Добрый день. Отличный сервис. Вежливый персонал, качественные обслуживание! Все необходимое приобрели в магазине на месте. Чистые боксы. Спасибо за профессиональный подход.
Можно сказать, что я постоянный клиент. В этот раз приехал без предварительной записи, но ребята менеджеры не заставили долго ждать. Буквально через 15 минут автослесарь Алексей приступил к замене масла. Выявил дефект прокладки и заменил, поменял масло и фильтр за считанные минуты. Я оплатил и поехал. Всему персоналу огромное спасибо и всем автовладельцам рекомендую данный сервис
Записался за 2 дня. В итоге прождал более полу часа после своего времени. Потом выяснилось что должен еще отбивать пороги машины что тоже в свою очередь не сильно то радует, обычно заезжаешь в сто, после работ сотрудники или спец персонал моет помещение, ну да ладно. Когда меня мастер попросил оставить машину на нейралке без ручника, а коробка автомат. Меня это смутило, спросил для чего это, сказали что он с ямы будет перекатывать автомобиль вручную с вывернутыми колесами так как ширина ямы не позволяет открутить броню на легковом седане, это при том что нет противооткатов. Это было крайним вообщем отказался и уехал.
Добрый день! Не первый год обслуживаюсь в сервисе, ребята профессионалы, знают свое дело, сразу видно, что с опытом работы, подберут масло, посоветуют учитывая пробег автомобиля. Можно отметить, что имеется большой выбор масел и фильтров, качественного. Приятное общение с сотрудниками. Буду рекомендовать знакомым.
Добрый день. Меняли масло в Масломарте, отлично и главное быстро справились с поставленной задачей! Подобрали масло и фильтр, во время приняли машину в бокс. Спасибо за Ваш профессионализм и клиентоориентированность!
Абсолютно не ценят время клиентов! При записи просят приехать раньше на 15 минут, чтобы оформить документы... Результат: я приехала как просили заранее даже на 20 минут, в итоге машину загнала на замену с опозданием на 15-20 минут! Это очень много!!!
40 минут ожидания!!!
В остальном всё хорошо.
Работу по замене масла выполнили хорошо, без претензий, это было в октябре 2020 года. Но из салона моей машины пропала щётка для уборки снега (ни первый год она у меня была и очень хорошего качества, а еще ее ценность в том, что это был подарок). Поскольку после замены масла, в этот же день, я сразу заболела и была на карантине 2 недели, то ни сразу заметила пропажу. После карантина поехала к ним, сказала про это на кассе парню, тот сходил к мастеру и сам удивлялся, в компьютере указана фамилия мастера, но он отрицал, что вообще занимался моей машиной. Я думаю здесь все очевидно! Конечно ущерб небольшой, но осадок неприятный. Даже подумать не могла, что в таком, вроде приличном, заведении может что-то подобное случиться. Проверяйте свои вещи после обслуживания в этом салоне!
Быстро приняли, качественно и быстро сделали, опытный персонал
Show business's response
В
Вероника Я.
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Вроде как все красиво со входа) все улыбаются. Приятная атмосфера. Понравилось обслуживание. Но. Чуток доработать нужно все.
1. Запись была в том числе на осмотр ходовой. Не провели. Отправила не в тот бокс 🤦.
2. Масло осталось в канистре. На вопрос взять с собой, конечно ответили положительно. Но не отдали🤦. Принимаю свою вину. Нужно было не тупырем спросить, а ЗАбрать. Почему-то подумалось, что это автоматически будет сложено в багажник. Но увы и ах.
3. Завели электронную карту клиента, куда будут копиться бонусы☺️. На ответ, что уже есть пластиковая, было сказано, что эта удобнее. По номеру телефона ведь. Ну да. Бесспорно. Но куда делись бонусы с пластика..
Ребят, спасибо за доброжелательность. Но еще поднажмите на клиентоориентированность. Все понимаю, город маленький, и больше никуда не поехать. Но блин, пжл, давайте будем еще лучше.
Добрый день! Отличный сервис, были на замене масла, все понравилось, отношение консультантов вежливое, ориентируются на клиентов! Спасибо, что открыли Масломарт в нашем городе!
Очень удобно! Запись по телефону на удобное вам время! Замена масла и расходных фильтров минут 20. За такой сервис я готова платить. Спасибо за работу, ребята!
Записалась на обслуживание и была очень довольна подходом продавцов и слесарей, очень доступно и просто все объяснили и сделали свою работы на 5+. Рекомендую
Быстро, оперативно меняют масло и фильтр, плюс шприцуют крестовины. Всегда меняю масло в этой организации. Слесари опытные, всегда посоветуют, предложат те моменты, на которые надо обратить внимание. Нет навиливания работ.
Если менять масло, то только здесь. Грамотный персонал. Работу выполняют быстро. Есть место ожидания. Можно зарядить телефон или скоротать время, а именно: поиграть в «денди» или тетрис
В принципе нормальный сервис, цены на масло не задирают, да и не конрафакт вроде. При замене масла за снятие защиты 320 и плюс масло рублей на 400-500 дороже чем в магазинах, т.е. если вы поедите в другой сервис за замену масла вы заплаьите за замену рублей 600, т.е. по факту замена масла не бесплатна, она ужк заложена в стоимосьи масла.
Добрый день! Записался на замену масла через сайт на 12:00 часов 25.02.2023 г. В прекрасном расположении сил и духа, приехал вовремя в 11:55 подошел к администратору, оформил своё присутствие, девушка со мной приятно пообщалась, проинструктировала, попросила ожидать и заодно почистить арки автомобиля перед заездом, я выполнил все инструкции, и стал ожидать своего заезда в бокс. Прошло 20 минут, никаких движений, и вдруг выходит ко мне мастер с рацией в руках, подходит и предупреждает, что мой бокс номер2 и что машина сейчас выйдет и я могу заезжать, ок..прошло еще 6 минут и того на часах было 12:26 )) я не поленился и зашёл на сайт масломарта где можно записаться на замену масла и увидел, что после меня занято все ближайшее время)) забавно, что же делать человеку, который записался на 12:30 ??)) В итоге я не стал подходить к администратору и общаться, развернулся и уехал, на часах было уже 12:28! Кстати это третий мой приезд в масломарт, до этого оба раза задержка была на 10 и 15 мин..В этот раз мне повезло еще больше! Спасибо сотрудникам за такой отличный сервис и отношение к клиенту! Продолжайте в таком же духе!!!!
Сервис категорически НЕ СОВЕТУЮ !!!
Вот прям 5 звёзд.
По времени работы было много, но ожидание приятно, кофе, мягкая зона, тв, зарядное устройство для любого телефона, вода в кулере горячая, холодная, туалет, для детей рисовать и играть. Это огромный плюс.
Так держать👏молодцы.
Все отлично, быстро, качественно. Всегда обслуживаюсь в Масломарте. Удобно. Вся история автомобиля сохраняется, что делали, каким маслом заменяли. Рекоменую! Персонал добродушный, есть ответы на все вопросы.