Masterovit
405 reviews
August 10, 2023
Не рекомендую. От работы менеджера замерщика до качества установки все тяп ляп. По итогу будем вынуждены переделывать. За год краска облезает,местами проржавели. А как визуально выглядит забор,смотрите сами,все вкривь и вкось.. при том что ценник был порядка 400к
6
September 7, 2022
Добрый день. При выезде замерщика он отмерил все параметры доя установки забора, но как приехали монтажники так началось, грунт не тот, участок замерен не так, бур у них слабый, в итоге они на месте все пересчитали выше уже оплаченной суммы на 50 т.р. Как оказалось, дело в известняке на участке, о котором нам сообщили только по факту выезда монтажной группы. Сама компания повела себя профессионально, одобрив возврат и не скрываясь доя различных подписей и согласований, а вот к монтажниках и замерщиках все таки большие вопросы.
5
May 25, 2022
Рассмотрев предложение в других компаниях выбрали Мастеровит. Понравилось все посчитали по телефону и выслали смету. Но решили перестраховаться и вызвать замерщика что бы не ошибиться. Замерщик все замерил рассказал нюансы по установки, рассказал какие проблемы могут появится современник и какой сотериология лучше. Заключили договор, определили в какие числа будут выполнятся работы. За день до установки позвонили предупредили. Устанавливала забор бригада Волненко Игоря и Ильина Павла , работают быстро четко , если есть какие-то вопросы всегда спрашивают дают подсказывают как лучше сделать, объясняют все возникшие вопросы в процессе установки. Бригада профессионалы мастера своего дела. Выполненной работой доволен.
5
September 15, 2021
Огромное спасибо бригаде Хусаинова ! Рашид и Иван отличные специалисты. Установили забор, ворота, калитку очень аккуратно, красиво, быстро и качественно. Работа сделана на отлично! Грамотные и вежливые ребята. Рекомендую Мастеровит!
3
6
February 2, 2023
Для дачи сделали забор из сетки рабица, по стоимости получилось дешевле, чем в других компаниях куда обращались. Платная доставка получилась и за выезд специалиста также взяли деньги, но даже с учетом этого забор выгоднее получился, в общем условия в Мастеровите самые привлекательные оказались. Все отлично!
5
July 1, 2023
Ужасное отношение! Заказали установку забора, постоянно переносят сроки установки! По договору должны были установить еще в начале мая, по итогу назначают установку на 01.07.2023 никто не приезжает! ***! Будем обращаться в Роспотребнадзор а так же в полицию! Очень не рекомендую данную компанию!
11
June 9, 2023
До сих пор не забрали целый лист профнастила, видимо можно им распоряжаться после монтажа) В целом работа компании не оставила претензий, потому что сделали на совесть, устанавливали на сваях по весне, после таяния ни один столб не завалился несмотря на то что толщина листа немалая
1
5
January 25, 2023
Пол года после монтажа, зимой подняло или опустило, откатные ворота. Компания говорит не гарантия, из-за брусчатки. Получается теперь не класть брусчатку?, а как все остальные кладут и все хорошо, у всех соседей все нормально с брусчаткой и воротами. А тут руки из ж... Да калитка и столбы стоят идильно, хотя там брусчатка, а вот ворота крепятся за швеллер, вокруг него нет брусчатки, но он кривой. Вывод: брусчатка не могла повлиять на ворота. Не рекомендую компанию к сотрудничеству!
12
August 19, 2021
Заказ забора в СНТ Берёзка СМУ-16. Редкий случай в стройке, когда всё получается как задумано и даже лучше. Очень подробно проконсультировали при первом обращении, конечно первоначальная смета очень примерная, более точную цену узнали при визите выездного менеджера Артура. Да, нам предложили все, что можно, от процентов 50 мы отказались)) тем не менее, выбрали всё, что нужно. Бригада Панфиловых приехала на монтаж очень пунктуально, очень аккуратно, скоро и по уму всё сделали. Обо всем посоветовались, сохранили максимум площади участка, несмотря на мешающий соседский забор, дали рекомендации по ступеням и изломам, бурили, доколачивали, варили, монтировали - все очень технично. Завершили монтаж за один день вместо двух заявленных, хоть и заканчивали уже в темноте. Довольны до безобразия, большое спасибо ребятам!
