Masterovit
74 reviews
July 1
Выражаем огромную благодарность фирме Мастеровит! Заказали забор 20 метров из евроштакетника, цена нас приятно удивила, монтаж сделали через 14 дней. Забор очень качественный, окрас идеальный,ворота выкатные,работают как часы,придраться просто не к чему! Отдельное спасибо команде Галичева МАКСИМА! Ребята установили забор за один день, учитывая то,что забор на сваях,работали на одном дыхании,без отдыха, очень быстро,слаженно, и очень аккуратно, спасибо огромное,очень просим кампанию поощрить команду Максима! Рекомендуем абсолютно всем заказывать заборы только у МАСТЕРОВИТ! Спасибо, удачи и процветания!!!!!!!!!!!!!!
1
3
October 30
Всем доброго дня! Заказали забор в Мастеровит с соседями для разделения участка. Приезжал замерщик в назначенный день и час. Предложил на выбор образцы, вежливый, тактичный. Даже скидку предложил по многочисленным просьбам. Мы остались очень довольны первым визитом. Бригада на монтаж приехала в назначенный день. Все смонтировали отлично, никаких нареканий. Качество отличное. Будем заказывать еще часть забора, ворота, и возможно навес под авто, теперь только в Мастеровит. Рекомендуем от души. Удачи Вашей компании и процветания.
September 17
Нужен был навес для автомобиля на площадке перед домом. Материал разный бывает. Выбрал из поликарбоната, дешевле, но не в ущерб качеству. И цветов материала на выбор много. Специалисты все смонтировали строго по договору, без всяких доп. затрат и срыва сроков.
1
2
November 14
Договор 331/М8Ц-24 на установку навеса над парковкой, монтаж 16-17 октября 2024г.
Обращение 8825,
менеджер Кострова Марина.
По монтажу:
1. Монтажники оставили после себя кучу мусора и грязи, просыпали саморезы в газон (обнаружила когда один воткнулся в обувь)
2. Установили столбы не на той высоте которая требовалась - после разборок переделали.
3. 16 октября был мой день рождения, который был напрочь испорчен тем что постоянно нужно было выходить и проверять, тк без этого монтажники косячили.
4. После установки столбов они не заделывают лунки в полотне парковки - как делают абсолютно все организаций ставившие навесы у моих соседей!!!
По гарантии:
1. 6 ноября я обнаружила что с одной стороны навеса отваливаются торцевые заглушки. Причина - некачественный монтаж, не проклеили клейкой лентой.
На месте отвалившихся планок я обнаружила разрезаные края поликрбоната С противоположной стороны все проклеено и детали на месте
Сняла подробный отчет и отправила в чат.
2. 5 дней игнора или "кормили завтраками" после чего сообщили что это декоративные элементы на них нет гарантии и я могу поставить их сама - о чем в договоре ни слова.
3. За испорченные листы поликарбоната предложили мне в подарок каминный набор. На ответ что камина у меня нет и кочерга мне не нужна.
4 .в процессе переговоров и демонстрации нежелания исполнять гарантийные обязательства мной была предложена компенсация в виде интересующего меня товара их производства по цене ранее предложенного каминного набора - ответ отрицательный
Добавлю что планки продолжали отваливаться уже от ветра и острым краем порезанного поликарбоната я зацепила ладонь до крови.
5. Полный игнор того факта что претензия относится к качеству МОНТАЖА а не качеству декоративных элементов!
Так что имейте в виду что заплатив полную стоимость за услугу вы во первых не получите гарантийных работ, а во вторых вас будут игнорировать
1
August 26
Доволен не только качеством устанавливаемого забора, но и обслуживанием. Сотрудники на всех этапах проявили себя с профессиональной стороны. Да и чисто по-человечески молодцы! Уважительно общаются, как с клиентом, так и между собой.
1
June 25
Брала штакетник, по качеству материала нет замечаний. Во время монтажа опорные столбы и калитка были испорчены( поцарапаны) и погнуты. По окончанию их покрасили, но погнутые части не спилили , как обещали. Бригада была не профессиональной, простую работу сделали нормально, при небольших сложностях , терялись. Столбы от калитки, которые было необходимо вкопать глубже, оказалось слишком сложно ( при этом получили дополнительную оплату за сложность). В итоге, калитка торчит поверх забора ( штакетник перекрутить пришлось самим). Служба качества на мои запросы отвечать перестала. Вторую часть забора у них заказывать не буду, нет клиентоориентированности у компании.
