Был назначен прём у дерматолога. Записываласьза за месяц вперёд. Пришла в назначенный час, лаборатория закрыта. От сотрудников не было никаких предупреждений. Потратила время, деньги на дорогу, в результате, осталась ни с чем. Очень неприятно.
Организация приёма и сдачи всевозможных анализов на высоком уровне, профилактические антиковидные меры соблюдены. Возможность отправки результатов ПЦР тестов в Роспотребнадзор!
Большое спасибо персоналу за великолепную работу!
4
Show business's response
*
***
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Была на узи сегодня,врач Стародубцев. Самый лучший узист в мире. Объяснил всё,подсказал что дальше делать.
Запись на приём на 9:00 . Двери открываются в 9:00. Это как это? Пытался по телефону записаться на ТРУЗИ простаты, по приходу этого не оказалось. Не предлогают сдать кровь на холестерин и сахар если этого нет в анализах.
Именно вопросы к лаборатории по адресу Артиллерийский пер. Приезжали неоднократно, чтобы сдать анализы, постоянные очереди, в том числе на улице. 3 человека работников на входе, чтобы измерить температуру, и бестактно спрашивают куда вы, хотя зачем это им, все равно приходится все оформлять, отстояв очередь к администратору, и 2 администратора, работника для оформления, неужели не увеличить штат работников?! Кроме того, не понравилось то, что работники не предлагают скидок, а также выгодных комплексных анализов, а они в лаборатории есть. Да и цены, хотелось бы отметить необоснованно завышены на все виды анализов.
Отвратительное обслуживание, они даже записать не могут, обратился по полюсу ДМС, запись они сделать не могут, попросили связаться с администратором по номеру 510-500, звонил час, так никто трубку и не взял. Позвонил в регистратуру, взяла трубку сотрудник Яна, я объяснил ситуацию, попросил её связаться с администратором, на что был послан и в добавок она повесила трубку. Поэтому если Вы хотите там что-то узнать, будьте готовы к хамству и к тому, что исключительно вообще желание и всё делать будете Вы!
Совершенно замечательные доктора и на контрасте исполнительные, но абсолютно не клиентоориентированные сотрудники в регистратуре. Ничего не поменялось в вопросе сервиса. У них, похоже, один показатель эффективности-заработанные деньги в кассе. Такого уже нигде нет в медучреждениях.
Сдавали ПЦР тесты. Цены высокие, но есть и выше. Однако для формальности перебор. И могли бы скидки многодетным предоставить, хотя бы принимая во внимание опт. Из плюсов отсутсвие очередей и быстрая готовность результатов.
Сотрудники принимают одного человека и убегают, только один работник отдувается за всех, на карте написано, что открыты до 20:00 но в здании написано с 7:00 до 17:00, я не понимаю почему такой рейтинг может накрутка?
Утром 10.11.2021 сдал анализы крови и мочи, после обеда звонят из клиники просят пересдать мочу!!! Якобы при транспортировке у них произошла проблема! И ещё она пыталась меня винить в том, что я плохо закрыл банку! Хотя ранее я её нес в кармане!!!
😡😡😡
А днём ранее оператор даже не предупредил что нужно сдавать кровь натощак!!!
Делали ПЦР до и после Турции)
Очередь огромная! В общей сложности мероприятие часа на 3))
Но цена одна из самых "низких".
Делают быстее всех!
Результат приходит на почту буквально через несколько часов)
Работают без выходных!
Несмотря на сложную обстановку, очереди, недовольства клиентов - сотрудники клиники стараются! Идут навстречу, работа слаженная. Сдавала ПЦР, АТ, Клинич.ан.крови. Спасибо.
Хочу поблагодарить персонал за хорошее отношение к клиентам! Все делается очень миротворно и грамотно. Помогли в ситуации,по сравнению с их конкурентами!
Советую всем эту клинику!
Отсутствие клиентоориентированности начиная с руководителей заканчивая рядовыми сотрудниками. Про врачей ничего сказать не могу, т.к. только сдавала анализы. Срок ожидания как в совдеповской клинике. Год уже живут в условиях коронавируса и всё никак не решат проблему диких очередей утром. Зимой в мороз стояли на улице час, весной та же история, только уже 2 часа. И решение у них только одно - не хотите ждать, не ждите.
Был на приеме УЗИ. Все замечательно, внимательно просмотрели, сделали развернутое заключение. Все оперативно, сегодня позвонил и удалось уже на вечер записаться.
