MasterGroom
129 reviews
December 24, 2024
Заведение шикарное, мастера вежливые и профи своего дела! Все отлично, если бы каждый раз не одно "но": неважно, зимой я сюда прихожу или летом, выходя от них на улицу со своим псом, ощущение, что из нас двоих это я буду спать на прикроватном ковре, потому что эта собачья сволочь становится похож на модель. И начинает вести себя соответствующе, что еще хуже.
Но все равно все довольны 😁
5
November 4, 2024
И одной звезды много, администрирование плохое, записать могут, но пожалуй на этом работа администратора и заканчивается. Нет понимания время окончания работ, если задержка по времени, то никаких уведомлений об этом нет. Столкнулись с ситуацией, не успели взять трубку, нам никто больше не перезвонил, приехали чтобы узнать что собака не готова. Ездим издалека, будем искать салон с адекватной работой администратора, хотя мастера и неплохие. Клиентоориентированность это не только сюсюканье с животным, а человеческое отношение к клиентам. Но если у администрации всё хорошо с клиентами, то можно им пожелать удачи.
2
September 26, 2024
Замечательный салон! К каждому животному индивидуальный подход❤️
Посещаем регулярно, ходим к мастерам Светлане Сусловой и к Женечке( к сожалению, не знаю фамилии, но Евгения там одна)))
Профессионалы от Бога! Всегда в восторге от стрижки и я, и мой пёсель)
С уважением и благодарностью, Валентина💐
Были опять, и снова восторг! Благодарю мастера Евгению! 🌺❤️🫶
Фото довольного посетителя прилагаем)))
January 5
Очень хороший салон! Сравнить особо не с чем, но и жаловаться на что-то не приходится! Обслуживание и обстановка на очень высоком уровне! Ходили, ходим и будем ходить сюда! Спасибо всем и нашему Мастеру Светлане! С Новым годом!
November 10, 2024
Салон чистый, привозили питомца. На чистку зубов и чистку ушей 10-15 минут. Быстро качественно, немного цены вырасли но приемлемо.
August 22, 2024
Посещали MasterGroom с биглюшкой уже дважды. Салон отличный. Работают там профессионалы. Оба раза остались довольны. Даже зубки чистили. Результат 🔥. Единственно, на сайте пишут, что накопительная карта выдается после первого посещения, но нам ее не предложили. Спасибо, обязательно еще вернемся!!!
June 4, 2024
4.06.2024 в очередной раз привели свою собаку в салон на Лиственную, куда ходим уже несколько лет. К сожалению, остались очень разочарованы в этот раз - к мойке и сушке подошли формально, как объяснили позже по телефону - сколько времени отведено на собаку, столько и потратили, сделали, что успели. А не успели вымыть подмышки, все 4 остались грязными. Не успели досушить и додуть. Собака приехала влажная и с лезущим пухом в большом количестве. После моего обращения к администратору, мне было сказано, что вообще у собаки дерматологические проблемы и мне нужно обратиться к ветеринару, хотя на видео, которые я отправила, явно видно, что это просто грязь в подмышках не отмыта. Приехать на перемывку повторно для меня не вариант, я не хожу (инвалид), ехать до салона 1,5 часа, стресс для собаки, просить кого-то отвезти/привезти - нереально. Очень разочарована и в мастере, и в разговоре с администратором, откровенно делают из тебя дурака, не хотят вникать в суть разговора. Больше в этот салон я собаку не отправлю.
2
January 11
Постоянно стригу там песеля.Отличные мастера, не самая удобная для меня локация, но нравится результат.на фото до и после
May 14, 2024
В этом месте нашему шпицу испортили шерсть, не помню имя мастера, но когда мы забрали собаку мы обалдели, как можно так отвратительно обкромсать шерсть собаке и постричь совершенно не по породе, а тем более шпица, ужасно коротко постригли область гривы, ног и живота, выстригли зачем то почти под ноль в области попы около понятно чего, шерсть на этом месте не отрастает до сих пор, хотя прошло уже более 2 месяцев, в итоге нам сказали, что после данной стрижки у нас вероятность алопеции в ближайшие несколько лет, вся шерсть у собаки теперь отрастает очень плохо, мы просто в шоке и расстроенны, что совершили такую большую ошибку отдав сюда нашу собаку, хозяева, берегитесь данного места!!! Консультировались у нескольких профессионалов после данной стрижки и оба подтвердили, что собаке испортили ось шерсти. Владельцы салона знают, что этот отзыв не фейк, ведь могут проверить по номеру телефона, что мы действительно были на стрижке. При необходимости прикреплю все фото последствий.
