МастерПост
68 reviews
April 29
Видимо, я тоже оказалась в числе немногих, кому повезло. Заказ был от Рив Гош 28.04.2025г. Время для доставки я указала с 10 до 14ч, дата 29.04.2025г. По классике, в день оформления заказа мне не дозвонились из МастерПост, о чём позже свидетельствовало смс от компании, с просьбой уточнить время желаемой доставки. Вот тут, конечно, коробит... Я же осознанно уже при заказе выбираю и дату, и время🤦🏼♀️ Короче, ссылка на сайт, где надо подтвердить дату и время нерабочая, точнее, на страницу вы зайдёте, но ничего не сможете там дополнить. По телефону, указанному в смс, тоже не дозвониться—сброс. Однако 29 апреля в 9 утра заказ был передан со склада курьеру Грязнову В. Н. — номер курьера пришёл в смс. В начале второго часа я уже было собралась звонить курьеру, как он сам перезвонил и сообщил, что через 20 минут подъедет. В итоге, в 13:30 заказ у меня, всё в лучшем виде
March 20
Буду одной из очень немногих кому повезло. Тоже сделала заказ в Рив Гош и в день доставки (назначенной по времени с 9 до 21), как назло надо было уйти. В смс пришел номер курьера, безуспешно звонила по нему все утро. Так же безуспешно пыталась дозвониться в офис данной компании МастерПост. Ну и по закону подлости через 10 минут после моего отъезда, позвонил курьер. Однако он вошёл в мое положение и выслала мне ссылку на оплату (заказ был не оплачен), привез товар по моему адресу (хотя в его накладной адрес был указан почему-то совершенно другой) и оставил заказ у двери (я так попросила). Спасибо тебе, хороший человек.
1
March 11
Сказать что я в бешенстве, это не сказать ничего! приобрели подарок ко дню рождения в магазине Uno de 50, выбрали интервал доставки и дату. По итогу мы имеем отсутствие подарка в назначенное время, отсутствие звонка от доставки, магазина, курьера. На сайте доставщика указана дата завтрашняя, менеджер магазина говорит, что у него информация от сотрудников этой ..... доставки, что они из-за большой загруженности привезут мне подарок послезавтра. Питерский офис на звонки не отвечает (оказывается они работают до 17:00!!!! Логисты !!!) Московский офис ничего не знает и не может ответить, адреса Самарского отделения мне никто сказать не может, чтобы можно было забрать самостоятельно. Итог - просто испорченый праздник напрочь! Если бы Яндекс пропустил отзыв с более гневными высказываниями, много бы эта убогая компания о себе узнала. Uno de 50 меняйте партнера по доставке иначе будете терять клиентов, посмотрите на клиентов Рив Гош, которые уходят от них из-за этих ГОРЕ - ЛОГИСТОВ. ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА у КОМПАНИИ МАСТЕР ПОСТ НА НУЛЕ
5
March 25
С таким "сервисом" встречаюсь впервые. Сделала заказ в "рив гош" с доставкой 19.03 с 10 до 14, т.к. заказ нужен был именно в эту дату. Попросила маму приехать и принять заказ. Сегодня 25.03! до сих пор сидим и ждем! Рив гош отказался от ответственности за доставку. Курьер забрал мой заказ 19.03 и до сих пор "везет". Ни одного звонка от службы доставки! данных, по которым можно связаться с курьером, нет. По телефону Master Post идет сброс, звонить бесполезно. Горячая линия Рив Гош вопрос также не решает. Изменить доставку в ближайший магазин Рив гош бесполезно. Каждый день трачу на звонки, чтобы решить вопрос. Бесполезно и бесперспективно. Такой "сервис" в 2025 году просто недопустимая вещь!