6
5
September 30, 2022
26.09.22 установлены отказные ворота с автоматикой, 27.09.22 двигатель перестал работать. Обратилась в компанию с просьбой прислать специалиста и проверить, но как оказалось это огромная проблема в данной компании. Мне сообщили, что специалист может приехать начиная с 03.10.22, если бригада будет в моем направлении. Прислали видеоинструкцию, как проверить наличие электричества в двигателе - и чтобы приехал специалист от мастеровит надо ещё доказать , что причина в поломке двигателя, а если нет электричества в двигателе, то разбирайтесь с проблемой самостоятельно. Далее предложили платный выезд специалиста за 3000 руб , который приедет и проверит наличие электричества в двигателе, но приехать он может также не ранее 03.10.22 и при условии , что будет в моем направлении👍 Потому что « У нас ограниченное количество специалистов по автоматике». В настоящий момент не понятно, как решать проблему. Компании абсолютно не интересно мнение клиента после оплаты услуги.
9
June 28, 2023
Клиентоориентированность отсутствует ! Свои ошибки не признают и разбираться не хотят! Соединять с управляющими отказываются и принимать жалобы тоже, ссылаясь на то что у них нет руководителя! Бред! Им интересно скорее получить деньги и не разбираться в сложившейся ситуации!
6
May 27, 2022
Хочу выразить огромную благодарность бригаде Александра которые ставили забор в Можайском округе СТ ЧАЙКА! ВСЁ ПРОСТО ОТЛИЧНО И БЕЗ каких либо замечаний! Удачи вам с новыми заказами и побольше добрых людей! Дай бог вам здоровья!
1
4
May 25, 2022
Заказывали в Мастеровите откатные ворота, калитку и два забора. Понравилось как работает менеджер, к которому обратилась за расчетом и бригада осуществлявшая монтаж. На этом положительные впечатления заканчиваются. Выездной инженер ошибся и включил в договор 26 м вместо 51, я увидела что метраж в два раза меньше только вечером, позвонила уточнить права ли я. Оказалось, он решил что у нас ограниченный бюджет и фасадная часть забора нам нужнее, хотя ни я, ни супруг об этом не просили. Приехал на следующий день, заключили второй договор. В день монтажа 2 мая оказалось что на 3,5 м забора не хватает профлиста и вместо 3 пультов привезли 2. Монтажники звонили руководству и заверили что до конца майских праздников пульт нам привезут, попросили полностью оплатить остаток. В итоге ничего не привезли. Звоню почти месяц в отдел поддержки, где меня выслушивает каждый раз новый оператор, который ничего не может сказать, а только фиксирует обращение и обещает перезвонить. Еще ни разу никто не перезвонил. На просьбу перевести звонок на специалиста, который сможет ответить что-то конкретное, говорят что в их компании такой возможности нет. Вернуть деньги за недопоставленное по договору тоже не предлагают. В общем никакой обратной связи с ними нет. Подумайте перед тем как обращаться в эту компанию за товаром или услугами. Да, кстати, мерить толщину профлиста, как обещают до заключения договора, тоже никто не предлагает. Договора № 69/М9-22 и 75/М9-22.
9
September 9, 2023
На самом деле с этой компанией лучше не связывать. В моем случае обратился по рекламации. Облупилась по низу забора краска известного производителя. Договор No 76/Д-22 от 22 марта 2022 г. Подал заявку 26 мая 2023г., по рекламации до сих пор со мной никто не связался. Напоминаю менеджеру на воцап о моей претензии. В ответ ждите звонка.
Пожалел что и в этом году обратился к ним по
Установки забора. Не ценят клиентов. Фото старое, сейчас ворота и калитка ржавые.
Продолжение. Спасибо по новой дате со мной связались (04.09), предложили приехать 10.09., ответил что нет возможности и предложил перенести на 11.09.
Только сегодня 09.09 ответили что не могут приехать ни 10.09, ни 11.09. А ближайшая дата приезда 03.10. По вашему мнению это нормально? Работать по рекламации когда дачный сезон закрыт, погоды уже нет. За то Вам «большой компании» удобно, когда заказов почти нет. Браво!
Еще раз повторюсь что я ошибся в выборе фирмы которая установит мне забор.
Спасибо за потраченные нервы.
7
1
December 25, 2023
Со скидкой достался нам забор, который устанавливали на сваях из профнастила. Что хочется отметить - шумная работа при установке свай, но опять же тут и похвалить можно, потому что вбивают их глубже уровня промерзания грунта, так что стоять забор будет долго. Результатов выполненных работ остались довольны.
