Приезжаю потому что есть хороший мастер знающий мою машину вдоль и поперек. Он же отличный моторист и электрик, но это не заслуга сервиса. Собственно на этом плюсы закончились. Ценник высоковат, по всей видимости все что в пределах мкад умножается на два. Был неприятный инцидент, оправдывались как дети, вину не признали.
Записался в кузовной цех. В назначенный день позвонили и сообщили, что мест нет, давайте перезапишемся, ну ок. Записали во время разговора на следующую неделю. В назначенную дату и время приезжаю, а мне говорят, что меня никто не записал и на меня мест нет, приезжайте завтра) Я объяснил, что на авто я езжу редко и для меня это каторга. Мне пошли навстречу и пригласили посидеть подождать мастера-приемщика. Поднялся, подождал. Пришел дядя и говорит вас нет в записи и как вообще я сейчас в ночи буду осматривать машину? ну у меня на это резонный вопрос: а как вы мне сами сказали приезжать к 18.00?... короче, говорит, приезжай посветлу)))))) я развернулся и ушел, нечего там ловить с таким отношением с клиентами.
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность команде Компании за качественный и своевременный ремонт по кузовным работам и быстрой замене стартера! Особенно мастеру приемки Владимиру за диагностику шума в машине и выявления причины! За качественную покраску и точное попадания в черный цвет автомобиля! Вместо установленных сроков в 10 дней автомобиль был отремонтирован в течении 5 дней. Быстрая диагностика причины не заведения автомобиля и в течении нескольких часов его ремонта. Также следует отметить клиентоориентированность и профессионализм персонала по приемке и диагности автомобиля мастеров приемки кузовного и слесарного цехов.
Это не сервис, а в худшем понимании гаражная контора. Через несколько месяцев, после их ремонта в кузовном цехе, те детали, к которым они прикасались и якобы ремонтировали, стали облазить, а металл сейчас начал покрываться рыжиками. Да и оставить такой слой герметика без окраски, это вообще зашквар. Пожалуйста не обращайтесь к этим мошенникам.
В этом сервисе ремонт мне выполнили быстро и надёжно. Отдельное уважение, что вписались в сроки и учли, что мне нужно было быстрее ехать в другой город. Во время поездки никаких проблем не возникло. Так что с выбором мастеров я точно не ошибся.
Чтобы не было голословно - заказ-наряд ЗН0053633. Требовалось ТО машины и замена масла в АКПП. Первое, мегакосяк: без согласования и разрешения клиента в двигатель залили "присадку для двигателя". Далее даже не смогли точно сказать что за присадка - названной мастером SMT3 не существует в природе. Второе: Мастер, общавшийся во время ремонта, сказал, что фильтр АКПП менять не надо, но в итоговом счете позиция присутствует - не очень понятно меняли, не меняли. Надо сказать, что машину отдают люди, у которых комментарии "я не знаю" и "не я делал". Третье: снятые запчасти не положены в багажник (и вообще в машину) - проверить что они там поменяли невозможно.
Сотрудники здесь свою работу выполняют качественно, так что потом не приходится переделывать. Общаются с клиентом вежливо и отвечают на все вопросы. Если опять будут неполадки, знаю куда буду обращаться.
Обращался сюда несколько и раз и я считаю, что это один из лучших автосервисов где я был. Мастерам можно полностью доверить машину) Работу делают за короткие сроки, а на качество это не влияет! Спасибо.
Если кратко, то сервис - дно. Получил направление по КАСКО, кузовной ремонт. По телефону говорят через силу. Доехать, а потом найти их офис - еще одно "приключение". Но основная проблема - нежелание работать. Необходима только рихтовка и покраска дверей (дозаказ зап.частей не нужен), все равно на осмотре предложили подождать месяц и обещали позвонить (хотя август, цех полупустой). В никто не звонил, дозвонился сам, чтобы узнать. Ответ грандиозный - "Мы забыли вам позвонить", без "извините". Как итог поменял направление в страховой на другой сервис.
Здесь работают грамотные сотрудники, которые хорошо разбираются в своём деле и машины чинят действительно качественно, так что после них не приходится ещё несколько раз переделывать. Уже в третий раз ставят мою ласточку на колёса и всё опять в достаточно быстрые сроки. Как всегда на высоте.
По направлению из страховой (КАСКО). Сделали быстрый и качественный ремонт. Замена переднего бампера и юбки под бампером. На 4-й день машина была готова! Не ожидал, что так быстро с учетом не простой ситуации с автозапчастями в России на фоне санкций. Даже переставили сетку для защиты радиатора, из старого бампера в новый. Вежливые и профессиональные сотрудники. Буду к ним на ТО ездить (мне удобно, живу не далеко) да и машина уже не на гарантии. Единственно, имейте ввиду, не самый удобный к ним подъезд, из за строительства ЮВХ рядом. Однозначно рекомендую.