5
April 26
‼️ Безобразное отношение к клиенту! Самая отвратительная курьерская служба, с которой приходило ь иметь дело. Заказ из магазина Рив Гош должен был быть доставлен 25 апреля с 10 до 14. Весь день ожидала курьера, до курьерской службы не дозвониться - происходит автоматический сброс после 2-х минут ожидания на линии. После звонка на горячую линию Рив Гош выяснилось, что запланированная и подтвержденная накануне звонком оператора доставка была самовольно и без согласования с клиентом перенесена на следующий день, так как заказ не был собран своевременно. На следующий день в указанное время с 10 до 14 доставка также не состоялась. До курьерской службы МАСТЕРПОСТ по-прежнему не дозвониться, всё время происходит сброс. Курьер по указанному в сообщении номеру телефона не отвечает. Оператор горячей линии Рив Гош не смог предоставить никакой информации, только лишь выдал издевательскую рекомендацию: «Если заказ Вам актуален, то рекомендую дожидаться доставку, либо отменяйте». Это что вообще за подход такой? Если бы Рив Гош дорожил своей репутацией и клиентами, то не сотрудничал бы с такой сомнительной конторой, которая не исполняет обязательства. Отвратительная контора, где не умеют работать!
1
April 24
Отвратительный сервис. Делала заказ в рив гош, через какое-то время поступил звонок от мастерпост-не успела взять трубку. Получила смс с просьбой либо перезвонить, либо оформить заявку. Это провал, товарищи! Дозвониться им нереально по указанному тел!!! Просто идет сброс звонка и всё. Пыталась подтвердить заявку по ссылке- все поля указаны, все равно пишет ошибку. Отвратительно! Сижу и не знаю, придет мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ или нет. Уважаемый РИВ ГОШ, прекратите пользоваться услугами данного сервиса, иначе клиенты перестанут заказывать у вас!!!
December 30, 2024
Одна звезда только за то,что хотя бы в начале дня позвонили и предупредили,что доставки не будет. А так, и одной много! Отвратительный сервис!!! Два заказа подряд не были доставлены вовремя!!! Звонят и говорят,что по техническим причинам заказ доставить не можем,курьеры разъехались,а у них не было возможности передать курьерам заказ,хотя,судя по сервису "отследить заказ" ,он был готов к доставке ещё накануне вечером. На мой вопрос по этому поводу,мне ответили,что статусы заказа ставят с некоторым опережением! ЗАЧЕМ?!? В итоге, ближайшая дата доставки через 10 дней!!!! Ну,или если мне срочно нужно,могу приехать к ним на склад,взяв такси,и мне отдадут заказ!!!
4
March 29
Логистическая компания, которая не отвечает на звонки и переносит время доставки в одностороннем порядке. Должны были доставить из Рив Гош - доставки в срок нет и информации нет. Посмотрите на отзывы других клиентов - это треш! А Рив Гош, по всей видимости с ними вместе в этой схеме, раз закрывают глаза так долго и не решают проблемы. После того, как сильно поругался, все-таки доставили с опозданием и не в то время.
3
January 25
Самая отвратительная служба доставки! И не смотря на все подобные комментарии, она еще существует и с ней даже сотрудничают компании(( Я своего заказа жду 10 дней. Операторы посылку не видят, обещают позвонить, как найдут. Но за несколько дней они так и не дозвонились до меня. Сервис еще тот((
Для сравнения, в СДЭК при задержке посылки, мне в течение часа её отыскали и на следующий день доставили в нужный ПВЗ. Зачем Золотое яблоко связывается с этой не "докомпанией", не понятно.
4
December 30, 2024
Ужасная доставка. Курьер хамил, разговаривал так, будто ему все должны! Не смогла ответить на телефон,т.к. была занята (а время доставки с 9:00-21:00,я не обязана весь день сидеть и ждать), в итоге, отказались вести заказ. Я только одного не пойму,а с каких пор,если человек не взял трубку,заказ не должен быть доставлен. Почему-то в других службах,если человек не имел возможности ответить,ему все равно доставляют,это, по-моему, работа курьеров
4
April 30
Заказ из Рив Гош не доставлен вовремя. По трек-номеру, якобы была неудачная доставка. Это откровенное враньё, никто не приезжал. Дозвониться до этой службы невозможно. В Рив Гош смогли только перенести дату доставки, причем, "заявка на новый срок доставки рассматривается в течении трех дней". Сказочная, конечно, доставка у Рив Гош. Отвратительный сервис
August 26, 2024
Добрый день!
Заказывала Доставку из РивГош.
