MCN Telecom
107 reviews
May 26
Хорошая связь. Но слабоватый интернет, мала скорость и поэтому плохо загружаются картинки. Спасает, по сравнению с другими операторам, дешевизна и связи и интернета.
August 8
Нормальная у них связь, но их офис трудно найти для замены симки. И это только один пункт на всю Москву.
September 25
Супер!! Можно купить сим карту или доступ к ip телефони, есть собственный банк номеров.
January 18, 2023
С компанией МСН сотрудничаем с 2003 года. Подключали многоканальные номера, пользовались SIP телефонией, организовывали переадресацию в формате мини АТС. Очень качественное обслуживание, оперативная техническая поддержка, правильная ценовая политика. Никаких отключений или приостановок обслуживания не было, даже если забывали вовремя оплатить счета.
3
2
March 10, 2023
Мой любимый оператор связи) смски приходят прямо в телеграм, связь отличная, поддержка работает шустро, супер. Крайне удобный тариф фикс прайс, идеально для использования в магнитоле в авто.
6
1
March 2, 2023
Так получилось, что симка стала запасной на тарифе типа "без абонентской платы". Начиналось как у большинства - с почившего Дэникома.
Симку MCN получил недели через две. И вроде всё было нормально, пока 31 августа 2022 не обнаружил отключение связи. При выяснении с поддержкой в телеге оказалось, что они ввели минимальный гарантированный платёж (МГП) в 17 рублей в месяц, а типа уведомили так, что можно считать уведомления и не было. По их логике юзер должен каждую неделю исследовать сайт mcn ru на предмет "а вдруг чего изменилось". Вот так по 17 рублей в месяц, загнав в минус, мне симку и отключили. Ладно бы как у других операторах, пополнил баланс и юзай дальше, так нет же, этот тариф у них ушел в архив, а подключить обратно можно только на актуальные.
В актуальных тоже был тариф без абонентской платы. Подумав, что 17 руб не деньги и заплатив "долг", через поддержку в телеге подключил тариф с одноименным названием одной торговой сети. Тоже без абонентки. Я так думал где то полгода. Пока 1 марта 2023 опять не обнаружил связи. Только теперь оказалось, что каждый месяц списывали по 99 руб за опцию которую не подключал. За полгода накапало чуть менее 600 рублей. Тоже деньги невеликие, но, бл№ть, второй раз на те же грабли - это уже становится системой. В "поддержке" песня одна: у нас сайт зарегестрирован как сми, всё есть на сайте. А претензии по выставленным счетам принимаются только в течении месяца. Т.е. я должен каждый месяц проверять весь сайт на тему не на#рали ли мне где. Как выглядит личный кабинет в мобиле - скрин прилагаю. Там молодой-то не разберется, а люди по старше - так вообще!
Предоплатный тариф вгоняют в долги. Сколько будут вгонять месяц или год - неизвестно. Хотя он ДОЛЖЕН отключаться по достижении нуля.
Не понятны функции поддержки. Нафиг они нужны, если все разборки с тарифом оставляют клиенту? А в личкабинете, повторяю, не каждый сможет найти подложенную какаху.
Итого: клиентоориентированность -5 (минус пять) по пятибальной шкале! Работают по принципу "вы сами виноваты, что дали нам себя обмануть"!
10
2
December 23, 2022
Да... читаю я отзывы, просто в шоке. Люди не слышали о подменных номерах и то что нужно писать заявление в полицию чтобы проводились мероприятия по борьбе с мошеннеческими звонками а не отзывы :) В интернете искать с какого провайдера звонили - научились. А гуглить про подмену номера нет. Компания достаточно хорошая, сервис развивается и постоянно совершенствуется. Качество связи звонков на должном уровне. Рекомендую эту телефонию всем своим клиентам.
Отдельное спасибо менеджерам: Владимиру и Илье
За быстрое Взаимодействие и срочные решения моих вопросов касаемо клиентов.