1
4
April 8, 2022
Делал заказ на 4 апреля! Чтобы понимали снега выше колен.Обратился в мастеровит по совету знакомых хотя дача в Ярославльской области там и посоветовали.Теперь о главном ! Очень остался доволен ключевое (Очень) менеджеры,выездной специалист Станислав ,бригада с бригадиром Павлом Ильиным и Александром Багдаковым .Все сработали оперативно на заказ .У меня был форсмажер накануне метель и снегопад решил с трактором проблему и вуаля. Забор стоит .Семья рада! Руководству беречь своих сотрудников ,ребятам производственного и творческого успеха
5
April 16, 2023
Лакокрамочные РАБОТЫ-КАШМАР! ПОЛГОДА, как поставили забор. Лаги 20*40 Поперечные, все все все РЖАВЫЕ..... отстоял забор, зиму.нет грунтовки, как заявляют, краска смылась, значит сильно разбавляют.вот жду теперь температуру +5,что бы по рекламации произвели прокрасы.....
8
August 23, 2022
Монтажники молодцы(только они и заслужили 2 звезды), но качество материала оставляет желать лучшего(хотя толщину взял максимальную для этой конструкции), да и сама конструкция установленных ворот не соответствует высоте(нет упоров сверху, засов детский), хотя при составлении договора не отказывался ни от одного предложения менеджера. В заранее подготовленной раме двери «непровар» соединений.
8
July 16, 2023
Если коротко, то не буду рекомендовать эту компанию, не заказывайте тут ничего, только проблемы получите за свои же деньги!
А теперь лирика.
Обращались в эту компанию дважды, в первый раз забор сетка 3д на столбы и второй раз горизонтальный штакетник шахматкой.
Первый забор весь остался без краски за 3-4 месяца, мастеровит упорно твердит что вот сейчас сейчас все будет и сливается, в следующий звонок все то же самое, при последнем разговоре менеджеру говорю «ну не свяжется со мной никакой мастер покраски за сутки, ставлю миллион рублей против ваших ста тысяч» отвечает и уговаривает что нет нет что вы, сейчас все будет, прошло трое суток…
Второй забор вообще боль, нестыковки с каждой стороны на 6-15мм, где то подмяты, столбы прислали длиннее чем надо и ребята пилили, датчики на ворота поставили, но не подключили (во всяком случае не срабатывают), лишние материалы что бы деньги не возвращать спрятали в уголок за кучу с песком и уехали. В общем буду менять штакетник в другой компании, в серьез задумываюсь о экспертизе и в суд (впервые в жизни, ни с кем никогда не судился), потому что это на фото забор по 8 тысяч за метр на обычных столбах и обычный штакетник.
Зато постоянно везде суют прибор «ой измерьте наш метал, он вот какой классный» лучше бы делали нормально…
Мог бы вставить фото всех штакетников и столбов, но они все одинаковые и не вижу смысла, четырех достаточно!
5
September 21, 2021
Мы заказали забор из евроштакетника с откатными воротами.,приехал замерщик Демин Алексей, всё чётко рассчитал, дал грамотные советы как лучше сделать, так как у нас большие перепады почвы-молодец сработал на отлично, оформили договор 298/МО-7 31 августа приехала бригада номер 21 Прокофьева, Сергей и Александр. Сделали всё профессионально, быстро, отлажен каждый этап работы, ни минуты простоя, установлено качественно. нам всё понравилось. Огромное спасибо! Молодцы! Сработали на совесть! Всем буду рекомендовать вашу фирму и чтобы им попалась бригада по установке Прокофьева. Спасибо!!!
7
6
March 13, 2023
Поселок Лесная Капель. Монтаж откатных ворот и забора 11-12 марта.
Очень хорошо сделанная работа. Качество, вплоть до мелочей. Даже нюансы, например, в виде неудачно расположившегося столба с электрощитком (он есть на фото) не помеха.
6
June 21, 2022
1) Качество установки забора - удовлетворительное. Но и цены ниже, чем у конкурентов. Почва глинистая, поэтому заказывал заглубление на 1,2м с бутованием щебнем. Когда почва влажная после дожня, то столбы немного шатаются. Видимо, нужно будет еще раз пройтись утрамбовать. Посмотрим, как пройдет перезимуют.
