Master
101 review
September 6
У меня был запланирован монтаж на балконе на 5 сентября (будний день), и 5 сентября в 8:21 приходит смс монтажной бригады, что они не смогут приехать, извините, переносим на Понедельник.
На мои сообщения они конечно не ответили, мне пришлось позвонить, оказалось, что бригада не успела доделать монтаж на предыдущем объекте и им там надо еще 2 дня. Удивительно, явно же они понимали, что не успеют доделать и могли бы заранее предупредить, а не за полчаса до их планируемого приезда. Я позвонила и в фирму и менеджеру - везде сказали, то все узнают и перезвонят. Никто мне конечно же не перезвонил (я ожидала полтора часа). После того как я еще раз позвонила узнать статус мне просто сказали - ну вы же уже договорились на понедельник с монтажниками - какие претензии? И никто из сотрудников ни разу не принес извинений. Вот простое человеческое "извините", но нет. Только монтажники в СМС.
October 19
Окна очень качественные, приятно, что на установку новых окон и демонтаж старых ушёл всего лишь один день, мастера грамотные, убрались после себя, выбор окон большой, есть возможность рассчитать цену на сайте.
April 19
Компания по остеклению отличается высоким профессионализмом, индивидуальным подходом к клиентам и оперативной службой поддержки. Работают безупречно, делая сотрудничество приятным и результативным.
June 18
Поставили окна в квартире. Порадовало, что все работы провели за один день, включая демонтаж старых окон. Подоконники под мрамор смотрятся отлично. Благодарю монтажную бригаду за аккуратность и чистоту.
April 6
Договор номер 399320.Вызвала двух менеджеров для замера из разных компаний для сравнения цен.Понравился интелегентный Евгений Прокопенко, который понял мои запросы и цены компании меня устроили. Дальше, было все быстро, профессионально(доставка через 6 дней в назначенное время, установка на следующий день.Огромная благодарность Михаилу и Виталию(установка) за оперативность, вежливость и профессионализм. По всем пунктам оценка "5"
March 29
Заказала остекление балкона, оперативно приехали, сделали замеры. Доставка и само остекление прошли без задержек. Качество материалов и работ на высоте. Очень довольна новым балконом! Летом закажу полную отделку.
December 17
Заказывали панорамные окна. Приятные цены и быстрая установка. Теперь в доме светлее и уютнее.
December 13, 2023
Хотелось бы выделить отличный уровень обслуживания. Сотрудники были внимательны и отзывчивы, четко объяснили все детали. Даже после завершения работ компания поддерживает коммуникацию и готова решить любые возникшие проблемы. Сразу чувствуется ответственный подход к клиенту.
1
May 21
Никак не соберусь пригласить мастеров для ремонта застекления балкона. Дело в следующем: не работает фиксатор мжду средними рамами из-за их смещения, треснул и отвалился пластиковый ограничитель, верхние планки крепежа прихвачены металлическими планками и не скрыты, пена пожелтела, снизу дует, видимо из-за отсутствия утепляющей прослойки, две средние рамы не защелкиваются из-за смещения друг относительно друга. Из плюсов: есть трехлетняя гарантия, после года использования позвонили и спросили мнение, высказал замечания, обещали приехать. Никак не собирусь вызвать. Теперь уже поздно, три года прошли.
January 14
Давно планировали замену пвх окон в тематическом кафе и только здесь смогли найти индивидуальный вариант, который бы смог подойти нам по стилистике. Очень довольны результатом - окна добавили уюта и стиля, а шумоизоляция помогла создать приятную атмосферу. Что очень важно ведь мы находимся рядом с оживленной дорогой.
July 24
Поставили себе семидесятый профиль от rehau в данной компании, и теперь у нас в доме стало намного теплее и уютнее.
June 8
Добрый день! Удалила свой негативный отзыв о долгой доставке окон!
Наконец-то окна установлены!