Полное разочарование, зря потратил время и нервы, как итог - отказ от ремонта.
Я просто обязан отгородить других от этой нервотрепки, берегите себя!
Сегодня 3 июня 2022 я записался в 13:00 на замену заднего сайлентблока в Автотехцентр Максимум (записывался за 2 дня, отпросился с работы на назначенное ими время), нашёл их с большим трудом из-за строительства вокруг. Наконец-то нашёл мастерскую, но оказалось что нужно оформление документов на ремонт делать в другом месте и искать дверь без опознавательных знаков и бежать на второй этаж по стрелкам.
Захожу, поздоровался с ними и в ответ молчание (женщина оператор и рядом мастер кузовного цеха наверное немые?). Уже первый знак был, что мне здесь не рады! Наконец-то мне предложили присесть и женщина попросили документы, по СТС ввели данные в базу на компьютере и попросили ожидать мастера. После 20 минут ожиданий спросил, когда освободится мастер? - Ответила что он скоро подойдёт, как перепаркует другое авто. Дальше тоже самое, ответ ожидайте, в общей сложности потратил больше часа своего времени впустую!
Пока сидел и ждал, решил зайти на их сайт, наткнулся на акцию по бесплатной диагностике ходовой, спрашиваю у оператора, она говорит что без понятия и никаких акций у них нет, что старое видимо, я ей показал в телефоне, никакой реакции. Я оставил заявку через интернет и как ни странно, эта же женщина мне перезванивает по акции! Это как? Такое отношение к работе сотрудников или мне просто хотели утаить акцию, не знаю.
Наконец-то молча пришёл мастер, которого я так долго жду и сел за стол, ему передали меня и начали оформлять заказ-наряд на ремонт. В процессе заполнения выясняется, что я не имею права присутствовать при ремонте и должен сидеть в другом месте на втором этаже, никакого видеонаблюдения и смотровых окон нет (примерно 200 метров от мастерской). Я хочу присутствовать, но мне отказали в ремонте, если я не согласен на их правила! Ключи я им не доверил. Может они хотят разобрать мою машину на запчасти? Не понятно
Выполнял в автосервисе ремонт по полюсу ОСАГО (замена двери, восстановление другой двери и бампера)
Услуги оказаны качественно и в скорые сроки, что очень приятно, учитывая обращение по ОСАГО
Другие услуги не навязывались.
Хороший сервис с профессиональным кадровым составом. Все ведут себя вежливо и открыто, так что даже во время ожидания не скучно. Машину ремонтируют качественно и повторно такой же проблемы не возникает. Поэтому уже год я обращаюсь только сюда.
3
2
Show business's response
сергей пелевин
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Делали кузовной ремонт по ОСАГО дверь багажника и задний бампер. Сделали вроде неплохо, но сломали обогрев стекла багажника. Теперь не работает.
Съездил на свою сто. Забыли одеть контакты оказывается. Поторопились)))
Ремонтировался по Каско, все супер, сделали быстро и качественно, минимум бюрократии. Спасибо за работу. Из за стройки проезд сейчас не очень удобен, приходится ехать объездной дорогой, но надеюсь, что это не на долго.
Красил у них дверь по направлению страховой. В цвет немного не попали, видимо с краской проблемы. Немного покарябсли дверь изнутри при сборке. В целом все вежливо и четко. У них можно не только ремонт, но и плановое ТО пройти.
Очень все круто. Приятно удивило что цены очень демократичные. Заказывала у них услугу по замене ГРМ. - цена почти в 2 раза ниже чем в другом автосервисе. К тому же получила кэшбэк от Тинькофф 15%
Приехала в 12 часов дня на замену масла в двигателе и коробке передач. По времени сориентировали примерно 3,5-4 часа. Не сказав, что это может занять более 5-6 часов, иначе уехала бы по своим делам, чтоб было бы логично. Тк время в 3-4 часа утроило, я решила не уезжать, а подождать тут.
В итоге: просидела тут весь день с 12 часов до 19!!!!!
Спустя 4 часа мастер даже не соизволил сказать, что ещё примерно 2 часа! Хотя это было бы логично. Замена масел вышло более 6 часов ?!?! Такое у меня впервые.
Возможно мастера тут и хорошие, но время своих клиентов не ценят.
Скорее всего занимались другими машинами, поэтому растянули время на ВЕСЬ ДЕНЬ!
Сотрудники стоит задуматься, что сидеть 6 часов в ожидании неизвестности и самим спрашивать «сколько ещё примерно»- как минимум ненормально!
Клиента обязаны оповещать о работах которые могут занимать 2 часа и более!