Не знаю, чьё это упущение, что нельзя указывать временные рамки по времени доставки, но это очень негативно влияет на работу ваших курьеров.
Указала адрес доставки домашний, поскольку не могла предугадать, когда курьер привезет заказ.
Звонила ему сама, как только пришло сообщение, что заказ передан - сбросил, сказал перезвонит. Перезвонил, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ с 13:00 до 16:00. Я попросила его позвонить за полчаса до приезда, чтобы попросить подругу забрать мой заказ с моего домашнего адреса.
Курьер за полчаса не позвонил - соответственно за 5 минут на моем адресе никто не мог материолизоваться. Попросила подьехать к моей работе 5 минут на машине от указанного адреса. Отказался, ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, что привезет заказ завтра на рабочий адрес с 10:00 до 14:00.
Вечером позвонила девушка из поддержки РивГош спросила что случилось, не выслушав меня, пренебрежительно сказала "-ПОНЯТНО, давайте уточним новый адрес.
Опять же - за полчаса не позвонил. Позвонил как подъехать и сказал:
"-Можете спускаться"
У меня доставка от двери до двери. На улице сильный дождь! По счастливой случайности для вашего курьера я возвращалась с обеда, и забрала заказ. Но, простите, а с какой стати ко мне такое отношение пренебрежительное? Я не тушь по акции за 100 рублей заказала.
Почему я должна вашего курьера вылавливать по городу, чтобы забрать свой заказ?
Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Если бы можно было поставить рейтинг ниже, влепила бы без сожалений! Желаю вам обанкротиться!
9
August 1, 2024
Отвратительная служба доставки! Помимо того, что ссылка в смс, которую высылает эта служба доставки, нерабочая(невозможно сохранить данные по доставке), на телефон они тоже не отвечают, идёт сброс... Это полдела, когда всё-таки они сами позвонят, не в самой вежливой форме ведут диалог и не дослушивают, а сами сотрудники доставки ещё и хамят при подъезде к месту назначения, что дозвониться якобы невозможно(при этом на неответивший звонок сами не берут трубки), так ещё из-за проблем с парковкой в ультимативной форме настаивают самого клиента искать автомобиль на дороге возле офиса, на вопрос подойти к месту назначения, отвечают: я не могу бросить машину...ну это же не проблемы Клиента, правда? Учитывайте особенности места доставки товара... Тут даже "кол" не за что ставить...отвратительное отношение к Клиентам!
8
March 8
Отвратный сервис!!! Ривгош и дальше продолжает работу с этой странной компанией, доставку переносят сами куда хотят и как хотят, не согласовывают с покупателем. Даже одну звезду жалко ставить
4
February 13
Отвратительная доставка ! Прислали смс что курьер будет с 18 до 22. В итоге курьер звонит в 13.30 и говорит что будет через 10 минут и начинает врать что он ничего не знает . Лучше не связываться с ними
3
November 29, 2024
Ужасная компания! Заказ должен был приехать 28.11, заказа нет, звоню в Румиком, а они ваш заказ перенесли! Даже не предупредили, трубку не берут, нигде нельзя задать вопрос!!! Не попадайтесь!
2
October 23, 2024
отвратительная служба!
наплевательское отношение к клиентам.
вовремя доставку не осуществляют.
по указанному адресу доставки не приехали, предложили прогуляться по району и поискать машину службы доставки. водитель (как выяснилось) не может покидать машину... так что если вы ждете курьера МастерПост, то будте готовы выходить на улицу и искать курьера по району... сам курьер к Вам не придет.
5
March 7
Худшая компания!!!Условия договора не выполняются, время не соблюдается, курьер не связывается с вами. На телефоны не отвечают и просто скидывают. Не рекомендую!
2
April 3
Не связывайтесь с ними. Заказ Pивгош и доставка в центр Москвы на арбат, звонит курьер утром и говорит, «я не смогу доставить заказ, работаю сегодня в другом районе, с вами завтра свяжутся.» второй день: мне никто не звонит, звоню сама, дозваниваюсь только со второго раза, потому что первый раз звонок сбросили, девушка говорит, ; «курьер вчера не смог дозвонится до вас, заказ пришлось перенести». Я в шоке и говорю, ваш курьер сам меня проигнорировал. И она «на сегодня уже курьеров нет, заказ можно доставить только завтра». Я в полном шоке от такого сервиса и больше ничего заказывать не буду, чтобы не делать себе нервы.