3
2
March 1, 2024
Были записаны 28.02.24 на 12:00 в салон на лиственную. За день запись подтвердили. Приехали в салон, мне говорят, что принять нас не могут, потому что мастер, цитирую: «никакой». Сказали, что пытались до нас дозвониться, но первый звонок был в 11:21, мы уже в это время были в пути, телефон в машине было не слышно. В любом случае, запись за 40 минут до визита не отменяют!!! Я предупредила, что это наш первый раз, что дам кошке успокоительное, потому что для нее это стресс. В итоге я потратила деньги на такси туда-обратно просто так, дала кошке таблетки зря. Что это за обслуживание клиентов, вы же понимаете, что это не просто человеку смотаться туда -обратно, это поездка с животным, для этого выделяется время и даже за то же такси повышенный тариф за питомцев. Обычно в таких ситуациях приносят извинения, предлагают скидки на следующий визит и пр. Ко мне был вопрос только один, не хочу ли я перезаписаться на другой день?! Написала жалобу на почту, ответа не последовало. Сервис во всех смыслах нулевой.
7
3
March 28, 2024
В январе 2024 года водила щенка цвергшнауцера на санитарный грумминг к мастеру Виктории в филиал на пр.Большевиков. Результат
понравился, поэтому позже записала собаку к этому же мастеру на полный тримминг 21 марта 2024 года. Т.к. процедура длилась около 3,5 часов и собака очень устала, я быстро одела ее в комбинезон и ушла. Уже дома, разглядев качество работы, ужасно расстроилась: спина собаки не выщипана, а стрижена; голова почти не обработана, шея спереди практически не стрижена; «фартук» на боках выстрижен очень высоко и на разную высоту; борода клочками! Я тут же позвонила с претензией в салон и вместо извинений и предложения исправить ситуацию, услышала, что у них на этот день было много собак, а моя молодая и любопытная, очень вертелась, так что «сделали что смогли»… Естественно, больше мы туда не пойдем. И кстати, несмотря на то, что записывались мы к конкретному мастеру, я лично видела в окно, что занималась моей собакой другая женщина, но на тот момент, к сожалению, не придала этому значения.
1
1
November 4, 2024
НЕ СОВЕТУЮ! Совсем не имеют понятия, как стричь! попросили совсем чуть-чуть подравнять мордочку у собаки - в итоге постригли максимально коротко! 👎🏼
1
April 11, 2024
Лиственная 18\1 - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СОБАК! Отдали на груминг шпица. Постригли коротко без учёта особенностей этой породы. Теперь сидим и чуть не плачем, смотрим на собаку, так как знакомый грумер сказал, что возможно облысение, надо восстанавливать шерсть. Положительные отзывы о работе, думаю, накрутка. На лицо ПОЛНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! Неприятно удивило требование оплаты услуг по номеру телефона мастера. Оплата через терминал невозможна. Буду рад появлению в данной организации специалистов из налоговых органов!
2
1
July 12, 2024
Сомнительное место.
Стригли собаке когти, и, пожалуй, это единственная процедура, которую я бы там сделала вообще.
Оплата наличные/перевод на КАРТУ, чеков, естественно, никаких нет.
Сильный отвратительный запах бьет в нос с самого входа.
Слышала, как другие обсуждали там УЗ-чистку Зубов собаке. Без седации, без врача 🤡
1
February 20, 2023
Первый раз были в этом салоне и приш ли в полный восторг с моим шпицом: интерьер отличный, комфортный для зоны ожидания с роскошными креслами. Запаха никакого, что обычно смущает в подобных местах. Персонал очень доброжелательный. На следующий день после посещения позвонили и спросили впечатления, все ли понравилось! Было очень приятно!!)) И самое главное - СПАСИБО мастеру Оле! Очень внимательна к пожеланиям и сразу нашла общий язык с моей собакой. После 2х часовых процедур моя собака вышла .... довольная, не уставшая! Будем ходить еще. Приходите, не пожалеете!