2) Качество монтажа свай - отвратительное. Отклонения от осей на фото, хотя разметка была с точностью до 1см выполнена. Я бы не рекомендовал заказывать у Мастеровит установку ворот, навесов и прочего на винтовых сваях. Будет либо очень криво сделано, либо ворота после зимы не откроются, либо навес рухнет. Или мне бригада попалась неквалифицированная в этом деле. Придется что-то придумывать.
На мою претензию о возврате средств только за монтаж свай ответ такой: "Начальник бригады сказал, что все сделал хорошо. Работы приняты. Оснований для претензий - нет." :) Естественно, что он не будет говорить, что плохо сделал.
Договор №286/Д-22 от 30.05.2022 и №ПР-1782/Д-22 от 10.05.2022
Вывод: если что-то будете заказывать у Мастеровит, лучше, если вы будете разбираться во всех работах детально и заранее, чтобы проконтролировать, и потом, если что-то не понравится, не подписывайте акт о выполненных работах.
13
December 24, 2022
Забор устанавливали 20 декабря этого года.Вы наверно помните в каких условиях приходится работать монтажникам,снег слякоть,мороз.Монтажники справились на отлично.Участок имеет большой уклон им удалось установить забор в горизонт,что такая установка забора украшает участок.На месте руководства фирмы я поощерял бы таких специалистов денежными премиями.Выражаю большую благодарность бригаде Кудрявцева М В Договор 613/м20-22
3
4
October 3, 2022
Отвратительное обслуживание.
20 августа заключили договор на установку ворот в СНТ ( сломал дачник).
Установку назначили на 23 сентября.
При заключении договора менеджер сказал что можно сломанные ворота разбирать полностью. Во время установки обнаружилось, что со старых ворот нужно было снять "концевик", который поставляется вместе с мотором. НЕДЕЛЮ длится мой созвон со службой поддержки, которая обещает позвонить технологу, который должен мне перезвонить, но обратного звонка не было. Пару раз мне звонила бригада, которая вроде как должна была заняться , но сначала у них был большой заказ, а потом у них машина сломалась.
Воротину установили 23.09.2022, но автоматика не работает сегодня 03.10.2022
8
November 28, 2022
Менеджер на связи пока не получит аванс!!! Потом не дозвониться только через центральный офис! Посчитал Чопов П. с ошибкой в 60 тысяч в большую сторону!Калитка пришла с браком замка,чтобы исправить надо звонить в офис.С менеджера и монтажников спрос ,как с гуся вода!. Просят доплату за сложность монтажа и за свои переделки .Косяков хватает. Забор ставят каскадом ! Получается сверху лесенка!!!. Переделали листы,снаружи ровно.Изнутри,направляющие в разнобой!!! Просто извращение!Планки сверху,добирали из обрезков!!! Как так можно рассчитать? Буду ли обращаться? Однозначно нет!
10
August 16, 2022
Забор поставили!
1. Не предупредили о том, что замки, ручки на калитках - начнут ржаветь через несколько дней нахождения на улице! Две стороны у забора выходят на улицы. На двух сторонах поставили ворота и калитки.
2. Рабочая бригада, которая приехала устанавливать забор требовала по несколько тысяч рублей каждый день, который работала! Хотя за день до приезда бригады весь участок выровнял трактор. 3.000 руб. взяли за то, что вытащили столбы, которые показывала границы участка. Остальные деньги бригада брала яко бы за то, что тяжело было вкапывать столбы! Хотя вся земля на участке одинаковая! Что значит тяжело? Мы за это заплатили!
Отправила скриншот с переводами в службу поддержки!
На что мне прислали ответ: А зачем вы переводили деньги?
3. Некоторые столбы остались не вкопанные! Через несколько недель пришлось снова косить траву на участке и увидели, что вместо засыпки, под столбами - дыра в пол метра глубиной!
4. Отвалилась приваренный нащельник на калитке.
5. Бригада, которая приехала устанавливать забор каждый день "вымогала" по несколько тысяч, за яко- бы сложные работы! Но при этом, перед отъездом - ни кто не предупредил, что ИМЕННО ОНИ должны забрать те 10% лишнего материала, который нам продала фирма "Мастеровит"! ИНАЧЕ НЕ ВОЗВРАТЯТ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ!
6. Распашные ворота установили так низко, что они упираются в дорогу! Бригада не стала себя утруждать тем, чтоб перевесить ворота. Они сдвинули немного щебень с дороги!
