КЛЮЧАВТО
79 reviews
February 18
Не компетентный персонал который не может оценить обьем работ по авто и выполнить его без замечаний, не желает перезванивать клиенту когда его просят это сделать, не понимает когда клиент готов за качественную услугу платить деньги. Работа и коммуникация персонала это лицо компании. оценка отрицательная. Не смог сделать в данной фирме покрытие кераиикой Х6 (мне просто не перезвонили два раза) . Не смог купить жене вояж ( мне не позвонили когда оставлял контакты). Отписка « манагера» звучит так , за свои деньги клиент должен « уговорить» поработать персонал. Не могу поставить меньше так абсолютный ноль.
August 13, 2024
6 августа выезжал из Астраханской области в Москву и увидел, что машина присела на левую сторону, пневмобалон стал пропускать воздух. С дороги позвонил в сервис, чтобы уточнить наличие нового балона. Думал просто куплю в дорогу и поменяю по приезду. Александр из отдела запчастей предложил аналог, т.к. оригинал смогут доставить через 2-3 дня, а этот через час. Меня устроил и аналог, т.к. уже с другой стороны стоит такой же и без нареканий. Приехал, зашёл в сервис за балоном и спросил про возможность сразу заменить. Алексей из сервиса сказал, что постараемся в течение часа - двух заменить. В итоге через час отдали машину с заменённым балоном и я поехал дальше. Огромное спасибо названным выше сотрудникам за оперативное решение проблемы!
3
2
October 8, 2024
Отвратительное заведение, записался на ТО, приехал и ожидал там. Машину приняли, указал на дополнительные недочёты -поправить дефлектор и дребезжание панели, по времени отводилось 3 часа. Через 2часа мастер пришел и сообщил, что нужно заменить колодки -я согласился. По истечении 4 часа я уточнился как идёт ремонт, мастер ответил-меняют колодки и требуется ещё пол часа- ну ок, жду.
Через 5 часов ожидания я начал нервничать и опять спросил о готовности, т.к. был записан на прием к врачу. На что мастер ответил, что может записать замену колодок как рекомендацию и отдать авто. Удивлению не было предела, они и не начинали, а я тупо жду.
Я вызвал директора, описал проблему и предложил решить проблему -машину делают, а мне заказывают такси в клинику и обратно, что считаю логично.
Директор сказал что не собирается за свой счёт этого делать и никак свой КОСЯК исправлять не будет.
Я вызвал такси и отправился в клинику, вернувшись забрал авто с поменяными колодками. К дефлектору никто не подходил, дребезжание никто не проверял.
Клиентоориентированность- уровень ноль. Машина более 6 часов находилась на ТО.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. РУКОВОДИТЕЛЬ И МЕНЕДЖЕР НЕ СООТВЕТСТВУЮТ СВОЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ! ОЦЕНКА НОЛЬ.
Никогда больше туда не поеду!
1
July 7, 2024
Запчасти аналоги, масла Российские, на данный момент бессмысленный сервис по ценам втридорога. За эти же деньги в соседних регионах техническое обслуживание на оригинальных маслах и запчастях. Сервис в отношении клиентов в плане встречи и сопровождения никакой.
2
December 19, 2023
Уже много много лет обслуживают у старшего менеджера Шишкина Владимира.... как говорят - где классные мастера- там и довольные клиенты!!!! Я очень доволен этой командой. Однозначно советую сервис!!!
3
August 31, 2024
Постоянно, проездом провожу ТО своему автомобилю ( Мазда 6).... меня всё устраивает,кроме цен...но опять же - тенденции рынка, санкции...всё хорошо и понятно без секретов и подводных течений.
March 12
Устал от некомпетентности персонала отдела сервиса. Отдаешь немалые деньги за диагностику и ремонт, а они даже перезвонить не могут. Несколько раз сам звоню, чтобы выйти на сервис и узнать причину - слышу только отговорки и обещания перезвонить с информацией. Так длится днями.
Легче уйти в другой сервис, чем обслуживаться у официалов.
