Mebelni Element
87 reviews
August 30
Заказывал кухонную карусель (твистер Арена Стиль) Kessebohmer в угловой верхний модуль. Искал эту модель довольно долго по всей Москве, но нашёл только здесь и притом по очень хорошей стоимости. Упаковали в жёсткую упаковку, ничего не погнулось при доставке (хоть и штанга у неё около 70 см длиной). Очень доволен, рекомендую!
October 23
самая ужасная организация, с которой предстояло работать. понадобилось заказать колесики для шкафа-купе. заказ был сделан 3 недели назад и сразу оплачен, после чего сказали подождать примерно 2-3 недели. я подождал и не получил ни звонка, ни сообщения.
я два раза им звонил после 2-ой недели и после 3-ей, и могу сказать следующее: не могли найти мой заказ ни по номеру телефона, ни по фамилии, ни по номеру заказа, а еще оператор параллельно со мной общался со своими коллегами на отвлеченные темы. кроме того, диалог ввелся в пренебрежительном тоне. сказали, что перезвонят, звонка не последовало.
приехал лично в офис, и только тогда мне что-то сказали, а именно подождать 1 день, причем сотрудника, отвечающего за доставку, не было.
резюмирую:
- ужасный сервис, сотрудники не выполняют свои должностные обязанности, не могут найти заказ по номеру/фамилии.
- ужасная клиентоориентированность: среднее ожидание заказ 3 недели, в моем случае возврат средств; сотрудники ничего не знают и никак не могут подсказать. чтобы узнать состояние заказа, придется приходить лично. по номеру телефона на сайте человек не сможет найти мой заказ.
личное мнение: ощущение, что мой заказ даже и не думали привозить - раз за 3 недели НИЧЕГО НЕ ПРИЕХАЛО. из буквально соседнего города. тот сотрудник, у которого я сделал заказ, сам не может, где мой заказ. скорее всего, после оплаты сотрудники этой организации дальше ничего не делают, потому что причин задержки заказа они не знают.
крайне не рекомендую здесь что-либо покупать или заказывать.
может, это только со мной так обошлись, но Вы должны знать, с чем можете столкнуться. лучше проедьте чуть дальше и купите в другом магазине.
0/10
2
December 11, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент. Вышли из M&F. Квалифицированные, адекватные консультанты. Стали работать по субботам,раньше вроде не работали. Очень здорово. Рекомендую для экономии времени найти нужный товар для начала в каталоге магазина, а после уточнить у консультанта по фактическому наличию с учётом текущей ситуации. Ссылка на сайт: https://mebelet.com/catalog/
2
1
May 5
Заказывал фасады,хороший выбор производителей,отличное качество изготовления и транспортной упаковки.Отзывчивые менеджеры ,всегда на связи ,помогут с выбором ,предложат более лучшие решения из той же ценовой категории.Остался очень доволен работой.
2
January 16
Искал ножки для аквариумной тумбочки,к которым предъявляются особые требования-из металла,большая нагрузка.В своем городе,как всегда,не нашел и пришлось искать по России.Случайно наткнулся на этот магазин,нашел в их каталоге именно то,что мне нужно.Заказал ножки высотой 50 мм. и сразу оплатил.Через какое то время мне перезвонила менеджер и сказала,что именно этих ножек у них нет и уже не ожидаются.Сказать,что я расстроился-не сказать ни чего,т.к. ножки я искал долго,объездил весь город и перерыл весь интернет.Дарья предложила мне подобрать другие,выслушила мои хотелки и через несколько минут скинула на Вайбер ссылку на ножки высотой 60 мм.Т.к. цена была совершенно одинаковой,я попросил выслать эти ножки.Заказ я удачно получил через несколько дней,а отзыв решил написать,что бы поблагодарить девушку за то,что она избавила меня от нового поиска,потратив свое время,оперативно отвечала на вопросы в Вайбере,интересовалась получением заказа.Я,если честно,даже был удивлен такому отношению к клиенту!Через интернет приходится покупать достаточно много и ситуации бывали всякие,но,обычно,после отправки заказа,всё общение с менеджерами прекращалось.
3
July 16
Приобретали столешницу. Хотели выбрать из наличия, менеджер выслушала пожелания, показала что есть на складе, договорилась со складом на возможность посмотреть вживую. В итоге на следующий день столешница была уже доставлена. Дарья, огромное спасибо!
