Мастер Франц
157 reviews
July 28
Обратилась в сервис с проблемой- машина на холостых оборотах дергалась. Мастер Алексей Полянских проверил все возможные варианты и устранил проблему. Благодарю Алексея за то что ответственно подошёл к ремонту моей машины. Теперь она летает как самоле́т. Нет ни каких посторонних звуков, машина стала динамичной. Так же развал сделали. Машина выехала из сервиса как будто новой. Я была клиентом этого сервиса долгое время до 2022 года. Но потом мастер который делал мою машину ушел. Теперь я опять буду обслуживать машину здесь и все потому что появился такой замечательный мастер как Алексей.
Машина renault fluence.
4
October 4
Смена мастера Алексея Полянских. Требовалось:
На Ситроен С4
- сбросить счетчик старения масла АКПП
- разобраться с посторонними звуками в районе шкива.
Первый вопрос специалист Олег решил быстро, с объяснением процесса.
По второму оперативно определили, что шумы не от шкива, а от муфты генератора. Муфту заменили быстро, профессионально. Спасибо автослесарю Евгению.
Отдельное спасибо мастеру Алексею. Человек специалист своего дела, тактичен, доброжелателен. Огромное спасибо всем! Рекомендую!
3
August 13
Обслуживаюсь в этом центре несколько лет. Автомобиль рено Дастер 2013 года. Всегда все четко и грамотно. Рекомендую всем. Желаю всему персоналу всего самого наилучшего.
4
September 10
За три года и несколько обращений плавно съехали с пяти до трёх звезд. Качественный ремонт через раз, стоимость не дешёвая, хамство некоторых сотрудников, начинается раньше слова "здравствуйте", отсутствие парковки и пр. Жаль, хорошее было место, раньше. Неудачная попытка стать, а не казаться высококачественным сервисом.
2
July 26
Хочу поблагодарить всех работников, кто так быстро помог поставить "на ноги" мою машину после обрыва ремня ГРМ! В собственности у меня Renault Duster 2.0. Мастер смог осмотреть машину вне записи, постоянно держал меня в курсе о ходе движения ремонта. Ребята - профессионалы своего дела. Есть кому доверить свою машину!
4
April 24
Хочу поблагодарить сотрудников за помощь в проведении диагностики а/м, рассматриваемого к покупке, профессионально, оперативно, грамотно а главное честно, спасли меня от ненадежного приобретения и траты денег.
4
November 3, 2023
Отличный сервис,доброжелательный а главное квалифицированый персонал,
приезжал по проблемам с работой двигателя,загорался чек периодически
проблему определили быстро,,новая
запчасть была в наличии и сразу ее заменили,потом проверили еще раз сканером,цены приемлемые,правда фармзона небольшая,но это не главно
пускают в ремзону,специалист подроб
но обяснил причину проблемы,вобщем
в моем случае меня все устроило,в отличии от предыдущего сервиса,где я был год назад,не буду говорить назван
ие,на кольце трубного,куда приезжал 2 раза и так и не нашли причину подтра
вания двигателя и это с кучей приборов,пока сам не орпеделил ее,
оказалось все прозаически просто-катушка.Удачи вам в работе
5
October 7
Позвонили в этот сервис в четверг записали на понедельник. Мастер работу делать отказался из-за года выпуска авто (2008г) это слишком старая машина сказал он. Проблема с перегревом двигателя Peugeot 206 1.4
2
May 28
У данного сервиса который косит под афицалов есть сайт. На сайте стоят цены на запчасти которые близко не соответствуют по факту. Например замена свечей написано 400 руб а говорят 800 руб. , Например цена ремня грм на Рено написана цена 2500 руб а по приезду в 3 раза дороже. На что администратор или как там его, грубо и не уважительно отвечает что Я Не занимаюсь сайтом!