November 18, 2024
Персонал вежливый. Ремонт кузовной сначала сделали очень плохо. После указания недостатков вызвали ещё раз и передали вполне качественно. Но больше не приеду.
1
June 23, 2024
Был проездом в Волгограде , нужно было поменять масло. Сервис на слабом уровне. Когда зашел даже никто не встретил и не было администратора на месте .
1
1
June 30, 2023
Прекрасный салон. Необходимо было быстро сделать замену тормозных колодок. Сделали максимально оперативно. Отдельная благодарность Николаю.
August 22, 2023
Павел Прописнов, старший менеджер. Рекомендую. Приехали с Ростова. Все рассказал четко и внятно. Угостил кофе, и проводил до аэропорта. 🤝🤘🏻
3
February 13, 2022
Не давно, по причине поломки автомобиля, посетил данный салон.
Был приятно удивлен! Сервис на уровне, быстро определили поломку и оперативно устранили проблему.
В сервисной зоне порядок, всё аккуратно, ребята сервисники знают свое дело. Однозначно рекомендую.
3
1
March 5
Сделка состоялась успешно.
1
July 25, 2024
Шикарный автосервис! Всё на высоком уровне, всё таки это BMW !
1
January 9, 2022
Автосервис хороший, но не на уровне Бмв. Ребята готовы помочь но не хватает квалификации, при этом вежливый. Автоцентр чистый.
Доставляет неудобство вход через автоцентр мазда.
Колл центр неудобен, так как соединение происходит крайне долго, после не удачного звонка перекачают на другого оператора и приходятся опять рассказывать одно и тоже.
3
February 22, 2022
Оценка по совокупности 2 факторов, нет, 3…Первый работа манагеров по продажам. Из 3 визитов в салон только раз попался продавец заинтересованный в клиенте, а не равнодушно смотрящий в телефон, ну, видимо очередь желающих купить бмв на 3 года вперёд, могут себе позволить. Далее…перемещаясь по городу, дело было 2-3 недели назад, споткнулся об истинного водителя беэмве, правила дорожного движения - не знал/забыл/не использовал, на 3 литровом дизельном хэ5ом, в фирменной окраске салона. Данному ездуну выказал свое фи посредством сигнала, исключительно в целях избежать дтп. Истинный ездун беэмве посчитал необходимым бипкнуть в ответ, а далее попытался показать динамику сей тестдрайверской повозки…дважды…дважды не смог. Уж не знаю кто был за рулём, манагер или потенциальный покупатель, но подобный тестдрайв ни разу не видел. Ну и третий фактор, о данном казусе известил горячую линию, которая обещала, что салон даст фидбэк норм это или не норм, с обещания минуло 3 недели))
3
August 22, 2023
Был проездом в Волгограде , решил обслужить - замена тормозной жидкости, а также помыть радиаторы . Начнем с того что с первого раза не дозвонился , не взяли трубку )) думал перезвонят , но нет . На следующий день записался на 8-00. Приехал вовремя, захожу в салон никого нет, ресепшен пустой , через 10 минут зашла хостес, направила в сервис.
Оставил машину , приехал забирать по готовности , в 18-00 , ситуация с ресепшен повторилась , никого нет , в зале 2 менеджера смотрят новую машину и даже не поздоровались и не спросили а что я пришел и зачем .
Спустя 10 минут Сам задал им вопрос как забрать машину , сказали идти в кабинет где сервис , там никого нет . Я попросил уже позвать хоть кого то , только тогда они сдвинулись . Машину забрал .
По самим работам вопросов нет . Хорошая зона ожидания . Но сервис ужасный , отсутствие конкуренции порождает такое отношение к клиенту.
3
April 29, 2021
Ура, дождались! Большое спасибо вашему салону, всем сотрудникам! Обслуживание на высшем уровне, внимательны и вежливы с клиентами! Новый салон очень стильный, как и сам бренд BMW!