August 9
Искали недорогую кухню. Друзья посоветовали обратиться и заказать ее
готовыми шкафчиками. Заказали. Ждать больше месяца, но результат того стоил. Спасибо! Молодцы!
July 19
С конца марта не могу получить ни дизайн-проект, ни расчета кухни. Только обещания, что посчитают до конца недели или отговорки, что электричества нет, больничные, огромная занятость. За 3.5 месяца, мне кажется, можно было хоть что прислать
March 17
Хочу поблагодарить менеджера Мебельного элемента. Не знаю, как зовут этого мужчину, но его раб. место находится сразу прямо при входе. вчера, 16.03.2024, несмотря на занятость с другим клиентом, распечатал мне документы на получение оплаченного заказа. При этом ему пришлось потратить минут 10 на то, чтобы найти мой заказ, т.к. почему-то по № заказа на сайте у них в базе найти заказ не удается. А 4 звезды только за то, что склад у них находится далеко от офиса. Кстати, работников склада тоже хочу поблагодарить. Приехал к ним 2-й раз. Как и год назад помогли физически с погрузкой листов. Причем сами проявили инициативу, а не по моей просьбе.
3
March 12
Компания торгует различной мебельной фурнитурой хорошего качества. Большой выбор мебельных ручек. С выбором очень помогла менеджер Наталья. Спасибо большое!
1
March 18
Странная контора! Вызвали менеджера ( Карманова Оксана), в назначенный день перезвонила за два часа, сказала что машина сломалась, предложили привезти и отвезти на своей машине, согласилась, поехали все замерили, через три дня Оксана обещала позвонить и составить договор. Прошло два месяца….На этом ВСЁ!!! Оксана трубки не берет! Звоню на общий номер, говорят что жива/ здорова и передадут чтобы перезвонила. Опять тишина… Заказ большой, дорогой(собираемся мебелировать частный дом) Мне вообще непонятно что происходит- то! Я платежеспособный клиент, который хочет заплатить вам деньги!
1
1
March 15
Заказали 12.01.2024 гардероб, шкаф в гостиную, тумбу в ванную. По оформлении менеджер Оксана говорила срок 4 недели. Договор не дали на руки. Только чек, где написано с условиями ознакомлен и согласен. Сейчас 15.03.2024 до Оксаны не дозвониться, трубку не берет, не перезванивает, ответила 2 раза, обещала перезвонить на этом всё. Что с заказом, когда будет готов никакой информации. Ужасное отношение к своим клиентам. Как получить информацию тоже непонятно
1
1
July 9
Заказать мебель или комплектующие, включая распил ДСП, можно тут. Цена адекватная
February 16
Большой выбор фурнитуры, дсп, столешниц, фасадов, моек и прочего. Профессиональные менеджеры. Рекомендую. Цены адекватные.
1
July 15
Мне нравится с этой компанией работать и цены норм, и менеджеры компетентные
November 30, 2023
Заказывали ручки на кухню, нужно было отправить в другой город. Менеджер Дарья отлично и оперативно справилась с этой задачей.
За что ей большое спасибо!
2
January 20
Компания продаёт материалы для мебели. В общем нормальная фирма со своим приличным складом. Но .... в последнее время , как говорил Остап Бендер они "забурели". Не берут мелкие заказы. За 2 куска из лдсп независимо от размера запросили 7т.р.
1
January 10
Хороший выбор, вежливые работники. Можно заказать в онлайн магазине. И оплатить там же. Перезвонили, уточнили, привезли. Из минусов только то, что склад в другом месте, правда не далеко.
1
June 9, 2023
Замечательная компания) Мне понравилось все, начиная от отзывчивости сотрудников, заканчивая исполнением и доставкой заказа) Еще не раз сюда обращусь и другим посоветую. Ценник средний, качество на высоте! Заказывала распил, фасады в эмали. Выбор огромный, подход индивидуальный)Спасибо вам за вашу работу!
3
1
May 27
очень долго. качество сборки слабое. Проектные решения просто жуть. Когда все собрали за 270000 хотелось плакать от потраченных в ожидании 5 месяцев. Зазоры между дверцами 4-6 мм.
1
December 5, 2022
Отличный магазин, заказывал ЛДСП с кроем, всё сделали точно по размерам. Адекватные цены, ЛДСП продают только листом. Цены на фурнитуру в разы ниже чем в именитых строительных гипермаркетах , при этом качество фурнитуры намного лучше чем в тех же гипермаркетах. Рекомендую всем.