3
October 16
Был опыт заказа здесь П-образного забора из евроштакетника с установкой. Менеджер сам приехал к нам на участок, что реально ускорило процесс оформления. Благодаря этому, все прошло быстро и без лишних заморочек. Монтажники молодцы — заранее, за день до приезда, предупредили нас. Так что все было организовано четко и без сюрпризов!
December 1
Быстро связались, быстро приехал замерщик, в срок поставили, но при монтаже накосячили - во первых лишние столбы посчитали и привезли они не пригодились... лишние 5тыр потратил зря +замяли лист при установке и все.... Установщики обещали приехать переделать, менеджеры обещают что все исправят, служба поддержки тоже обещает что скоро все исправят, обещания так и остались обещаниями 2 месяца тишина. Вроде фирма серьезная, а по факту как-то не очень...
October 7
Два раза приезжал замерщик, с целью замерить так, чтоб никаких проблем не возникло.
Сегодня приехали установщики и на месте поняли, что калитка и ворота не того размера! Штакетник мы заказывали в другом месте, его назад уже не вернуть.
Никто не связался, не извинился.
Сами дозванивались, объясняя суть проблемы.
Потом некто из отдела поддержи, не представляясь, сообщает нам даты, на которые перенесена установка и в хамоватой форме отвечает, что штакетник не того размера (по их вине!) они не знают, куда девать!
Вот это уровень сервиса!!!
Номер договора 246/М9Ц-24
2
August 29
Приехал замерщик посмотрел на грунт посмотрел на лунки. Сказал что если грунт будет плохой нужно будет доплатить 300 рублей за лунку. Хорошо. Оплатили деньги через 2 недели приехала бригада и сказала устанавливать не будем. Так как грунт плохой. Говорит нужен ямобур и щебень . А раньше не судьба сказать?????????????????????????????????????? Отказался от их услуг.
2
June 28
Для автомобиля поставили отличный навес, все в соответствии с размерами получилось, как и договаривались. Замерщик приехать в день заявки не смог, самое раннее было через день, но мы решили ждать, так как Мастеровит оптимальные расценки предлагает и сроки изготовления короткие
2
July 29
Установили забор с зазором от земли в местах где калитка и ворота, смотрится конечно не так хорошо, как вся остальная площадь. Сделано это было намеренно, так как у нас земля поднимается при пучении и если делать все вровень, то попросту потом ни калитку ни забор было бы не открыть
1
August 27
Уже год прошел, как ребята команды Веселова(не помню имя),их было двое.Они нам поставили забор за один день.Такую большую и трудоемкую работу проделали качественно и быстро.Очень им благодарны.Каждый раз вспоминаю и мне стыдно ,что не нашла время написать сразу. Молодцы !!!!!!
May 1
Пересмотрели много вариантов и фирм, в итоге остановились на Мастеровит по причине адекватных цен и вменяемых менеджеров. Обратился в компанию за консультацией по штакетнику для забора, разговор сразу вошел в деловое русло - нормально проконсультировали, рассчитали стоимость, получили полную информацию о возможных вариантах. Конечно, заказ сделал здесь, пока жду монтаж, отпишусь по итогу.
1
2
June 14
Имели опыт сотрудничества с компанией, заказывали у них установку забора. В общем и целом претензий нет, единственное - монтажники приехали позже назначенного времени. Хорошо, что хотя бы предупредили по телефону об этом. На качестве работ это не отразилось, просто заканчивали уже на закате.
2
October 29
28 октября нам сделали отличный забор! Отличная команда. И менеджеры и выездные замерщики и строительная бригада. Все молодцы! Спасибо большое.
August 16
Нам установили буквально неделю назад забор из профнастила на монолитно-ленточном фундаменте с установкой гидроизоляцией. Была проведена большая работа, которую выполняли 5 дней. Результат отличный, придраться не к чему
April 19
Установили забор осенью.