1
July 17, 2024
Заказ сделал в одной из крупных фирм, доставкой занимается MasterPost. Доставка должна быть на 03.07.2024 года, не успели собрать товар, перенесли доставку на 05.07.2024 года. Не доставили. До 10.07.2024 названивал продавцу, они связывались с MasterPost и в итоге поставили доставку на 15.07.2024 года. Но... не доставили. Опять названивал продавцу, те звонили в MasterPost. И о... Чудо поставили на 19.07.2024 года. Теперь жду доставку 19.07.24 года, но у меня сомнения, что доставят.
6
May 23, 2024
Время доставки рив гош был на время с 18 до 22 в будний день. Утром этого дня пришло оповещение, что заказ передан курьеру и будет в назначенный промежуток времени. А в 11:30 звонит курьер и говорит, что будет через 10 мин (дома никого, все работают)! Это как?!! При этом мои варианты решения этой проблемы сразу отсекались (в вашем районе больше не буду, уеду в Подмосковье, рабочий день до 17, в другой район не поеду) Это вообще что за сервис? Я должна решать проблему неверного времени доставки? В поддержке тоже никак не суетились, никаких вариантов не предложили! Ужас! Рив Гош оставил неприятный осадок своим сотрудничеством с такой компанией
10
1
August 6, 2024
Отвратительная служба доставки МастерПост, по рабочему адресу в ЦАО заказы всегда попадают на доставку к одному и тому же курьеру Сурову Никите Павловичу и каждый раз кода в день доставки время подходит к концу я ему звоню сама и на вопрос где же мой заказ слышу одно и тоже: «у меня сбой заказ сегодня не привезу» и это четыре раза подряд! Причем заказ и на следующий день также не доставляет и опять объясняет это сбоем. Это чистой воды издевательство над клиентом.
6
November 24, 2024
Заказ из Рив Гош доставляют третий день. Курьеры звонят за пол часа и говорят, что ИМ удобно приехать в ближайшее время. И без разницы, что по их же присланной по СМС ссылке ты выбрал удобный ТЕБЕ интервал времени. Доставка переносится с формулировкой, что это согласовано с получателем, хотя это не так. Ещё предлагают оставить консьержу или ещё кому-то. Ага, парфюм за 17000₽ оставьте под дверью. Уж лучше бы курьером на электровелосипеде по клику доставляли.
3
September 3, 2024
Доставка через курьера, при заказе был указан дополнительный номер, так как понимала что сама буду не на связи, в день планируемой поставки ни смс ни звонка от курьера, вечером и на следующий день не дозвониться до самой компании.
При такой конкуренции как данная компания существует, мне не понятно.
Если выбор, в эту компанию не обращайтесь
4
April 8, 2024
Ужасный сервис.
Заказ из Рив Гош не могла получить три дня.
Курьеры опаздывают на 3 часа по «независящим от них обстоятельствам», переносят доставку на неудобное время. Говоришь им, чтобы поставили доставку на вторую половину дня, они ставят первую и даже в этот промежуток не укладываются.
До самой службы не дозвониться. Только через Рив Гош.
Отврательно.
Настроение испорчено, подарок вовремя не доставлен. Просто позор. Зачем Рив Гош с ними сотрудничает - мне искренне непонятно. Можно было бы поставить 0, я бы поставила 0.
9
1
August 14, 2024
Была бы возможность поставила бы оценку МИНУС 100 звезд. Это просто худшая самая худшая доставка что могла быть. Откуда вы вообще взялись 🤣 лучше закройтесь и не мучайтесь и не подводите людей!!! Надеюсь Вам не платят за Ваше существование курьерской службы 🤣 это просто самая ужасная доставка ! Как золотое яблоко вообще с вами связалось 🤣
6
March 13, 2024
Все хорошо, заказ делала от рив гош, которые, могу предположить, что и подставляют "мастер пост" своими "несвоемременными отгрузками". Курьер был на связи, горячая линия мастер пост тоже) только единственное дозваниваться нужно до оператора, а не по доставке) по доставке в тональном режиме "1" скидывается постоянно, по цифре "2" легко дозвониться и выяснить интересующий вопрос. В МОЕМ СЛУЧАЕ ДОСТАВКА НЕ БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ РИВ ГОШ!!!!
