Отвратительное отношение к клиенту. Отказ в возврате товара, срок покупки меньше месяца. На сайте максидом заявлен срок 30 дней. Персонал на стойке информации хамит и повышает голос.
Есть почти все только найти сложно сейчас еще сложнее нет работников в зале а которые есть так не дождешься их )) а в целом нормальный магазин и хорошо что он есть в нашем городе
В старые добрые времена здесь была Косторама, но не выдержав конкуренции с Леруа Мерлен, была вынуждена закрыться. До закрытия очень часто преобретал там стройматерилы и другие полезные для дома вещи. Так купил там плитку для ванны и туалета, обои на 2х комнатную квартиру с нуля, ламинат, пластиковые панели. Для дачи купил большой бассейн, проточный водонагреватель в душ и кран на кухню, шикарную металлическую калитку для забора, да все вспомнить сложно сразу. Но вот теперь это уже МаксиДом, приезжал раза 4 за покупками по мелочам в эту новую сеть. Бросается в глаза постоянная сборка разборка мест выкладки товара, пустые стеллажи , товар на полу, консультантов надо ловить. На парковке машин раза в 2-3 меньше чем это было при Костораме. Можно обьяснить это кризисом, но язык не поворачивается, так у конкурента Леруа Мерлен на Горьковском шоссе в районе Ногинска, машин в марте раза в 1,5 больше чем это было до кризиса. 10 марта купил в МаксиДом газовый 27 литровый баллон ни консультант, ни кассир не предупредили об особенностях данного товара. Дома у специалиста по газовому хозяйству выяснил, что данный баллон не имеет дополнительной безопасной функции ввиде предохранительного клапана. Понимая, что данная категория товара является обьектом повышенной опасности, решил поехать и сдать баллон. На возврате мне в вежливой форме отказались принять его. Конечно менеджер ссылался на закон, в котором прописано, что газовое оборудование возврату не подлежит, но в зале в месте продажи баллона об этом не слова, не на кассе никто не предупредил об не возможности возврата. Будь у меня эта информация при покупке товара я обязательно внимательно изучил в интернете всю информаци ю о том чему должен соответствовать товар. Тем более речь идет о максимальной безопасности меня и окружающих на даче соседей. Мне кажется в такое тяжелое время дополнительно создавать для людей трудности это не совсем по человечески. Формально баллон можно отнести к оборудованию, но отсутствие паспорта, инструкции говорит совершенно о другом. Покупая товар я думал, что защищен законом и в течении 14 дней могу вернуть товар по обьективным причинам, но оказалось нет, это не возможно. С таким формальным отношением к покупателям сети будет тяжело конкурировать с Леруа Мерлен. Для себя я решил, что больше в МаксиДом ни ногой, хотя географически до Гипермаркета по прямой через поле менее километра.
Не знаю что сказать другие товары но два раза брали кастрюли чайник и всё с возвратом на все товары был возврат качество наихудшее очень надеюсь что не все товары такого качества
Мы любим строительные магазины. Этот любим очень 😁Ассортимент вполне себе и организация пространства для покупателей. Хотелось бы больше указателей где что лежит для особо одаренных😁🙌🏻
Не был здесь с момента, когда Максидом сменил Кастораму. Тогда впечатление было на грани разочарования. Ассортимент скудный, что где находится, трудно разобрать. Я понимал, что идёт процесс реконструкции и становления, но придти ещё желания не было. И вот, в начале августа, проезжал мимо и решил заехать, тем более была потребность в инструментах, фурнитуре и многих других мелочах. И Максидом меня приятно удивил! Я собирался закупиться на 3 - 5 тысяч, а потратил 14. Ассортимент большой, народу мало, сотрудники не заняты и готовы придти на помощь. Вывод: буду посещать это место почаще.
В свое время думал что Касторама это дно,но тут снизу постучался Максидом. Эти два заведения посещал и посещаю постоянно,т.к работаю в сфере строительства. Очень удобное расположение. На этом плюсы закончились. В Максидоме найти нужный товар- это настоящий квэст. Каждый день они переносят товары туда - сюда и так на протяжении года. Понять логику размещения товара просто нереально. Почему то грунтовки у них находится не в отделе стройтоваров, а в КРАСКАХ. Крестики для укладки плитки следуя логике и здравому смыслу должны быть в отделе плитки, но их там не оказалось. Угадайте где они? Правильно, в скобяных изделиях!!! Это только пример небольшой. Ассортимент достаточно странный. Те же грунтовки продаются неизвестных непонятных производителей. Нет в продаже Церезит и Кнауф. Шпаклевок нет вообще. Как можно не иметь в своем ассортименте шпаклвку Ветонит??? Не смог купить пластиковые строительные ведра ( на протяжении месяца моих наблюдений их так и не завезли.) Магазин мне не нравится. Хорошо,что рядом есть Лер*а.
...
Пару лет назад, когда он еще был касторамой, покупал здесь систему очистки воды. Продавец все объяснил, рассказал. Он до сих пор работает в этом магазине. Каждый раз открывая кран, я желаю этому человеку всего самого наилучшего)))
Несколько неоднозначное место. Сейчас в стадии перехода собственника от Касторама в Максидом, поэтому из плюсов отмечу возможность купить старые товары Касторамы с большой скидкой. Из минусов - недостаток ассортимента и наличия товара. В среднем цены нормальные , как и в других гипермаркетах. Консультанты разные , в некоторых отделках явно эксперты , в некоторых - не хватает людей
1
2
Show business's response
Тихоня
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Магазин с каждым днём становится всё лучше и лучше. Прибавился ассортимент товаров.Если товар не подходит, но в целом состоянии, его всегда можно без проблем вернуть обратно.
Крайне не рекомендую пользоваться этим магазином юридическим лицам. Конские ценники и очень маленький выбор строительных материалов. Самое отвратительное - вы будете бегать из отдела в отдел, разыскивая продавцов, и собирать карточки у каждого из них. Потом на стойке вы будете заново перекладывать товар для внесения его в накладную. Какой гений придумал эту систему???
В этом и других отношениях Леруа Мерлен на порядок, нет, на два порядка лучше. Лучше ехать сразу туда - потеряете меньше времени и нервов.
Очень отзывчивый персонал, всегда помогают найти или подобрать то что нужно, огромная благодарность и поклон за такой сервис!
3
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Хороший магазин. Делаем ремонт, практически все приобретаем в этом магазине. Консультанты-профи , всегда помогут с выбором. Правда их иногда приходится ждать, так как на всех их не хватает. Но несмотря на большую нагрузку персонал неизменно вежлив и компетентен. Выбор товара достаточный. Всегда в наличии телеги для товара. Кассиры тоже вежливы и приветливый.
Когда посещала данное заведение единственное, что бросилось в глаза - гора туалетной бумаги при входе. Стоп! Это магазин стройматериалов или я ошиблась?! Этим в принципе и можно охарактеризовать магазин, ни о чем. Маркетологов бы вам грамотных хотяб, а не перетаскивать товар бесконечно туда сюда, причём довольно глупо. Ассортимент сократился в разы, на то что осталось ценники с чего то взлетели. Для меня этот магазин закрылся вместе с касторамой, теперь дорога только в Леруа
Пустых полок много , идёт перестановка внутри торгового зала , местами пустовато , много сотрудников , все очень стараются , по ощущениям стало дороже чем в кастораме, людей нет и очередей совсем нет , но кассы все а кассирами , ждать никого не нужно , стоянка перед магазином плохо почищена