Все, что есть хорошего это девушка-менеджер, и скорость работ. Качество ужас кошмарный. В тон не попадает колорист, вмятинул вытянули такими макаром, что содрали краску на внутренней части двери. Отврат редкий. Не надо тут обслуживаться
Приехал заменить масло и фильтр. Сделали все очень быстро. Когда менял масло - предложили сделать диагностику ходовой бесплатно. Цены на СТО приятно удивили. Буду обращаться и дальше.
Был ремонт бампера корпоративной машины по направлению страховой.
Через 150 километров чуть не отвалилось колесо, т.к. оно было не затянуто нормально.
На претензию ответ - по регламенту работ мы колёса не трогали, это вам в шиномонтаже плохо прикрутили.
Июнь месяц, машина в силу обстоятельств все ещё была на зимней резине.
Выводы делайте сами.
С бампером пока все нормально, будем смотреть.
Недавно пригоняла свою машину в этот сервис. Мне нужно было переобуть резину на новую и заменить расходники. Хотя работа у специалистов уже была, к моему заказу они приступили быстро и так же его выполнили. Причём это всё за нормальную сумму.
Люди которые пишут хорошие отзывы, значит не понимают что их развели на деньги или на китайские запчасти. Вы думаете что усе хорошо а на самом деле обманули Вас. Вот пример: приехал поменять катушку зажигания в 1 ом цилиндре, с меня взяли 2500 за якобы оригинальную катушку, после чего эта проблема опять проявилась, поехал уже к своим знакомым где они наглядно показали и для сравнения показали оригинальную запчасть… И с кем не начнёшь диалог на счёт этого сервиса и все говорят что очень плохой сервис и разводят на деньги. Так же разводят на какие то якобы работы, которые необходимо сделать. Не советую совсем ехать туда
Попал в этот “чудо автосервис” по осаго, автомобиль мазда cx-5, сразу предупредили, что поврежденный капот просто починят и покрасят, было небольшое замятие, бампер починить не удасться, либо будет новый китайский аналог, который криво косо будет выглядеть, либо оригинальный б/у. Согласился на оригинальный б/у. В итоге машина у них стояла практически месяц, то запчастей нет, то согласования убытка от альфа - страхования нет, хотя в страховой говорят что все утверждено... дальше интереснее, приезжаю за машиной, на капоте в месте где был замят, большой «налив» лака, спрашиваю, что это ??? Говорят, так даже лучше будет, надежнее, типа покрытие больше защищено... смотрю на бампер, покрашен откровенно плохо... говорю я машину забираю, подписывать акт не буду... сказали, давайте мы переделаем, за 3 дня.... спрашиваю, почему не могли сразу сделать, ждал практически месяц... в общем сказал, что как будет время, заеду, чтобы все исправили. В акте написал что работу не принимаю. Далее мне начинают на протежении нескольких недель звонить, просят приехать, чтобы они доделали за два дня, так как им страховая не компенсирует ремонт. В итоге бампер вообще облезать стал, краска пузырями, согласился, приехал, сделали, наплыв как был, так и остался, бампер перекрасили. Написал в акте что гарантию продлевать ещё на год, сейчас прошло чуть больше года, капот дал трещину в краске, начинает ржаветь, бампер снова весь в трещинах, волдыри. Приезжаю, говорю как так? Сейчас говорят, у нас гарантия на выполненные работы вообще полгода... капот якобы красился оказывается не полностью, хотя изначально говорили что полностью, и это вообще норма что он так начал трескаться... по бамперу тоже типа это вы сами так ездили, что краска начала трескаться... дал номер телефона, сказали что свяжутся, в итоге ответа так и не было. Обходите этот «сервис» стороной. Безответственность полнейшая. Так главное для страховой они там такую сумму влепили, что на эти деньги можно было оригинальный капот и оригинальный бампер купить, покрасить и установить....
Все переделали, гарантию с 27.06.21 попросил продлить на 1 год. Как было на первых двух фото, на третьей, четвёртой как исправили.
Сегодня 13.07.21 на машине практически не ездил с момента как забрал машину. Нижняя часть бампера снова треснула краска.
Отвратительное место.
Направили по страховой весной 2021. Замена заднего бампера.
1. Попали не совсем в цвет
2. со страховой взяли на 30% больше, чем оценивали ОД.
3. Украли карты памяти от видеорегистратора.
На мои обращения был игнор.
После этого ремонта у меня появился стук. Доехала до ОД, думала стойки.
Оказалось сотрудник Максимум не прикрутили болтами бампер, держался на усилке и честном слове.
Обслуживаю в этом сервисе Тойоту Прадо после окончания гарантии в течение 4 лет. Сам заканчивал МАДИ, поэтому прекрасно разбираюсь в автомобилях и их проблемах. В этом сервисе очень доволен обслуживанием. Всё необходимое делают качественно, ни каких навязываний ненужных работ, только необходимые. После аварии отремонтировали мой авто так, что и не заметишь. И денег не содрали. Молодцы! Работают специалисты и добросовестно. Всем рекомендую.