зы: Т.е. когда дорогу выровняют щебнем - мы ворота уже не откроем!
Обратились в службу поддержки!
1. Отправили фотографии с дефектами.
Отправила два разных замка, две ручки!
А) Приехала бригада. Приварила нащельник. Поменяла один замок на калитке, потому что о втором замке им не сообщила служба поддержки и замок не выдали. Хотя фотографии посылала с каждой двери!
2. Обратилась снова в службу поддержки.
Объяснила, что четыре фотографии, которые я отправляла - это фотографии ДВУХ дверей! ДВУХ замков! На которых видна ржавчина! И бригаде, которая приехала устранять проблему, надо было дать два замка!!!
Ответили, что вторая бригада, которая приедет 4.08.
Я НАПИСАЛА САМА 09.08 и спросила, ГДЕ БРИГАДА???
Я ждала людей из Мастеровита! Я тратила своё время! Ни кто не приехала!
В службе поддержки согласовали новые даты!
Это 15.08.
У меня нет возможности находиться на месте, где забор. Но у меня работает телефон и мне можно позвонить!
ПРИЕХАЛА БРИГАДА И ПОМЕНЯЛА ТОТ ЖЕ ЗАМОК, КОТОРЫЙ ПОМЕНЯЛИ В ПРОШЛЫЙ РАЗ!
Ничего не закопали!
Не осмотрели вторую дверь!
Не позвонили!
Просто приехали и поменяли тот же самый замок!
НА ЗВОНКИ И СООБЩЕНИЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ - НЕ ОТВЕЧАЕТ! НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Общаюсь с офисом, в котором подписывали договор! А они лишь обещают, что может быть кто ни будь из поддержки ответит. Они передадут информацию!
СЕГОДНЯ:
В переписке оператор ответила:
Что бригаду для устранения проблем они решили не направлять.
Видимо не видят проблем.
1. Не видят проблем в том, что люди, которых они направляют на участок - вымогают дополнительные деньги!
2. Не видят проблем в том, что не предупреждают о том, что замки и ручки не предназначены для уличной эксплуатации и сразу начинают ржаветь!
3. Не видят проблем в том, что рабочие оставляют не закопанные столбы и дыры в земле по пол метра!
4. Не видят проблем в том, что операторы общаются как хамы!
5. Бригада сказала, что забор стоит... Вы серьезно??? А я говорю и показываю на фото, что столбы не закопаны!
И вы не видите проблем? Может быть надо решать то что натворили! И не позволять бригадам, которые направляете на участок вымогать деньги!!!
ЗЫ: Переписка и созвоны со службой поддержки длится ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА! За это время два раза приезжала какие-то люди от Мастеровита. Они ничего не знали, что делать, какие проблемы.
1. Вместо двух ржавых ручек и замков на калитках - заменили один.
2. Запаяли отвалившийся нащельник.
3. Сказали, что по поводу второго замка надо снова обращаться в службу поддержки...
4. Второй бригаду ждали неделю на участке. Ни в одну из дат, которые были указаны - ни кто не приехал!
5. Второй раз приехала другая бригада рабочих. Они поменяли ТОТ ЖЕ САМЫЙ замок и ручку, которые поменяли в прошлый раз! И сразу уехали.
Я НЕ ПОНИМАЮ, зачем нужна эта служба поддержки?
НЕ ПОНИМАЮ, зачем я трачу время на посылку фотографий, описание проблем?
ПОЧЕМУ, эта служба поддержки не может описать все проблемы, о которых пишет клиент, чтоб подготовленные люди приехали и ЗА ОДИН РАЗ УБРАЛИ ВСЕ КОСЯКИ, которые ваша же компания сделала?
11
August 16, 2022
Устанавливали забор год назад весной, первое неприятное впечатления было когда замерщик дал одну стоимость приехали мастера и назвали на 40 тыс больше, так как при замере не учтены были факторы рельефа. Переварили мы мы эту новость, установили забор и столбы под сетку. В конце лета сгнила задвижка у ворот (не прошло и года), написали в компанию- нам поменяли. Через три месяца задвижка опять отвалилась. Все это не тянет на негативный отзыв, появился еще прецедент. Когда стали устанавливать сетку выяснилось что расстояние между столбами РАЗНОЕ!!!! Это блин как так можно сделать? Зачем вообще браться за работу (брать при этом не малые деньги) Людям проблем доставить все переделывать? Слов нет, эмоций масса....