1
5
March 16
Скажу и я свое фи. Посылку вовремя не доставили, курьер просто позвонил и сказал я не приеду, потому что мне надо домой. Во второй раз он сказал, что ему дали не тот адрес и он поехал туда и теперь не успевает. Хотя такой адрес в Санкт-Петербурге один. В результате на юбилей человек остался без подарка, никому не рекомендую работать с данной организацией, а так же крепко задуматься об организации, которая вам передает товар в доставку, они тоже знают все эти нюансы...
3
November 15, 2024
Отвратительная служба доставки, скидывают дозвон, потом сообщение , что не дозвонились, ссылка, замена даты(якобы сам виноват, что не ответил на "звонок"), в итоге получаешь заказ через 3 дня, и как рриз -курьер хам
5
March 12, 2024
Присоединяюсь к отзывам по заказам в Рив Гош ! Неэффективная работа, наплевательское отношение , не связывайтесь с этой компанией никогда. Заказ не доставлен, связи никакой, жалуйтесь напрямую в Рив гош с пометкой этой компании , чтобы разорвали с ними сотрудничество. Недопустимо чтобы непонятно где и сколько болталась дорогая косметика , в неизвестно в какой температуре и сколько она хранилась пока была у этой курьерской службы. Недопустимо я считаю!
7
November 14, 2024
Можно было бы поставить меньше рейтинг - поставила бы. Транспортную я выбирала не самостоятельно, её назначил сервисный центр, куда у меня должны были забрать технику на ремонт.
Был назначен забор груза, в течение обозначенной даты никто не позвонил, пришлось дозваниваться до транспортной самостоятельно. Трубки берут не сразу, на вопрос где курьер, просто оправдываются и говорят мол "не успеваем, не получается забрать вовремя, ну давайте перенесём на завтра".
Надо ли говорить, что на следующий день, пока самостоятельно не дозвонились от офиса, курьера и не думали назначать?
Сам курьер приехал без накладной, позвонив за 15 минут до приезда со словами "мне ваш заказ выдали 20 минут назад, никаких документов на заказ у меня нет". Груз в итоге повезли своими силами.
Как вы до сих пор не разорились - большая загадка.
4
November 29, 2024
Зачем предоставлять выбор времени, если курьер приезжает на несколько часов позже? Пожалуй, самый отвратительный сервис в городе
September 10, 2024
не доставляют в оговоренное время и дату, врут что не дозвонились. если хотите получить свой заказ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАСТЕР ПОСТ. РивГош позор, что после стольки отрицательных отзывов покупателей продолжают пользоваться данной курьеской доставкой.
5
August 8, 2024
Сегодня столкнулась с данной службой, сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! Такого хамского отношения в доставке я давно не встречала, курьер не представляется, разговаривает грубым тоном, перебивает, называется сделала заказ, просто отвратительно, не советую!!!
4
April 6, 2024
Самая плохая из компаний с которыми приходилось столкнуться. За три дня не смогли доставить товар, не отвечали на звонки и письма, в «отслеживании доставки» писали, что телефон не отвечает - вранье. В результате передали доставку в другую компанию, но что-то недоделали и вторая доставочная фирма выдать товар также не смогла. Пришлось в итоге отказаться от доставки.