7 июня привезли и замечательные монтажники (Виктор и Дмитрий) установили нам окна. Спасибо всем за проделанную работу! Надёжность от протечки сможем проверить только после ливня.
November 15
Покупал окна,очень качественные и не дорогие спасибо вам большое все супер советую купить👍👍👍👍
November 21, 2023
Договор №383875. Устанавливали остекление в комнате. Замерщик выслушал пожелания, подсказал что исправить опираясь на технологический процесс и свойства материалов. Мне нужна была и доставка и установка в определённый день и чтобы сразу оба пункта. Замерщик сразу связался с менеджером, уточнил, есть ли такая возможность, и мы договорились что все в один день, но при условии получения доставки ранним утром. Так и получилось, доставка приехала рано утром, ответственный из бригады монтажников дважды позвонил и уточнил время установки. Приехали в обговоренное время, демонтаж произвели быстро и относительно чисто(пыль при таких работах обязально будет), а главное без лишнего урона для отделки. Установили так же быстро. В целом всё отлично, тёща пользуется уже почти пол года и ей нравится.
May 24
Очень довольны работой этой компании. Окна установили аккуратно, никакого мусора не оставили. Теперь в доме стало заметно теплее и тише. Рекомендуем!
June 24, 2023
Стеклил лоджию, договор номер 375734.Услугами компании доволен. Приехал замерщик, выслушал мои пожелания. Предложил как лучше сделать. Сделал замеры, составил договор. Сработали оперативно. Изготовление и доставка в оговоренные сроки. После доставки позвонили установщики и с ними договорился о дне установки. Установщики сработали тоже хорошо, демонтаж, монтаж -всё на высоком уровне. Чисто, аккуратно.
October 11, 2023
Заказывали окна и двери. При оформлении договора Андрей очень помог определиться с вариантами и нюансами. Все оперативно, строго в установленные сроки. Окна теплые, качественные, красивые. Договор 380677. Спасибо! В следующий раз будем обращаться сюда же.
2
February 14
Хороший сервис и качественный монтаж. Менеджер детально проконсультировала по поводу выбора подходящего для меня профиля, но вот сама доставка заказа немного задержалась. А в целом, все ок.
January 18
Крайне неприятный опыт и обман.
Окно полу эркер 1700 и 1100. Без допов. В других без скидки цены ниже, а тут со скидкой бешеные.
Цену назвали 69 000, попросила скидку, так как на сайте написано, до 22.01 скидка до 50%. Мне сказали, что это уже со скидкой в 60 (50 от фирмы и 10 от замерщика) т.е. окно в 172 000. А потом менеджер закидал негативными смс.
Жуть. Никому не порекомендую. А еще посмотрю, затрут ли негативный отзыв, так как думаю это не единственный раз, и скорее всего отзывы такого плана затирает админ.
4
October 27, 2023
Поменяли пять окон в квартире,включая балконный блок. Кроме того застеклили полностью балкон 6 метров. Все сотрудники просто молодцы! Замерщик всё грамотно замерил,подсказал . Монтажники профессионально сделали всю работу. Заказ 381872. Цены на порядок ниже чем в других фирмах. И гарантия на окна 15 лет о чем-то говорит.
2
February 28
Всё учли, всё сделали как нужно, теперь у меня красивый балкон со всеми открывающимися створками - такие удобнее всего мыть. Большое спасибо за качество и реализацию идей.
September 17, 2023
Номер договора380427, работой остались довольны. С начало стеклили лоджию и балконый блок, а через год зал и спальню. Сразу стало тише и комфортнее в квартире. Ребята установщики сделали свою работу на пять и оперативно. Если возникают вопросы в эксплуатации всегда отзываются. Спасибо вам огромное, рекомендую!