6
3
November 20, 2021
Уникальный во всех отношениях оператор связи! Познакомился с ними после того, как Деником канул в лету. На тот момент (осень 2020) оператор практически не был представлен в регионах, но предлагал уникальный набор функций и предложивший (немного позже) интереснейшую схему тарификации, что я решил попробовать и оставить олин из номеров у них. Что могу сказать после года знакомства с операторм? Были много разных моментов, и неприятных ситуаций, когда: не портировать номер от Дэником (позже выяснилось, что последний просто "не отпускал номер"), SIM карта не функционировала по каким-то техническим причинам (но в замен быстро отправили новую, а на это время пользовался номером чере SIP), некоторая нестабильность на этапе тестирования перед запуском (в итоге все теперь не хуже чем у основного оператора, на котором работает MCN). О том, что зацепило и почему использую МСН как второго оператора (подумываю о переносе и основоного номера): 1) Выгодный тариф на голосовой трафик без необходимости покупать большие пакеты минут: сценарий потребления голосового трафика в моем случае нелинейный , те в течение месяца могу "молчать" и обходиться только входящими, а иногда необходимо и поговорить подольше. У оператора вообще самый низкий прайс на минуту в розницу без абон платы! 2) Я не потребляю трафик гигабайтами, но интернет бывает нужен постоянно при нахождении в дали от роутера и у оператора в этом отношении тоже (на мой взгляд) лучшее предложение за МБ в розницу! 3) Второй из моей практики оператор, который позволяет подключить номер по SIP. Что это? Например, вы поехали за границу и там у вас есть какой-то местный интернет. Вы подключаете сваой мобильный номер MCN через интернет в специальном приложении и принимаете или совершаете звонки по домашним тарифам! 4) Но и находясь в роуминге без интернета можно сильно не беспокоиться - цены ниже чем у других. 5) В данном пункте просто перечисле другие технические преимущества: Личный кабинет с функцией ВАТС, возможность перепривязки ноимеров к физическим SIM картам, и множество технологий, до которых я еще не успел добраться (голосовой робот, интеграции с внешними сервисами, API - ну это уже совсем для продвинутых). 6) Недавно появилась новая версия мобильного приложения и активно развивается. Просьба к MCN - не превращайте его в нечто, с бесонечным количеством баннеров, рекламы и пр. ненужными сервисами внутри! =) За сим спасибо за внимание. Оператор правильный и интересный не только для продвинутых , но и для простых смертных с отсутствием потребностей в безлимитных опциях! Хотя, у кого сейчас есть реальные безлимиты...
9
19
August 13, 2022
Позвонил ***. Представился следователем лейтенантом полиции. Учитывая то, что следователи имеют звания юстиции а никак не полиции. Спросил кем мне приходится гражданка Кузнецова Ирина, 1976 г.р.. рассказал, что она задержана и представилась моей дочерью. Я рада, конечно, такой родственной связи, но ребят, я сама этого года рождения и никак в младенческом возрасте не могла родить данную гражданку. После того как он понял, что деньги я не принесу, началось поливание меня матом. Трубку бросил, перезвонив по данному номеру обнаружила, что этот номер состоит в свободной продаже этой чудо компании. Интересно когда на вас обратят внимание правоохранительные органы? Поэтому не доверяйте данной компании ни на йоту.
22
14
January 20, 2023
Максимально неудобный интерфейс.
Уверен, что минимум половина потенциальных "клиентов" слетают, когда не могут разобраться, как и что настроить.
Возьмите хотя бы одного ux-специалиста средненького уровня, пч у вас чрезмерно запутанный интерфейс, а ваша служба поддержки - не в состоянии ничем помочь.
8
1
October 17
Отличный оператор связи
February 4, 2022
Будьте осторожны с неким оператором связи под названием MCN Telecom
Данная организация, пользуется тем, что потребители воспринимают её, по аналогии с другими операторами связи, также оператором связи и соответственно подразумевают такие же правила как у других, нормальных операторов.
Но это далеко не так. Вас ожидает куча сюрпризов и с тарифами и роумингом и с личным кабинетом и вот ещё один сюрприз- который я сейчас опишу.
Л/с №74277 Заказал 7.01.22 пакет интернета ( с количеством интернета, который оказался на треть меньше обещанного - это тоже песня- но сейчас не об этом) , и оплатил данный пакет.
Воспользовался им. Заблаговременно перестал им пользоваться, чтобы не добивать до нуля. Забыл, живу дальше.
