Обращалась в данную клинику неоднократно и с различными вопросами. И каждый раз получала качественную медицинскую помощь.
Особенно хочется сказать спасибо врачу-неврологу Теренкаль Екатерине Александровне, которая смогла выявить причину моих головных болей и предложить действенное лечение, когда врачи других клиник на протяжении полутора месяцев не могли этого сделать.
Также хочется поблагодарить врача-гинеколога Низамтдинову Эльвиру Рашитовну за чуткость и профессионализм, проявленные ко мне в процессе ведения беременности.
Однозначно рекомендую данную клинику! После посещения остались только положительные впечатления.
Замечательные врачи и мед. персонал, хороший ремонт, хорошее оборудование. Ходили в клинику несколько раз. Сильно изменилось отношение работников стойки регистрации, если раньше там работали вежливые, приветливые девушки которые заранее обзванивали или писали смс о подтверждении приема, то теперь нужно обязательно отзваниваться клиентам самим о подтверждении приема и при этом можно услышать не очень приветливый ответ. Цены выросли.
Являюсь пациентом Медики с 2019 года. Была у многих специалистов, но чаще всего наблюдаюсь у своего гинеколога Стецик А.В.
Нравится, что всегда предупреждают об отмене приема заранее, накануне смс присылают с напоминанием, а если врач заболел - всегда предложат альтернативу. 9 марта была на приеме у гинеколога, все прошло как всегда великолепно, приняли без задержек, цена приемлемая. Рекомендую это место и родственникам и друзьям.
5
Show business's response
М
Максим
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Был на приеме у доктора Попова. Врач очень приятный, грамотный. Всё супер! Спасибо большое!
Но администраторы оставили неприятное впечатление. Сидят громко обсуждают свои личные бытовые проблемы, какую-то девушку, которая новенькая среди админов и что она им не нравится)) Вот зачем мне это знать? ) На месте руководства я бы сделал им замечание.
Были на приеме 11.01. у флеболога-хирурга Киселевой Е.И. Хочу сказать большое спасибо за оказанный прием, подробные и понятные для меня рекомендации. Обратилась за помощью по поводу натертой мозоли на косточке, получила ещё подробную консультацию по поводу вен ног.
Хорошая клиника, нареканий нет.
Врач Тувышева Олеся Александровна с первого приема расположила, никаких лишних назначений. Теперь только к ней.
Побольше бы таких врачей!
Кочетова чудный специалист. Очень спокойно и аккуратно делает УЗИ. Все до мелочей рассказывает.
Бывают задержки приёмов, но это вопрос к клинике, а мне врачу. В других медиках тоже с этим неоднократно сталкивалась.
Посещал офтальмолога. Остался доволен. Вопросы решил. Обслуживание быстрое и качественное.
1
Show business's response
И
Инна Янковская
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Сегодня была приеме у врача флеболога Лалаян А.М.
Очень волновалась, т к на следующей неделе предстоит операция на венах.
Доктор все объяснил, сделал УЗИ, рассказал, как будет протекать операция и я уже совсем не переживаю.
Доверяю Медике уже давно, поэтому смело отдаюсь в руки ваших специалистов.
Прекрастные специалисты. Врач УЗИ Кочетова просто умничка, все расскажет, покажет. Очень внимательная. Всегда успокоет. Если вы волнующаяся будующая мамочка, то вам подойдет именно данный специалист.
На 19.06 я была записана через колл центр на глюкозо толерантный тест на 25 нед беременности. Адрес:Пулковская 8, к.1.
Так как процедурный кабинет работает с 9 утра, к 9 утра я и подошла. Даже и раньше.
Процедурный кабинет начал свою работу в 9:15.
Передо мной был один мужчина и он пошёл первым. В итоге помимо позднего открытия кабинета, были и технические неполадки, не имею понятия с чем это связано, толи с компьютером, толи с программой.
Из рассказов администратора это частая проблема в воскресенье.
Просидев еще 15 минут было сказано, что заработал компьютер. Но видимо что то все равно было не так. В итоге зашла в кабинет в 9:50. Так как у меня глюкозо толерантный тест он предполагает перед употреблением глюкозы проведение экспресс диагностики на уровень сахара путём взятия крови через глюкометр. В процедурном кабинете не нашлось тест-полосок и медсестре пришлось идти на поиски этих полосок в клинике. И только в 10:10 я вышла из процедурного кабинета. Ожидать ещё 2 часа мероприятий по этой процедуре.
То есть с начала работы процедурного я просидела ровно час. С учётом того, что передо мной был всего лишь один человек, это очень большой временной срок.
Я потеряла час своего времени, хотя после 11 уже могла позавтракать.
Если у вас эта техническая проблема каждое воскресенье, то прошу решить этот вопрос, тк так работать процедурный кабинет не должен.