9
November 19, 2022
Компания абсолютно не дорожит своим имиджем и клиентами. При забивании столбов на которые навешиваются калитка и ворота погнули сильно два столба из трёх, на мое обращение в компанию что внешний вид испорчен, и просьбе устранить по сути брак, ответ был что на столбы 80х80 у них нет наковален, поэтому это допустимо и как оказалось прописано в договоре, что деформация возможна. Но никак не указана допустимая деформация. Скрин переписки и внешний вид оного столба прилагаю. Никому не советую обращаться в эту компанию
9
1
May 17, 2024
Худшея. Фирма говориш им одно а они делают по своему усмотрению .НИ КОМУ ЭТУ ФИРМУ НЕ СОВЕТУЮ!!
1
July 10, 2023
Заказал переделать ворота и 5 метров забора. Поставить на сваи. Все сваи закрутили криво. Приварили столбы мимо свай. Забор кривой. Ворота и калитка не открываются. Обещают исправить но кормят завтраками и блокируют телефон.. Не связывайтесь.
договор №131/М46-23
7
November 22, 2021
Компания в целом хорошая. Во время установки забора возникли сложности, понравилось что все вопросы решались оперативно и в пользу клиента. Конечно тут надо все контролировать начиная с замера участка и планировки забора. Очень многое зависит от бригады, очень благодарна нашей бригаде - ребята молодцы, а вот замерщикам явно не хватает опыта! Замерщики, к сожалению, нацелены лишь продать побольше и подороже.
4
3
May 1, 2023
Не советую данную компанию. Если вы хотите потерять своё время и нервы тогда вам к ним .
Просто ужасный сервис материал приезжает мятый и царапанный и потом сутками ищут крайнего, а вы просто ждёте когда они найдут крайнего .
5
1
May 28, 2023
Организация не отвечает по своим гарантийным обязательствам. Через 10 месяцев на воротах и калитке следы ржавчины в местах сварки и некачественной покраски. Однако специалист компании видит в этом следы механических повреждений и не считает гарантийным случаем. Номер договора 267Щ-22 от 09.06.22
9
August 30, 2022
Заказали эконом-вариант металлического штакетника с воротами и калиткой.
Бригада в составе Максима Колбасина и Андрея Васильченко работала буквально дотемна -- тщательно выверяя, а порой и переделывая, если что-то пошло не так. Аккуратный результат -- на фото.
P. S. Проверка микрометром толщины металла в присутствии заказчика имела место, как и написано на сайте компании.
2
6
May 8, 2022
Решили на даче сделать забор. По отзывам выбрали Мастеровит, и пока есть время,я решила съездить к ним в офис и узнать все подробности. Менеджер Николай мне всё показал, рассказал и объяснил. Сделал и распечатал примерную смету. Теперь я знаю какой забор мне нужен и на какие детали стоит обращать внимание. Так что если есть время, лучше съездить в офис и узнать все нюансы и сроки. Рекомендую 👍
1
2
May 20, 2023
Не советую эту контору, качество штакетника плохое, штакетины неровные, острые , можно порезать руки, вместо 1 см между штакетинами сделали 1,5 см поэтому остались лишние штакетины , которые теперь не хотят забирать, забор поставили сместив границы участка!!!!!!
5
1
February 27, 2023
Добрый день , отзыв не столько от компании , сколько о бригаде монтажников. Мягко говоря предприимчивые ребята. Сразу приехав на участок, опредили , что у нас забор будет лесенкой и более 2.5 метров , что это все расходы и прочее. Далее когда мы сами натянули шнурок у уровень оказалось , что такой проблемы нет. Тогда пояалисаь другая проблема , что высшая точка это кусок 8 м. из 88. На это мы предложили сделать лесенку на 8 м., А остальные 80 м. будут без перепадов , по скольку все подходит. Однако после монтажа началось самое интересное ,цыганские разводы. Что оказывается забор ставился в горизонт , прошу заметить ни каких доп опций не производилось бригадой , далее что это стоит 200 руб/м , оказалось 100 руб/и, после чего они сказали дайте 9000 и мы в расчете , поддержка на жалобы не реагирует и не компетентна. Поэтому надеюсь , компания будет следить заьсовими монтажниками , надеюсь они не все уровня разводящих. К самому забору , качеству у меня претензий нет. И я не против оплатить что то , если это оговорено заранее с замерщиком и затем включено в договор. Как видно ни каких перепадов 20 см нет, монтажники для этого ни сделали ни чего, что не входило в договор. Почему не предупреждать за ранее , что если более 20 см , то это установка лесенкой , и сразу прописывать 100 руб/м или ещё что, а не заниматься разводом. Далее про гарантию. Так теперь когда отвалился стопор ворот, это не гарантийный случай. Надеюсь руководство компании читает отзывы , но жаль не принимает мер. Компания связалась и утсрнила поломку , изменил отзыв , но монтажники это "огонь"
2
September 6, 2022
На большую редкость сегодня - порядочны
профессиональны. Просто молодцы!!! Без нареканий. Только положительные впечатления от коллектива, работы.