1
December 20, 2023
От души советую компанию. Всё в срок, а главное тепло теперь. Меняли старый стеклопакет в комнате, так как был по всей видимости не правильно установлен. Новое окно - это небо и земля. В комнате теперь тепло, нигде не поддувает. Сразу заказали ещё и сетку, чтобы летом от комаров спасаться. Благодарю за отличную работу!
April 8
Договор 276377 от 06.06.2018 остекление балкона простояло всего 4.5 года, после чего его выломало порывом ветра. Полет рамы наблюдал и сосед, на чью машину в итоге спланировала рама. Услышав шум на нашем этаже он подошел к окну посмотреть, что происходит.
2
November 23
Высококвалифицированная команда, специализирующаяся на оконных системах.
May 29, 2023
Пользуюсь этой компанией не опервый раз, были сомнения, оператор разеял их, обяснил нюансы, мне понравилось, что не стали как в других компаниях расказывать об окнах все в расплывчатых фразах, я обзванивала не одну компанию, здесь же все конкретно, сколько и как и по какой цене, чем отличаются остальные варианты, второй раз когда я подумала установит окна в
и остеклить балкон в другой квартире решила, эксперементы опасны, неизвестно кто и как сделает, ребята пришли , быстро все сделали, убрали за собой, оставили позитив, довольна безумно, любуюсь каждый день, номер заказа 377397
May 21, 2023
Договор 375615. Меняли окна прошлой осенью. Остались очень довольны. Всё было вовремя- замерщик, доставка окон, монтаж. Монтажники: Виталий и Роман сделали всë аккуратно, после них ничего не надо было доделывать и убирать. Если будем ещё заказывать окна, то только в этой компании. Рекомендую.
April 4, 2023
Заказ 375827. Меняли окно в детской. Остались довольны выбранной компанией. Оперативно ответили на заявку, сразу приехал замерщик, всё рассказал и помог выбрать. Окно изготовили в обещанные сроки. Установка была в комнате где шёл ремонт, и всё равно установщик старался делать аккуратно. Вообщем остались довольны
June 18, 2023
Цены высоковатые, но окна и работа на совесть и качество. Понравилось, как организовано. Если даже где-то в пробке задерживаются, то звонят и предупреждают. Хороший замерщик, который разбирается во всех тонкостях и может посоветовать окна с учетом дома, его расположения. У нас получились прекрасные окна в спальне и на кухне.
September 9, 2022
Договор 360130
Оформили 16.12.21 года
Выбор компании был основан на том что меня уверили что Новый год я встречу с новым окном , будет тепло , все сделаем в срок !
Новый год я встретил в морозилке , так как из под окна со всех сторон дуло! На мои звонки , сказали ждите 2 недели так как мы сейчас не работаем . В дальнейшем приехал начальник контроля качества ( отличный специалист , тут не чего добавить) , проверил и действительно окно было установлено как говорится тяп-ляп . В итоге переделывать и класть за нового Пену и делать откосы приезжали 4 раза , каждый раз дуло , в квартире холод ( при старых окнах не было такого) , смерилось 2 бригады которые делали . В итоге последний раз приезжали переделывать когда уже было тепло и естественно проверить работу к сожалению на условиях холодно уже не было возможности . Сейчас сентябрь 2022 и в связи с холодом в квартире сново дубак! Из под окна дует холодных воздух! На вопрос неустойки , зам.генерального директора сказал что посмотрит что в договоре и в итоге пропал , то у его нет на месте , то у него отпуск .
Крайне не рекомендую услуги этой компании , если вам дорого ваше время , нервы и деньги !
P.S. - 1 окно стоило 80.000 , причем окно изначально привезли с повреждением верхнего слоя , окно черное и верхняя обклей-ка была повреждена и было видно белое окно с завода , тут я сам согласился на установку так как хотел что бы к новому году все сделали , сделали скидку 3.000 , потом приехали подурачили повреждение .
6
1
November 25, 2023
Компания занималась остеклением моей квартиры. На данный момент все работы уже завершены. Стоимость устроила, все сделали аккуратно и без косяков. Еще раз большое от меня спасибо!