Также рекомендую проверять наличие тест полосок и всего мед оборудования заранее. Тем более когда человек записывается к вам на гтт на определенный день через колл центр. Эти полоски уже должны быть в кабинете. А если бы их не нашли, это получается я потеряла бы свое личное время на непонятно что, будучи беременной и с голодным желудком. И данная процедура не из дешевых, хотелось бы соответствия цены и качества оказываемых услуг.
Всё четко.
Без лишних заморочек. Всё по делу.
Рекомендую.
Show business's response
Майя Ж.
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Прекрасный врач Кочетова Екатерина Владимировна!
Только положительные эмоции, от нее веет спокойствием
Буду теперь наблюдаться только у нее, тактичная, добрая!
1
Show business's response
А
Алла Кошкина
Level 10 Local Expert
July 18, 2023
Клиника понравилась, от посещения только положительные впечатления. Ходила на консультацию к флебологу с УЗИ-обследованием вен. Очень хорошая и внимательная врач Киселева Екатерина Ильинична ответила на все волнующие меня вопросы.
Был на нескольких консультациях у Бельских Т.В. в клинике Медика на Бадаева. Стоимость приема 5000р час/полтора. Специалист вызывает доверие при коммуникациях, пытается вникнуть в суть проблемы. Только есть одно большое НО с приемом, который практикует данный специалист, Вы не сможете записаться к нему на следующий прием даже через месяц, другой т.к. свободное время Бельских выкладывает раз в месяц. Вам как пациенту необходимо ежедневно, по несколько раз прозванивать администратору в клинику с целью уточнения записи. Через доктора на втором приеме, как это обычно делают в других клиниках, записаться заранее на удобное время нельзя, а администратор разводит руками, признает, что данная ситуация абсурдна для пациента и если повезет, перезвонит и запишет Вас обязательно в будний, рабочий день утром или днем, когда это крайне неудобно т.к в это время самостоятельно работаешь.
Бельских Т.В. считает данную запись оптимальной в плане консультаций, когда пациент живет своей жизнь месяц, другой и не может попасть на прием. Увы, надеюсь ситуация измениться для новых пациентов когда-либо.
Очень не понравилось. Тесно, душно. Неулыбчивые девушки администраторы. В кабинете врача было грязно. Волосы на полу от предыдущих пациентов. Некорректный врач. Быстрое узи, буквально минут 10. Навязывание услуг. Не рекомендую!
Много лет пользуюсь медицинскими услугами клиники. Не разочаровалась. Всё на уровне - квалификация врачей, вежливость персонала. Огромное спасибо гинекологу Торопковой Ю. Ю. , кардиологу Кириллову М. А
К врачам клиники вопросов нет,но к администраторам на ресепте вопросов много !
У меня 1.02 был прием в клиники в 11:00, в клинику я пришла в 10:50 ,и мне было сказано что сегодня карты не принимают ,наличных у меня нет ,ближайшие (5 минут ходьбы)банкоматы не работают уже или еще !
Позвонив в клинику,я предложила альтернативный способ оплаты (по реквизитам например),мне отказали,нужна только наличка. Когда я начала возмущаться ,что мне не могут пойти на встречу,мне сказали ищите наличку и приходите в 12:45🙈 и далее админ просто положила трубку. Считаю это неприемлимым, во первых необходимо заранее сообщать о проблемах своих,и решать эти проблемы самим,а не за счет клиентов.
Уважаемое руководство клиники,нужно быть более лояльными к своим постоянным клиентам,идти навстречу,предлагать альтернативные варианты! Так же на сайте нет возможности оставить жалобу. И нет отдела по работе с возражениями.
P.s оплата наличными давно в прошлом,у вас за углом Налоговая служба
Была впервые на УЗИ сердца у доктора Кириллова, очень внимательный специалист, целый час делал исследование, ни как в поликлинике за 20 минут, заключение выдал сразу. В клинике чисто, но мало места, не все могут посидеть в холле. Девочки администраторы приветливые, вежливые, хотя некоторые клиенты клиники мягко говоря общаются высокомерно и хамовато. Записалась после приема к флебологу, девочки предложили выгодную акцию.
Не первый раз обращаюсь в этот центр, но думаю теперь последний. Абсолютно неприветливый персонал на ресепшене, такой же некомпетентный оператор call center. Считаю это абсолютно неприемлемым, тем более для платного мед.учреждения. К сожалению, потратила нервы, но к счастью не потратила здесь свои деньги. Единственный плюс ситуации - нашла клинику и ближе к дому, и дешевле, и с очень вежливым и учтивым персоналом!!
Заплатили большие деньги 4,500руб. за прием и консультацию у кардиолога по поводу аритмии у мужа, сделали эхо стресс. Никаких рекомедаций он не дал , а только посоветовал обратиться по месту жительства к кардиологу.
Show business's response
Надежда Первакова
Level 10 Local Expert
September 9, 2023
После неудачного опыта, долгое время не могла выбрать врача-гинеколога, но по совету подруги всё же записалась к Низамтдиновой Эльвире Рашитовне. Безболезненный осмотр, внимательное отношение, рекомендации и советы. Она - отличный врач, я очень довольна ее работой.
