Стала регулярно посещать Маску в связи с началом экспериментов по окрашиванию.
Хороший выбор, приветливые и отзывчивые консультанты.
Спасибо большое девушкам за помощь в выборе средств, тк я в этом новичок и консультация для меня очень важна!
Сегодня удалось достичь желаемого результата!
Магазин напротив дома, что тоже плюс для меня.
Желаю Маске процветания 🌸
В магазине работает очень классная система скидок, каждое 20 число месяца скидка 20%. Сэкономить получается прилично, но не все товары, которыми я пользуюсь, представлены! Консультанты всегда подскажут, внимательные!
Хороший магазин, продавцы очень отзывчивые, все рассказали, показали и подобрали)
2
1
Show business's response
В
Владислав Королев
Level 5 Local Expert
September 7
Персонал ужасный, что на первом этаже, что на втором. Хамаят, запускают в солярий и отвечают на вопрос, закатывая глаза, будто одолжение делают. Закрываются всегда раньше положенного. Короче не рекомендую, всегда не приятное ощущение после посещения из-за персонала.
Всем доброго времени суток! Регулярно посещала магазин «маска», ассортимент был широкий, с продавцами никогда не взаимодействовала, т.к. знала что хотела. Однажды понадобилось заказать товар и вот я столкнулась с высокомерием и недоброжелательностью. Стоит поработать над обслуживанием… создалось впечатление будто я пришла домой к ним ночью и что то попросила бесплатно
Были с дочкой в магазине 22.10. Нам очень помогли с выбором краски .Девушка Оксана ,большое вам спасибо.!!! Всё объяснила, профессионально подобрала краску. Приходите не пожалеете.!!!
Посещаю данный магазин уже лет 5, утром до 12 хороша скидка для всех. Продавцы мне попадались всегда отзывчивые. Покупаю шампуни и бальзамы для волос, умывалки брала пару раз. Посещала солярий, один из лучших на районе. Цены хорошие и часто бывают акции приятные
Сегодня покупали краску для волос в магазине Маска.Очень благодарны за профессионализм,грамотность и индивидуальный подход специалисту Светлане. Обращаемся не в первый раз, всегда очень довольны.Огромное спасибо.
Очень рекомендую этот магазин!! Девушки все отзывчивые, всегда помогут! Очень люблю этот магазин!! Очень мне везёт с ними!! Всё объяснят, расскажут, а уж учитывая, что я вобще ничего не понимаю в красителях, оксидах и прочее, то ещё и очень терпеливые. Очень благодарна девушкам из профсалона маска на Венёвской!!! Действительно профессионалы своего дела!!! Браво вам!!
Большинство товаров нет, и почему-то заказать его нельзя. Есть 2 девушки, одна на кассе с очень негативными эмоциями, ничего не знает, ничего не может, что даже приветствия Вы не услышите. Вторая девушка, что рассказывает о ассортименте более доброжелательнее и приятнее!
Хороший магазинчик.Девочки помогли ,что-подсказали,что-то посоветовали.Очень внимательные.Помогли выбрать краску и ,кстати,недорогую..Т.е не советовали,что дороже.....а то,что меня устраивало .С удовольствием буду заходить ,тем более,что там хороший ассортимент .
4
Show business's response
Максим
Level 9 Local Expert
July 25, 2022
Замечательный магазин! Знаю всех консультантов по именам! Девочки всегда очень приветливые, всегда подскажут и помогут во всём. Очень приятная система лояльности для парикмахеров.
Оксана, Анна, Светлана - вы невероятные!
Ольга,консультант магазина южное Бутово! Супер профи! Вежливая,активная,главное подобрала краску попадание в 100%,огромное ей спасибо! Только к ней теперь!
Сам магазин хороший, но в основном хожу туда в солярий. Давно заметила, что девочки стали очень неприветливыми. В последний раз, когда приходила в солярий, попоосила 4 минуты и стикини, на что мне девушка выдала "он же еще непрогрет". Я ее переспросила, на что это влияет, тк не разбираюсь в специфике, она ухмыльнулась, ничего не ответила, пробила мне по карточке оплату, потом обнаружила, что стикини нет и швырнула 10р на прилавок без "извините". И я вот теперь не понимаю, что я должна была взять 20 минут, чтобы "разогреть" их солярий чтоли?
На втором этаже тоже еть солярий, так там администраторша вообще атас, глаза закатывает, когда ее вежливо ее поправляешь ее же словами. короче минус
Мне понадобился шампунь Londa, бальзам Wella, ранее купленные в этом же магазине, так как ввели выходные, я сначала позвонила уточнить работает ли магазин для посещения. Очень приветливая девушка пояснила, что они закрыты, но предложила бесплатную доставку, тк сумма более 1000 и сделала скидку 15 %. Консультант с полуслова поняла, что мне нужно. Вот только, я не уточнила её имя, заказ делала 28.10.2021. Доставку сделали в день заказа и бонусом привезли антисептик и пробники. Я в восторге, второй день всем об этом рассказываю. Очень советую данный магазин, точнее сеть.
Мой любимый магазин, где я покупаю любимую краску для волос. А недавно, благодаря профессионализму девочек, я купила отличный крем для рук(у меня аллергия на холод), а также отличную парафиновую маску для рук.
В магазин хожу уже года 4 мне кажется, если не больше, всегда довольна! Сегодня 19.08.21 зашла купить краску и девчонки помогли выбрать, за что очень им благодарна! Пришла домой и покрасилась, Цвет просто бомба! Охренитительный! Я в Восторге! Спасибо Дефффчонком огромное!