October 20, 2022
Заказали в компании Окна мастер остекление балкона. Номер договора 373078 от 14.09.2022 г. Стоимость остекления 110000 рублей окна, монтаж и демонтаж. Начну с менеджера он же замерщик Алексея. Приехал на замер с ноутбуком, замерил, сразу просчитал, составил договор, внесли предоплату. Окна доставили в день как и обговаривали. На следующий день пришли установщики, попросили сразу оплатить установку. Конечно это все прописано в договоре, но мы видимо на это не обратили внимание. Менеджер мог бы и уточнить при заключении договора, что оплата не по факту установки, а перед установкой. Когда мы ему позвонили в присутствии монтажников по поводу предоплаты за монтаж, он грубо ответил, что нужно внимательно изучать договор и бросил трубку. В общем оплатили установку и монтажники принялись за дело. Установили окна, сняли пленку и тут нас ждал сюрприз. В конструкции окна в прилегании импоста к профилю щели с двух сторон, которые были неаккуратно замазаны герметиком, явно хотели скрыть эти дефекты. Также на следующий день после дождя мы обнаружили течь, в одной из створок собирается и не уходит вода внутри окна. Ещё мы заметили на следующий день, что со стороны улицы не удалили с козырька пленку, а так же обратили внимание, что эта компания не заделывает герметиком примыкание между плитой балкона и козырьком, а просто заделывает его пеной, которая через пару лет разрушится от воздействия солнечных лучей. Очень плохая обработка углов, при заказе менеджеру Алексею мы показали фотографии таких же ужасных углов в интернете и он сказал, что у них такого точноне будет. Мы позвонили в сервисную службу. К нам направили мастера из сервисной службы Вадима, который сделал визуальный осмотр и сказал, что щели образовались по вине монтажников, которые перепутали местами штапики, якобы они большего размера и давят на импост, хотя штапики с другой створки точно такого же размера. А по поводу течи сказал, что собирается вода внутри окна, это ничего страшного, допускается. Ну понятно если вода попадает то она должна вытечь через дренажные отверстия, которые мастер Вадим так же проверил. Хотя в других окнах после дождя вода вообще не скапливается, все сухо. Через несколько дней приехали монтажники которые устанавливали окна. Проверили ещё раз, что нет перекоса окна, подрегулировали окно которое текло. При нас звонили мастеру сервисной службы Вадиму и выясняли отношения, кто виноват в щелях импоста. Сервисная служба валила на монтажников, те на сервисную службу. Хотя понятно, что это косяк с завода. Затем через пару дней снова приехал Вадим, произвести замер штапиков, приехал кстати без рулетки. Потом снова приехал Вадим с помощником Романом и с новыми штапиками, установил и к его удивлению, но не к нашему, замена штапиков не помогла, щели не исчезли. И тогда он решил всю конструкцию (угловая конструкция 3080*1050) сдвинуть от стены монтажкой и вставить распорку двумя пластиковыми клиньями и эта попытка ему ничего не дала, щель не уменьшилась вообще не насколько. Естественно мы возмутились, что нельзя ставить распорки, на что нам начали доказывать что даже в гост это прописано. В общем мы не дали этого сделать. В итоге сервисная служба согласилась с тем, что придется заказывать новые половину конструкции остекления. В назначенное время нам привезли новую конструкцию, через два дня пришёл монтажник и при установки новой половины конструкции, снова обнаружили косяк. В нижнем и боковом профиле где открывающаяся створка были вкручены саморезы. Хотя на второй половине конструкции и в той, что демонтировали, таких саморезов не было. Мы пришли к выводу, что на заводе не уточнили с какой стороны будет открываться створка. Потому что такие саморезы вкручиваются в глухой части конструкции. Позвонили сразу Роману из сервисной службы и услышали, что это нормально, можно делать с саморезами, можно без них. Но извините пол окна у нас будет без саморезов, а другая половина с саморезами. В общем какой то кошмар, нам должны были начать отделку балкона после установки окон, теперь все затормозилось. Столько раз отпрашивались с работы, кто всё это оплатит. В общем история ещё не закончена, пока не понятно как будет решен вопрос и когда наконец нам доделают остекление на балконе. Но мы уже настроены делать экспертизу, направлять досудебную претензию и если вопрос не будет решен, обращаться в суд. Отзыв позже будет дополнен. В общем однозначно заказывать остекление в этой компании не рекомендую.