День был дождливый, делали до позднего вечера и было темно.
Закончили, работали слажено, но после установки осталась целая пачка нераспечатанных штакетин. Я удивилась, но подумала, что так положено в компании делать с запасом.
После установки на дачу не приезжала, так как не было возможности.
И вот в начале апреля приехала, подхожу к забору , а там ... весь участок напросвет!!!
У меня установка в шахматном порядке и специально выбирала расстояние минимальное между штакетинами в 4 см, чтобы участок было почти не видно, а тут он весь, как на ладони.
Задумалась, пошла промерить и оказалось, что между штакетинами 5,5 см!!!
Написала в отдел рекломации, надеюсь, что переделают, как указано в документах и спецификации.
На всякий случай оставлю пока отзыв здесь, возможно кому-то это поможет более внимательно принимать работу. Если всё гладко пройдёт и переделают свою ошибку, то исправлю отзыв.
Ответ уже поступил!
Вы акт подписали, значит работы приняли.
Вот спрошу у тех кто читает мои отзывы: Если в договоре прописано расстояние 4 см, вы будете проверять точность исполнения и возникнет у вас мысль, что рабочие на своё усмотрение просто изменят расстояние, потому что им так захотелось?
По просьбе представителя добавляю номер договора для проверки
Номер договора 302/М26-23.
Отвечаю здесь, на ответ представителя.
С учётом договора, после замеров Вашего выездного мастера , в договоре указано расстояние между штакетником 4 см. На протяжении всего забора штакетины расположены на расстоянии 5,5 см друг от друга, что создаёт просвет, который не был запланирован. Фото размещу и здесь и пришлю на почту, как только будет возможность сфотографировать.
Ответ представителя: Могут вернуть деньги за нераспечатанную пачку.
Мне нужно, чтобы забор был установлен, как было запланированно и согласно параметрам указанным в договоре. Деньги за остаток мне не нужны.
6
November 28
Двускатный забор из металлочерепицы идеально подошел на две машины. Спасибо менеджеру за точность произведенных замеров. Благодаря чему при монтаже не возникло сложностей. Гарантию дали на 3 года.
June 2
Обратился в компанию 03.04.2024, ранее пользовался их услугами и остался доволен качеством. Но на данный момент сервис компании сильно ухудшился. Вызвали замерщика, заключили договор 67/м16ц-24 на 823 т. рублей с периодом исполнения 28.05.2024-06.06.2024. В итоге, 28.05 приехала бригада, выгрузила часть опалубки и уехала, обещая вернуться. В течение недели, никто не приезжал. Обратившись в службу поддержки 02.06.2024, мне обещали разобраться и перезвонить, однако в течение дня, никто не перезвонил. Пишу отзыв для тех, кто, как и я, был уверен в качестве услуг компании, сейчас я бы не порекомендовал никому к ним обращаться. Свой договор я постараюсь расторгнуть, т.к. уверен, что качественный забор с таким подходом не получится!
7
1
November 24
Доволен обращением к этим ребятам. И хочу отметить, что калькулятор на сайте практически точно выдал мне расчёт по забору из профнастила. Я сам ошибся в измерениях, поэтому по факту вышло немного дороже.
October 29
Минусов отметить не могу по работе компании, единственное что процесс монтажа был шумным, но вполне терпимым. Зато до вечера работы завершили, с оценкой результата проблем не возникло
August 29
Устанавливали ворота, забор
бригада 141 и 153 Алесеи и Геннадий. Мы в восторге. Четко, быстро аккуратно. Рекомендую!
October 9
Вовремя работы у монтажника сломался инструмент. Один из них поехал в офис взять другой. Работа немного растянулась, но успели до 22.00 все выполнить. Принимать правда уже было трудновато, но день в день сделали.
August 29
Бригады 141 и153 пригадир Алексей и Геннадий все сделали быстро чётко молодцы.качесаенно.мастера своего дела.
October 2
Изготовление забора ждали 8 дней. То есть в этот же день нам позвонили и сообщили, что на следующий день, то есть 9й будет произведен монтаж. Считаю, что это не большой срок. Главнее получить изделие высокого качества.