Клиника не плохая, но очень поразили узкие коридоры на первом этаже!!! Это просто ужас-сидеть нужно в полоборота, так как если кто то идет по коридору ноги нужно срочно убирать
Show business's response
Екатерина Д.
Level 13 Local Expert
October 20, 2022
Живу недалеко, отличная клиника. Периодически прихожу сдать анализы - всегда все четко и быстро. Главное никаких очередей и «легкая рука» медсестер )). Несколько раз была у врачей, тоже без нареканий. Все четко, назначения по факту. В общем рекомендую.
Все зависит от врача, к которому вы записались. В целом, хороший центр и радуют акциями.
Нет, всё таки дополню: администраторы хамло.
В медике на Тореза девушки помягче
Не клиника, а сплошное недоразумение какое-то. Давно хожу сюда, но честно только потому что есть хорошие врачи. Но работа операторов и администраторов это катастрофа какая-то, отбивает желание посещать клинику на прочь. То врач заболел, а замены просто нет, только на следующий день, и плевать что у тебя болит и ты рассчитывала на помощь. То звонят и просят придти на 30 минут попозже, так как доктор задерживает, а в итоге сидишь ещё больше. Или наоборот просят придти пораньше, типа доктор освободился, а приходишь и всё равно сидишь. Научите уже их нормально ориентировать людей! Или последнее, вообще сказка, программа не работает, чек выбить не можем, но деньги вы заплатите. А как я потом докажу, что платила!? В общем, я уже боюсь каждого звонка из клиники, вечно что-то происходит.
Доброжелательный персонал, уютная обстановка, умеренные цены. Несколько раз были у ЛОР врача Дворкина Михаила Марковича. Хороший специалист, все подробно объяснил.
Ездила в этот центр во время беременности, делала скрининги у Кочетовой Екатерины Владимировны - мне она ОЧЕНЬ понравилась, очень грамотный специалист и отзывчивый, добрый Человек! Ехала всегда к ней как на праздник ☺ Девушки на ресепшен вежливые, в центре чисто и уютно.
Хожу в эту клинику только потому ,что близко к дому, неоправданно завышенные цены,ходила почти год,не могли поставить диагноз, ощущение,что просто вытягивают деньги,ушла в другую клинику, правильный диагноз поставили сразу
Наблюдаюсь в этой клинике около 5ти лет ! Была у многих специалистов ! Все профессионалы ! Тут стояла на учёте по беременности у Торопковой Юлии Юрьевны , замечательная врач !
Было согласовано посещение врача в клинике Медика по полису ДМС со страховой компанией, с которой у клиники имеется договор. Страховой компанией Было отправлено гарантийное письмо на посещение мной врача. После чего я записался к конкретному врачу, о котором имею положительные отзывы. Запись была сделана за три недели до визита. Накануне визита мне позвонила администратор и сообщила, что врач заболел, а на другой день она меня переписать по страховке не сможет т.к. врач «дорогой», а попасть я смогу к нему только за наличный расчёт, но никак не по страховке.
Дважды отправил письмо о возможности решения проблемы в клинику по электронной почте, но никакого ответа не получил. Пришлось выбрать другую медицинскую организацию.
Если бы это был не визит к врачу, вопрос смещения срока на 5 недель не был бы так критичен. В данном случае, нежелание клиники оказывать заявленную мед помощь, повлекло дополнительные проблемы со здоровьем.
Вела мою беременность Волкова И.И
Врач- ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ответственно выполняла свою работу.
Благодарю за всю помощь оказанную мне. Рекомендую обращаться к данному специалисту. Вы не пожалеете, ведь вы отдаете жизнь своего дитя в надежные руки.
Снимаю звезду за работу администраторов. Их стоило бы поменять, они находятся не на своем месте!
Вопросы только к администраторам. Когда звонят, чтобы поменять уже имеющуюся запись, - не знают по какому поводу звонят. Общаются как «цари и боги» свысока. Просишь соединить с конкретным офисом на Пулковской, в ответ слышу «а по какому вопросу - они сейчас очень заняты» . Вы серьезно? В итоге кроме отмены моей записи - предложить ничего не может, но и не соединяет! Цари и Боги Адмиристраторской - смешно! Клиентоориентированность - на нуле. Была на нескольких приемах по беременности. Но теперь точно буду подбирать другое место, ибо два дня свинского отношения к себе - это уже закономерность, которая, мне вообще неинтересно. Тем более, когда уже оставлено 50.000 р. Мне жаль, что приходится испытывать стресс из-за недалёких и невоспитанных дамочек. К врачам вопросов нет - они замечательные.
Был здесь пару раз с родственниками- специалисты хорошие! Отдельная благодарность Мяснянкину Михаилу Юрьевичу- специалист с большой буквы!!! Побольше бы таких врачей
Отношение к клиентам и уровень в целом неплохой, но узкие коридоры, совершенно не удобно посетителям внутри, всë-таки клиника такого уровня может себе позволить сделать более адекватную планировку