Я была записана на УЗИ почек на 18-50 19 марта. Пришла в лабораторию в 18-30, врач попросила подождать в коридоре и ждать когда позовут. Я просидела в коридоре до 19-15 и никакой врач так и не вышел, хотя в поликлинике кроме меня никого не было и в кабинете она сидела одна. Спустя 45 минут ожидания у меня закружилась голова и поднялось давление. Я спустилась в регистратуру и расторгла с ними договор. Что за свинское отношение к пожилым людям? Мне 73 года, почему я должна сидеть и ждать? Больше к Вам не приеду и другим вас не посоветую. Отвратительное обслуживание за такие деньги.
Хорошая лаборатория. Цены высокие, как и везде. Если есть ДМС, то выгоднее. Специалистов много. Результаты анализов приходят на электронную почту, что удобно.
Популярное у народа заведение. До очередей на улице. Но пресловутой дистанции перед ресепшеном (какое всё таки тошное словечко!) нет и в помине. В период ковидного ажиота - в минус заведению. А все остальное мне нравится. А цветок на 8 марта от хозяина? простим очереди, без сомнения .))
Один из ЛОР врачей этого мед центра сломал мою жизнь, далее в тексте я буду его называть "ЛОР". После его операции, которая называется "вазотомия", у меня чересчур открытые носовые ходы, из-за чего мой нос дико сушит до такой степени, что он как-будто горит огнем, это заболевание (которое делают людям врачи-дилетанты) называется "Синдром пустого носа". Я сижу 24/7 около увлажнителя, стоит только включить обогреватель и мне кранты. Операция у меня была год назад, и ничего не прошло до сих пор. Я сижу возле увлажнителя все время, постоянно увлажняю нос, смазываю его маслами и метилурацилом, и ничего мне не помогает.
Мои симптомы:
1) Дичайшая сухость в носу, корки.
2) Плохая фильтрация воздуха носом, в связи с тем, что нос открыт, он плохо фильтрует воздух, и такое чувство, что я постоянно пылью дышу.
3) Я плохо чувствую вдох, потому что нос слишком открыт, и я через него вдыхаю больше воздуха, чем через рот. То есть при вдохе практически отсутствует сопротивление.
4) Усилено обоняние, и постоянно тошнит от любых средне или сильно выраженных запахов.
5) Панические атаки, которые я не могу контроллировать, потому что мой мозг не получает сигнал о том, что я дышу.
6) Ужасная концентрация, не могу нормально работать, потому что нос очень сильно отвлекает, и я очень плохо сплю из-за моей проблемы. Я уже потерял несколько работ, по одной из которых я должен был переехать в США.
ЛОР не разбирается в том, что такое синдром пустого носа, он думает, что синдром пустого носа - это когда человеку полностью удалили раковины из носа, что говорит о том, что ЛОР все равно, что обезьяна с гранатой, представить не могу сколько судеб он сломал своими операциями. Такое неправильное представление о болезни приводит к тому, что ЛОР жгет людям органы дыхания сколько хочет, главное не 100% сжечь. А потом, после того, как он вам сделает синдром пустого носа, он будет утверждать, что невозможно вазотомией сделать синдром пустого носа, ведь вазотомия это всего лишь прижигание сосудов, по его мнению. ЛОР, если ты не знаешь, что раковина состоит на 99% из кавернозной ткани (сосудов), то открой книжку по анатомии, потому что ты ее, видимо, плохо учил.
Людей перед такой операцией ЛОР нисколько не обследует, чтобы посмотреть где конкретно нужно уменьшить раковину и сколько. Не использует эндоскоп, чтобы проанализировать какая часть раковины опухает, в итоге он мне уменьшил передние концы нижних носовых раковин, а задние оставил гипертрофированными, в итоге у меня спереди носа дикая сухость, я сзади носа отек, который мешает дыханию. ЛОР, если ты это читаешь, пожалуйста, пересмотри свои методы, ты мне испортил, к чертовой матери, все качество жизни. Ты думаешь я просто так на всех сайтах про тебя отзывы пишу? Опомнись!
Берегите свои жизнь и не давайтесь в руки этому шарлатану, никакой он не специалист. Я вообще удивлен как ЛОР, закончив мед институт с красным дипломом, и имея отца, который тоже ЛОР, является таким дилетантом, это просто уму не постижимо, как можно столько лет учиться в мед институте, а потом еще и черт знает сколько лет оперировать, и потом вытворять то, что он сделал с моим носом.