September 28, 2024
28.09 Отдали вислоухого кота на вычес. Кот максимально спокойный. Через полтора часа его отдали мокрым и не чесанным!
Сущий непрофессионализм!
Никому не рекомендую ради экономии нервов и денег!
2
April 20, 2024
Я не узнала свою собаку)))
Всего лишь за 2 часа из лохматого шпица с колтунами сделали опрятную модную пушистую девчонку! И главное, всё позитивно 👌
Спасибо мастеру Евгении! 🌺🌺🌺
3
1
February 3
Знатоки своег о дела, оснащены, собака в восторге, хозяйка тоже :) приедем ещё.
December 27, 2024
Если вы хотите получить красиво подстриженного веселого питомца- Вам сюда!
May 15, 2024
Прекрасный салон, пользуемся услугами много лет. Опытные мастера, хорошее отношение к животным, демократичные цены.
1
November 8, 2023
Очень хорошие мастера. Внимательные профес сионалы, любят животных, очень приятное заведение. Пару раз экспериментировал в других местах - здесь вне конкуренции, хотя и подороже)))
1
January 18
Ходим только сюда, очень хорошо приводят питомца в порядок.
January 18, 2024
Все время забываю имя нашего любимого мастера , это моя общая проблема, с врачами и стилистами, но в call-центре хранится вся информация по нам и мы просто записываем собаку к нашему любимому мастеру , так и говорим ) она нашла подход к собаке, посоветовала вид ухода. Очень здорово
3
March 27, 2024
Мастер Ольга очень доброжелательная и внимательная, первая стрижка у моего песика прошла очень хорошо, без стресса, всё понравилось.
December 28, 2022
Друзья собаководы (а также не менее уважаемые владельцы прекрасных кошек):
1. Салон невероятно дружелюбен, как к владельцам, так и к питомцам. Я уже не первый год привожу к девочкам своего золотистого ретривера. Скажу честно, в первый раз было очень беспокойно оставлять своего парня без моего присмотра на 3 часа. Увидев его после, все сомнения отпали. Во-первых, и это самое главное, он был в прекрасном расположении духа, был спокоен относительно обстоятельств. Меня, как и любого другого владельца, не обманешь, всегда чувствуешь своего друга же.
Во-вторых, он был максимально профессионально вымыт, вычесан, пострижен, с постриженными когтями, с чистыми ушами. К качеству проделанной работы у меня ни тогда, ни в дальнейшем нет и не может быть ни на йоту претензий.
2. Я, как собаковод-любитель, живущий вне всяких соревнований, ну и просто, как мужчина (а всем давно известно—мы не самые большие знатоки в парикмахерских тонкостях), с первого раза не понял и постеснялся спросить, какие виды стрижек собак бывают. А их есть несколько!))
3. Смело передавайте своего питомца в руки этих мастеров, но перед мтрижкой всегда уточпяйте, что именно вы хотите получмть. Этт особенно важно в первый раз. Вспомните себя в первое знакомство со своим парикмахером.
4. Во время, и, тем более после, ребята ни чего не забудут. Они напомнят, когда можно будет забрать питомца, если надо, подождут, если вы не успеваете. Они помнят, кто и как вас стриг в прошлый раз, поинтересуются, все ли понравилось, или есть желание что-то изменить.
5. Цена. Все вышесказанное, безусловно, субъективно. Цена—не исключение. Но мое ощущение соотношения цены/качества, как 10/15.
2
February 7, 2023
Спасибо мастеру Надежде. Привела в порядок нашу любимую Злату.
Собака очень пугливая , но мастер профессионально сделала свою работу. После сеанса собака сияла во всех смыслах, носилась с горящими глазами от радости 😀👌
3
December 4, 2024
Пользуемся услугами салонов около 10 лет. Качество на уровне.
1
October 14, 2024
Замечательный салон, удобно быстро и есть система скидок. Всем рекомендую 👍
1
February 15, 2024
Ездим в данный салон уже 16 лет стричь Йорка. Довольны абсолютно всем! Были у разных мастеров этого салона, и каждый раз все н а высшем уровне.
June 28, 2023
Мастер Надежда, не просто груммер, а супер мастер. С нашим хасём справиться не просто, она нашла подход к собаке. Были в другом салоне, остались не довольны. К Надежде ходили уже второй раз и будем ходить только к ней. Спасибо ей огромное за ее работу.
