Megafon - Yota
22 reviews
December 20, 2024
Приобрела повер банк который в итоге не заряжался и не работал, пришла сделать возврат, оплата была наличными, объяснила что редко бывают выходные и попросила назвать день когда можно будет подойти, на что парень не дал мне точного ответа, сказав что возможно за два дня, а возможно два месяца, через четыре дня пришло смс на номер, что могу подойти в любое удобное для меня время чтобы произвести возврат, следующий выходной у меня был один и через неделю, в него я туда и подошла, на что мне начали предлагать подойти завтра либо в другой день, потому что у них нет в кассе наличных, я объяснила что завтра я работаю и когда у меня следующий выходной я не знаю, и напомнила о том что в смс было написано подойти в любое удобное для меня время, на что мне ответили что писали это неделю назад))
Что это меняет я конечно не совсем поняла, но никто мои деньги мне не вернул, сказав о том что завтра они переведут мне по номеру телефона, на что я задала вопрос «а что если и завтра у вас не будет наличных?» на что девушка стоящая рядом начала пытаться отработать возражение и говорить о том что как сотрудники они конечно хотят помочь, но не могут
Номер руководителя мне никто не предоставил, и по факту когда вернут мне деньги тоже никто не знает))
Обслуживание просто на дне, надеюсь больше не придется никогда в жизни туда обращаться
May 15, 2024
Консультанты ввели в заблуждение, дав неверную информацию.
Рассказываю: 3 месяца не оплачивала симку и мой номер удалили. Пишу в поддержку, мне говорят «приходите в салон, мы восстановим ваш номер». Прихожу — говорю мол хочу номер восстановить. Первая консультант мне отвечает «ваш номер недоступен, ничего не знаю, ждите». Пишу в поддержку, те отправляют в салон, говорят «все ок, номер доступен для восстановления». Прихожу на следующий день снова в салон, там парень-консультант проверяет номер и говорит «номер уже заняли другим владельцем». Я в шоке бегу переустанавливать все аккаунты банков, мессенджеров и гос.услуг.
Муж звонит по моему номеру новому владельцу в надежде выкупить номер, а телефон недоступен. И так 3 дня. Пишем поддержке, мол «может это ошибка?», в они «мы не консультируем по таким вопросам, идите в салон».
В итоге решили сходить в другой салон связи, где сотрудники за 3 минуты восстановили мой номер.
У меня пара седых волос и потраченных дней из-за некомпетентности двух сотрудников, работающих 9 и 11 мая 2024.
4
February 5, 2023
Торговая площадь не большая, но функциональная. Мне повезло клиентов не было. Сотрудник Евгений мой вопрос решил, на все вопросы ответил, оценил бы на отлично. Однако есть притензии к оператору связи. Анализ с 2015 по 2023гг- Повышается тариф оплаты с 320 до 464руб (мин. пакет интернета 2Гб), а качество связи и интернета не улучшается в г.Москве, я бы сказал только ухудшается. Имеет место ежегодное подключение какой либо платной услуги без моего ведома и согласия (необходимо вличном кабинете периодически перепроверять - напрягает!) Был разовый случай, списался трафик интернета при выключенном вообще в течении 15 дней телефоне (и отключении передачи мобильных данных, автоматического обновления в телефоне) За всем этим стоит конкретный сотрудник (недобросовестный), а итог мнение об ОПЕРАТОРЕ связи
2
1
November 6, 2023
Уже второй день, пытаемся решить проблему с цифровым ТВ, операторы как дуру футболят от одного, к другому судя по всему сами не знают , что делать , еще и ждать каждого по 10-20минут, потом отключаются и приходится набирать по новой и ждать оператора , который всё так же не знает, что делать . не ужели так сложно просто отправить мастера , чтобы он сменил эту приставку и настроил все. Нет , давайте будем меня днями заставлять звонить и ждать не пойми чего. Вообще не советую домашний интернет от мегафон , такое ощущение будто они, что и делают переключают своих клиентов от одного к другому оператору .
1
2
September 10, 2023
07.09.2023 обращался за заменой сим карты другого региона, так как потерял в дороге. Благо что у меня айфон, сотрудник помог сделать на виртуальную. Все сделали быстро и оперативно и через минут 15 все заработало. Так же сотрудник Евгений предложит купить доп сим, и я согласился. Как раз мне нужен был запасной номер для второго телефона. Грамотно подобрал тариф с моими потребностями. Благодарю за внимательность сотрудника. Рекомендую
June 25, 2024
Большое спасибо менеджеру Полине! Помогла решить проблему, с которой не справились в нескольких других салонах связи!
September 10, 2023
Спасибо огромное за профессионализм, отзывчивость сотруднику Анастасии.
Все подробно объяснила, показала и рассказала. Пришла покупать один телефон😁 а купила два.
March 30, 2023
Приезжали три раза в середине и конце января, и сегодня (09.02.23) Надо было сдать товар по браку. Салон Мегафон закрыт на решетку! Все три раза! Ну это даже не смешно! Думали продавец куда-то отошёл, так как свет горит, решетка закрыта не до конца. Никаких объявлений не висело, как обычно бывает (тех перерыв и т.д.). Ждали около 25 минут, продавец так и не появился. Во второй и третий раз тоже самое. Звонили на горячую линию, никто не в курсе. Просто полное безобразие. Салон вообще работает или нет?! (Фото с разных дней нашего приезда).
2
1
October 11, 2023
Написано, что салон работает круглосуточно, но 11.10.2023 в 23:36 салон закрыт на решётку, собственно как вы предлагаете перейти на мегафон, если сами не можете обеспечить нормальное обслуживание клиентов, которые хотят к вам перейти???
1
1
October 7, 2023
Никому не посоветую "Мегофон", но его сотрудники - это всегда знающие, квалифицированные, доброжелательные. Всегда помогут в трудной сетуации.
October 26, 2024
Продавца не сможет хороший разгореть с клиент
March 5, 2024
Отличный офис мегафона! Я получил ответы на все вопросы, которые задал менеджеру! Анастасия - благодарю!!
July 8, 2023
Салон закрыт , весит табличка до 20.42, я пришел в 35 минут , ждал до 20.48 , никто не пришел и я ушел . Надо ответственней относиться к своей работе, иначе вообще оценка до 2.0 упадет…
1
2
March 10, 2023
Отличный салон. Грамотный и общительный продавец, работает с открытия. Всё покажет, все расскажет. Спасибо.
2
1
July 20, 2023
Быстро и подробно помогли с выбором телефона и наушников, показали какой тариф мне будет удобнее в экспуатации
November 8, 2023
***. Ценники на телефоны указаны одни, а по факту за эту цену вы не можете приобрести телефон. Куда отдел по защите прав потребителей смотрит?
June 6, 2024
Запросил список своих номеров, один закрыл, другой перевыпустил симку. Все получилось быстро, без ошибок и без конфликтов (как в некоторых других точках).
August 30, 2023
Хороший салон. Приятные сотрудники. Быстро настроили е sim на телефоне
January 17, 2023
Работает один сотрудник, ждал в очереди больше 10 минут.
К сожалению, сопутствующие товары и услуги мешают получению услуг связи.
1
November 18, 2023
Есть куда расти. В общем все хорошо.
April 27, 2023
Хотели переоформить сим-карту, компьютер не работал… пришлось ехать в другой офис
March 12, 2023
Огромное спасибо Анастасии , за грамотное ,и чуткое отношение к клиентам !
2
1