3.02.2022 вижу- исчезли деньги на счету. Оказывается, в следующем месяце контора MCN Telecom сама подключила мне платный пакет на следующий месяц и сняла за него деньги.
Переписываюсь с поддержкой- они ссылаются на свои правила- дают ссылку- кстати найти эти правила в личном кабинете так и не смог.
Так вот, пункт "6.4. После заключения Договора на условиях, установленных по умолчанию, Абонент в Личном кабинете может самостоятельно подключать Услуги и самостоятельно выбирать тариф и пакеты, а в дальнейшем производить смену тарифа с начала следующего тарифного периода, подключать пакеты в любой момент и отключать пакеты с начала следующего периода, а также включать и отключать опции тарифов." (скриншот 5)
- это единственное место, в правилах, где упоминаются пакеты услуг, написано- "может подключать" Нигде не упомянуто в правилах, что пакеты услуг в следующем отчётном периоде автоматически подключаются - продляются MCN.
Просил поддержку MCN в переписке вернуть деньги и отключить услугу, которой я не пользовался и которую не заказывал - отказ, несмотря на пункт их же правил "6.14. Если Абонент не согласен со счётом или его частью, то он должен в течение 10 календарных дней после даты выставления счёта представить Оператору письменную претензию с обоснованием своего несогласия на оплату счёта. Если Абонент не оспорит счёт в письменной форме в течение 10 календарных дней, Услуга считается принятой и подлежит оплате." (скриншот6) Ничего не сделали. (скриншот 8)
Отключил услугу самостоятельно. Не пользовался ей, пользоваться ей не собирался и не собираюсь. Деньги так и не вернули.
26
6
September 5, 2022
Позвонили представились лейтенантом полиции, что какой-то Владислав 1992 года рождения пытался с доверенностью управлять банковскими счетами. После того, как я сказала, что не понимаю о чем он, мы обоюдно обматерили друг друга. Обратно позвонить мне не удалось, узнала что это ваша компания с продажными номерами. Обязательно напишу заявление на вашу контору❤️
16
3
November 21, 2021
Здоровья всем, в том числе заинтересовавшимися оператором MCN. Отзыв будет не про технические возможности, из которых меня привлекает сип -очень сильная штука в их исполнении, бонус за входящие и самое главное интернет в Европе, "хоть пять грамм вешай". Отзыв будет про отношение к обычному рядовому клиенту.
Я как и большинство недовольных этим оператором перешел добровольно-принудительно из Деника. Да, у Деника были некоторые преимущества перед MCN.
Номер не основной, используется в основном за границей. На себе всех прелестей перехода в виде неработающей сим карты и невозможности принять смс от банка не испытал, не могу сказать. Прошло больше года и видно - в любом случае все налаживается.
Как уже отмечал, номер неосновной, но однажды дал его достаточно важному партнеру, который нас обслуживает. И да, в один из напряжных дней они (партнеры) не смогли до нас дозвониться (предупредили по альтернативному каналу). Сказать что был расстроен, ни сказать ни чего. НО, именно с большой буквы НО, обращение в поддержку, и ответ последовал буквально в течении нескольких минут. ИЗ MCN даже не написали, а позвонили, объяснили суть проблемы, в тот день была проблема -"сеть лежала", поправили в тот же день. Как говорил один мой начальник: "неважно, что было до того КАК, важно какие меры вы приняли для устранения КАК и всего что с этим связано". Так что в плане устранения последствий проблемы я бы поставил пять.
Было еще несколько обращений по настройке ЛК, по тарификации, по списанию, ответы поддержки оперативные, внятные. Обращался всегда в поддержку после изучения талмудов на сайте. Честно говоря тяжеловато написано, но разобраться как говорит шеф с поллитрой можно, и мне мсновцы по крайней мере помогали всегда.
Есть телеграмм чат, там то же помогают, отвечают и обычне пользователи, и представители. Единственно надо быть готовым к тому, что некоторые сотрудники несколько лет читающие свой сайт, знают там все, и не понимают, почему простые пользователи этого всего не знают. Поэтому немного раздражаются, но в принципе отвечают по делу.