8
March 16, 2023
Остались довольны установкой окон: всё, начиная с замера и до монтажа, было четко и аккуратно.
Компания оперативно реагирует на просьбу подрегулировать окна по гарантии.
Номер договора 371284
October 29, 2023
Быстро все установили, качетсвенная работа, было несколько переносов с нашей стороны по датам, компания на это отреагировала нормально. Спасибо за работу
September 20, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам. Просят сразу оплату за все, но результат обслуживания никакой. Привезли рамы для балкона после 90% оплаты, сказали завтра будут делать балкон. Эти огромные рамы лежали у меня в комнате на полу 3 недели! Бригадир Жадин каждый раз обещал, что мастера приедут завтра, и на завтра никто не приезжал (получается, врал). Ощущение что у фирмы не свои бригады, а нанятые, раз они не знают кто когда сможет освободиться. дома нужно было ждать их целый день. Менеджер Ирина (с точки Экспострой на Нпхимовском) вопрос не решала, куда-то звонила, но ничего для меня не происходило. Один раз приехал курьер и сказала, что соберёт мне рамы за 20 минут, а варить не будет! Отправила его назад в фирму. Сварку не смогли сделать из-за того что у меня в доме не хватило мощности, а генератора у них нет. Это нужно было проверять технологу заранее или привозить мне другой сварочный прибор. Через месяц маленький подоконник внутри балкона почему-то начал крениться, хотя находился без нагрузки. Звоню в фирму, никто не едет чинить. И это за 140 тысяч! Договор 384564. Ищите надёжные фирмы с хорошим сервисом. К заводу изготовителю претензий нет.
4
October 10, 2022
Очень приятное общение от консультации до расчёта. Установили окна в кратчайшие сроки. Также спасибо отдельное монтажнику, который подошёл к работе профессионально. Качество отличное. Теперь окна буду заказывать только у вас.
2
2
March 6
Могу сказать что ребята действительно хорошо работают, приехали сняли замеры, уехали привезли установили мусор за собой убрали, воооот самый главный плюс. А то бывает, приезжают начинают крутить что то предлогать. так что советую к сотрудничеству
August 1, 2023
Отличная компания! Все четко, быстро, в срок! Адекватные цены и профессиональная работа на всех этапах: заказ, замер, изготовление и монтаж. Однозначно рекомендую!
July 24, 2022
Окна поставлены с технической недоработкой. Под подоконником не устаноаили кронштейны, в пустоты
вместо шраклевки налили пену. Таким образом,пришлось шратлевать и устанааливать кронштейны самой.На стык внутреннего угла подоконника крепление постааили, а на внешний нет. Мастера безответственные, лицо фирмы не поддерживают. Всю квартиру утопиали свой изначально замазаной цементом обувью. Мусор собрали, но оставили перед лифтом. Зато кофе им подай. Я очень недовольна работой мастеров.
3
June 14, 2023
Окна как окна, а вот сервис порадовал. Внимательны к требованиям заказчика, предоставляют все документы, работают аккуратно, честно, качественно. Менеджеру на телефоне отдельное спасибо за все информирования по срокам вовремя, а не за 5 минут до приезда мастеров.