Отзыв на эмоциях!!!
Мчалась на всех парах, чтобы увидеть, что в 21:20 магазин уже закрыт!!! Хотя работает до 22:00! И везде это написано!
Я в бешенстве! Я могла поехать в любое другой магазин и возможно успеть! А выбрала этот понадеявшись, что он действительно работает до 22:00!
0 звёзд за клиентоориентированность.
Добрый день.
Не советую делать покупки в этом магазине.
На смене два продавца( были 14.02.2021),которым совершенно не до покупателей. Пытались выбрать краску для волос,попросили помощи,но нам лишь указали пальцем на палетку с оттенками. При нас зашла ещё женщина,которую не обслужили и она развернулась и ушла. Два продавца были так заняты обсуждением личных вопросов,что не обратили внимание. Очень удивлена!!! Зачем на смене два сотрудника,если у вас самообслуживание? Контактный телефон директора дать отказались! Даже не принесли извинения. Хорошо,что рядом есть ещё пара магазинов с профессиональной косметикой для волос,больше в Маску не придём !!!
Хороший ассортимент,гибкий подход к покупателю,профессиональное обслуживание.
3
Show business's response
В
Вика
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Всем доброго дня!
Я мастер в 20 летним стажем,
хожу в магазин с открытия,
покупала всегда разные бренды,
последние 3 года покупаю часто эстель.
Все девочки очень приветливые,
исключение составляет блондинка Юлия, знакомы давно,
но не здороваться, ни проявить инициативу она не пробовала,
только когда начальство на месте,
она и здоровается и улыбается!!
Я думала мне кажется , а сегодня в этом убедилась! Моя подруга ходит к ним 5 лет,
и ей дали карту 20%, когда я спросила имею ли я право получить такую же ,
мне Юля ответила что не в курсе..,
хотя Подруге именно она и предложила!
Я сказала очень жаль ,что вы не заинтересованы в клиентах,
на что мне ответили, что я покупаю ТОЛЬКО эстель, а люди берут на 30.000 сразу..,
очень неприятная особа..,
странный подход,
я эстели купила уже ВАГОН за это время,
думаю можно было бы как-то предложить рассмотреть мою просьбу..
Но мне с невозмутимым лицом ,сказали это не к ней..
Очень не приятно!! Очень обидно!!
Но понимаю что она всего лишь кассир..,
из-за которого начальство теряет клиентов..
Да, и кстати, я беру не только эстель,
я посылаю всех своих клиентов, за уходовой косметикой( ревлон и т д, говорю что девочки приятные посоветуют.., а теперь не вижу смысла.., может и с ними так же обращаются..)
Понимаю что мой отзыв понизит рейтинг,
но у меня уже давно чесались руки ,
потому что делать замечание бесполезно ,
я считаю если плохое настроение -сиди дома,
там и так достаточно приятных девочек,
которые в отличии от неё , всегда готовы рассказать и показать)
Большой ассортимент,компетентные консультанты ,скидки ,акции,доставка!🔥🔥🔥
4
1
Show business's response
Е
Елена М
Level 17 Local Expert
December 16, 2020
Очень люблю этот магазин! Регулярно беру здесь шампуни и краску для волос!
Продавцы всегда приветливы, всегда помогут и подскажут с выбором!
Спасибо!👏
Вы лучшие! 🏆⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Добрый день!
Не понимаю почему пишут, что отношение хамское!
Все работники магазина-салона всегда приветливы, помогут, расскажут, посоветуют и подберут.
Никогда не было проблем!
Все девочки умнички.
Спасибо руководству за ссастливые часы и скидку 20 числа.
Сотрудницы всегда дают пробники, не так как в других магазинах, причем люксовских брендов!
Особенно выделю мастера Татьяну. Стилист от бога.
Пользуюсь услугами салона более 3 лет и осень довольна!
С уважением, Валентина.
Продавцы совершенно не настроены на продажу. Зашла за 4 мин до закрытия, а кассу закрыли. Считаю это не правильным. Тк время работы магазинов должно соответствовать регламенту
Неуважительное отношение к клиентам студии красоты!!! Записалась на стрижку к Татьяне. В этот день Мне позвонили и спросили удобно ли мне будет перенести мою запись на 30 минут позже, я сказала что Нет, т.к. записывалась заранее и уже спланировала свой день. Тогда мы договорились что я приду на 15 минут позже, т.к мастер не успевает закончить работу с предыдущим клиентом. Когда я пришла в студию, как мы и договорились по телефону на 15 минут позже, меня попросили подождать, т.к. мастер еще не освободилась. После 15 минут ожидания, я поинтересовалась скоро ли мастер освободился и займется мной. На что мне ответили, что неизвестно?! И что вообще мне сказали прийти на 30 минут позже, а я видите ли пришла раньше и еще не довольна. Я понимаю что салон заинтересован в получении прибыли и в данной ситуации приоритет был отдан клиентке которая делала окрашивание, а это более дорогостоящая процедура, чем я, которая пришла просто на стрижку. Но вы ведь работаете в сфере услуг и нельзя так наплевательски относится к людям!!! Я не смогла ждать когда же наконец освободился мастер и мне пришлось отказаться от стрижки и уйти. Никто из сотрудников даже не извинился передо мной из за сложившейся ситуации!!! Мое настроение было испорчено!!!! Желание посещать данный салон и советовать его друзьям пропало, хотя мастер Екатерина мне нравится, неоднократно пользовалась ее услугами и всегда оставалась довольна результатом.