3
October 14, 2023
Лучший магазин мебельной фурнитуры в Ярославле. Огромный выбор. Если чего-то нет в наличии, то можно заказать.
1
January 30, 2023
Заказывал себе здесь мебель, понравилось, что здесь лучший, вернее самый обширный выбор фасадных решений, сделали за две недели, установщики просто молодцы, все понравилось и важно что сделали скидку молодожонам!
Спасибо!
3
April 26, 2023
Заказывала в Мебельном элементе небольшой шкаф купе цвета венге. Заказ делали месяц. Узнавать готовность надо самой, никто не позвонит. Заказ получаешь на Всполинском поле. Оказалось, что в офисе мне не дали документ на получение заказа. Ждала час зимой на ветру, пока они там разберутся. При сборке оказалось, что одна деталь в 3 раза меньше. Дизайнер Оксана Карманов признала свой косяк. Но уже 2 месяца не могу добиться необходимую деталь. Трубку не берет, через городской телефон постоянно обещает перезвонить и так по кругу.
6
July 7, 2022
Поддерживаю отзывы, которые говорят о сервисе, и первом впечатлении, зашёл в офис-магазин, реально как в офис а не магазин, до клиента дела нет, хотя менеджеров полно, видимо и без нас работа есть, думал будет большой выбор, по мне так не очень, не оказалось винтов которые были на витрине, купил по мелочи фурнитуры, и тут сюрприз, что ехать надо в склад, наверное за пол киллометра, ещё и найди где там что, и ладно бы там реально были хорошие цены и большой выбор, но ровно все наоборот, и да, цена за распил конская!
5
2
July 22, 2023
Слишком большие сроки изготовления! Сделал интернет заказ трёх кухонных ящиков, менеджер сказал срок поставки две недели. Прошло 19 дней менеджер не знает когда их сделают. Видать кухонный ящик очень сложное изделие для них.
3
1
January 11, 2023
Отличный магазин фурнитуры для мебели. Составили эскиз кухни, подобрали материалы, изготовили. Я очень довольна! Советую!
3
2
June 10, 2023
Вся мебельная фурнитура от Китая до немецкой. Качественные распил, кромление, фасады. Цены приемлемые.
1
October 24, 2022
заказывали кухню для пожилых родителей, проблема как с менеджерами, так и с качеством... Все сроки нарушили, вместо июля, кухню получили только в середине сентября. И то фартук оказался, совершенно другим, не который заказывали, предложили еще месяца 3 подождать(( ... до менеджеров не дозвониться, кормят завтраками.. Никому не советую..
4
2
April 25, 2022
Отличный сервис, заказал через интернет магазин через калькулятор распил на детали для своего шкафа, тут же сразу заказал нужную фурнитуру, сделали все быстро и качественно, узнал что у них есть свои дизайнеры, планирую заказать новую кухню!!! Рекомендую
4
1
September 7, 2023
Не поняла, что это такое. Зашла, куча сотрудников, которые сидят за компьютероми и до тебя нет дела. К кому обращаться????? Ушла.
2
August 24, 2022
Ну магазин так себе . Цены высокие ,в городе есть магазины где та же фурнитура стоит дешевле , распил тоже дорогой у них . А если брать у них кухню на заказ так вообще конский ценник . Не рекомендую .
4
3
September 10, 2022
Пилят идеально, все размеры миллиметр в миллиметр соответствуют. Цены доступные, менеджеры отзывчивые.
1
1
March 1
Много чего есть, из минусов - склад в другом месте
1
November 21, 2021
Вы обязательно должны побывать в данном месте. Огромный выбор фурнитуры и все что связано с мебелью. Прекрасный выбор фасадов. Грамотные сотрудники.
4
1
February 12, 2022
Заказывал тут мебель на заказ, все сделади качественно по моим искизам. Из минусов отмечу срок ожидания 3 месяца. В целом доволен сотрудничеством.
