A good selection of children's goods, books, accessories, excellent location in the city. Licensed products. It's a little cramped. It is expensive, sometimes unjustifiably. If you want to buy a high-quality toy for your child, then go here.
Undoubtedly the best store that has no competitors. Original figurines, books and more. A huge selection of categories and products. A user-friendly website. Attentive and adequate staff who can help with the choice, make jokes and keep the conversation going.
I like the store. But the staff seems sleepy. They should learn how to work with customers. I also think there is not enough space, it is cramped, there is a constant problem with the Internet.
Персонал приветливый , всегда отвечают с улыбокой и видно что искренне хотят помочь. Качество товаров - без нареканий. Если товар как либо испорчен этот товар продаётся со скидкой. Было так с книгами. Иногда классные акции , недавно брали 2 книги с хорошей скидкой и третью получили в подарок. Единственный минус это цены. Если брать товары через интернет то бывают случаи что на интернет площадках товары продаются по более низким ценам. Но не всегда. Да и к тому же пришел в Marwin заплатил и получил сразу вещь на руки без ожидания и прочих минусов интернет магазинов. В магазин можно ходить как на экскурсию. Советую посетить этот магазин каждому жителю нашего города. Здесь каждый найдет что то для себя.
A great place where you can find everything for your child and not only) a lot of interesting and rare goods! Andrey is a top consultant , he will always tell and show the goods !
A very large selection of toys . And for different price options. It is a pity that there were no such shops in our time))) The son was very pleased with the transformer ;-)
The choice of products is huge, the quality is good, the staff can tell you about their impressions of the products
I don't think I've seen anything about discounts and promotions
Настольные игры, книги, манга или может фигурки из аниме, или же сладости и напитки которые вы нигде не найдёте то вам сюда. Есть бонус карты, вежливый персонал и много чего интересного, каждый посетитель найдёт что-то по душе!
Огромный выбор товара, персонал знает свою работу и ассортимент. Частенько бывают различные акции. Качество книг на высоте и хороший ассортимент,если чего-то нет на витрине,всегда можно заказать на сайте
Покупки делать очень приятно, консультанты все подскажут. Покупал манга для брата, при том что не разбираюсь в этом, купил то что консультант посоветовала, брату понравилось.
Продали бракованную коллекционную фигурку. Доказать что она уже с витрины была с браком - невозможно. Контроля качества нет. Выставляют на витрину товар с браком.
Добрый вечер!
Сегодня (04.06.2021, 13:38) позвонил в интернет магазин, разговаривал с Дианой или Диной, уже не помню, интересовался на счет акции «Дарим подарки за 1 тг».
Оператор спросил какой товар меня интересует, я ответил хот вилсы, и она сказала что действует акция «3+1=3», то есть при покупке 3 штук четвертая в подарок.
Мы пришли магазин с сыном, выбрали товар, и оказалось что такой акции нет.
Получается операторы интернет магазина не знают про акции, ведь их не так уж много.
Сколько раз приобретал товар в ваших магазинах, ни разу не было положительных покупок.
Частенько захожу. Обычно я книги покупаю и смотрю новинки книг и не только.был в других городах где есть Марвин и тут как по живому всегда подсказывают и персонал приветливый
Сравнительно недавно познакомился с интернет магазином Marwin.
На сайте 03.05.2020 было выбрано и оформленно несколько позиций товара с "бесплатной" доставкой от магазина без авторизации на сайте (Благо есть данная функция так как к сожалению забыл авторизоваться) .
Первое что удивило от столь крупной сети то что в течений недели мне никто не позвонил и не прислал смс уведомление о статусе моего заказа.
"Загруженность" - подумал я, - решил позвонить в магазин лично.
После 15 минутного ожидания оператора мне обьяснили что большая часть моего товара отсутствует в моём регионе и нужно подождать ориентировочно около недели чтобы дождаться товара с Алматы.
После двухнедельного ожидания (ни звонков ни смс от интернет магазина Marwin небыло) я решил снова позвонить в магазин и узнать как обстоят дела с моим товаром. Ответ был простой: "Нужно подождать ещё неделю".
На тот момент уже небыло никаких припятствий на доставку товара с других регионов, города были открыты и доставку можно было осуществить без каких либо проблем. И снова понимая ситуацию с пандемией и высокой загруженностью я смирился с ожиданием. Позвонив ещё через неделю я услышал от оператора всё тоже самое. Тогда я попросил чтобы меня уведомили когда хотя бы часть товара будет в наличии посредством смс или звонка (Спойлер: звонка или смс так и не поступило).
По прошествии ещё одной недели я снова позвонил в магазин в своём городе и спросил о наличии товара. Мне ответили: «Половина заказа в наличии, приезжайте забирайте». Я предупредил и сказал что заказывал с бесплатной доставкой на что оператор сказал что эта услуга теперь платная. Меня это мягко говоря смутило.
Самостоятельно забрав половину заказа я снова стал ждать.
1-неделя тишина
2-неделя тишина
3-неделя тишина
4-неделя. 31.06.2020 Вечером на телефон мне приходит смс что мой товар доступен. 01.07.2020 Я сам звоню оператору. Со слов оператора товар действительно пришел но вот только сумма остатка заказа увеличилась ориентировочно в 3 РАЗА! Прошу оператора сделать на остаток товара доставку мне на работу так как в ближайшие 2 недели буду находиться на работе с утра до вечера без выходных на что получаю ОТКАЗ. Я, работая в сфере торговли не первый год и понимая все риски и сложности работы с клиентами, никогда бы не позволил клиенту быть в неведении относительно его заказа и всеми силами проявлял бы лояльность. Учитывая «масштабы сети магазинов Marwin»данная ситуация меня искренне поразила. На этом я посчитал что моё знакомство с данным магазином подошло к концу и попросил отменить заказ предупредив что напишу данный отзыв.
Итог:
1)Никакой обратной связи с клиентом (Создаётся впечатление что магазин спокойно проживёт и без покупателей)
2)2 месяца ожидания. За данное время было бы возможно построить несколько медицинских корпусов для заражённых Covid-19, ещё и вылечить их.
3)Абсолютное безразличие к клиенту. (Как видно из моего опыта магазин даже не пытается войти в положение покупателя хотя покупатель в положение магазина входил многократно)
Заказывая в сети «Marwin» будьте готовы ко всему выше перечисленному! Искренне надеюсь на изменения в лучшую сторону и спасибо что дочитали.
Почти самое первое место в городе, где Вы найдете все что пожелаете со времён Меломана. Отличный сервис. Ребята могут толково подсказать по любым тематикам. Всем Гикам и любителям что то приобрести из рубрики "хочу, пусть будет стоять здесь" прошу, добро пожаловать
Отличное место , книгоманы оценят , так же много разной канцелярии именно для хобби , цены могут куснут ну чё подделать книги нынче доступны только богатым 😂 , персонал не для казахов, казахский язык не понимают что очень не удобно , так же неудобные бонус карты каждый раз озвучивать свой номер это так себе занятие
Отличный магазин , после перестройки стал просто великолепным , низкие цены , довольно вежливый персонал , и также есть множество книг , которых не найти в городе