4
June 13, 2023
Серввис отсутствует . Клиентская служба отвечать на вопросы не хочет. Бригаде по гарантийному ремонту нет дела до проблем. Приехать устранить проблему не могут уже в четвертый раз переносят сроки
8
June 1, 2022
Откатные ворота были установлены в октяюре 2021 года. Ставили их на сваи. Но вместо 2-х свай под швеллер я доплатил и попросил установить третью, что бы потом не разбирать брусчатку. Меня уверяли, что если будет 3 сваи - они не будут плавать.
Также ворота были поцарапаны с момента установки. Краска, которую дали монтажникам - другого тона. они ей и подкрасили.... Я оставил претензию и мне сообщили, что в мае 2022 года они все исправят, так как температура нужна плюсовая. Ну ок.... с апреля 2022 года я пытаюсь их вызвать подкрасить и исправить недочеты - но, увы, 2 назначенных дня я просидел, а они не приехали даже... Более того ворота "клюнули и теперь в ловушке они просто лежат. Клюнули см на 3-4. И ЭТО при том, что я доплатил за 3-ю сваю и меня убеждали, что теперь-то точно никуда не денется...
Это я тоже заявил, но мне сказали так:
У вас 2 варианта:
1- Рекламация. Но для этого вы должны разобрать брусчатку.
2- Регулировка.(ролики приподнять на 4-х болтах) - но это только за деньги.
На мой резонный вопрос: Зачем брусчатку разбирать, если всего лишь нужна регулировка роликов - ответили, что такие условия рекламации.
Ну Бог с ними, подумал я, мне же все равно нужно красить ворота...
Вот сижу с октября 2021 года и жду когда же смогут ко мне приехать и исправить хотя бы покраску..мне обещали, что приедут 15.05. Я просидел дома, ждал. НО, увы, не приехали. 16 мая 2022 года сказали, что мне не дозвонились...абсурд... пообещали приехать 17.05. И даже накануне, 16.05 позвонили монтажники. Но никто до сих пор опять не приехал. А еслли даже приедут - им красить ворота на улице, в темноте уже.
В общем, не рекомендую компанию. Впаривают допы, ты платишь в надежде, что они знают что продают, а на деле - нет. Да и ответственности не несут..
Дополняю отзыв. 15.05,22, после нескольких звонков с моей стороны, ко мне приехала бригада в 20:30. Уже темнело. Они поправили геометрию ворот, но красить не стали, так как им выдали всего 0,5 л краски на воротину 5 метров!!!тем более было уже темно. Они уехали, в акте указал. Пообещали, что свяжутся со мной.
23.05.22 я СНОВА САМ связался с компанией и задал вопрос: когда же все таки мне покрасят ворота? и,как вы думаете,какой ответ я получил? - 24.05.22 мне написали: "Передали ваше обращение на производство, с Вами свяжется мастер по покрасочным работам и согласует дату и время выезда". На мой вопрос " когда свяжется? - ответ : " Точной даты к сожалению Вам сообщить не можем,в ближайшее время"
8.06.22 я снова позвонил в поддержку и уже "выпросил" телефон начальника покрасочного цеха. Позвонил ему САМ. Узнал, что, оказывается, они мне не могут дозвониться, хотя я оставлял 3!!!!номера мобильных...Ну ладно.
После этого ,весером со мной связалась бригада и сказали, что если не будет дождя, они приедут для перекраски ворот и столбов 01.06.22 (сегодня).
Сегодня же, с 8.35 утра мне звонили и сказали, что сегодня не приедут из-за производственной необходимости и предложили приехать 7-8 июня....
Честно говоря, я уже не верю, так как такие завтраки я "ем" уже с октября 2021 года. Просто ужас.
