В аптеке чисто,уютно,красиво(много
зеркал),удобно расположена рядом с остановкой общественного транспорта.Можно заказать лекарство если нет в наличии,забрать в любое удобное время,аптека круглосуточная,есть бонусная карта с которой выгодно делать покупки
В этой аптеке у меня есть карта,но покупаю лекарства я здесь очень редко,потому, что лекарства или нет,или цена выше чем рядом в аптеках.Пришла в день когда была акция 50%,хотела купить уколы обезболивающие от спины,они дорогие, три вида уколов стоят 9000р. надеялась секономить,но в этой аптеке никаких из трех названий препаратов не было,хотя эти препараты были в каждой аптеке в тот день.Я считаю,что это бесполезная аптека,тут вечно ничего нет или в тридорога.
Сделала заказ через приложение Еаптека 24.08.24, в 06:24, доставка должна была быть в 17:30 этого же числа, в аптеку Медуница, на Рабоче-Крестьянскую, д. 29. Прождала доставку до 20 часов, после чего обратилась в службу поддержки Ептека, где мне сказали, что заказ уже давно доставлен, просто ещё не пришло смс о том , чтобы я пришла его получать. Далее позвонила в 22 часа в эту аптеку Медуница, чтобы узнать, где мой заказ и когда я его получу. На что мне грубо ответили, то что у них весь день ревизия, они вообще не работали весь день, и чтобы я приходила завтра. Не смотря на то, что в службе поддержки мне сказали , что эта аптека работает круглосуточно и я могу в любое время получить этот заказ. Сразу после этого мне пришло смс уведомление, о том , что я могу забрать свой заказ. Я прихожу в эту аптеку и не могу получить заказ, поскольку там никого нет и висит объявление о том, что аптека будет работать 25 августа с 08:30.
Стоят у закрытой двери вместе со мной и другие люди , и не понимают, в чём вообще дело? Почему круглосуточная аптека не работает ? Звонили в дверь, другие даже постучали, и всё бесполезно.
Я обратилась снова в службу поддержки Еаптека, где мне ответили, что скорее всего не работает программа. Я не понимаю как проходит ревизия , если не работает программа, или если программа не работает, то как мне пришло уведомление о том , что я могу забрать заказ?
Что это за круглосуточная аптека, если она не работает, и у них весь день ревизии, а потом они вообще куда-то уходят и вешают объявление? А если бы я заказала Жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты? Или если бы я заказала рецептурные препараты, которые нельзя оформить с доставкой на дом, а забирают только оформив самовывоз?
Что это за сервис?
Неделю назад послала дочь в эту аптеку, за капотеном, комбилипеном и сказала купить обычный аспирин ( ацетилсалициловая кислота). Так ей всучили КардиАкс вместо обычного аспирина. Мне непонятно зачем, ей дали его, если четко было сказано обычную ацетилсалициловую кислоту?
25.08. 24 отправила дочь за заказом. При получении фармацевт начала ей задавать вопросы относительно моих вчерашних звонков по поводу моего заказа, расспрашивать: я ли это вчера звонила, затем сказала, что я ей якобы угрожала. Хотя я сказала спокойно, что непременно оставлю свой отзыв о работе фармацевтов этой аптеки, о том как они общаются по телефону и вовремя исполняют заказы. Мне непонятно зачем были эти допросы, если в обязанности фармацевта входит продавать лекарства, вовремя исполнять заказы и работать по указанному графику. Я предполагаю, что Ваши фармацевты не в курсе своих обязанностей , и не знают свою должностную инструкцию. На основании вышеперечисленного, имею желание обратиться в Роспотребнадзор с претензией о действиях Ваших сотрудников.
Резюмирую:
Аптека ненадежная, продают то, что им угодно , график работы не соответствует заявленному, грубят по телефону. Не рекомендую эту аптеку, а уж тем более для заказов через приложение .
Очень понравилась ваша аптека! Приятно удивили вежливые фармацевты, которые подробно проконсультировали меня по всем имеющимся лекарствам и помогли выбрать то, что мне нужно. Цены тоже порадовали, они оказались значительно ниже, чем в других аптеках города. Спасибо вам большое!
Первая аптека за мою жизнь где в открытую впаривают товары подороже.
Причем единственный аргумент это лучше.
Даже когда я не спрашиваю а говорю конкретно что мне нужно они предлагают другое а возьмите вот это (и цена в 5-10 раз больше)
Вчера спросил антисептик. Сказали есть только вот такой и показали за 200 рублей. А когда спросил муравьиный спирт оказалось есть.
Уютная светлая аптека, персонал очень внимательный, всегда подскажут, разберутся в ситуации. Выгодная бонусная система, а так же есть скидки. Продаются готовые очки
Аптека очень понравилась, всегда чисто. Обслуживание отличное, девчата всегда вежливые и приветливые.Помогут подобрать нужный препарат и ассортимент довольно обширный.
Постоянно покупаю лекарства в аптеке Медуница. Очень грамотные специалисты. Всегда помогут в выборе. Вежливые и отзывчивые. Лекарства практически всегда в наличии. Если нет, делают заказ. Довольна, что аптека круглосуточная. Спасибо.
Отличная аптека. Хорошее расположение. Отдельная благодарность Маргарите за качественное обслуживание !
Всегда поможет с выбором и напомнит про скидки и акции.
Всегда приятное и грамотное обслуживание. По средам повышенное начисление бонусов, которые потом можно использовать и хорошо съэкономить. Удобное расположение рядом с домом.
Самое лучшее отделение среди всех аптек "Медуница", лучший персонал, все подробно объяснят, что даже не нужны инструкции по применению, подберут выгодный препарат с точки зрения стоимости и качества, приятно общаться с такими сотрудниками, особенно хочу отметить сотрудника Ольгу, очень высоквалифицированный специалист, 5 баллов из 5!
Позвонил в эту круглосуточную аптеку, специально спросил есть ли бюджетный суматриптан, по телефону сказали есть, назвали цену, меня всё устроило. Приехал через 10 минут и оказывается за цену которую назвали нет, а есть только в два раза дороже. Я развернулся и уехал. Вероятно рассчитывали, что рядом круглосуточных аптек больше нет и я от безвыходности переплачу! Это конкретный развод! Больше туда ни ногой принципиально.
6
3
Show business's response
SiamCat
Level 7 Local Expert
July 26
Придираются к рецептам: Устраивают целый театр одного актера.
Сложности с заказами - найти не могут.
Единственный плюс - работают ночью и то, очень неохотно.
Приехал на такси, больной… 5 минут до тех перерыва, все забаррикадировано, как будто тут очереди километровые! По итогу платное ожидание и трата нервов. Лучше бы в Дзержинский съездил.
Самое плохое впечатления об этой аптеке. Я купила спрей для носа, после первого же пшика он сломался, все это происходило на глазах провизора, она попыталась помочь и доломала его окончательно, флакон начал течь. Она признала это браком, но заменить отказалась со словами "не собираюсь со своей зарплаты платить за ваш спрей". Очень обидно было просто выбросить 300 рублей, но еще обиднее было получить такое базарное отношение
Главное преимущество - работает круглосуточно. Есть карта со скидкой, наличие акций. Каждую среду скидка на все 15%. Из недостатков, небольшая площадь помещения. А так пойдёт.
Медуница часто спасала . Очень нравится там фармацевт блондинка и другие девочки тоже очень выручали подсказками, только средства из этой аптеки спасали меня от боли в горле.