1
2
January 11
Меняли кнопку багажника. По работе очень долго, часа 4. По итогу испортили накладку крышки багажника, ввидет щели с торчащим термоклеем. Замкнули задний дворник , который стал периодически жить своей жизнью. Приехал решить вопрос по некачественной работе, сказали что виноват сам что приехал с не рабочей кнопкой, щель не чего страшного, по дворнику мол всякое бывает и тут не угадать,но могут записать меня и починить) Очень жаль что уровень услуг в сервисе упал до уровня дна!
8
4
December 29, 2023
Менял тормозные колодки 24 декабря на Peugeot 408 , внимание и обслуживание очень понравилось, сделали всё качественно, спешки не было никакой. Сделали всё на хорошем уровне, в этот сервис обращаюсь второй раз нареканий никаких. Рекомендую всем.
3
May 12
Сегодня был в первый раз, было подозрение на левый шрус, были стуки и хрусты с левой стороны. Оказалось очень банально, не закручено правое переднее колесо. Мастера грамотные и профессиональные, теперь буду пользоваться этим сервисом.
3
May 15
Проходила ТО и диагностику подвески. Мастер по приёмке выслушал, уточнил некоторые моменты и забрал машину. Через пару часов машина была готова, дали рекомендации. В целом обслуживание на 5 балов.
3
January 24, 2023
Обращался в данный сервис много раз, т.к. находится рядом с местом работы. В целом могу охарактеризовать как Удовлетворительно. Но, нужно прямо таки заставлять что-то сделать. За многие работы просто не берутся. Например, начал глючить концевик капота в дождь, купил новый, приехал, говорят: "Езжайте туда, где сигнализации ставят". Ну ок, поехал. Далее, трубка заднего омывателя лопнула, купил новую, приехал для замены, говорят: "Трубка проходит через обшивку салона, мы боимся такое делать, вдруг что в салоне сломаем". С таким подходом вообще лучше не заниматься сервисом, вдруг что-то сломаете.
Мастера-приемщики просто отказываются от огромного количества работ, мне кажется у них неправильная мотивация. Как-то, при плановом ТО спросил все ли в порядке с гофрой глушителя, т.к. в другом сервисе рекомендовали ее заменить. На что мне сказали: "Да все там нормально, ездите!". Что мешало продать мне гофру и работу? Не знаю. Видимо отсутствие сварочного аппарата, т.к. гофру через время таки разорвало и чинить в данном сервисе не взялись, т.к. сварки у них нет (на месте руководства обзавелся бы).
Так же есть большая проблема с коммуникацией. Ситуация. Нужно было заменить крепление глушителя. Купил кронштейн и подушку глушителя, подушка не была сломана, но за время жизни резина в ней задубела, и свою функцию она выполняла плохо. Оставил машину, прихожу по готовности: "Мы заменили только кронштейн, подушка там нормальная, если начнем ее откручивать могут болты сломаться". Почему мне не позвонили и не сказали, что есть риски? Возможно я был готов на риски и заплатил бы больше. Знал бы, что не сделаете, сделал бы в другом сервисе, но время уже было потеряно.
В целом, если вам нужно заменить масло и фильтр - думаю сойдет. Если работы чуть более серьезные, я бы не стал рекомендовать.
Рекомендация для руководства: Отправьте в сервис несколько тайных клиентов с неоднозначными, сложными проблемами, послушайте как ваши сотрудники (особенно мастера-приемщики) работают с клиентами. Думаю результат заставит вас что-то изменить в работе предприятия.
Успехов.
Обновление:
После обсуждения отзыва с руководством сервиса есть дополнения. Все же, в том, что сервис не берется за какие-то работы, потому что не может обеспечить должный уровень их качества - это нормально. Однако основная проблема с коммуникацией остается. Сотрудники не могут этот отказ сформулировать так, чтобы тебе не казалось, что просто на тебя забивают.