Я не рекомендую связываться с этой "конторой" несмотря на то, что много рекламы.
По нашему поселку много нареканий у тех, кто ставил с ними заборы и ворота....у всех проблемы. И все в один голос говорят, что они работают полноценно ровно до того момента, пока вы не заплатили.Потом им становитесь не интересно.
А, еще один факт, который мне сказали по телефону в поддержке :" Дату назвать мы не можем, так как логисты выстраивают маршрут в соответствии с установками. Если в вашем направлении будет монтаж забора/ворот - они к вам заедут,ждите"
10
January 19, 2023
Забор устанавливал в 2014 году. Никаких наклоненных столбов до сих пор. Все отлично. Жалею, что заказал себе распашные ворота, а не откатные (хотя не помню можно ли было это сделать в 2014)... В этом году буду заказывать у них откатные
5
June 23, 2022
01.05 замерщик Олег борисов. Он же и менеджер компании , приезжал на замер забора ! Как он замерял и о чем думал показало только время … 1,5 месяца я ждала «изготовление забора « 15.06 приезжает бригада с материалом и говорит что мы по таким замерам просто физически не сможем поставить вам забор ! Монтаж не состоялся из за вашей не компетенции Олег борисов
1. У монтажников не было столбов подходящей высоты что не было соблюдено при замерах
2. Битонирование столбов на калитку не возможно так как есть риск выдавливания их из грунта по причине высокой влажности почвы что опять же не было учтено при замерах
3. При замерах были оговорены монтаж листов по внешней стороне участка
При выезде монтажников выяснилось не возможность монтажа по внешнему пириметру что так же было оговорено при проведении замеров вами
6
2
September 14, 2022
В целом компания достойная. Но нужно очень внимательно контролировать все процессы. Непосредственно рабочие , которые выезжают на участок, допускают достаточно много ошибок и не прочь заработать «на чай». Качество при этом оставляет желать лучшего…
7
May 17, 2023
Поставили забор 2 мая в д. Праслово Огромное спасибо, работали профессионально, четко, Рекомендую
3
May 1, 2023
Установили забор 10.09.2023 по договору 380/М4-22 от 03.09.2022.
Спустя зиму, лаги со столбами все поржавели. Оставила заявку в поддержку Мастеровит 22.04.2023 обещали, что со мной свяжется мастер по покрасочным работам в течении недели, но никто так и не позвонил.
5
2
April 27, 2022
Вчера начали и закончили установку забора . И так по заказу. Заказываю не первый забор, но в этой компании первый . Расчёт по телефону не точный ничего не говорят , в итоге дороже , но не критично . Плюсы менеджер замерщик отличный парень , все рассказал , показал образцы , дал дельные советы . С ним и сошлись по цене , оплатили полностью материал , хотя можно было б и аванс . Через неделю ребята приехали в 8 утра , 6 человек , установили забор до 14.00 . Хотя замерщик говорил 2 дня , но нам даже так лучше )) все качественно и красиво . Возможно нам очень повезло с бригадой . И так резюмируя , работа по телефону 3 , замерщик 5 , монтажники 5 !
2
June 14, 2022
11 июня 22 года СНТ "Кедр" Московская область. Бригада Алексея Визгина установили нам забор длиной 75 метров ( в том числе 2 калитки и 2 распашных ворот). Работали очень ответственно, быстро, эффективно, без простоев и перекуров, с душой. Металл отлично прокрашен. Все швы после сварки отстучали и покрасили. Молодцы! Огромное спасибо! Евгения. И, кстати, после оплаты пришёл в сообщения официальный чек с номером договора. "Мастеровит" - отличная компания!
5
June 18, 2022
Делали заборы.очень довольны. Обращались 3, все отлично. Заказы были на приличную сумму. Но заказали скамейку, обещана была новая, под наш заказ: привезли с вековой пылью, уже немного проржавевшую, с плохо прокрашенными гнилыми досками( зато хорошо замотана пленкой, но даже пленка не убрала пыль). Маленькие заказы в Мастеровит лучше не делать.
6
1
September 7, 2023
Ставили забор от этой компании. Цены примерно как и у других компаний. Были косяки при установке, но в целом сделали хорошо..
3
April 14, 2023
Бригада 78/2 Олега Минайкина и Алексей Агишев спасибо за оперативность и исполнительность. Навес 12 на 4 и 3 на 3 установка за один день.
1
5