Теперь я сижу, как полнейший инвалид, башка постоянно как не своя, из-за дичайшего дискомфорта при дыхании. Появилась полнейшая апатия к жизни, я не знаю что со мной будет дальше, кто меня будет содержать, если я не могу работать, родителей у меня нет, а дед с бабушкой постоянно плачут, когда видят насколько мне плохо. Я уже смотрел в сторону эвтаназии, потому что не знаю больше каким чудом я выберусь из данной ситуации. Лучше бы мне ноги отрезали, я бы хотя бы имел инвалидность и мог бы сидеть дома на стуле и работать за компьютером.
У меня глубочайшая депрессия после операции, проведенной ЛОРом, я обращался уже к 3м психиатрам, и таблетки, которые они выписывают, мне нисколько не помогают, потому что физический дискомфорт настолько сильный, что я просто не могу успокоиться.
Я писал директору клиники "Новая Лаборатория", и он просто меня отшил и даже не извинился. Я просил материальную помощь у них, потому что они меня сделали полнейшим овощем, на что мне директор нагло ответил: "В этом я вам откажу, мы не являемся благотворительной организацией, а операцию вам сделали правильно, бла бла бла, врач знает лучше, а вы никто" (я приукрасил, но уверен, что директор это и имел в виду).
В данный момент мне нужна куча денег для того, чтобы хоть частично исправить то, что со мной сделал ЛОР. Операция, которая мне нужна, направлена на сужение полости носа реберным хрящем. Не знаю поможет ли мне это в достаточном объеме или нет... Во всяком случае, я считаю, что таких врачей, как ЛОР, нужно сажать в тюрьму, а в качестве наказания ему нужно сделать синдром пустого носа, чтобы он понял, что это такое.
Берегитесь этой организации, люди. Я надеюсь, что достаточно подробно изложил то, что со мной произошло. Будьте здоровы, и если вам нужна вазотомия, лучше обыщите весь интернет и делайте ее у врача, который занимается лечением синдрома пустого носа, он хотя бы будет использовать эндоскоп при вазотомии и будет знать сколько ткани уменьшать, и в каком месте. В России таких специалистов, о которых я знаю, всего-лишь 4, и то у них мало опыта, поэтому лучше заграницу ехать, в Италию, к профессору Фабио Пьяцце, в gemini medical center, в городе Парма, или в Южную Корею, к профессору Джангу в Asan medical center, в городе Сеул.
Удачи всем.
Ужасно, люди на улице стоят по 2 часа. На вопрос почему нельзя сделать сдачу анализов по очереди( даже в муниципальных поликлиниках есть такая практика) мне ничего не ответили. Работают медленно и печально. Отвратительное отношение за свои деньги.
Пришел сдать тест по прилету. Очередь стояла на улице, работает одна медсестра, берет анализы и делает процедуры в разных кабинетах! Простоял в очереди больше двух часов и за это еще берут деньги!
Потоки людей не разделены. Хамское и непозволительное отношение персонала! Сотрудницы на ресепшене на просьбу что-то сделать сказали не нравится идите в другое место. Сотрудники сидят со спущенными масками, а некоторые вообще передвигаются без них!
Муж и Мама сдавали тест на ковид в центре не один раз, очень добродушный персонал, сделали всё быстро и хорошо, всё понравилось. Спасибо за Вашу работу.
Основной недостаток так это, что искусственно делают очередь, с утра мамы с маленькими детьми стоят на улице, т.к впускают по несколько человек. Ведь раньше не было такого и все успевали, а сейчас?!
Всегда сдаю анализы в этой лаборатории, быстро получаю результаты на электронную почту (это очень удобно!), без очередей и всегда с улыбкой, мне всё нравится) всегда приветливый персонал, это радует! Рекомендую!
Не советую , я бы рассказала свою историю , но найдутся защитники , которые начнут доказывать обратное . Просто скажу так , если нервы железные , то обращайтесь конечно .
Последний визит оставил неприятное впечаиление. Даже бинта нет чтобы перемотать руку после взятия крови. Хоть бы извинились, а тут все с таким видом как будто что то сверхестественное спросила. Кусочек ваты и лента - в итоге испачкала светлую блузку. Когда такое в бесплатной поликлиннике уже не удивляет, но тут простите люди деньги платят и не маленькие. Позор!