До заключения договора Вас будут облизывать с головы до ног, а вот после... Заказала шкафы,обещали через месяц доставить,уже второй месяц жду. Директор магазина Нина Васильевна хамка базарная, разговаривает с обманутыми покупателями как с крепостными крестьянами.Никому и ничего не рекомендую покупать в этом балагане, обходите его стороной.
Выражаю благодарность всему коллективу за слаженный труд, и особенно хочется отметить продавца-консультанта Иванкину Анастасию. Девушка просто умничка. Всё подскажет и подберет по вашему вкусу.
Нужно было приобрести несколько единиц мебели. В двух словах: качество среднее. Но хочется отдельно написать о комоде. Он нужен был срочно. Выкупили витринный образец. На первый взгляд он был неплохим. При оформлении заказа менеджер Анастасия с нескрываемой радостью отчиталась, как я поняла,своему руководителю о том,что продала его. На что получила такой же радостный ответ, мол, какая ты молодец. Тогда мы все посмеялись, но как я сейчас понимаю, это был "звоночек". В общем,направляющие комода начали барахлить уже где-то через год, к трем годам использования развалились совсем. При том,что тяжелого ничего в комод не складывали,только вещи. И когда снова встал вопрос покупки мебели, мы с мужем решили ехать в Воронеж. И выбора больше и цены ниже. Больше в этот магазин ни ногой. И рекомендовать никому не буду.
Никому не советую. Одни нервы. Когда заказываешь мебель, персонал вежливый, а когда звонишь потом о задержки сроках доставки, совсем по другому разговаривают, недовольны. А заведующая очень высокомерная. Очень печально.
Была бы возможность не ставить звезд, не поставила бы, не заслужили от слова совсем. Издевательство над людьми , а особенно в возрасте. Для чего тогда вы сидите с людьми проговаривая с ними все размеры из ваших каталогов по часу, а на выходе приходит товар со всем другими параметрами?!!!!??А дальше данный магазин вместе со своей «золотой» фабрикой будет всячески делать мозги , и вы не увидите ни своих денег , ни замены товара. Просто безалаберность, и ужасное отношение к покупателям. Надеюсь после обращения в нужные инстанции , будут приняты меры по вам!
Брала неоднократно мебель в этом магазине, очень довольна качеством товара и обслуживанием девочек. Персонал очень грамотный, вежливый подобрал то что я хотела. Купила матрас очень довольна, но, через пол года вышли пятна по углам, обратилась в магазин. Девочки сразу отреагировали, составили акт, фабрика признала заводской брак. В кратчайшие сроки, бесплатно заменили. Спасибо большое за отзывчивость и грамотность. Девочки вы молодцы с вами очень приятно работать. Теперь только в этот магазин.
Это моя первая и последняя покупка в данном магазине!! Сроки не держат. При заключении договора продавец обещала месяц, но прошло почти 1,5 месяца.Заведующая разговаривает надменно, хамавито. На сообщения не отвечают. Не рекомендую!!!
Хотели заказать мебель? Забудьте про это место! Привезут кучу досок попиленных в гараже. Кромки отвратительные, все в сколах. Отверстия под петли недосверленные на несколько милиметров. Размеры гуляют...
Покупала диван несколько лет назад. Очень довольна. Все, как обещали-удобно красиво качественно. Обслуживание приятное, милые продавцы, цены приемлемые
Рекомендую.
Не советую связываться с данной фирмой. Пришли заказывать кухню. Нарисовали все красиво, цена оказалась приемлемой, что несомненно порадовало, да и сроки исполнения заказа тоже устроили. Сама мебель пришла вовремя, но с целой кучей недостатков.
Во-первых, на самом видном месте столешницы был обнаружен скол. Т.к времени ждать новую столешницу у нас не было, решили поставить эту, но надеялись на какую-либо компенсацию со стороны фирмы, на что нам ответили, что я сама виновата, что не проверила столешницу (которую, на минуточку, поднять могут только два взрослых мужчины). Хотя администратор магазина сказала, что грузчик был обязан сам раскрыть мне столешницу и просмотреть её со мной со всех сторон, чего конечно сделано не было. В общем, мне дали понять, что ждать какой - либо компенсации не имеет смысла.
Во-вторых, при заказе пенала, который должен закрывать котёл, было оговорено, чтобы боковые стороны пришли в цвет фасадов кухни, но они пришли белые. На данную претензию было сказано, что замена будет привезена спустя две недели. Две недели прошло, ничего привезено не было, ссылаясь на то, что мы видите ли не сфотографировали им вовремя бумажку с размерами (почему мы вообще должны это делать, если у них были все замеры кухни, непонятно).