Маленькая компания - это скорее плюс чем минус. Пока компания маленькая с тобой общаются как с человеком, могут даже начальники пообщаться. Как только компания становится большой, то ты становишься для нее маленьким таким клиентом, коих много - общение переходит на уровень оператора.
Хочется пожелать клиентам "физикам" - больше позитива, компании - дальнейшего развития и внимания к клиентам "физикам".
4
15
December 18, 2022
Пользуемся связью не первый год. Рекомендую как надёжного поставщика! Техническая поддержка 24/7. Качество и сервис отличный. У сим карт сигнал стабильнее чем у других.
4
3
April 14, 2023
компания позволяет мошенникам списывать у вас средства за смс, которых нет. при этом, на диалог не идут, только при расторжении договора и жалобе в прокуратуру средства возвращаются. к сожалению, номер телефона пришлось потерять, договор расторгнуть. крайне не приятная ситуация, а уж как меня прессовал их "сотрудник СБ", это отдельный разговора, звонок просто шедевральный получился. заслушаться можно.
Еще читаю отзывы ниже, и диву даюсь, столько единиц, и такой высокий рейтинг. и те кто ставит 5 звезд имеют минусовой рейтинг, заставляет задуматься
7
3
June 20, 2023
Очень хорошая компания, пользуюсь её услугами не первый год. Нареканий на работу компании нет, служба поддержки клиентов работает ответственно и быстро.
5
1
July 13, 2022
Нет никакой возможности протестировать услуги. Зарегистрировался в сервисе, выбрал городской номер, сделал учетную запись, зарегистрировал телефон, закинул денег, но сделать со всем этим ты ничего не сможешь пока не отправишь им свои персональные данные. Это какой-то бред.
5
5
November 15, 2021
Компания с недобросовестным и непорядочным отношением к клиентам. Условия договора меняются исподтишка, без реально уведомления, чисто для галочки где-то на своем сайте меняют тариф а потом утверждают что клиент должен был ежедневно проверять не поменялись ли условия и тарифы..Вы представляете, жить ради того чтобы каждый день думать не кинет ли тебя оператор, заходить на сайт и искать изменения?
МТС Билайн и Мегафон такое себе не позволяет, если тариф меняется, хотя обычно стараются сохранять архивные тарифы, то как минимум направят смс, либо робот позвонит.
Эти же нет, умолчат, скроют, узнаешь только когда весь баланс спишут ни за что...500-600 рублей или 1000..2000..5000р, всё одно, спишут всё, хапнут, ощущение то же как в подворотне вор лезет в чужой карман. Культура ниже плинтуса, ни чести ни совести.
22
4
August 29, 2022
Хорошая надежная компания, уже не первый год пользуюсь ее услугами. Удобная настройка сип телефонии, если нужно-быстрая реакция службы поддержки на заданный вопрос.
5
7
August 3, 2022
Эта компания предоставляет услуги недобросовестным пользователям. Которые звонят и представляются сотрудниками от лица различных банков, а так же другим бизнес сферам распространяющим рекламу по телефону.
11
2
September 15, 2022
Оказалось я не первая.
Звонят с ваших продажных номеров и представляются сотрудниками мвд, спасибо людям, что оставляют отзывы, помогает не заморачиваться и быстро заканчивать разговор
8
4
July 19, 2022
Заколебали звонить ваши клиенты "Являющиеся представителями банка ВТБ" думаю что данные компании должны сами фильтровать таких "КЛИЕНТОВ"! В данном случае перезвонил на очередной номер "ВТБ", там то и выяснилось что номер в продаже у данной компании.
20
5
December 24, 2021
Максимально неудобный сайт.
Что то открыть,понять невозможно.
Связь -очень слабый сигнал или вообще отсутствие.Смс , например от банка,для получения отправления на почте иногда вообще не приходят.
Офис в Москве только один.
Если вы мазохист,то вам нужно стать их клиентом.
Условия тарифа изменили не известив абонента, в техподдержке ответили что была СМС.