3
1
October 14, 2021
Отвратная контора. В офисе говорят одно, начинаешь через сайт заказывать - все уже иначе. Вплоть до доставки. В офисе доставка за город была, по телефону она пропала. Выставленные счета живут меньше суток. Т.е. в 19 час. мы получили счет, а в 5!!! утра!!! он уже не действительный. Т.е. надо заново набирать в личном кабинете все позиции и снова пол-дня пинать менагеров, чтобы изволили счет выставить. Но они не могут: "У нас очень много клиентов. мы не успеваем". Когда мы были у них в офисе, мы там одни сидели, и 1 дама гуляла вокруг фурнитуры. Дофига много, да)))) В общем, в итоге не стали у них ничего заказывать, потратив 4 дня на этот дурдом обратились в другую фирму. Ах да. При этом цены у них не ниже, чем в любой другой конторе.
6
7
May 12, 2022
Заказал распил. Менеджер позвонила, что можно забрать. Когда приехал 4 мая, сказали, что по ошибке отправили мой заказ в Вологду. И даже не извинились. Сказали приходить 6 мая до 17.00. Приехал ровно в 16. Уже закрылись. Два раза подряд приехал зря. Но молодцы, ситуацию быстро разрулили. Нашли мой заказ и бесплатно доставили до дома.
3
1
August 21, 2023
Менеджер Ольга -суперпрофессионал!!! Отлично!!!!
1
February 17, 2022
команда профессионалов мебельного рынка, прекрасный комплект оборудования, лучшие мебельные бренди собраны в одном месте
3
1
January 7, 2023
Заказываю сдесь, уже не первый год, много чего по мебели, нравиться качество и ассортимент.
1
2
November 14, 2020
Офис на 4: каждый сотрудник - молодец, доброжелательны и компетентны, но! нет нормального ресепшна - пришедший в офис/магазин реально предоставлен самому себе и если не знает своего менеджера - глаза разбегаются, к кому идти - непонятно.
Склад на 2: грубое отношение, абсолютное отсутствие клиентоориентированности у персонала. Отсутствие разметки или указателей - непонятно куда идти и с кем общаться.
Последняя капля - сотрудники склада отказались распилить транспортно лист ДВП (толщина 3.2мм), хотя об этой возможности было уточнено в офисе (тут вероятно есть и капля вины офиса - дезинформация), услуга была оплачена (2 пила по 50р каждый). На все попытки урегулировать это - мне предложили самостоятельно распилить этот лист и "любезно" предложили ручную пилу. Все разговоры со мной - как одолжение.
Никаких компенсаций, кроме предложения вернуть деньги, никакой лояльности, ничего из того, что такая крупная компания ДОЛЖНА обеспечить по отношению к клиенту. Позор такому складу
6
1
October 28, 2021
Отвратительное отношение к заказчику, абсолютно наплевательское отношение, отдел распила дсп, менеджер Ольга, мнит себя начальником, говорит что начальников над ней нет, после ошибок в моем заказе, самовольно увеличила стоимость заказа, когда я отказался платить хамила в телефон, оскорбляла, сказала чтобы больше не обращался к ним в магазин. руководитель над менеджерами Наталья не может или не хочет научить их хорошо работать. Заказ по распилу также был выполнен плохо, часть деталей не изготовили, кромка нанесена иногда не в тех местах где нужна была, и отклеивается местами. Не обращайтесь сюда, ищите другое пр-во.
6
3
June 6, 2022
Весь персонал занят личными делами, до покупателей дела нет. Пока не спросишь - тебя игнорят. На складе при получении товара так же ожидаешь пока появится хоть кто то, а потом еще позовет человека, который должен выдать товар. Тот, в свою очередь, походит-побродит, а потом, наконец таки, снизойдет до выдачи.
3
3
March 20
отвратительное отношение к сотрудникам
2
1
August 6, 2022
Профессиональный коллектив, особенное благодарность менеджерам Фёдору и сотруднице рабочее место слева от него.
3
August 29, 2023
Самые лучшие поставщики. Всегда идут на встречу.
1
August 19, 2021
Отличный магазин мебели под заказ,готовых кухонь и большой выбор мебельной фурнитуры.заказывал корпуса для кухни и фасады,готовы были раньше срока
4
September 22, 2023
В этом месте можно найти все для мебельщика
December 27, 2021
Все хорошо, но если ты приходишь первый раз, то не кто не поможет, стоишь как истукан, и не знаешь у кого что спросить, все демонстративно отворачивают взгляд. Плохо что при планировке распила, не показывают какие остаются остатки, так как можно было бы наглядно посмотреть, и что нибудь ещё придумать из них...
4
2