Megafon - Yota
85 reviews
October 24
Очень удобно расположенный салон, и с радостью бы им пользовалась, если бы не сотрудники. Два вечера подряд (в районе 18 часов) в салоне находится один человек, на бейджике написано "сотрудник-стажер Виталий". Абсолютно, к сожалению, некомпетентный человек. В первый вечер простояла 30 минут, но 3 человек передо мной, к сожалению, Виталий обслужить за это время не смог. Ни на один вопрос не знает ответа, постоянно звонит и пишет смс некому "директору". На моих глазах Мегафон потерял двух клиентов, которые просто не смогли добиться понимания. Сегодня очереди не было, но опять был Виталий. Опять всё тоже самое - проблему не понимает, даёт противоречивые ответы, постоянно пишет и звонит кому-то. Вопрос не решён, пойду в другой салон.
Дополню: девушки в салоне у метро Международная всё решили за 5 минут. Вот им точно 5 звёзд.
1
August 29
Хочу искренне поблагодарить продавца-консультанта Настю за помощь в оформлении сим-карты Мегафон и выборе подходящего тарифа!
Настя- очень доброжелательный и приятный человек и отличный профессионал)
November 17
Самое лучшее впечатление оставило посещение этого салона. Хотелось бы отметить профессионализм, доброжелательность и терпение консультанта Виталия, кторый помог выбрать новый телефон для моей мамы (88 лет) и перенести в него данные с практически убитого старого телефона. В другом салоне до этого отказали.
December 8
Сотрудники помогают, чем могут, и они большие молодцы!
Удивляет и расстраивает только то, что люди приходят с глупыми вопросами, чем задерживают очередь на выдачу заказов и прочих вещей. Если вы продавцу мозг выносите, почему у Вас не работает тик ток, то вылезите из пещеры и не кошмарьте сотрудников, у них потом сил на адекватные вопросы не остается))
Спасибо за работу менеджеров, тем более вежливую!
Сегодня девушка со всеми вопросами помогла)
August 8
Сегодня зашли с сыном переоформить сим карту на него. В салоне ни души и два сотрудника- Дмитрий и стажер. Спросили, как много это займет времени, сказали 5мин, это было важно для нас, мы сильно торопились. Началось обучение стажера этой процедуре. Я вежливо попросил оперативно переоформить карту, а обучать на другом клиенте. Не помогло. Начали заходить другие клиенты, Дмитрий сразу бросался к ним с предложением помочь и процес переоформления естественно прекращался. Стажер просто не знал, что дальше делать. В итоге, на мои просьбы Дмитрий не реагировал и мы проторчали там минут 20. Опоздали на поезд!!!!
1
November 6
Подключали корпоративные сим карты, надо было все оформить. Пришла в рабочее время, после отписки на почту, что все готово можно приходить и забирать сим карты.две дамочки, старшая с "умным" видом и красными губами даже не подходя к компьютеру стала говорить, что она не в курсе и тарифов у нее может не быть и тд и тп. И вообще ее ещё никто не поставил в известность и письмо с договором ей не приходило. Послала. Пришлось возвращаться вечером. Спасибо Виталию (стажёр) в час пик когда поток людей все сделал, оформил и разьяснил, а там были нюансы и непонятные моменты . При мне обслужил 9 человек с разными запросами. Виталию премию, а руководству совет. Пересмотрите графики, в часы пик должны работать специалисты и в количестве больше одного. Днём специалисты ковыряют в носу и посылают клиентов, а вечером стажёр отдувается.
July 5
Памагитииии
Я просто хочу получить интернет заказ - СИМКУ
3 раза приходил
Первые 2 раза - ожидание в живой очереди минимум по пол часа. Нету времени столько ждать - уходил. 3ий раз прихожу - перерыв ЧАС
1
October 1, 2023
Сегодня 1октября посетил офис на славе 49 Хочу отметить хорошую работу девушки Она очень корректно и внимательно отнеслась к моим просьбам которые для знающего человека покажутся очень простыми Мне больше 75 лет и смартфон мне подарили чуть более месяца назад Посмотрел инструкцию но это пародия на инструкцию несколько листков бумаги размером со спичечный коробок Видимо считается что необходимости в подробной инструкции нет 99% пользователей разберутся сами А1% погоды не делают К сожалению второй работник по имени Александр полная противоположность Пренебрежительное отношение к клиентам с выражением усталого лица на котором написано как вы все мне надоели Общение с ним вызвало только негативные эмоции Надеюсь что руководство обратит внимание на работу сотрудников и подобные вещи будут встречаться реже
2
October 21
Не совсем, как мне показалось, компетентная сотрудница, возможно, была не в курсе, что для «бабушкиных» телефонов аля Fontel из ассортимента компании Мегафон существуют съемные заменяемые аккумуляторы, и их замена пользователем стандартная простейшая практика🤦🏻♂️ Добавить как будто и нечего, и я просто вежливо попрощался)
Контакт сервиса Мегафон можно было дать для самостоятельного решения вопроса, но нет, было отказано даже в этой простейшей просьбе 🤷♂️ Для такой, казалось бы, серьезной крупной компании уровень обслуживания несколько странный.
