Mebelvam
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Сенная площадь
193 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
According to individual sizes
Delivery
Pickup points
Frameless furniture
Glass furniture
Gift certificate
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, via sms, installment, cashless payment, online, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, garden and cottage furniture, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, loft furniture
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
15 reviews
February 7
Так получилось, что в этом магазине я КУПИЛА "КОТА В МЕШКЕ".
Заказала кровать для своего сына 9 ноября, которую готовы были мне отдать исключительно к концу января 2025. Ну ладно, думаю, ничего страшного, главное, что привезли и мой сын, наконец, поспит на новой кроватке. Но не тут-то было!
Разобрав на части старую кроватку и с горящими глазами начиная собирать новую, оказалось, что подложек под матрас - НЕТ... То есть спать люди должны прям в этом собранном из четырех стенок коробе на полу! Ладно, думаю опять, ну не положили, бывает... Пришлось сыну кочевать ночь на полу.
На следующий день, связавшись с менеджером Анной, мне озвучили, что данная кровать видите ли идет без подложек (об этом магазин, правда, при заказе кровати решил умолчать) и что, если я не хочу, чтобы мой сын продолжил спать на полу, у меня нет других выходов, кроме как - заказать эти запчасти у них... Потому как решать этот вопрос иначе они не будут!
То есть сейчас не принято извиниться перед клиентами, что магазин совершил ошибку, не озвучив такое важное условие, и готов пойти на встречу дабы решить вопрос... Не надо искать возможные варианты, которые устроят обе стороны... А можно просто пофигически сказать (читайте послать далеко и надолго): "Мы ничем помочь вам не поможем. В вашем праве исключительно заказать подложку дополнительно, которая придет еще через неделю."
Как так? Что за отношение к клиентам? И чего за новое условие, что теперь в каких-то кроватях отдельно подложки под матрас покупаются? Потом мы ножки для кровати отдельно покупать начнем?
Компании борются за клиентов, работают на то, чтобы к ним возвращались, а тут - "У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ, КРОМЕ КАК ЗАКАЗАТЬ ПОЛОЖКУ"
Вопросов нет, что я, как мать, действительно еще неделю ждать ничего не буду, а подорвусь и найду подложку в тот же день, что собственно и сделала. Но КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА АННЫ, которая со мной общалась, оставляет желать лучшего.
Желания вернуться в этот магазин у меня точно не будет.
1
May 31
Заказывали кухню пришло все очень быстро и качественно. Очень понравилось буду рекламировать.
February 1, 2024
Ужас!!!! Купили диван. Были очень довольны, но радость была недолгой. Сначала в разложенном состоянии подломилась ножка(как оказалось профиль самый дешёвый и тонкий). Муж усилил) Потом вдвоём с ребёнком(6 лет) сели на край разложенного дивана посередине, хруснула доска. Теперь он у нас(диван то есть) поддомкрачен))) Сразу скажу, мы не совсем толстячки ))) ну 50000 как говорится, вылетили в трубу. В общем магазин не советую ни в коем случае(у дивана даже шильдик отвалился))))
3