4
January 9, 2024
Тоже заказ из РивГош.Должен быть доставлен 8.01.В итоге-сообщение,что не успевают.Думаю:ладно,один день ничего.Приходит сегодня сообщение-доставка с 9-21.Дома не очень ловит связь,получаю сообщения,что мне звонили.Перезваниваю,говорю:я Вас жду,я дома.А мне курьер:я тоже почти дома.Время 18-30!Он звонил мне в 18-06.Вот что это такое.Мой дорогущий крем для лица должен болтаться на минусовой температуре в машине у кого-то???Я в шоке,если честно.Я говорю:везите,я Вас целый день ждала.Он потом бросил трубку и уже не брал.До 21 -00 доставка,ага))
6
July 1, 2024
Это курьерская службы переплюнула почту по отвратительному обслуживанию. Я даже думаю, что её открыли сотрудники почты, чтобы на фоне этой доставки выглядеть круче😅 доставку получила на неделю позже указанного срока. Дозвониться до сотрудников нереально трудно. Никому не советую, лучше почтой заказать)
5
January 2, 2024
Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. Тоже жду заказ от Ривгош. Стояла дата 31.12, понятно, что ничего не привезли. Оповещений никаких, на их сайте дату не отследить. Пришлось самой звонить. И вуаля: они вообще до 09.01 заказы не доставляют! Как я об этом должна была узнать? На сайте опять же об этом ни слова. И вообще: почему я должна с ними разбираться, а не Ривгош, который их нанял. Кстати, дату доставки мне точную так и не сказали.
5
January 2, 2024
был оформлен заказ в интернет магазине Доставка на адрес: пос Шушары дата доставки назначена была на 3 января, прошло 5 дней с момента оплаты заказа, никто не предупредил что доставка в праздничные дни в Шушары не работает, и что мне оказывается нужно ждать до 10 числа. Единственное предложение от менеджера, который мне об этом сообщил сегодня, спустя пять дней, это то что я могу приехать и забрать на Парнас, или же заказать такси доставкой за свой счёт.
3
March 21, 2024
Переживала, прочитав все отзывы за свою доставку от Рив ГОШ, но все отлично. В назначенный день позвонил курьер сам и уточнил все, предупредил, что через 2 часа будет. Ровно через два часа приехал. Все супер! Спасибо, может мне просто повезло)
2
January 6
Курьер хамит, психует и матерится! Доставлял духи из ривгоша, это шок...такого днища я еще не видела
3
February 24, 2024
Ужасная служба доставки.
Пишут одни сроки. Ждёшь их дома. Никто не приезжает, через несколько часов звонишь курьеру - на все звонки он не берет трубку. Если пытаться звонить оператору - сбрасывают практически сразу.
Нет сообщений или звонков о том, что доставка задерживается. Надеюсь, что магазины перестанут с ними сотрудничать.
3
August 15, 2024
Это самая ужасная доставка !!!!!!! Никакого сервиса, никакой нормальной работы , просто отвратительная компания. Посылку так и не доставили в рамках одного города из Рив гош !!!!!!
4
March 21, 2024
Делала заказ в Рив Гош.
Дата доставки была указана 21.03.2024 г.
Доставили в указанный день.
Переживала, что будет задержка, как писали в отзывах выше.
Звезду сняла за «сырой» сайт - не могла отследить доставку.
Курьер позвонил за полчаса до прибытия.
Все сложилось наилучшим образом!
Желаю Мастерпост расти и процветать.
2
March 26, 2024
мне не доставили посылку в положенный интервал и курьер не соизволил даже на звонок ответить!!!!
Что за сервис? Политика компании не отвечать на звонки и не выполнять обязательства перед клиентами?????????
Заказ должен был быть доставлен по адресу Героев Панфиловцев 28
3
1
March 21, 2024
Для начала не дозвониться. Заставка на ожидания звонка порадовала: «don’t worry, be happy”.))) видимо, есть о чем переживать. Качество сервиса не устроило. Заказ привезли, но почему то не сообщили отправителю (магазину), что пакет доставлен. Баллы не начислют, соответственно.
3
February 27
У нас прошло все хорошо, как с доставкой так и с самовывозом
August 27, 2024
Отвратительная контора, не доставили заказ на несколько тысяч рублей. Номера контактные не работают🐔 уже неделя прошла, ни привета, ни ответа
3
November 4, 2024
Соглашусь со всеми ниже написанными отзывами.
Даже единицы не заслуживают по сервису и качеству обслуживания.
2
October 10, 2024
Не отвечают на звонки в течение 3-х часов.
Отвратительный сервис.
Делала заказ в РивГош и не могу договориться о времени доставки.
3