Сдавала свой Tiguan на кузовной ремонт по Каско - направила страховая. Перед сдачей прочитала отзывы, было много негативных- скажу честно-переживала. Итак по порядку
По работам- была вмятина на капоте, повреждение бампера. Выпрямили и покрасили -без нареканий. Сделали достаточно быстро( за несколько дней ) оставалось поставить заглушку крюка-но деталь задерживалась. Позвонила и договорилась ,что заберу машину без заглушки и когда МНЕ будет удобно , приеду на установку детали. Смогла попасть в сервис только через неделю-позвонила дабы уточнить готова ли деталь-сказали готова-приехала без записи-все установили за час.
Сотрудники- оценщик (не знаю имени) пришел на осмотр быстро, все отснял и сказал ждать звонка. Мастер Владимир очень терпелив и вежлив ( я принимала машину скрупулёзно)-нареканий нет.
Минусы- в сервис надо все время звонить самому! За это минус звезда.
В данный сервис "максимум" обратился 02.06.21 с горящей ошибкой и с посторонним звуком двигателя на хендай солярис 2015 года с пробегом в 115т. Перед этим заездом, в другом сервисе, был вырезан катализатор. После диагностики приговорили под замену цепь грм, уверяя что ошибка и посторонний звук из-за нее. Машину забрал 05.03, двигатель все также издавал посторонние звуки, при выдачи машины "мастер" Сергей заверял что "немного покатаетесь - звук станет тише". Прокатились примерно 10 км, загорелась опять ошибка, вернулись в этот сервис, где при повторной приёмке автомобиля, "мастер" приговорил гидрокомпенсаторы. стало очень интересно где на солярисах находятся гидрокомперсаторы? без результатно гуглил в интернете, мало ли мне повезло иметь уникальный солярис, с гидрокомперсатооами. так как в интернете не нашел данной информации, решил обратиться к администратору сервиса, который подтвердил что на данных двигателях их нет, на мою просьбу разобраться почему мне навязывают замену того чего не существует, был ответ, что они поговорили с "мастером" и: "он мне такого не говорил", мол мне это послышалось и моей жене тоже. Хорошее решение проблемы!!! По итогу дальше машиной занимался другой мастер-приемщик. Несколько дней собирали какие то консилиумы для поиска причины стука - без результатно. 09.06 перезвонили сказали что моторист уходит до 12.06 на выходные и за пару дней они все сделают. 12.06 позвонил узнать как проходит ремонт, выяснилось, что моторист настолько устал что отдыхает до 15.06.
Прекрасное место где не умеют решать проблемы, навязывают дополнительные услуги, даже не проверяя возможность это сделать на этих машинах.
По этогу заплатил 25к за замену цепи, которая могла бы еще ходить, и, не решив проблемы с которыми обрашался, через две недели забираю машину.
Пару раз по каско делали кузовные работы, сделали на 4: не соблюли зазоры и нормально не приклеили накладку около зеркала (в итоге она отваливалась на скорости, за свой счёт заказали новую, но все равно нормально не смогли приклеить).
А в начале июня привез машину на эвакуаторе, неделю они не могли ее загнать на территорию, якобы всё занято, потом заболел электрик (видимо во всем сервисе он в единственном числе), затем поменяли стартер, сказали надо разбирать часть двигателя, а потом и вовсе - капитальный ремонт, от 160к до 240к.
И все время им надо звонить и спрашивать, сами ни разу не позвонили, как будто делать начинают только после звонка.
В общем забрал машину и отвез более проверенным мастерам (сразу к ним не отвез, т.к. далеко было)
Этот сервис теперь для меня в черном списке.
25.07.2021 Дополнение
Забрал машину из того сервиса, куда отвёз ее после Максимума:
- стартер, рекомендованный максимумом как хороший аналог, пришлось поменять, т.к. он не справлялся со своей функцией, также мне сказали, что он китайский,
- бампера, которые меняли по КАСКО, оказались также китайским,
- двигатель в Максимуме не разбирали, как мне сказали, а просто предложили капитальный ремонт.
7
Show business's response
Елизавета Лукошина
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Специалисты здесь грамотные и вежливые. Мою машину чинят уже в третий раз и опять показывают себя с лучшей стороны, ведь заканчивают они всё быстро и делают надёжно. Можно сказать, что я нашла именно свой сервис.
Меняю свой отзыв. Впечатления приятные были только при первом посещении. Сначала всё объяснили, помогли.
