Здесь проходил ТО, во время и качественно обслужили, сотрудники вежливые, зал ожидание удобное.
1
Show business's response
Гульназ Ибатова
Level 2 Local Expert
February 20, 2022
От услуг автосалона ТТС Мазда Казань на Проспекте Победы 194 остались исключительно положительные впечатления. Долго искали, где выгоднее всего купить автомобиль, а здесь цены приемлемы, к тому же надёжность салона и компетентность, вежливость, доброжилательность его сотрудников не вызывает сомнения. Они дали подробно осмотреть модельный ряд автомобилей Мазда и провести тест-драйв. Отдельно хотим выразить благодарность менеджеру АМИНОВУ РИМУ ФИРДАВИСОВИЧУ за подробную консультацию, терпение, отзывчивость, профессионализм и человеческий подход в выборе и покупки Мазда СХ-5. Рим! Будь таким и оставайся таким же. Здоровья тебе и всех благ.
Покупкой довольны, будем рекомендовать автосалон друзьям и близким. Марат - Гульназ (Азнакаево)
Наличие шоу-рума с представленным модельным рядом, грамотные специалисты отдела продаж и сервисной зоны, выполнение работ в указанное время, высокий уровень клиентоориентированности сотрудников.
05.10.2021 в 9.40 проходила ТО -1+ комплексная автомойка(за доп.плату). На ТО не присутствовала, сказали можно забрать в 13.30 . По прошествии 1-1.5 ч позвонил менеджер , порекомендовал поменять салонный фильтр и долить антифриз за доп.плату, оплатить нужно будет отдельно, т.к.это не входит в ТО, озвучив цены я согласилась. В итоге , при оплате за ТО насчитали дороже, чем было озвучено первоначально. При выяснении разницу вернули . Потом оказалось, что ещё и салонный фильтр дороже, чем было озвучено по телефону( вводят в заблуждение, нет доверия) Пришлось оплатить по другой цене, якобы прайс поменялся. Проторчала до 15.00 . При приеме своего авто после копл.мойки машина грязная, вся в разводах, подтеках. ШОК! Менеджер аж сам дар речи потерял! Как -будто просто техническая мойка ( она сейчас тоже кстати платная) Предложил перемыть - ещё + 30 мин подождать, а может и более. Отказалась, т.к. не было уже ни времени, ни желания ждать. Всегда обслуживаю авто только у вас, все было норм, но не в этот раз! Дорого и некачественно!
После второго ТО через день разлохматился ремень генератора, в гарантии отказали, мотивировав это тем, что вполне возможно что то туда попало инородное, грязь или камушек. Остался очень не доволен, ведь это первая машина на которой рвётся ремень на таком пробеге.
Отличный офис! Организована удобная зона ожидания для клиентов. Есть столовая. Очень очень доброжелательные менеджеры! Отличные впечатления от посещения этого салона!
В Мазда езжу только сюда, по гарантии, на ТО и замену масла. Персонал вежливый, всё чётко 👍🏻
Ездил раньше в Челны в Арман или РосьАвто, там вообще контора дырявая, делают всё неаккуратно, очень и очень долго, могут забыть поставить обратно клипсы, заглушки или ещё что нибудь при замене 🤦🏻♂️
Отличный автосалон, все объяснили, менеджер Марат мне очень понравился, спасибо ему большое, все быстро, четко, по существу, грамотный специалист.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Рекомендую!
Наш менеджер Фаиль, понял наши желания к приобретаемому автомобилю, по цвету и комплектации, приобретение автомобиля было выдержано в оговорённые сроки. Спасибо большое за профессионализм!
Отдал автомобиль на замену колёс. Записался на 13:30. Мастер сказал все займёт примерно 2,5 часа. Какого было мое удивление, когда я увидел что в 16:00 мой автомобиль только заехал в сервис. Мастер ничего внятного не ответил, объяснил высокой загрузкой. Если загрузка высокая, зачем тогда записывать на определение время. Руководитель сервиса трубку не берет. Отвратительный сервис. В итоге забрал колеса и уехал делать шиномонтаж в другом месте.
Консультант Марат (узнал только по бейдж) , не представился, не выявил мои потребности. Не было воронка вопросов для того чтобы выявить потребность. На 27.08.2020 маски у него не было. В итоге вопросов задавал и поддерживал разговор я. Итог: разочарование в менеджере, и так как он в этом случае лицо ТТС мазда, и - в работодателе. Возможно, я сейчас был бы вашим клиентом.. а так как не понравилось отношение - только комментатор
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!! Меняли колеса,масло. Привозил оригинальное масло в канистре, купленое в их же магазине. Когда забирал машину, остатки масла не отдали. На вопрос где остатки ответили, что лили бочковое и остатков не бывает. На мое возражение, что я канистру принес, ответили, что тогда ушло все масло полностью. Не первый раз меняю и всегда были остатки. Меняли ли они и какое масло в итоге было залито!!!
После выезда начал гореть датчик давления в шинах и никак не реагировал на тарировку. Заехал на другой шиномонтаж: балансировки нет, давление во всех колесах разное от 1,8 до 2,6. Бабки взяли за балансировку. Осталось только сделать экспертизу масла и посмотреть, что залили. Причем по документам с их печатью, у них списано 10 литров масла
Была несколько раз транстехсервисе ремонтировала машину. Очень понравился мастер приемщик Адель Загидуллин. Всё сделали качественно и быстро. Теперь постоянно обращаюсь туда.
3
2
Show business's response
D
Denis Arkhipov
Level 7 Local Expert
January 18, 2021
Лучший сервис !!! Все вовремя !!! Профессиональный персонал !!! Очень красивый и всегда блестящий шоу рум!!!