10
January 17, 2023
Хороший сервис, записывают на удобное время, когда приезжаешь, то ждать не нужно, сразу принимают машину, менеджеры вежливые и объясняют все спокойно, а не строят из себя супер спецов, недовольно смотрящих на клиентов, что мол не знают специфики авто...ну это же мол так просто.... Так как многие люди не разбираются в ремонте и хотят чтоб когда они описали какую то поломку на уровне детского сада, их бы постарались понять, задавая наводящие вопросы и в спокойной манере. Вот в этом сервисе именно так, все спокойно и профессионально, выслушают и поймут. По поводу самого ремонта нареканий не было, все делают очень качественно. Так же удобно, что многие запчасти в наличие. По ценам не сказал бы что дешевле чем у конкурентов, но и не дороже ,чем в аналогичных по уровню сервисах. По уровню цен, это наверно в целом по стране сейчас проблема, не в конкретном сервисе дело.
4
October 19, 2023
Первый мой визит в сервисный центр был в 2013 году. Очень доволен работой сотрудников компании. Запчасти почти всегда есть в наличии. Цены приемлемые.
4
February 20
Отличный сервис. Грамотный вежливый персонал. Обращался не раз, хотя от дома находится не близко. Всем доволен!
6
December 18, 2022
Отличный сервис! Высокое качество работы, доброжелательность, оперативность. Мастера все показывают и объясняют, что касается вашего автомобиля. Понравилось, что все ребята честные, не скажут лишнего о состоянии авто. Выражаю благодарность. На некоторые работы заезажаю даже не только с «французами». Рекомендую.
Также хочу отметить приятных администраторов!
4
December 6, 2023
Менял прокладки под клапонную крышку на ситроен.Поставили китайские по цене 1900 рублей каждая, в накладной написано орегинал.В итоге- через полгода масло стало заливать больше чем было. Мое мнение, надо лично проверять, что они ставят при ремонте. Доверии нет к этой компани.
4
4
June 3, 2023
Рено Меган 3. Развал-схождение. Назначили на 10 утра. Приехал, оформился, машину загнал на место приемщик (под нормальных косят). Минут 20 ходили чесались, начали делать около 10:25. Когда закончил, спросил у него про результат. Когда начал мычать что-то невнятное, попросил распечатку результата (было-стало). Он ответил что у них нет такой опции, в офисе подтвердили. Тут я в осадок выпал. Думаю, ну ладно, надеюсь что-то делал. Отдал 1000р и поехал. Выехал на дорогу и увидел что руль стоит криво (+5 градусов в право), думаю, ага, точно делал :(
Назад возвращаться не стал ибо лимит времени был исчерпан, да и в "сервис" этот больше ни ногой.
Теперь лезть самому руль выравнивать - крутить рулевые наконечники и заодно проверять их затяжку.
9
April 8, 2023
Уважаемые владельцы машин. Если ваш пробег очень много сильно больше чем 200000 и Вы например захотите поменять в мастер франсе тормозные диски перед и зад,и передний ступичный подшипник то готовтесь к тому, что вместо цены в 4900,Вам предложат заплатить 9900,под тем предлогом, что всё не выкручивается, заржавело и т. д. Сервис, где Вы и Ваша машина виновны, что мешаете по быстрому срубить денег , потому что вместо полутора часов, работа заняла пять часов, тогда Вам в Мастер Франц. Выводы делайте сами!!!!
9
June 4, 2023
Отличный сервис, быстро и недорого устранили проблему. Перед этим была в Движке, проблему даже не обнаружили. Спасибо за качественную работу, теперь только сюда. 👍
3
December 25, 2022
Являюсь клиентом автосервиса Мастер-Франс много лет и доволен качеством проводимых работ, а также приятной атмосферой, поддерживаемой коллективом. Сформировано доверие и это важно для меня. Всем рекомендую.
4
June 22, 2023
Специализированный сервис, все запчасти при ТО и не только в наличии, хорошо знают свою работу, но нужно следить, есть фактор леньянства. Советую.
5
1
September 1
Как всегда всё делают качественно
2
April 29, 2023
Позвонил по починке печки. Записали на следующий день. Починили за 2 часа. Запчасти в наличии. По цене не знаю дорого или дёшево, но считаю при такой стоимости запчастей, затраченному времени и качеству работы я считаю нормально.