Но потом началось сплошное безразличие. Месяц не давали ответа, что и как. В итоге, мне надоело звонить каждый раз и объяснять как в первый раз, что у меня за проблема, с которой я обратилась. В итоге, попросила страховую перенаправить меня на другое СТОА.
3
Show business's response
Demyann Dogmann
Level 14 Local Expert
February 28, 2023
Были в страховой по поводу осмотра авто после аварии, все быстро и профессионально, без волокиты, сказали и оценка и выплаты будут без протяжек! Посмотрим, вроде АльфаСтрахование была серьёзная контора. Дай то Бог, чтоб все осталось также! Спасибо нашему менеджеру, все сделали без волокиты, с оплатой увидим!
Отвратительное качество кузовного ремонта, мало того, что в цвет не могут попасть, так ещё и через год краска просто отваливается
3
Show business's response
E
elizavetaprofinina
Level 2 Local Expert
June 18, 2022
У меня были проблемы с машиной и я решила обратиться в этот сервис, так как он был недалеко от моего дома. К работе здесь приступили уже скоро и выявили неполадку. На решение всех проблем ушло не так много времени как я ожидала, но машина наконец-то стала ехать лучше. Уже рассказала про вас подруге и она тоже скоро будет обращаться.
Красили машину по страховой. Начитавшись старых негативных отзывов, было страшно вести машину на покраску. Повреждения были не значительные, но все же... привезли в понедельник, в пятницу позвонили- сказали что они только получили согласования. Перезвонили мы в четверг(через неделю почти) днём машина была в покрасочной,а в 20:00 позвонили они сами- сказали можно забирать. Качество понравилось, белый цвет попали один в один. Надеемся, со временем краска не вздуется и не отвалится))
В данный сервис обращался по страховым случаям два раза. Первый раз сделали авто на 4 ку , расстраивал хамоватый приемщик ( высокий брюнет ) Но второй раз был интересней.
Приехал в сервис для оценки и составления сметы для ремонта. Ждал приёмщика минут 40 . Приемщик был другой в возрасте лет 55. Сразу предупредили, что если после составления сметы в этом сервисе не ремонтироваться услуга будет стоить 2500 р.
Думаю , ок спасибо за инфу. Приемщик говорит для составления сметы и оценки ущерба надо 3 дня , тоже ОК. Проходит время, звоню... Это не простое дело , найти приемщика. Оставляю номер , перезвона нет. Всё таки дозваниваюсь. Называю номер машины , когда поставил . Приемщик отвечает ( высокий брюнет ) не я принимал , про вашу машину мне пока ничего не известно.. Так говорит будто я задаю какой то очень тупой вопрос. Перезвоните позже вообщем , звоню в тот же день вечером. Ответ ,мы не можем найти вашу машину , приёмщику которому вы передавали машину не могут дозвониться и найти наряд..
Решил ехать . Опять жду на диване минут 30 . Приходит ( высокий брюнет ) и говорит посчитали 280 000 р . Можно взглянуть на смету, ответ нет . Надо открывать наряд вносить предоплату тогда можно будет увидеть смету целиком. Вижу на столе лежит листочек где написано карандашом видимо смета. Если я оплачиваю 2500 р смету получаю , да и уходит. Я оплачиваю смету , дают накладную за услуги что смета сделана , но смету так и не получил. В итоге забрал машину и делал в другом сервисе. Кстати , уложился в 205 000 и смету получил через день на почту. В общем вот такая история . Не рекомендую данный "сервис" .
Недорогой автотех центр и умными мастерами. Переобуваюсь только здесь , так как красится скорость и качество смены резины. Удобна зона ожидания . Стоимость устраивает на все виды работ. Спасибо огромное, что действительно с духом работаете
Обратился по страховому случаю . Редкая модель авто по запчастям. Ребята сделали все в лучшем виде . Качество покраски и сборки отличное. Детали нашли даже те которые я через личные Контакты в представительстве не смог найти . Спасибо за подход : Директору Александру , мастерам Владимиру и Анатолию .
Несколько раз обслуживались по страховке,все четко,грамотно, у меня не было претензий,работу выполняли в установленные сроки.Проходили ТО,без замечаний.
3
Show business's response
Валерий
Level 14 Local Expert
January 31, 2022
Хороший сервис, персонал отличный и приветливый, а самое главное цены доступные и на отлично подберут запчасти и качественно отремонтируют!
