставщика...
4
May 22, 2021
Скажу сразу, я не объективен ,т.к. другими службами воды в этом городе не пользовался. Но вот, как раз год назад, заказал у них воду на пробу. И все))) Больше выбирать не пришлось. Девушки в Ватсапп всегда вежливые. Когда забываю заказать заранее (а это бывает очень часто), входят в положение и привозят в тот же день. Только один раз не получилось после майских, но оно и понятно - ажиотаж)) А так цены супер,вода отличная (у меня жена в этом плане очень переборчивая), и персонал - топ! Даже с новым годом поздравили, и не стандартной отпиской, а прям живым так сказать сообщением в мессенджер. Было очень приятно! Так держать ребята!!!
2
1
August 30, 2021
Что это за условия, когда за бутылки берется залог, но при разрыве договора залог возвращается в половину меньше? Мне объяснили, что когда я поношу шубу несколько лет и решу ее продать, я буду продавать за цену значительно меньшую, чем покупала. В таком случае у меня вопрос: а вы мне воду привезете в новых бутылках что ли? И не надо мне говорить, что это нормальная практика. Я много лет была директором фирмы в Москве и тоже заказывала воду в офис. При окончании сотрудничества залог за бутылки мне был возвращен в полном размере.
Ко всему прочему, менеджеры не умеют разговаривать с клиентами. Что это за обращение "девушка"? Она что, на рынке разговор ведет? Кстати, при ответе на мой звонок она еще и не представилась. И меня не спросила, как ко мне можно обращаться.
Поставила оценку единица, а надо ставить минус пять.
2
4
February 18, 2023
Воду берём только тут ,очень клиенториентированы
2
July 8, 2020
Согласна с тем, что "Марусина водица" лучшая доставка воды в городе Волжском! Всегда во время! В период пандемии , самая безопасная доставка- курьеры в масках и одноразовых перчатках, соблюдают дистанцию. Беру домой и в офис. И гланое- вода вкусная!
4
October 4, 2018
Не первый год покупаю воду в этой компании, всегда всё было нормально. Но когда-то всё нормальное заканчивается: сегодня, 04.10.2018 года в 14ч.15мин. нам на дом доставили две бутыли "Детский источник". Деньги в сумме 300 руб. я оставил загодя на крышке холодильника в прихожей. Жена моя, она ростом ниже холодильника, при получении воды расплатилась с курьером своими деньгами из кошелька. Я был в это время на кухне. После ухода курьера я вошел в прихожую за бутылями и увидел деньги на холодильнике. Сказал жене, что парень за воду деньги не взял. Она быстро накинула куртку и побежала отдавать 300 р. курьеру. Я же сделал звонок в офис "Марусина водица" и просил передать курьеру о его забывчивости, и в этот момент вернулась моя супруга и рассказала, что курьер деньги взял, но вид при этом у него был весьма озадаченный. Только после этого моя супруга вспомнила, что при передаче воды уже отдала 300 р. курьеру. Получается, что сотрудник компании "Марусина водица" не постеснялся дважды взять деньги у забывчивых клиентов. Я вновь позвонил в офис "Марусина водица" и сообщил о ситуации, на что получил однозначный ответ: "Быть такого не может!" На мой резонный вопрос - зачем мне весь этот цирк? мне ответили, что не знают. Теперь по существу: в подобной ситуации уважающая себя организация(да и Закон того требует) снимает кассу и проводит сверку суммы денежных средств с остатками товара. Так вот от женщины, которая принимает заказы по телефону, подобного я не услышал! Весьма печалит мелочность и алчность курьера, наплевательское отношение руководства компании "Марусина водица" к клиенту и элементарное нежелание разобраться в ситуации. Наша семья не обедняет от 300 рублей, а вот "Марусина водица" явно разбогатеет на подобных моментах невнимательности своих клиентов. Теперь уж точно "БЫВШИХ КЛИЕТАХ".
4
9
May 23, 2022
Вежливый персонал. Отличная вода
4
January 14, 2020
Очень быстрая доставка, курьеры чистые и воспитанные. В отличие от других служб доставки нашего города.
3
October 17, 2020
Директор очень грубый человек, кричит в трубку, плюется, не спросить, ни ответить не может.
Не приятный человек.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
2
April 26, 2021
Абсолютно наплевать на клиентов....
4
August 11, 2020
Всё на высоком уровне. Доволен.
3