February 28
Испортилась фирма. В 21 году ставили забор,нам, видимо повезло,что тогда ещё более менее толковые бригады были . В целом забор поставили хорошо. Гарантия 3 года(Якобы) . После первой зимы треснуло несколько лаг ,по гарантии приехали, исправили,проблем не было. Ещё через год та же ситуация, но обвинили уже нас ,что это не гарантийный случай,да и вообще,это не трещина, уверяли нас рабочие на участке,а шов такой. Отказали. Разачарованы. Отдали столько денег за забор ,но в итоге не получили гарантию даже на такую мелочь. Рабочие общались по телефону с прорабом, насколько понял ,он предлагал им все же сделать это,но очевидно, рабочие просто не хотели работать.
Теперь о качестве бригад. За несколько лет оно сильно снизилось. Появилась необходимость докупить проф листы такой же волны и цвета. заказали у мастеровита. Привезли,но то ,как монтировали их ,мягко говоря, оставляет желать лучшего. Набирают шабашников,авто теперь не брендированнные приезжают.
Заказал бы я ещё раз забор у мастеровита или посоветовал бы соседям? Очевидно,что нет.
6
May 28
Сделали навес для автомобиля, где конструкция была разработана полностью по моим пожеланиям. Спасибо за это Николаю. Ему удалось мои слова перенести на бумагу, как говориться. Изготовление заняло определенное время, но все сроки были прописаны в договоре, и они были соблюдены. Установили качественно. Конструкция соответствовала заказу.
1
3
November 1
Дополню свой отзыв.Спасибо замерщику Лисицину Денису.Приехал вовремя, не было навязанных услуг , с учетом его рекомендаций всё получилось классно!
March 20
Если ставить баллы, то Мастеровит – это пять с плюсом! Что порадовало: со сроками не обманули, цены не ломят, качество на уровне. Заехал к нам менеджер Артур Новиков, договор составили (№ 393/М31-23 от 23.09.23), все четко, понятно, без лишней воды. Установили за день – и вот я уже по соседям хожу, хвастаюсь.
1
June 4
После заключения договора прошло чуть больше недели, прежде чем к нам приехали монтажники на установку. Соседей сразу предупредили, что может быть шумно. Так и произошло. Когда забивали столбы, было шумновато. Но все отнеслись с пониманием. Главное, что выполнили работу качественно.
1
1
November 25
Если кратко, то: готовьтесь потратить своё время, нервы и снова деньги при возникновении любого гарантийного случая или работ по рекламации.
Я давно не сталкивался с такой не ориентированной на клиентов и неповоротливой компанией, в которой одно подразделение не знает, что делает другое.
Некомпетентность во всём: от оформления заказа, до последующего устранения недочётов, в т.ч. по "гарантии" или как они её называют "программа лояльности". К вам не будут лояльны.
April 23
Обратилась в данную компанию в июле 2023, когда надо было установить забор на дачном участке в д. Новинки. Хочу особо поблагодарить Демина Алексея как грамотного специалиста, четко знающего свое дело. Вежливый, тактичный и клиентоориентированный молодой человек. Особенно порадовала приятная акция и качественный материал. Монтаж выполнили в оговоренные сроки и более того - в удобное мне время. Впредь при необходимости буду обращаться к ним, рекомендую и ещё раз спасибо.
1
April 19
В октябре Мастеровит установили нам лицевую часть забора из штакетника (договор 58/М6ЦБ-23) По соотношению цена+качество тут самые адекватные условия. Я еще отдельно просила менеджера сделать бюджетнее, в итоге увеличили расстояние между столбами и заменили высоту штакетника - сэкономили 15 тыс, а визуально разница не особо заметна. Один момент только - привезли столбы в грунтовке и они отличались по цвету, меня это расстроило, но менеджер все урегулировал, увезли, покрасили в цвет. Приехала бригада Андрей и Игорь - настоящие профессионалы. Ребята работали быстро, слаженно, было шумновато, но терпимо. На мои просьбы спокойно шли на встречу. При мне замеряли толщину - все точно как в договоре, без обмана.