Сервис бесславен! После ДТП ремонтировался тут по ОСАГО. Поставили б/у детали и китайские аналоги взамен оригинальным, краска сразу облезает и трескается после ремонта, качество отвратительное. Куча косяков была по ремонту, приходилось все отслеживать и заставлять исправлять, доказывать свою правоту по фото и видео с приемки. После ремонта появились скрипы в подвеске. Ездил туда раз 20, в итоге ничего не исправили и желание у них было только избавиться от меня, а не исправлять свои ошибки. В итоге на мое письменное требование исправить ошибки официального ответа так и не получил спустя год. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
Страховая компания направила в этот сервис на ремонт. Осмотрели в декабре, сказали ждать звонка и до конца апреля не было ни слуху, ни духу. Позвонила сама. Очень удивились звонку и ответить на вопрос почему не звонят не смогли. «Мы не знаем, как так получилось». Привезла машину на ремонт, не приняли. Оказалось, что устно время озвучили, а запись не сделали (интересно, как я должна была ее сама проверить). Не извинились, считают, что записи нет по моей вине и ответили «вас тут таких по 10 штук в день приходят, врут, что записывались». Предложили подождать до конца смены в 21:00 на диванчике. Может после рабочего дня примут. Пришлось уехать. Сколько будут ремонтировать ответить не могут, только после того как сдам. Только вот сдать не получается никак.
Замена масла в этом тех центре длилась 1,50 хотя в начале приёмщик Сергей сказал, что в часик уложимся( даже часик много, в любом другом техцентре 30-40 мин) Неизвестно что там эти мастера меняли 2 часа. Если у вас загруз клиентов запишите на час позже я мог и позже приехать. Но вроде машин не было в цехе и клиентов в зоне ожидания со мной небыло. Вывод : сотрудники очень на расслабоне в этом техцентре на клиента наплевать сиди жди по 2 часа пока накуримся насидимся и наотдахаемся, нам не до тебя.
Обращался не раз, было нормально, но последний случай заставил поставить тройку. Слал машину на диагностику по ходовой, электрике, двигателю, и др., и по результатам - ремонт. Отремонтировали, деньги заплатил. Но... Обнаружил, что аккумулятор не закрепили, (и не сообщили, что это надо сделсть), обороты на холостых растут (как делалась диагностика двигателя?). Когда приехал опять с этими вопросами, то, специалист по двигателям в отпуске, а за крепеж акккмулятора взяли деньги... Ну как то не очень.
Обратился в сервис по осаго
По поводу покраски Авто вопросов нет
А вот по сборке большие вопросы сделано все тяп-ляп поворотники не работали ,стоп сигналы не работали ,облицовка болтается...
Те элементы которые должны были поменять и в (заказ-наряде страховой имелись )поменяны не былы!
Вынужден признать , те отзывы которые читал перед сдачей авто, оказались правдивы
Автомобиль Опель инсигния 875 если администрация сервиса решит написать ответный отзыв ,фото приложил работ...
Не знаю как серьёзные работы, но выручить в случае непредвиденных поломок точно смогут
Спустило колесо, приняли сразу же, все вежливо быстро , качественно
Отдали по страховой, на покраску двух деталей, со страховой они стрясли почти 90 тыс. Как потом выяснили, их Кулибин, чтобы не заморачиваться, приклеил бампер к машине !!! Такие деньги содрали, а сделали через задницу, просто наглости нет предела. В итоге переделали, после кучи звонков и приездов. Лучше бы сразу в страховую обратились с претензией и экспертизой...
Мою машину в этом автосервисе отремонтировали быстро и качественно. Больше нет никаких проблем с ходовой частью. Хочу отметить достаточно быструю работу и доступные цены. Ставлю заслуженные 5 звёзд.
1
Show business's response
A
artemkoltsa1
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Меняли на Getz 1.3 ГРМ, ролик натяжной, помпу водяную, сальники, тормозные колодки передние.
На следующий день стали свистеть, написал мастеру, сказал надо приехать и посмотреть. Приехал, в итоге крепление было сломано и терлось об диск и создавало свист, как они меняли не знаю и не заметили эту проблему..
Сейчас спустя 2 месяца, начало течь масло через сальник, который они меняли.. Не советую их.
Нужно ездить пару раз туда, чтобы отремонтировали. А по-началу сервис такой, ключи отдаешь и ожидаешь ремонт, правда не знаю, что они там делают.
