Делала сегодня ФГДС "во сне". Спасибо огромное всему персоналу, все прошло спокойно, без суеты. Особенная благодарность доктору Лукьянчук Руслану Михайловичу, анестезиологуСеменковичМ. А, сестричкеБалдинойЕ. Д.
Всей семьей посещаем эту клинику ,все всегда на высшем уровне ! Врачи все очень квалифицированые,отдельно хочу поблагодарить эндокринолога Шавинина А.И. ,все всегда по делу и ничего лишнего.Читала отзывы про хамство девушек на ресепшене ,ничего подобного за все время посещения этой клиники я не видела и не слышала ,администраторы всегда приветливые ,на все вопросы дают развернутый ответ и перезванивают если на ответили на звонок .
Ходим с дочерью второй год к Зернюк А.Д. специалист может и хороший , но за 2 года ситуация практически не поменялась. Но отзыв хочу оставить не про это , а об ужасном отношении в общем и целом. Заисала дочь(не совершеннолетнию) на УЗИ малого таза и на консультацию. УЗИ было очень важно для нас , т.к. его по словам лечащего врача надо делать на определенный день КД. Пришли за 10 минут до приема, на ресепшене как всегда сказали -"Воду пили? Хорошо, пейте ещё, ждите вас примут". Узи не первый раз делаем, так что норму воды знаем сколько и за сколько пить и ребенок подготовился. Сидим 10 минут ждём, 20 минут ждём..., ребёнок мой вся уже бледная сидит зажимается , в туалет хочет. Я подошла на ресепшен с просьбой как то узнать у доктора сколько ещё ждать, т. к. дочери уже сложно терпеть, на что мне не очень доброжелательно ответили, что не могут ничего и ни о кого спросить, сидите и ждите....Прошло ещё 15 минут, дочь уже заплакала от боли и нетерпения , конечно я отправила её в уборную. Записаны были на 11:00, уходили в 11:40 доктор так и не освободилась, сколько бы там приишлось ещё сидеть и ждать неизвестно! Издевательство над детьми. Получается ехали из далека (далеко не дешёвую клинику) отменяли свои планы, отпрашивались со школы и всё зря. Естественно на прием мы не остались т.к. без Узи это безполезно. В книге жалоб , я оставила свой телефон, но понятно, что для извинений никто не позвонил . Отношение, в платной клинике, к постоянным клиентам, меня просто поразило. Раньше тоже было не всё гладко, но эта ситуация прям пик возмущения для меня. Порожает невозможность подойти к доктору и спросить на сколько задержка приёма, предупредить , что ОЧЕНЬ ждет УЗИ девочка, хотя во время нашего предыдущего приёма, администратор заглядывала в кабинет и её ничего не смущало. Никакой клиентооринтированности, я считаю что возможно было найти компромисс, или хотябы извиниться .