Добрый день! Опаздала на 6 минут ( 4 июня 2019 Купчино 14:36, вместо 14:30) в клинику к терапевту Овчинникове. В итоге Жду номерок,а при мне с врачом говорят по телефону и озвучивают, что мой приём через час, ждите. Ничего не объясняя. Спросила, в чем проблема. Ответили, что я опоздала и врач отказалась от приема. В пустой клинике, где идёшь за деньги, сталкиваешься с каким то ненормальным отношением. Можно и Нормально было объяснить , что мой приём , длительностью который не составлял за несколько лет пользования услугами этой клиники и 10 минут, мои 5 минут как то повлияли. Приём был повторный, поэтому не было долгоиграющей ситуации. Человек идёт к врачу не здоровый, чтобы часами там сидеть и всегда можно договорится и решить ситуацию. В данном случае никто не интересовался с ресепшена, что вы где ( как обычно это происходит во всех платных заведениях) и не говорил, пять минут это много, мы не успеваем и я бы повернула назад. Насчёт опоздания я понимаю , что это плохо, но это не значит , что мы в садике. Работаю в сфере , где так же взаимодействую с клиентами, и как человек с проф. взглядом для меня пытка , смотреть на такую ужасную работу сотрудников. Управляющие вкладывают силы и деньги, а горе сотрудники разваливают весьма неплохую клинику. Самое обидное для меня как для клиента, ходить несколько лет в клинику, а потом привет отношение и поиск новой клиники. Ради принципа встала и ушла, так как слушала несколько минут ( хотя бы отошли и не при клиенте вели беседу, я же не дура и понимаю о чем идёт разговор) как врач что то говорит девочке с ресепшена и та не выдерживая, спрашивает, так чего будете принимать или нет. Та видимо посылает меня и Девочка выдаёт время на час позже к другому врачу ничего не объясняя . При этом пустота и в клинике 4 терапевта и два были свободны, когда я записывалась буквально за час до инцидента. Далее Девочка звонит другому врачу и спрашивает, а примите клиента и другой врач в три соглашается. Возникает вопрос, чем они там все так заняты?десять врачей важно сидят в пустоте. Все было вообщем неприятно, не клиентоарентировано и с полнейшим беспределом. В клинику не вернусь, семье так же запрещу. Так же хотели мне впихнуть цену за первичный приём у терапевта, хотя лечилась уже и сдавала анализы и мой сказал приходить, если улучшения не будет. Пришла, а он в отпуске. Жалко, что есть такие врачи, как и такие на ресепшене, так как там имеются и очень хороший персонал и специалисты. Не советую Овчинникову! Не ходите! Прекрасные специалисты: Алтунина и Шевчук Юлия. Пациенту хотя бы и не нужно улыбаться, но Нормально можно общаться и объяснять было б неплохо научить ресепшен, так же решать ситуации.
Жду какой-нибудь ответ от администрации на эту ситуацию.
Хорошо организован прием пациентов, выдаются талончики с номерами. Неплохие специалисты, посещала терапевта Алтунину и невролога Марченкова, были даны профессиональные рекомендации.
Очень понравился врач гинеколог Дрон всегда внимательна, доброжелательна и с ответственностью подходит к делу.
На ресепшене девочки "тормозят",плохо владеют информацией, уточняла по общеканальномутелефону.
Была у гинеколога которая хотела сделать прижигание! Обратилась к другому врачу, в другую клинику - уже по совету друзей - сказали все хорошо. Больше туда не хожу)))) Врач должен быть проверенный. А в какую клинику это уже не важно!
Огромная очередь на анализы, больше получаса очередь и это примерно половина времени, при этом при выдаче номерка не сообщается количество людей перед тобой.
В общем, как в бесплатной поликлиники.
Мне понравилось в Медпомощи и улыбчивая администратор, и новое оборудование, и подход врачей. Ходил я туда на УЗИ. До этого ходил в районную поликлинику и в маленький платный мед. центр рядом с домом. В этой клинике, в отличие от них, все четко. Сначала записался по телефону, за день до исследования перезвонили, чтобы подтвердить визит. Пришел, УЗИ сделал - результаты выдали. Я доволен.
Яснее говорить где находится аппарат кт. Реклама была, что на балканской, а он на ладожской. И не сказано, что до 100 кг. Даёшь заявку, ждёшь - в итоге - пшик.
2
Д
Дарья
Level 18 Local Expert
May 16, 2021
Компетентные врачи и приветливые администраторы. Очень удобная система с электронной очередью
Из плюсов: близко к метро, удобное время работы, специалисты различной направленности.
Из минусов: Не придерживаются назначенного времени приема!!! (заранее не предупреждают о задержках и не объясняют причин). Длительное ожидание в очереди. Подходит для не занятых людей.
3
Y
Y
Level 18 Local Expert
November 15, 2020
Обращался от страховой, взяли кучу анализов и диагностики, видно максимально выжать из страховой, но эффективного лечения не назначили. Как собственно и диагноз поставить не смогли. Может я чего-то не понимаю конечно, но выглядело именно так все.
Хуже место нет на белом свете,даже кладбище раем покажется. Записался к лору,с парога на меня накричали,потом попросили подписать бумагу что осмотр проведен и прогнали со словами вы здоров даже не осмотрев.
2
5
Руслан
Level 30 Local Expert
May 25, 2022
На дорогие допуслуги сговаривают лихо.
Врачи компетентные, лечение адекватное.
В данной клинике врач мне выписал больничный . У Врача я уточнила вопрос будет ли повторный прием платный, на что он ответил, что к сожалению повторный платный ну сумму вы заплатите меньше. При обращении в клинику я заплатила 1300 руб. повторный прием составит 1200 руб. при этом 1200 руб нужно заплатить чтобы мене просто поставили печать на закрытие больничного. Закрытие он мне поставил на субботу и сказал, что я могу закрыть больничный и в бесплатной больнице, но в выходные дни одни не работают.
Девушки за стойкой не дают конкретной информации с какими страховыми работают,так как обратился к ним за помощью, врач толком ничего не сказал ,самое главное что ему было интересно оплатил ли я 1300 за приём, осмотра толком не провёл, поехал в другую клинику