Ремонт выполнили быстро и по качеству отлично. Никаких проблем потом не возникло. Также понравилось, что стоимость была нормальной, так что буду знать, куда можно с уверенностью обратиться с проблемой в машине.
Сдавала свой Tiguan на кузовной ремонт по Каско - направила страховая. Перед сдачей прочитала отзывы, было много негативных- скажу честно-переживала. Итак по порядку
По работам- была вмятина на капоте, повреждение бампера. Выпрямили и покрасили -без нареканий. Сделали достаточно быстро( за несколько дней ) оставалось поставить заглушку крюка-но деталь задерживалась. Позвонила и договорилась ,что заберу машину без заглушки и когда МНЕ будет удобно , приеду на установку детали. Смогла попасть в сервис только через неделю-позвонила дабы уточнить готова ли деталь-сказали готова-приехала без записи-все установили за час.
Сотрудники- оценщик (не знаю имени) пришел на осмотр быстро, все отснял и сказал ждать звонка. Мастер Владимир очень терпелив и вежлив ( я принимала машину скрупулёзно)-нареканий нет.
Минусы- в сервис надо все время звонить самому! За это минус звезда.
В данный сервис "максимум" обратился 02.06.21 с горящей ошибкой и с посторонним звуком двигателя на хендай солярис 2015 года с пробегом в 115т. Перед этим заездом, в другом сервисе, был вырезан катализатор. После диагностики приговорили под замену цепь грм, уверяя что ошибка и посторонний звук из-за нее. Машину забрал 05.03, двигатель все также издавал посторонние звуки, при выдачи машины "мастер" Сергей заверял что "немного покатаетесь - звук станет тише". Прокатились примерно 10 км, загорелась опять ошибка, вернулись в этот сервис, где при повторной приёмке автомобиля, "мастер" приговорил гидрокомпенсаторы. стало очень интересно где на солярисах находятся гидрокомперсаторы? без результатно гуглил в интернете, мало ли мне повезло иметь уникальный солярис, с гидрокомперсатооами. так как в интернете не нашел данной информации, решил обратиться к администратору сервиса, который подтвердил что на данных двигателях их нет, на мою просьбу разобраться почему мне навязывают замену того чего не существует, был ответ, что они поговорили с "мастером" и: "он мне такого не говорил", мол мне это послышалось и моей жене тоже. Хорошее решение проблемы!!! По итогу дальше машиной занимался другой мастер-приемщик. Несколько дней собирали какие то консилиумы для поиска причины стука - без результатно. 09.06 перезвонили сказали что моторист уходит до 12.06 на выходные и за пару дней они все сделают. 12.06 позвонил узнать как проходит ремонт, выяснилось, что моторист настолько устал что отдыхает до 15.06.
Прекрасное место где не умеют решать проблемы, навязывают дополнительные услуги, даже не проверяя возможность это сделать на этих машинах.
По этогу заплатил 25к за замену цепи, которая могла бы еще ходить, и, не решив проблемы с которыми обрашался, через две недели забираю машину.
Пару раз по каско делали кузовные работы, сделали на 4: не соблюли зазоры и нормально не приклеили накладку около зеркала (в итоге она отваливалась на скорости, за свой счёт заказали новую, но все равно нормально не смогли приклеить).
А в начале июня привез машину на эвакуаторе, неделю они не могли ее загнать на территорию, якобы всё занято, потом заболел электрик (видимо во всем сервисе он в единственном числе), затем поменяли стартер, сказали надо разбирать часть двигателя, а потом и вовсе - капитальный ремонт, от 160к до 240к.
И все время им надо звонить и спрашивать, сами ни разу не позвонили, как будто делать начинают только после звонка.
В общем забрал машину и отвез более проверенным мастерам (сразу к ним не отвез, т.к. далеко было)
Этот сервис теперь для меня в черном списке.
25.07.2021 Дополнение
Забрал машину из того сервиса, куда отвёз ее после Максимума:
- стартер, рекомендованный максимумом как хороший аналог, пришлось поменять, т.к. он не справлялся со своей функцией, также мне сказали, что он китайский,
- бампера, которые меняли по КАСКО, оказались также китайским,
- двигатель в Максимуме не разбирали, как мне сказали, а просто предложили капитальный ремонт.
7
Show business's response
Елизавета Лукошина
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Специалисты здесь грамотные и вежливые. Мою машину чинят уже в третий раз и опять показывают себя с лучшей стороны, ведь заканчивают они всё быстро и делают надёжно. Можно сказать, что я нашла именно свой сервис.