July 7, 2023
Цены высоковатые, но окна и работа на совесть и качество. Понравилось как все организовано. Если даже где-то в пробке задерживаются, то звонят и предупреждают. Хороший замерщик, который разбирается во всех тонкостях и может посоветовать окна с учетом дома, его расположения. У нас получились прекрасные окна в спальне и на кухне.
1
February 28
Оконщики опытные, не первый раз обращаемся, всё делают в лучшем виде.
1
February 28
Хорошие окна, но вариант с ламинацией изготавливали долго на мой взгляд.
1
January 13, 2022
Сделал заказ на изготовление окон в сентябре 2021 года, окна сделали, а вот с отливами обсчитался замерщик (коротки оказались), пообещали заменить на нормального размера, привезли замену, но те оказались бракованные (пленка с них не слезла), развернулись и уехали ничего не сделав, ну и решили что с меня достаточно и простили мне свои огрехи... прошло 2,5 месяца, ни звонков, ни извинений, не переделки... :( теперь подаю на контору в суд.... не связывайтесь с ними! Заказ: 351243/М от 07/09/21г. В итоге после получения ими предсудебной претензии, приехали на следующий день и все исправили… но осадочек остался …. :(
9
November 10, 2021
Договор 348188 от 8.07.21.
Компания Окна Мастер устанавливала окна в квартире и на балконе. При первом визите установщиков выяснилось что рама на балкон не входит в проём, куда её следует поставить - ошибка замерщика. В стеклопакете балконного блока мы нашли брак стекла (вкрапление), вскоре пакет заменили. Через некоторое время была заказана (по новым размерам) новая рама на балкон, но тут снова проблема - на склад она (по словам замерщика-менеджера) приехала с браком. Новая неделя ожидания. Когда приехала рама и началась установка, выяснилось что не привезли нащельники (по смете они оплачены и должны были приехать). Причём, их не видел никто. Менеджер, сославшись на то что собственник под роспись всё принял при доставке, и должен был всё досконально проверить (около 100 компонентов и деталей! и это под слова доставщиков о том что установщики всё сами проверят и, если что, довезут), отказался выписать и доставить новые нащельники. По-видимому, довоз двух деталей общей стоимостью в 300-400 рублей компании дороже репутации.
Да, окна стоят на своих местах, качество самих окон нормальное. Но связываться с этой фирмой крайне не рекомендую.
8
August 10, 2022
Хорошая оконная компания. Хорошее качество монтажа. Заказывали остекление балкона, потом вернулись сделать окна в квартире. Профиль- Рехау. Замерщик приехал в оговоренное время. Вменяемая логистика- не смогли принять доставку, когда нам заранее позвонили, перенесли на пару дней, без причитаний. Рекомендую.
February 17, 2022
Здравствуйте!Хочу поблагодарить производителей компании "Окна Мастер" за их работу.Добросовестно выполняют свою работу. Материалы ваши качественны и надёжные. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Учтут все пожелания и интересы. Всего хорошего вашей компании!
1
September 8, 2021
Окна мастер
Заказ №340900 от 03.04.2021г.
Дорого, долго, не во время! Ну самое главное не качественно! В балконе дыра! Инженер искрене не понимает суть своей работы и проблему показанную на фото. Пришлось самому делать чертеж по устранению этой проблемы. Бригада которая приехала устранять это мракобесие, просто не приехала в договоренный день, когда я специально взял выходной..., они приехали на 2 дня посже. А в конце работы ещё забрали полные балоны монтажной пены и герметика, мною оплаченные... В общем такой вот опыт... Избегайте таких бракоделов).
10
February 17, 2022
Благодарю за отлично проделанную работу.Внимательные и выжливые работники.все сделали качественно и быстро.Желаю компании процветание.Буду рекомендовать нас своим знакомым!
June 11, 2023
Меняли окна от застройщика и идеально вписались в оттенок рам, чтобы не выбиваться из общего стиля дома. Вышло дороже, чем обычные окна, но зато работа на 5+, не отличить по цвету от других окон в доме.