1
July 18, 2023
У меня средний немецкий шпиц, невероятно пушистый и пугливый. Я была вынуждена из за переезда сменить грумера, по отзывам нашла этот салон. Довольны остались оба: я и собака. По сравнению с предыдущим опытом уход сократился по времени вдвое и это никак не сказалось на качестве.
April 20, 2023
Ходим на груминг к мастеру- Евгении, всегда учитывает наши пожелания, профессионал своего дела, побывали в разных местах и у разных мастеров, но лучше Евгении не встречали!❤️
3
July 7, 2024
Если хотите классную стрижку для собаки,то вам сюда.
Самое лучшее место!)
1
January 15, 2023
Наш самый любимый салон. Теперь, к сожалению, далековато от дома, но мы готовы возить. Лучшие мастера своего дела. Собачка после стрижки всегда выглядит идеально.
3
August 14, 2023
Отличный салон. Бережное отношение к животным, постоянно сюда ходим, собака породы Белая Швейцарская овчарка, отлично переносит грумминг, без стресса!
September 23, 2024
Замечательный салон. Очень вежливые и добрые сотрудники. Всем успехов и благополучия!!!
November 4, 2022
3,20 делали стрижку, обкромсали так, что у меня 3 й день давление, собака в стрессе , так как побрили практически наголо, Мальтипу бритвой! На мои замечания «мастер» не реагировала, поранила собаку, в итоге сказала, у вас просто морда другая , не такая как на фото ( перед стрижкой я показала, как надо сделать) а так всё отлично! всмысле другая??!!! 😵💫 были первый и последний раз там, почитав отзывы , решилась записать. На фото 👇 как просила, какой был и итог 😭 правда руководство , очень адекватно отреагировали и вернули всю сумму, согласившись , что результат 💩 и этот «мастер» как оказалось не работает с этой породой 😳
3
1
February 5
Очень красивая админи стратор!
1
July 19, 2023
Очень чисто , приятно, компетентные сотрудники, вежливые и опрятные, цены умеренные.
June 6, 2022
Достойный салон, наверно, лучший из тех, что посещали с собакой. Подкупает отдельным просторным помещением, отгороженным стеклянной дверь, чтобы хозяин, ожидая, мог наблюдать за процессом. Отсутствуют «запах» животных, обычно присущий таким местам. Мастера относятся к своему делу с любовью, работы выполняют профессионально. Хоть и находится от дома не в шаговой доступности - планируем посещать, были приятно удивлены
February 10, 2023
Лучший салон в СПб . Всегда приятные , дружелюбные и ответс твенные мастера . Собака всегда с радостью идет туда . В салоне чисто .
December 17, 2022
Очень заботливый персонал, отличное качество ра боты! Доволен питомец - доволен владелец 🐕Спасибо Вам огромное за доброту и лояльность!
2
May 22, 2023
Грумер Светлана лучший профессионал своего дела! Более 10 лет уже ходим толь ко к ней со всеми своими шпицами! ❤️
3
February 4, 2022
Очень советую питомцам привезти своих хозяев в этот салон! Прекрасные мастера, любящие животных. Уютный, чистый. Мы приезжаем в салон уже не один год, несмотря на то, что теперь он далеко от нашего дома. Хочется пожелать всем сотрудникам всего самого хорошего .
August 11, 2023
Ходим сюда не первый раз ) для меня всегда волнительно оставлять нашу девочку , но всегда все отлично подходит ) спасибо за внимание и заботу !
November 12, 2023
Эта наша любимая парикмахерская для собаки. Девочки молодцы!
April 4, 2024
Вычесали кошку! Довольна 😊 очень.
Спас ибо ☺️♥️
May 31, 2022
Очень-очень внимательный персонал. Мой й орик очень капризный и есть с чем сравнивать!
Находят подход даже к капризным и не очень послушным собакам!
Спасибо большое Евгении 🤗
April 4, 2022
Очень качественная работа.Привезла сразу дв ух кошек.Шотланской породы.Линька.Вычесали одновременно два мастера.Постригли когти.За кошку 1200.Салон оборудован,чисто.
1
March 16, 2023
Очень понравился салон. Мастер Ольга справилась с моей котейкой просто на отлично!