Просидел возле телефона час и 16 минут.Что врача вызвать,что на приём записаться,что просто информацию узнать.Отвечает колцентр-робот,информирует,что я 10 й в очереди и спустя продолжительеое время просто сбрасывает.Желание посещать это заведение совсем отпало.А после того ,как почитал отзывы...
Ужасное отношение к людям. Врачи студенты 1го курса мед. колледжа. Диагнозы берут из головы и интернета. Без каких либо анализов поставили диагноз двустроронняя пневмония, а на самом деле после сделанного КТ все хорошо.
Дозвониться можно с раза 5, итого ждёшь по 7-8 минут оператора. По приезду в клинику оставила эл.почту для получения результатов, ждала 40 минут пока не позвонила в колл-центр. Никогда не обращусь к ним!
То, что это медицинский центр, это только одно название, по факту забегаловка, слов нет. О соблюдение субординации, клиентоориентированность и медицинских норм и правил сотрудники данного заведения не слышали.
Безответственность на высшем уровне! Оставляла жалобы с службе качества, обещали перезвонить, так никто и не перезвонил уже вторые сутки! Врач на дом к пациенту с температурой 38,8 и пневмонией не приходит, говорят идите сами в больницу! Анализ на ковид не хотят делать, нет специалистов! Хотя на сайте предлагают сделать экспресс тест платно все за 15 минут!
7
Show business's response
Алёна А.
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Вечный потом студентов, постоянно на них попадаю и что они за лечение выпишут 🤦♀️
В плане ожидания терапевта просто ужас. Несколько дней не могу попасть. В праздники ожидание по 5 часов. Сейчас сижу в очереди, уже 45 минут, и терапевт только и бегает по коридору с бумажками, это время длится обслуживание одного пациента!!! Лучше бы работой занялась. Очень долго((( зато педиатры хорошие)))
3
Show business's response
Павел Каратаев
Level 12 Local Expert
April 24, 2022
Мало места, мало врачей, нет узких специалистов, большие очереди, два-три часа ожидания в порядке вещей.
Единственный плюс: на вызов доктор приходит оперативно в день вызова, за это респект!
Обслуживание отвратительное. Болея неделю инфекционным заболеванием я не видела врачей. Телефон который дали для жалоб никто даже трубку не берет. Для чего создали эту клинику?
На рецепшен девочки вежливые, все аккуратно, чисто, про медицинский персонал сказать трудно, выдающихся специалистов не встречала, обычные, без фанатизма, просто смотрят и все.
Частенько вызываем педиатров на дом. За деньги приходят почти в любое время, даже если звонить вечером. Удобно. Педиатры хорошие - опытные и добрые, всегда по делу советуют. Рада что рядом такой центр, куда всегда можно обратиться
7 минут ждать в очереди на звонок, будучи первым 🤬🤬🤬 позор. И это была третья попытка. В общей сложности ждала 16 минут. Звонила несколько раз. Не дозвонилась
Отсутствие большого количества больных в коридоре (это явление в муниципальных лечебных заведениях меня раздражает больше всего). Отсутствие узких специалистов - накладывает определенные неудобства (по направлению отправляешься в муп). Персонал - приветлив, нет того великого высокомерия от персонала МУПовских учреждений.
Хоть её и хвалят, да нахваливают все мои знакомые, но мне не понравилось, младший персонал отзывчивый и запись быстрая, но вот сам врач мне попался "ни то, ни сё", пришлось после него все по новой проходить
Пришёл сделать внутримышечные инъекции 26.07.19, для этого мне предложили подождать до 08.08.19, чтобы оформить процедурный лист. Есть назначение, подпись и печать врача, для чего нужно ждать 2 недели? Чтобы какой-то врач посмотрел эти записи и выписал процедурный лист? А раньше это нельзя сделать?