16
2
March 15, 2021
Только начал пользоваться услугами данной компании, все хорошо работает, и менеджеры общаются очень замечательно, помогли во всем разобраться и настроить, добрые и вежливые. Решил написать отзыв потому что вижу есть негатив, лично я ничего негативного не заметил, наоборот все здорово)
6
16
August 30, 2021
Начиналось всё хорошо, но сейчас обслуживание просто ужасное. Списание средств производится раньше наа 2-3 дня. Я оплатила интернет до 1.09, а счёт заблокировали уже 27.08. Никаких дополнительных услуг не подключала. Дозвониться невозможно (только до тех.поддержки, но они отвечают, что не их компетенция). На неоднократные обращения через сайт никакой реакции, и зачем такую функцию сделали, если не реагируют? Думаю о смене оператора и никому не рекомендую подключаться.
17
2
September 2, 2022
Две недели подряд звонят разные люди и представляются сотрудниками банка, полицейскими и тд
Через эту компанию постоянно поступают звонки от мошенников! Будьте бдительны!
5
3
June 19, 2021
Мой отзыв не содержит конкурентной борьбы, а лишь показывает как обстоят дела у данной компании. Аналогичные отзывы уже есть, мой лишь поясняет как проводить проверку фактов и почему дела обстоят именно так, как они обстоят.
Никакой рекламы мой отзыв не содержит, т.к. банально нет объекта рекламирования. Пожалуйста, не тупите и/или не выдумывайте того, чего нет.
Никому не советую становиться их клиентами.
Если вы посмотрите на рупрофайле (https://www.rusprofile.ru/id/5714749), то увидите, что в компании на постоянной работе числится лишь 18 сотрудников. Если вы заглянете в офис (ниже его хвалят), то только в одном крыле на 2-м этаже, где проводят переговоры с клиентами, сможете увидеть более 40 сотрудников. Следовательно, остальные сотрудники числятся в черную. Отсюда и отвратительное качество обслуживания, и некомпетентность сотрудников, и наплевательское отношение к клиентам, и текучка кадров.
Рано или поздно к таким конторам приходит проверка или они уходят с рынка сами собой. Пообщавшись с руководством, посмотрев данные по судебным делам данной компании, можно сделать вывод, что не нужно подвергать свой бизнес опасности. Ищите нормальных партнеров, обходите данную контору стороной.
24
3
May 26, 2021
Попал я на это... этого оператора после почившего Дэникома.
На Дэни был бесплатный тариф, без абонентской платы, ежемесячно давался 1гб тырнета - как резерв -самое оно.
Но вот Дэни пал - перешло все в ЭТО... да был тариф БЕЗ абонентской платы и тут, но уже с 200 метрами (в 5 раз меньше), ладно думал я, для резерва сойдет... тем более ЭТИ ВОТ клятвенно клялись (Мамоя Клянусь, э!) что все так и оставят, и что урезать тырнет не будут, и что абонентки не будет.
Сейчас же да-да-даааа, с июня 21 года велкам Абонентка (понты 17р, но сам факт), и не понятно что с тырнетом.
В Итоге... зачем мне такой оператор, причем в обще не понятный, тем более слово которого, данное тысячам бывшим абонентам Дэнекома, не стоит и Пикселя ?
Ни кому не советую это... (оно в общем, даже хуже чем министерство образования. )
P.S. Как видно ребята научились только накручивать отзывы, но не выполнять свои обязательства.
31
7
March 15, 2023
Продают транки для звонков по России. Видимо плохо проверяют, тк часто именно с этих направлений звонят *** для обмана россиян. Решил оставить отзыв для привлечения внимания менеджмента компании, если они не заинтересованы в такой эксплуатации.
3
1
March 21, 2022
Мы являемся клиентами MCN Telecom больше трех лет. Качество связи, клиентский сервис на высоком уровне. Отдельное спасибо Илье Корсакову. Так держать!
5
12
January 25, 2022
У «службы безопасности сбербанка» видимо упали продажи, спасибо определителю номера от яндекса и боту тинькофф. И теперь, чтобы аон не срабатывал, начальство мошенников из мест не столь отдаленных закупило эти телефонные номера.