Обслуживала свою машину в этом сервисе более 9 лет, но последний ремонт мне обошёлся очень дорого!!! Приехала на очередное ТО и попросила мастера сделать дополнительную диагностику и найти причину непонятного тихого постукивания. ТО сделали причину нашли, но для ее устранения необходима была кругленькая сумма. Такие денег у меня не было, подкопила и приехала через 2 месяца устранять её. Все сделали машину отдали и действительно стука я не слышала, очень жаль что мне пришлось уехать и машина осталась стоять в гараже на целый месяц. А вот по возвращении, через пару дней поняла, что проблема не ушла. Потом был ещё один визит, новая причина и ещё одна сумма. Заплатила, забрала машину и на пол пути домой поняла, что слышу этот же стук, тут же позвонила и на следующий день вернула машину. Нашли новую причину и выставили ещё одну сумму. На мои возражения оплачивать всю вновь выставленную сумму ответили отказом, дали всего 5% скидки. Всегда доверяла мастерам и всегда просила повнимательнее отнестись к диагностики, машина не новая, а поменять ее у меня нет возможности. Все старалась делать во время и в соответствии с рекомендациями. А в результате отдала кучу денег и теперь буду сомневаться в качестве последних проделанных работ. Ещё было полное разочарование а таком отношении к постоянным клиентам. Многие знакомые приехали за мной в этот сервис. Нет , конечно, я не буду отговаривать их ездить сюда, но своей историей обязательно поделюсь. Сама я сюда больше не приеду.
За рулем 25 лет / >1 млн км. чинился в разных сервисах - от гаражных ара- до официалов и пару раз вообще в буржуйских. В этот приезжаю четвертный раз (по разным поводам, Опель Зафира). Очень доволен - лишнего не берут (первый раз сумма была выше изначальной - ну, думаю, очередные разводилы, но три раза потом - даже ощутимо меньше). Например по стуку рулевой просил поменять наконечники + сход-развал, конечно. Могли бы и сделать - но С/Р не стали, сказав что постукивают и тяги, менять не настаивали. На самом деле - стук ушел на 80% но на 20 остался. Купил тяги, поменяли - стук пропал и С/Р сделали. Это - честный подход, могли бы и в первый раз сделать.
Делают достаточно быстро. В принципе расценки нормальные, даже подешевле некоторых гаражных. Расположен удобно - можно без вопросов машину оставить на ночь, если лень вечером забирать. Рекомендую однозначно, хотя и зря - цены поднимут, очереди будут :-)
Show business's response
Е
Елизавета Шилова
Level 5 Local Expert
November 24, 2021
Я владелец автомобиля Mazda 6 и у меня загорелся чек. Привезла машину в этот сервис и пообщалась с мастером-приёмщиком Сергеем. Очень толковый человек, который ответил на все моим вопросы и помог с ремонтом машины. Чек у меня загорелся из-за неполадок в самом двигателе. Мастера обнаружили проблему и достаточно быстро ее решили. После ремонта проехала 8000км и с машиной всё хорошо. Спасибо Вам большое. Классный автосервис.
Приезжала к вам на диагностику ходовой, после которой у меня пропали все посторонние звуки и постукивания со стороны подвески, максимально рада, что попала именно к вам.
Записался на ремонт по каско. О предстоящем визите на ремонт не позвонили и не напомнили. Обычно, у нормальных сервисов такая услуга есть. Пытался записаться снова, оставил данные девушке, честно ждал звонка мастера, звонка не поступило, перезвонил сам. Соединили с мастером, мастер сказали, что не надо нам звонить, ждите звонка, на вопрос когда Вы наберете, мастер перевел разговор в другое русло, начал спрашивать про дату направления, я сказал, что забыл приехать на ремонт и мне никто не напомнил об этом, мастер ответил, что они не напоминают о визите. Буду обращаться в страховую о смене сервиса для ремонта. Судя по отзывам, это даже хорошо, что не напомнили о визите.
В ноябре 2019го, выбрал данный сервис из списка страховой компании, по тому, что рядом с работой, и в общем пожалел об этом уже не один раз, собственно по порядку.
Перечень работ:
Ремонт крышки багажника
Ремонт заднего правого крыла
Ремонт задней панели
Замена заднего бампера, ну и соответственно окраска всего этого дела.