1
July 3
Красивый забор из штакетника получился, согласовали двустороннюю раскладку и цвет подобрали. Помимо забора нам также сделали калитку, в которую сразу врезали замок, а вот ворота хотел немного сдвинуть, но бесплатно это сделать уже отказались. Немного не угадал с расположением ворот, ну да ладно, так будем теперь их эксплуатировать
2
July 30
Забор жалюзи получился выше всяческих похвал, нам его прокрасили под дерево с обеих сторон, сделали калитку и ворота. По срокам получилось быстро, а главное что без косяков со стороны бригады, не пришлось вызывать повторно что-то переделывать.
1
June 29
Ничего плохого не отметил по монтажу забора, да и к изготовлению забора ранчо в том числе. Бригада с опытом, пошумели конечно, но зато сделали основательно монтаж, не пришлось гонять чтобы исправляли недочеты. На забор компания дала аж 3 года гарантии
2
December 16, 2022
Добрый день.
Договор подряда № 929/С от 06 сентября 2022г. на поставку и установку ворот с автоматическим приводом.
1. По работе отдела продаж и организации выезда монтажной бригады нареканий нет, всё точно и в срок.
2. По качеству изделия: ворота шириной более 6000мм, заказывал в Мастеровые специально, рассчитывая что полотно ворот сварят на стапеле, но по факту геометрия изделия "так себе".
3. Качество работ по установке удовлетворительное, но в процессе эксплуатации возникли замечания, которые сервисная служба не в состоянии решить уже месяца, а именно:
- полотно ворот входит в уловитель с большим отклонением, возможности регулировки кареток выбраны полностью.
- ролики верхней направляющей были плохо отрегулированы, при движении полотна ролик не вращался, вибрировал что вызвало ослабление болтового соединения. Падения полотна ворот на припаркованные автомобили удалось чудом избежать!!!!!
- автоматический привод САМЕ ВХ-608 после недели эксплуатации перестал нормально функционировать: самопроизвольно открывается, периодически перестаёт реагировать на пульты управления.
А теперь самое грустное:
- выезд сервисной бригады по каждому случаю рекламации с момента обращения - не менее недели.
- сотрудники сервисной бригады не обладают необходимой квалификацией для выполнения диагностических и ремонтных работ связанных с проблемами автоматики. Было 2 выезда и в обоих случаях выполнялся просто сброс настроек до заводских значений, что собственно проблему не решило ни при первом ни при втором выезде ремонтной бригады. Сами сотрудники также сообщили, что не специалисты в этом вопросе и на рекламацию были направлены только из соображений, что "у них был объект неподалёку".
В очередной раз привод вышел из строя менее чем через сутки после "устранения недостатков". Очередная заявка на выезд специалиста для устранения была в обработке более 4 дней, только после звонка в офис специалист сервисной службы удосужился отписаться, что вопрос всё ещё находится на согласовании у руководства.
Резюмируя всё вышеперечисленное:
Уровень сервиса существенно отличается от ожидаемого и не отвечает корпоративному слоган компании :
компания «МАСТЕРОВИТ». Надежно. Честно. В срок.
Надеюсь, компания Мастеровит найдёт в себе силы выполнить свои обязательства.
6
2
January 26, 2023
Очень разочарован работой компании. Первый забор ставил, все прошло супер, вторую часть ставили и не поставили, подошли монтажники сказали необходимо доплатить за 12 столбов с установкой в сложный грунт 20000 руб, хотя в смете на доп работы, установка столба в сложный грунт 400 руб/Шт, на вопрос почему такая разница, ответ был не хотите так, тогда платите 35000 руб или мы работу прекращаем. Прямо 90-е года. Попросил смету на доп работы, написали у нас такая расценка. Просто ужас. Материал испорчен. Пойду в суд компенсировать свои убытки. Хотя просто хотел поставить забор.
9
July 11
Заказал ворота с автоматикой ,менеджер ошибся при замере на 50 см!!!
Мастеровит не хочет признавать свою вину,так как данный сотрудник у них больше не работает.
Писал руководству данной компании,толку 0…
2
November 18
Построили замечательный забор.
Спасибо за работу.