October 2
Была два дня подряд. Безобразное неуважительное отношение. Дают неправильную информацию, нагло врут. Пришлось идти в другой офис у Международной, где без проблем решали мою проблему.
.
March 27
Мегафон работает все хуже и хуже! Практически насильно пытается перевести клиентов на оплату по QR коду. А для оплаты картой им надо получать поддержку ИТ службы и только через пару минут терминал работает для оплаты картой. Очередь небольшая, время ожидания не более 10 минут, но если вы захотите оплатить картой, то будет задержка, как я описал выше.
1
January 27
В этом магазине приобретал дешёвый кнопочный телефон для мамы. Увы смартфонами она пользоваться отказывается. Раз в неделю две телефон глючит, но путём перезагрузки он начинает работать. С третьего раза отнёс его в этот же салон. Его забрали на диагностику на месяц. Я купил там же другой кнопочный телефон. Нельзя же месяц без телефона пожилому человеку ходить. Больше чем через месяц мне вернули телефон с диагностики. Ничего кроме диагностики с ним не делали. Сказали проблемы не выявлено. Спасибо Мегафону за заботу о своих клиентах. 👏
January 31
Хочу сказать огромное спасибо стажеру Артему! У меня была нестандартная ситуация с корпоративным договором. Артем максимально вник в проблему, максимально помог, что привело к быстрому положительному результату. Спасибо)
April 19
Прекрасные ребята-консультанты! Все подробно рассказали, подсказали, помогли. Очень вежливые и доброжелательные. К таким людям я с удовольствием обращусь ещё раз.
September 18, 2023
Единственный приличный салон из близлежайших. Сотрудник Артëм быстро решил мою проблему и помог во всех вопросах по симке. Народу не было. Всë быстро решилось.
June 3
Время 19:38, написано что работают до 21:00. Приехал специально порешать вопросы по счетам. Выталкали и сказали что закрываются.
1
September 13
Не решают вопросы клиентов. Не подключайтесь и ничего не просите. Не дадут ответ
March 13
13.03.2024. сотрудник По имени Максим нахомил . После этого подошла девушка так же работница и вырвала зарядки из розедки , не объяснив всё нормаль.
1
November 22
Самые милые и самые медленные консультанты 🤣
June 14, 2023
Ужасное отделение. Очереди, персонал не справляется. Некоторые работники,такие как менеджер Артем,откровенно хамят, когда не могут решить вопрос. На требование предоставить книгу жалоб получили категорический отказ. Предоставится полостью и назвать свое ФИО отказался. Сказав, что с нас хватит имени на его бейдже. Не советую пользоваться услугами данного отделения
2
September 9, 2023
Первый раз, сталкиваюсь,с проблемой,что в отделении нет ни одного стула,чтоб можно было присесть и написать заявление.Условия на полном нуле.с вечными очередями.Примите меры.Иначе будем писать дальше.
2
November 28, 2023
27.11.2023 Салон тупо закрыт, объявлений нет никаких.
28.11.2023 появилась надпись, что закрыт по техническим причинам.
Заказ забрать так и не смог!
Уровень сервиса, впечатляет!
2
July 5, 2023
Большое спасибо девушке Ренате, она помогла быстро перевыпустить и установить симку, ответила на все вопросы. Большое спасибо!
1
1
January 25, 2023
Приобретен товар в кредит, напихали кучу ненужных доп.услуг без объяснений и ведома, написала три претензии на возврат средств. На 2 отписывались тем, что якобы я была ознакомлена с договором и графиком платежей, хотя я его увидела только в электронном виде и только на следующий день пришел на электронку. 3тью претензию просто проигнорировали. Позвонив на горячую линию, чтобы узнать статус своего обращения, выяснилось что оно было закрыто следующим днем. Делайте выводы. Пойду обращаться в РосПотребНадзор и в суд.
4
May 29
Сотрудник ничего не рассказал, не объяснил и не предложил) спасибо
July 10
Нулевое обслуживание
1
July 12, 2022
Сейчас 9:35. Салон по графику работает с 9 часов. Специально пришла к 9, чтобы успеть до работы. После 30 минут ожидания поняла, что не судьба. Товарищи по несчастью, ожидавшие открытия салона, просветили, что это обычная практика, что сотрудники этой организации (если это можно так назвать) редко радуют своих клиентов соблюдением графика работы. Пошла в салон Теле2, в соседнем помещении,где и решила свои проблемы. Он работает по расписанию.
1
1
September 9, 2023
Всегда очереди, очень медленно, персонал в основном раздражителен и невнимателен, текучка кадров большая.