July 13, 2024
Профессионально и внимательно работают ребята
October 3, 2021
Всё понравилось, чётко, по делу. Менеджер информировал о текущих акциях. Комната ожидания вполне комфортная, кофе вкусный)) буду приезжать снова.
2
1
July 31, 2024
Качественный сервис БМВ) Жаль, что бренд уходит…
August 27, 2023
Компентеные специалисты, проблему решили, сделали скидку на первое посещение. Осталась довольна!
3
September 2, 2023
Надежная компания, сеть по РФ, присутствуют в 31 городе РФ - продают практически все ходовые бренды. Уровень работы компании - на высоте.
Рекомендую!
April 9, 2024
Максимально не приятен автосалон
Мастер приемщик вообще не знает или не хочет работать.
3
1
July 17, 2023
Хорошо, что остались такие места, где могут грамотно помочь с подбором авто.
May 10, 2024
Сервис работает. Быстро и качественно.
1
October 23, 2021
Для нашего города бмв центр очень маленький. Персонал приятный но есть большое НО. Нужно развиваться
3
December 6, 2022
Приятно удивлен!
Быстро, качественно, абсолютно беспроблемно!
По отзывной компании бесплатно заменили охладитель и клапан егр.
3
April 30, 2022
Вежливый персонал,профессиональные продавцы!
Сервис на высшем уровне.
Все понравилось
1
1
September 10, 2024
Хороший сервис, рекомендую
November 28, 2022
Хороший салон, очень вежливые и заботливые менеджеры! Все покажут все расскажут !!! Остались довольные покупкой бмв, без подарков не отпустили!!!
3
January 27, 2022
Звонил , обещали перезвонить не перезвонили. Был на ТО сказал проверить аккумулятор . Отмахнулись типа ничего страшного . Я из другого города зима сейчас выпало сообщение аккумулятор полностью разряжен . У меня температура . Вы ТО или где ? Да забыл сказать от менеджера приёмщика явный запах перегара ))
4
November 22, 2021
Отличный, дилерский центр BMW в Волгограде, обслуживание не дорогое и качественное !
3
1
May 17, 2023
Сервис на высоком уровне, мастеру приемщику Антону огромное спасибо за его квалифицированную работу 🤝
2
July 23, 2021
Не работает акция добро пожаловать в семью, зачем тогда выставлять ее на сайт и потом говорить что пока не согласованно с Москвой, согласуйте и выставляйте, акция в городе Волгоград не работает
6
July 29, 2021
Был проездом через Волгоград, случилась серьёзная поломка. Ребята помогли оперативно.Спасибо всем кто принимал участие в ремонте автомобиля. Запчасти нашли на стороне, даже не в салонах БМВ. Желаю чтобы запчасти всегда были в наличии, хотя это не возможно.
June 21, 2022
Салон БМВ это и роскошно встретят ( шампанское для девушек, виски для мужчин).
И всё расскажут.
К каждому покупателю свой подход и автомобиль.
И выдача автомобиля каждому в своём стиле.
3
1
April 7, 2021
Новый дилерский центр. Отзывчивый персонал. Все на высшем уровне! 👍
April 29, 2022
Отличный центр, вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам.
1
June 6, 2022
Безупречный уровень сервиса, профессиональные и отзывчивые сотрудники
3
1
February 19, 2022
Спасибо ,все понравилось купили машину . Спасибо Максиму менеджеру за консультацию.
3
1
October 2, 2023
Все сделали быстро и качественно
2
September 1, 2023
Делали замену фары, все отлично
September 27, 2024
Все отлично
1
1
October 21, 2023
БМВ уехала в Гондурас!!! Приехал Китай!!!)))
2
1
February 23, 2022
Профессионалы. Красиво. Уютно. Качественно.
3
2
May 26, 2022
Очень вежливые культурные люди здесь работают. Удачи им делаю
3
1
July 12, 2023
Как всегда всё хорошо.
2
February 16, 2022
Пока сам менеджера не позовёшь, никто не подходит, в итоге купил Тигуан. Хотя были мысли о X1.
3
August 28, 2023
Быстро и достойно
3