Однажды у меня было рекордное время ожидания заказа - один бургер делали 28 минут! И даже не извинились... Еще общался на кассе с девушкой, не понимавшей ни по-русски, ни по-английски. Были акции с непонятным описанием и еще более невнятной выдачей призов. Были подмены в заказе на вынос, когда вместо одного пирожка клали другой... В общем, ресторан американский, а сервис советский. Из плюсов - обычно есть, где присесть и в среднем не самые длинные очереди.
Отвратительное отношение к своему клиенту. Как к последним дуракам! Продали апельсиновый сок, разбавленный напополам!! водой!
Девушка на кассе сказала, что концентрат видимо закончился. Так не продавайте, не позорьтесь.
Ребенок скривился сразу, хоть вообще не капризный. Но сказал фу( Продают воду за деньги. И не стыдно.
Это отличный магазин и сеть в целом! Посещаю ее как в Петербурге так и в Москве! Прекрасный персонал и ассортимент!
1
Show business's response
Юлия
Level 9 Local Expert
June 28, 2021
Много народу, вечно тусуются большие компании подростков-гопников, которые тупо тусуются за столами орут, матерятся и занимают много места, при этом ни чего не едят. Их бы выгонять от туда, тогда было бы комфортнее. В целом все вкусно, убирают достаточно быстро.
Заказали два больших мак комбо. Один собрали через 6 минут, но подарок не положили. Пришлось напоминать, что его должны класть в этот комбо, в подарок. Второй большой собрали лишь через 19 минут. Подарок правда уже положили. Очень невнимательные сборщики заказа. Долгий сбор. Неторопливая кухня. Несвоевременная уборка подносов со столов. Отсутствие сотрудников ресторана в зале. Горы подносов на столах,
переполненные мусорки.
На прошлой неделе отгородили гипрочной стеной от торгового комплекса, узко, тесно, давка, выходящие из общественного туалета люди сталкиваются с теми кто идёт или выходит из Макдональдса. Макавто нет.
2
2
Karuselka
Level 14 Local Expert
April 4, 2021
Уютно и вкусно. По утрам приятно выпить кофе. Но днём и вечером очереди даже за пределами кафе.
Удобное расположение. Чем больше бургер, тем хуже его делают, особенно в час пик. Тяп ляп и готово. Мест с дивана и мало, столы зачем-то прикручены к полу. Очереди конечно к экранам большие, даже, если час пика нет. Из плюсов, это то, что можно взять номер, сесть за стол и тебе принесут заказ. Очень удобно.
Господа управляющие: а можно зелёных и жёлтых человечков с коробами (деливери и яндекс) куда-нибудь в сторонку когда они в режиме ожидания?))) А то вся эта азиатская диаспора устраивает совещания на 2-3 стола, и высиживают по 2-3 часа.
Также неплохо было бы в зале что-то наподобие инфо-табличек о том, что туалет находится вне самого помещения Макдональдса.
Ужасное обслуживание сегодня. На кассе стоят две сотрудницы плохо владеющие русским языком, в связи с этим не возможно было сделать заказ. Не понятно что говорят.
Готовят заказ по предзаказу пока ты стоишь в очереди очень понравилась в отличие от других кафе быстрого питания что пока не отстаешь очередь не оставишь заказ не оплатишь не шевелятся А здесь приняли заказ до оплаты заказывали крылышки готовятся долго
3
2
Оксана
Level 3 Local Expert
November 26, 2019
Они просто на людях делают бизнес и только бизнес!!! Сделали 24.11.19 заказ с собой, получилось на 977руб......приехали домой, открыли.....не доложили 3 вещи из заказа почти на 500руб. Мы просто охранели какая наглость!!!.....ехать обратно просто сил не было, но было ощущение как наплевали......из трех бургеров был один, и не доложили 1 из 3х картошек......заказ делали на троих......вообщем сами понимаете ощущение.....просто надули.....
Честно, больше ни ногой в это заведение.....
И ноль реакции на написанное на горячую линию......полный игнор......видимо это у них так принято......политика компании......
3
2
Марина Сметанина
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Ужас, заказывала еду из мака.
В этот раз вместе с бургером из пакета вылез огромный таракан!
Деньги вернули, но в мак больше не хожу.
Туалет снаружи не найти было. Персонал не справляется , на столах подносы грязные.
3
2
EllianG
Level 9 Local Expert
October 16, 2019
Честно говоря, интерьер, который был раньше, нравился больше. Теперь места больше, но теснее. И нет возможности сеть полностью отдельно. И нет теперь замечательных диванчикой-полуколец... Пожалуй, это расстраивает больше всего, они были очень уютными... Радует, что теперь есть отдельная выдача
Заказ сделали через Яндекс еду, но собирали его именно по этому адресу,в итоге заплатили 624р Макдональдсу и получили отсутствие одной порции картофеля фри и вместо 2- х апельсиновых соков, два стакана воды ,в которой наверное мыли апельсины