В-третьих, в комплекте кухни не хватало части фасада, направляющих на ящик и уголков на плинтус. На это нам было сказано, сходите купите сами, принесите чеки, а мы оплатим. С какой стати мы должны тратить свое время на устранение недостатков их мебели тоже непонятно.
И самое важное, данная фирма пытается ссылаться на то, что мы видите ли должны были воспользоваться услугами их сборщика, тогда, каким-то чудесным образом, все косяки исчезли бы сами собой. Но в договоре у них прописано, что сборщика мебели они НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ. Это означает, что мы могли нанять любого сборщика на свое усмотрение исходя из времени, когда он сможет собрать кухню и цены за услуги.
Когда все, выше указанные, недостатки были предъявлены фирме, я услышала : да вы правы во всем, но компенсацию вы не получите. На вопрос почему, ответа получено не было.
И да, была ещё сказана следующая фраза : если бы вы наняли сборщика, которого мы вам рекомендовали, он бы сам устранял все недостатки, вы бы даже о них не знали.
Вывод: заказывая мебель в данной фирме будьте готовы к тому, что во время она собрана не будет, некоторых частей будет не хватать, неисправные механизмы вам придётся искать и покупать самим. Все это вы получите за очень немалую плату.
Кстати, сотрудники по какой-то причине не дают возможности связаться с директором компании.
Продавец Надежда - хорошо приседает на уши. Втюхает мебель 100%.
У нас есть рассрочка! Вам тупо оформляют кредитную карту в банке, который согласится вам ее дать. Ждали мебель чуть больше месяца. Пришла, просила доставить её в самое ближайшее время. В магазине при мне звонили грузчикам. Уже воторой час сижу жду. Телефон Надежда не берет. А у меня рабочий день идет.
Больше заказывать в данном магазине ничего не буду!
8
А
Анна М.
Level 4 Local Expert
October 20, 2021
Самый УЖАСНЫЙ магазин!!!!
Очень много читала об этом магазине негативных отзывов, но подумала, что возможно со мной этого не произойдёт, но НЕТ! Негативный опыт в этом магазине наверное происходит с каждым клиентом, который обращается сюда. Заказала мебель, обещали доставит в течении 2 х недель. Привезли коробки разорванные и соответственно с испорченным товаром. Детали менять мне отказались,сказали,что если бы вы заказали сборку в магазине,то сборщик вам бы всё устранил. Почему я должна платить за услуги сборщика, если мы и сами можем собрать. Когда я покупала мебель,мне обещали что всё будет хорошо упаковано и никаких проблем не будет.Я же покупаю мебель,а не услуги сборщика,который потом устраняет браки не понятно в какие сроки. Не верьте ни одному слову продавцов этого магазина!!! И не покупайте здесь ничего!!!
Заказал прихожую в ТЦ Ермак.г.Павловск через месяц 30.04.21 привезли полки и боковые стороны. Двери и фурнитуру забыли. Три недели завтраками кормят. Не стоит связыватся, ненадёжные люди.
Просто ужас, а не магазин. Почти 2месяца ждём до конца свою мебель. Сначала привезли стол, потом через 2недели диван, а стулья вообще уже больше месяца везут. А грузчики вообще " мастера". При заносе дивана порвали нам линолеум.
Не советую не кому этот ужасный магазин.
Во первых, мебель ждала месяц, вместо двух трёх недель, сделали скидку, сказали, что выгодно, ничего подобного, за привоз 500р.занос вместо 200 взяли 500,тут же врут изворачиваются, звоню в магазин, опять изворачиваются , в общем совести нет, да ещё хотели 700р. взять, но как бы сделали скидку за занос, просто кошмар.
Ужасный магазин. Пришла покупать стенку так как обещали доставить в течении 3 дней выбор остановили на этом магазине. И очень пожалели. Стенку не привезли. На звонки не отвечали.Возврат денег добивались неделю. Постоянно искали отговорки, то денег в кассе нет, то еще миллион причин. На просьбу предоставить номер начальника начались отговорки. Очень не советую этот магазин.
Просто ужасный магазин!! Мебель отвратительного качества. Продавцы врут в глаза. Жду свою мебель уже больше 3х месяцев. Не денег не медели. На звонки и сообщения не отвечают. Обходите сторой этот магазин.