1
January 26, 2023
Консультант не сообщил, что при неиспользовании сим карты она блокируется, хотя я сразу обозначила для чего она мне нужна и что я редко буду ей пользоваться. Потратив 500 руб за симку с меня теперь требуют еще 500 для восстановления. Отвратительная компания, лучше выбирать других провайдеров
3
March 25
Моя бабушка обратилась в этот салон, сто бы ей на телефон установили watsapp, так как свой она случайно удалила. За эту УСЛУГУ с неё взяли 1200…. Это как?
September 7
Один кассир был((
September 23, 2021
Большое спасибо работнику Егору салон Мегафон на пр Славы 43/49. Моментально заменил симкарту на новую,подробно обьяснил насчет технических нюансов,также по моей просьбе что то там перенастроил в телефоне не взяв денег. Интернет опять летает!
Спасибо также службе техподдержки,которые старались разобратьтся спроблемой пока не решили вопрос! Я довольна мегафоном и сотрудниками, некоторым другим операторам связи у них бы стоило учиться, а то бывает проще сменить оператора чем что-либо добиться!
Егор,спасибо!
2
1
September 1, 2023
Отвратительное отделение. Сервис на нуле. Полное безразличие к проблемам клиентов. Серьёзно задумался о смене оператора связи.
2
September 28, 2023
Отказали в приеме заявления на смену номера, потому что показалось что что-то не так с доверенностью…
May 31, 2023
Очень медленно работают сотрудники. Никуда не торопятся. Ушла так и не дождавшись обслуживания. Уже жалею что перешла на Мегафон
1
July 21, 2020
Когда-то это был приличный офис, где работали профессионально, быстро и вежливо.
Теперь это обычный для нашего времени современный российский "сервис".
По необходимости пришлось дважды за последние 2 недели воспользоваться "услугами" этого офиса. Оба раза пришлось выстоять получасовую очередь. Всё о-оочень медленно!
При этом во время последнего посещения я обнаружил, что в сторонке есть стойка с вывеской "Обслуживание VIP клиентов. А я как раз таковым и являюсь! Увидев, что там молодой человек обслуживает клиента, обрадовался, подошёл. Но тут же был разочарован ответом, что мол очередь общая, а он тут занят. При этом, когда я обратил его внимание на висящую над ним вывеску, он сделал удивлённое лицо: он не знал о её существовании!! Одним словом - "горе-работники"! 😏
7
5
April 25, 2022
Крайне не рекомендую, забронировал смартфон с применением промокода, заблаговременно всё выяснил на горячей линии. При приезде к ним мне отказались принимать промик рассказывая байки что якобы у них только что пришло такое распоряжение. Я потерял зря кучу времени катаясь..
Заказ №5447162-120001
2
October 24, 2023
Хороший салон, но очереди всегда бешеные.
August 22, 2023
Написано работает до 21 в 18оо уже закрыты ставни затянуты раллеты
2
January 30, 2022
Ужасно, очереди постоянно. Пришла в первый раз, офис закрыт, по причине того что протечка в потолке. Во вторую попытку стою уже пол часа, всего один сотрудник. Мне просто забрать заказ. Ужас а не организация.
3
1
December 4, 2021
Просто отвратительное место. Около двух месяцев назад нельзя было оплатить за разные услуги(СкайНет и т.п.) Прихожу и до сих пор ничего не починили и не сделали, так и нельзя оплатить. Браво, работа на высшем уровне)
1
2
June 1, 2023
Ответа на заявление так и не поступило, персонал не компетентен
1
February 4, 2023
Регистрируют левые номера используя чужие паспортные данные и уже не в первый раз
November 11, 2021
Пришёл увеличить лимит по карте озона и мне сделали все за 2 минуты. Продавец даже обладал слепо печатью!) А вот в билайне мне сказали, что «программа не работает».
2
1
November 9, 2022
2 консультанта , оба заняты , стоим полчаса , очередь не продвигается
August 13, 2021
Ужасно, три человека обслуживают 2 часа, мы в 21-ом веке, а ощущение, что откатились на век... Стыдно такой богатой организации не иметь должного компетентного штата сотрудников.
5
2
November 30, 2021
заменили симку на айфоне , ничего не объяснили, обновления не установили, в результате , поеду в другое место, чтобы мне все настроили
1
2
October 25, 2021
Хотел идентифицировать юмани кошелёк, потратил время, оказалось они не умеют, ну чтож учитесь деньги зарабатывать с меня ничего не заработали.
3
2
August 21, 2019
Мой любимый Мегафон. Здесь работают приветливые молодые ребята, вежливые. Всегда помогут решить проблемы с телефоном. Об ассортименте товаров не могу сказать, так как покупать гаджеты лучше в интернете, а вот с техническими вопросами и с оплатой лучше к ним. Спасибо работникам за профессионализм.
3
4
August 29, 2021
сотрудников нет на рабочем месте. есть только голубоватый "мужчина", который обслуживает исключительно вип-клиентов
отвратительный сервис
3
2