Megafon - Yota
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Chkalovskaya
2.55 km
Amundsena Street
256 m
Information verified by owner
Similar places nearby
21 reviews
June 12
02.06.2024 написала заявление на закрытие договора. Сотрудник(фамилия в приложенном заявлении) не сказала, что есть остаток средств и его можно перевести, указав реквизиты банк карты либо каким-то др. образом.
Сегодня, 12.06.2024, приходит смс о том, что имеется остаток, придите в офис- переведём, куда укажете. В офис я пошла в основном, чтобы убедиться, что договор закрыт- возможно Мегафон не закрывает договоры с остатками, если рассылает подобные смс, думала я.
В офисе Мегафон в ТЦ Кит Амундсена, 65 мне сообщили, что остаток есть, договор закрыт.
Постольку я уже пришла сюда во второй раз, дождалась окончания тех перерыва, я решила написать заявление о возврате остатка.
Но директор офиса Светлана отказала в приёме заявления на перевод остатка средств, ссылаясь на то, что первое заявление в работе, только через 10 Рабочих дней можете прийти и написать заявление. Сегодня эти 10 Рабочих дней не прошли. В ответ на то, что смс прислали именно сегодня без упоминания сроков, она заявила, что никаких смс она лично не рассылает, и заявление первоначальное не она принимала.
То есть клиенту, чтобы закрыть договор и вернуть остатки средств нужно прийти трижды.
Тут мне видится 2 варианта - либо установка идёт от вышестоящего руководства не упоминать ни про какие остатки, принимая заявление на закрытие договора, кто будет трижды ходить из-за оставшихся копеек?
Ну либо сотрудники некомпетентны, а руководителю офиса абсолютно все равно на клиентов, это же не она смс рассылает, лично себя она с Мегафоном не соотносит.
Резюме для клиентов: всем советую ходить в данный офис с заявлениями на закрытие договоров, уточнять об остатках, сразу указывать реквизиты, куда вернуть средства и обязательно брать копии принятого заявления.
Резюме для руководства Мегафон: обучайте сотрудников, либо прекращайте рассылку смс, когда новое заявление ещё не принимают.
Лично мне бы хватило смс о том, что договор закрыт.
July 25, 2023
Заказала сим карту в ТЦ Кит , надо срочно было для ребенка в лагерь ! Приходит смс с часами работы , перерыв не указан ! Мчу ибо срочно , надо и мадам перед носом - весит листок с - перерыв на час ! Бубня себе под нос ! Ориентированность где ?!где втрое продавец ?!ловила бы другая связь в лагере , махнула бы рукой ! Пришлось мчать в другой салон ! Желаю улучшать сервис и вежливости сотрудникам !
January 31, 2023
Все сделали быстро. Все супер. Улыбчивые ребята с добрым отношением и пониманием. Однозначно рекомендую салон для обслуживания. Красавцы!)
1