March 23
Всем привет! Мне Мастеровит понравился, оформление заказа – легкое, монтировщики – аккуратны до мелочей, скорость работы – на уровне. Про наш забор из металлического штакетника уже 3 человека спросили – где и у кого делали, считаю, это лучшая реклама)))
1
August 6, 2022
Очень хорошая фирма. Поставили навес из металлочерепицы за один день, качественно, используя измерительные приборы. Мастера относятся к своей работе ответственно. Результатом очень довольны. Спасибо. Фирма класс советуем. Заказчик Дмитрий.
1
3
May 31, 2023
Поставят вам все быстро. А когда проблемы начнутся (а они начнутся) - их никто не будет решать, а будут забивать и кормить завтраками. Про гарантийный ремонт можете забыть. Забор начал шелушиться и покрываться ржавчиной через 4 месяца после монтажа.
6
June 6, 2022
Мне с этой компанией не повезло. Может там и хорошие ребята работают, но мы друг-друга явно не поняли.
Сначала на сайте калькулятор расчитал одну стоимость, у менеджера по телефону она увеличилась в два раза. И менеджера я просила рассчитать два варианта: самый дешёвый и самый дорогой. Он мне сделал два расчёта одной толщины материала и направил на почту. На толщину материала я внимание не обратила. Да и когда получаешь консультацию по телефону расчитываешь, что тебе рекомендуют лучшее, а потом ты сам пытаешься что-то сэкономить в проекте. Как-то так всегда происходит.
Менеджер по телефону предупредил, что подъедет замерщик и если мы не заключим договор то ему придётся заплатить 2 тыс. руб. Стандартное условие, но.
Когда замерщик все посчитал цена оказалась в 2 раза выше. В чем-то сама просчиталась когда обсуждала заказ с менеджером по телефону но что-то вышло дороже, чем в расчёте, что-то пришлось добавить в связи с конструктивными особенностями С замерщиком поругались, но, думаю, сама виновата, читать надо, и каждый пункт в интернете смотреть, что это они имели ввиду, когда по телефону консультировали. Заплатила ему 2 т.р. и он уехал. Оставил расчёт и замеры.
Через 2 дня мы всё-таки решили заказать забор в этой организации по расчётам замерщика. Перезвонила замерщику, а он мне объявляет, что цены выросли и нужен новый расчёт. Расчёта я так и не дождалась. Цены на данный материал у других производителей за последнюю неделю не изменились.
Такое ощущение, что компания работает только за 2 тысячи для оплаты замерщика.
9
December 7, 2023
Лучшая организация по изготовлению и монтажу заборов! Всё на высшем уровне. Спасибо за работу
2
May 24, 2022
Добрый день, МАСТЕРОВИТ! Хочу выразить слова благодарности менеджеру Светлане из офиса "Щелковский" и бригадиру Хуснутдинову Эмиру по результатам выполнения работ по монтажу забора. В офисе мне помогли в выборе материалов и предоставили несколько выриантов исполнения. Монтажная группа 23 мая качественно и без задержки установили забор. Спасибо вам, вы профессионалы! Владимир, договор N 187/Щ-22 от 14.05.2022.
2
1
August 25, 2022
Абсолютно непорядочная компания. Установили забор с автоматическими воротами. Ворота перестали закрываться в тот же день. Сначала три дня установщик кормил завтраками о том что заедем по возможности (за 3 т.р. отдельно за выезд), потом надоело- позвонил на общий телефон, ответили что ближайший выезд специалиста через неделю. На мой вопрос это вообще как и считаете ли вы такую ситуацию нормальной, девушка на голубом глазу ответила что "абсолютно нормальной. Все бригады сейчас заняты на КРУПНЫХ объектах, так что ждите." Сервис и отношение к клиентам просто мрак. Никогда не обращайтесь, ищите менее зажравшуюся контору. Жаль нельзя менее одной заезды поставить.
4
January 20, 2023
заказывал забор из профлиста. предварительно стоимость одна затем уже в офисе цена на забор выросла на40 тыс.Ладно .. приехала бригада из 2 чел ингуши ссо сломаным буром.ругались что у нас сломали на обьекте но он то уже сразу не включался.Забыли гравий..Поставили.Уехали.Остались с ямами.. Засыпали сами купив гравий.1 звезда
6
July 23
Здесь работают только профессионалы!