Вы все еще верите, что люди продолжат вестись на ваш развод? Ваши схемы - это уже агония, смешно ей богу
25
3
November 16, 2021
Удобно, что через sim и через sip можно совершать и принимать звонки, работа поддержки меня устраивает, решают проблемы, зависящие от них в кратчайшие сроки, перезванивают, если нужно что-то уточнить. Пока всё устраивает 👍
2
6
August 8, 2023
Хорошая связь, пользуюсь более 10 лет , ни когда не подводили.
4
1
September 20
Удобство
December 11, 2022
Пытался заказать через MCN городскую линию для подключения через SIP, в итоге после подписания договора с моей стороны, они пропали и больше не выходили на связь.
И в то же время начал получать ежедневные звонки со спамом. Совпадение? Не думаю
3
3
May 26, 2022
Данная фирма даёт в аренду свободные номера тем, кто звонит всем и представляется банком. Говорит что вы берете кредит, подтверждаете или нет... Дальше кто как реагирует.
14
2
May 27, 2022
Задолбали звонить из тюряги, данная организация продает номера тюремщикам а потом они названивают и представляются прокуратурой,прошу органы обратить внимание!!
14
2
June 9, 2021
В мобильном приложении добавила пакет 5Гб интернета, в итоге, списали за 2 по 5, причем по разной цене. В поддержке ответили, не надо было в приложении ничего выбирать, оно работает в тестовом режиме. Второй пакет отключила. Однако, деньги списали в реальном режиме, возвращать отказались, хотя косяк не мой. Гребут все без объяснений и разбирательств, после такого отношения никому не совету с ними связываться.
16
2
August 11, 2021
Со своими обязанностями справляются. Связь и интернет в норме. Перешёл с "Даникома". Тарифы конечно поменяли на менее привлекательные в сравнении с "Даникомом". Но пока они выигрывают в конкурентной борьбе с другими операторами.
2
15
December 8, 2020
Замечательный оператор! Я к ним портировался из Дэником, меня очень привлекли бесплатные входящие за границей. Служба поддержки сейчас перегружена из-за обилия портантов-дэникомовцев, но помощь можно получить и другими способами. Я, например, обратился через страницу MCN Telecom в Facebook'е. Не быстро, но все интересующие меня вопросы порешал. Рекомендую всем!
2
19
December 24, 2021
Спамеры. Звонят и сразу сбрасывают вызов. Если перезвонить в ответ, включается записанный аудиоролик "какие мы крутые!". Если компания ТАК себя рекламирует - надо держаться от неё подальше. Кстати, поиск Яндекса показывает номер, с которого звонили, с пометкой "возможно злоумышленники". Совпадение? Не думаю.
23
2
February 9, 2022
***,пользуясь услугами данного оператора,звонят и представляются работниками банка,а дальше по сценарию…
Очень удобная связь,для тех кто хочет остаться незамеченным на другом конце провода
16
3
June 5, 2023
Качественная связь и ловит лучше других
3
1
June 23, 2022
Большой выбор номеров. Отличная АТС. Быстро подключили номер.
1
8
February 9, 2021
Качественная телефония, стоящая своих денег.
Сотрудники отвечают в разумные сроки.
Одна из самых удачных ватс с fmc на рынке.
Позволили сплясать очень сложные сценарии для входящих звонков.
P.S. это все для работы корпоративной телефонии, представить что частному лицу со счетом 400 руб и apu 40 руб выделяют нормального менеджера для ответов 20 часов в сутки я не могу. Но.. У нас весь счет 5000 в месяц и менеджер есть всегда. Правда вопросы вида " не могу позвонить " обрабатываются на уровне "телефон включён? “, " номер точно существует? “ нами, в стп уходят проблемы
Спасибо Гончарову, что он есть и работает (надеюсь с нормальным окладом).
5
25
May 5, 2023
Работаем без проблем. Качество связи устраивает. Техподдержка хорошая. Рекомендую.
3
1
July 1, 2022
Не в коем случае не связывайтесь с данной организацией, не разорвать договор не денежные средства не вернуть , бредовая связь.
6
4
August 24, 2022
Тоже звонил якобы лейтенант полиции,когда понял,что ничего не взять с меня и накоплений нет ,бросил трубку
5
2
April 15, 2022
*** , совершали звонки и представлялись якобы сотрудниками из ВТБ банка , звонок совершался по этому номеру городскому , но номер мсм телеком
15
3