Постарался отнестись к выбору сервиса тщательно, пообщался с мастером приемки, который убедил меня что все будет в лучшем виде, что работники все высококлассные спецы, показал мне малярный цех, стало понятно что делается все не на коленке имеется камера и вобщем я успокоился, отдаю машину в хорошие руки. Да не тут то было.
Багажник выпрямили отлично, на этом положительное к сожалению закончилось. Первое расстройство возникло когда при возврате мне автомобиля я обнаружил, что каким-то образом на одометре прибавилось два с лишним км, перед сдачей я его сфотографировал, машину я забирал вечером перед работой и выяснять происхождение данных км не было ни настроения ни времени.
Следующее при рассмотрении авто при дневном освещении, создалось впечатление что его красили на улице, видно что на сырой лак садилась пыль, но я и это проглатил, очень не хотелось всевозможных разбирательств и негатива, да и отсутствие машины на случай переделки привело бы к неудобствам.
А теперь собственно то, почему пишу отзыв только сейчас, вот уже вторую неделю льют дожди и совершенно случайно я обнаружил, что в багажнике в нише для запасного колеса, скапливается вода. За пять лет эксплуатации до данного "ремонта" ничего подобного не было. Про подгонку бампера писать не стоит, ибо ответ очевиден: не оригинал и т.п., По моему это ДНО, я имею в виду уровень ремонта, мало вероятно что обращусь в этот "сервис" снова. Начал жалеть что не взял в страховой выплату наличными и не сделал машину что называется в гаражах у Ашота.
P.S. будьте внимательнее, наличие нормальных условий для ремонта не означает что сделают его качественно. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет.
Худший сервис за всю жизнь! Не пускают смотреть на автомобиль во время ремонта! Заставляют долго ждать, отношение персонала наплевательское! Когда узнал, что нельзя находиться рядом с авто во время ремонта - просто уехал! Избегайте!
Делал там машину, после того как забрал машину развалилась граната, отдал за эвакуатор 13000, пригнал её к ним, они его поменяли и спустя два месяца у меня слетел шрус, тупо не были закручены болты на шрузу, меняли задний ступечный подшибник в итоге он тоже не был закручен, не советую обращаться в этот сеоств, деняг берут космически а машину не делают и ещё слили бензин
Обращалась в центр по ОСАГО недели 3 назад. Оч благодарна ребятам, которые делали мою машинку, собственно и пишу, чтоб сказать СПАСИБО!!!! Все оперативно и по-деловому, не разводили, как это обычно бывает, если клиент - женщина. Сделали все очень качественно и аккуратно. Расценки удивили, полюбопытствовала))), оч демократичные, а оснащение сервиса солидное, можно сказать, как у официалов. Оч приятное впечатление оставил персонал сервиса, все вежливо и спокойно. Машину забирала не в оговоренный заранее срок (приболела), приехала в удобное для себя время, никаких проблем не возникло, все доброжелательно и без волокиты.
Очень положительное впечатление осталось о данном автосервисе! Делала ТО и диагностику. Теперь планирую вернуться сюда, заказать ещё и кузовные работы :) Большое спасибо мастерам!
Первоначальный отзыв не остался без внимания со стороны автосервиса. Руководство сервиса оказалось очень порядочным и адекватным, готовым решать возникшие трудности. Нашли мои контакты, перезвонили. Мы пообщались и всё урегулировалось само собой. Исправляю отзыв на 4-е звезды. Одну звездочку оставляю на потом. Ждём результатов покраски.
Р. S. Старый отзыв.
"Красили передний бампер по страховке. Покрасили не в цвет. Одновременно, заодно, за свои деньги решил покрасить у них и задний бампер. Когда все сделали подписал бумаги о приёмке работы. А сел в машину заметил ошибку, что не работает датчик парковки. После покраски перестал работать парктроник. Сначала сказали, что все исправят и позвонят. После пришлось звонить самому и все выяснять. По факту предложили съездить на диагностику к официалам, чтоб считали ошибку и время её появления. Если ошибка возникла в момент прибывания у них, обещали все сделать. Официалы нашли ошибку и сказали, что они не могут сказать когда ошибка возникла. Но они показали разломанный датчик, который по незнанию, видимо, вырвали для покраски и вставили обратно. Плюс бампер не сняли для покраски, а сорвали т.к. не знали что там нужно болты откручивать, по словам официалов. В итоге забрал машину так как есть, поменял датчик в другом сервисе. Вопросы тут не к приемщикам, а к организации процесса, подбору кадров и отношению к клиентам. Красить тут машину точно не советую."