3
January 20, 2023
Не плохой сервис. Внимательные мастера, запчасти в наличии, цены адекватные. Не очень удобно ждать а так хороший ответственный сервис для французов
3
December 28, 2022
Качественно, быстро, рекомендую, запчасти в наличии, цены такие же как и в сервисах по городу, отдельное спасибо мастерам со смены Шипулина Александра. Ставлю 5+👍 так держать.
3
June 15, 2023
Отличное обслуживание. Внимательный и опытный персонал. Наличие запчастей. Приемлемые цены.
4
1
January 20, 2023
Качественное обслуживание. Уважительный персонал. Всегда найдут варианты решения проблемы. Быстрое решение вопроса обеспечения запчастями.
3
November 29, 2022
Всё отлично! Много лет доброжелательное отношение, быстрое и качественное обслуживание. Уже со второй машиной только туда. Знают французов на 5.
3
June 14, 2022
Качеством работы довольны. Всё без ожидания, на какое время были записаны в то время и приняли нас. Персонал обходительный и вежливый. В другом сервисе нам навязывали, как оказалось, не совсем нужный ремонт ( причем ценник, что на запчасть, что на работу очень большой), а тут оказалось совсем в другом проблемы. В общем если придется, будем обращаться только сюда.
3
October 14, 2023
Оперативно обслужили вне очереди, быстро и недорого. Приятно.
4
November 7, 2021
Хороший автосервис, отличное обслуживание, рекомендую, делают быстро, качественно, без всяких накруток, вежливый персонал, обслуживаюсь уже год все устраивает. Успехов вам и процветания!
6
October 14, 2023
Отличный сервис. Очень выручают. Не смотря на то, что девушка за рулём, никогда не навязывают ненужные работы))
4
March 14
Хороший сервис. Запчасти на французов всегда в наличии.
4
February 16
Очень даже приличные и вежливые люди. Професоналы своего дела.
4
January 23, 2023
Афигенный сервис!
Быстро!
Качественно!
Не дорого!
Профессионально!
Бесплатные конфетки!
Обслуживал Пежо 308
3
October 17
Мне нравиться этот сервис
1
March 21
Внимательные,компетентные! Профессионалы своего дела!
5
October 6, 2023
Быстро и качественно провели диагностику. Но цены на запчасти дорогие.
3
1
June 26, 2022
Крутой сервис! всё расскажут,объяснят.машину сами загоняют,и выгоняют.ну дороговато конечно.ну а как?-за качество платим!кофейку наливают клиентам:).рекомендую однозначно!!!
4
1
November 1, 2021
Чинил тут свою любимую машинку Пежо 306, очень хороший и приветливый персонал. К ремонту не имею никаких претензий, все на высшем уровне ещё и угостили меня кофем. Спасибо вам большое!!
4
2
December 22, 2022
Отличный сервис. Качеством работ доволен. Профессиональный подход. Данный автосервис рекомендую.
3
July 24
Все зависит от смены
1
November 14, 2022
Обслуживают быстро, качественно!
Одну звезду сняла за то, что нет подъёмника. Шины меняли на улице.
Но этот факт не повлиял на отношение . Приеду ещё.
3
July 23, 2023
Обращались по ТО. Всё сделали быстро, заменили масла ,свечи и т.д. Остались довольны.
4
November 2, 2021
С недавнего времени стало местом ТО моей машины. Достойный сервис, приемлемым цены и конечно профессиональный и клиентоориентированный персонал. Если у вас "Француз" то только в данный сервис!
3
December 12, 2021
Лучший сервис для владельцев французских автомобилей. Очень грамотный коллектив знающих свое дело, автослесари которые знают свое дело, как я убедился в нашем городе это редкость, в этом сервисе они есть. Приемщики грамотные, внимательные, вообщем профессионалы своего дела. Цены тоже приятно удивляют. Мои рекомндации если вы хотите соотношение цены и качества.
3
October 28, 2023
Хороший сервис. Грамотные спецы. Рекомендую
3